互联网+,让物业服务价值无限——碧桂园物业的互联网+实践 被引量：5

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作者 李长江 《中国物业管理》 2015年第6期82-83,共2页

碧桂园物业的贴心服务，带给业主的满意是真真实实的，在2014年的第三方调查中，碧桂园物业的业主满意率达到95.5％，服务费收缴率96．94％。

关键词 服务价值 碧桂园 物业 互联网 业主满意率 实践 第三方 收缴率

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年度纠纷

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《住宅与房地产》 2004年第01S期28-31,共4页

2O03年，有关物业管理的纠纷层出不穷，中央电视台3.15晚会还专门聚焦物业管理纠纷，全国各地媒体屡发物业管理负面新闻，物业管理投诉事居高不下。根据中央电视台公众资讯中心调查，业主对物业管理不满意率高达70．95％。国家《物业管... 2O03年，有关物业管理的纠纷层出不穷，中央电视台3.15晚会还专门聚焦物业管理纠纷，全国各地媒体屡发物业管理负面新闻，物业管理投诉事居高不下。根据中央电视台公众资讯中心调查，业主对物业管理不满意率高达70．95％。国家《物业管理条例》颁布后，深圳、北京等地不少小区业主“揭竿而起”，纷纷要求“自管”。所有这些都给行业敲响了警钟。 展开更多

关键词 《物业管理条例》 2003年 中国 物业管理企业 投诉率 业主满意率 服务纠纷 业主委员会

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试论停车场管理的精打细算

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作者 杜功文 《住宅与房地产》 2013年第4期27-29,共3页

物业管理行业工作中，停车问题多年来一直都是社会争议最多、业主满意率最低的问题。主要原因是停车费涉及到产权归属、管理使用和收益分配等三个方面的问题，而这三方面的任何一方面都可能衍生出无数的多方面纠纷和争议话题，进而可能... 物业管理行业工作中，停车问题多年来一直都是社会争议最多、业主满意率最低的问题。主要原因是停车费涉及到产权归属、管理使用和收益分配等三个方面的问题，而这三方面的任何一方面都可能衍生出无数的多方面纠纷和争议话题，进而可能引发或激发各种社会问题。这三个方面的问题属于历史原因遗留的病根，就像阳光下人的影子，或长或短，但不能也无法根本解除，到目前为止大家也都找不到一个好的解决方案或者切入口，只能且行且问，且问且行，见招拆招。 展开更多

关键词 停车场管理 物业管理行业 社会问题 业主满意率 停车问题 产权归属 收益分配 停车费

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对于物业服务，开发影响什么？

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作者 张景春 《住宅与房地产》 2004年第01S期42-44,共3页

任何一个旨在赢取市场的开发企业必须关注物业服务，而这种关注必须表现为开发全过程对物业服务的尊重。如果说开发影响到服务，那么为了使这种影响是正向的，积极的，开发就应当在影响尚未产生的时候，就能充分吸纳物业企业的建议和意... 任何一个旨在赢取市场的开发企业必须关注物业服务，而这种关注必须表现为开发全过程对物业服务的尊重。如果说开发影响到服务，那么为了使这种影响是正向的，积极的，开发就应当在影响尚未产生的时候，就能充分吸纳物业企业的建议和意见，这才是早期介入的力量。与其说开发影响物业服务，不如说开发与物业服务的良性互动才是达成业主满意的必由之路。 展开更多

关键词 物业管理企业 服务理念 房地产开发 业主满意率 东莞市 目标消费群 消费需求

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老区环境改造后常见问题解决方案

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作者 姜元龙 《住宅与房地产》 2005年第11期111-113,共3页

大庆市近几年对住宅老区环境进行了改造，美化了小区环境，完善了小区配套设备设施，提升了小区的等级，然而我们在日常的维修养护过程中，也发现了不少问题，现针对存在问题找出对策，使问题得到有效解决，以此提高业主的满意率。

关键词 大庆市 住宅老区 环境改造 业主满意率 物业管理 服务意识

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万厦深圳根据地保卫战纪实

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作者 刘昌兵 《住宅与房地产》 2004年第01S期47-48,共2页

面对物业管理投诉率居高不下，传媒屡发物管企业的负面新闻，业主要求自管的呼声越来越高……如何应对物业管理行业前所未有的“危机”与挑战?深圳市万厦居业有限公司提醒意识到，深圳本土物业才是他们的品牌基地，扩张发展之本，于是，... 面对物业管理投诉率居高不下，传媒屡发物管企业的负面新闻，业主要求自管的呼声越来越高……如何应对物业管理行业前所未有的“危机”与挑战?深圳市万厦居业有限公司提醒意识到，深圳本土物业才是他们的品牌基地，扩张发展之本，于是，2003年，他们打响了深圳根据地保卫大战…… 展开更多

关键词 深圳市 万厦居业有限公司 品牌形象 物业管理 业主满意率 服务质量 危机意识

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物业管理服务品质标准框架的建立

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作者 汪双星 《住宅与房地产》 2004年第01S期49-50,共2页

物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节，而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就无从谈起。

关键词 物业管理企业 服务品质标准 业主满意率 现场效果 服务质量 房屋完好率 维修及时率

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阳光服务 诚信物业——小记快速发展中的山东银丰物业

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作者 郭勇 《中国物业管理》 2013年第9期J0010-J0011,共2页

在“家家泉水，户户垂杨”的泉城济南有这样一家物业公司．它的物业收费率100％、它的业主保修及时率100％、它的业主满意率99％以上，它就是山东银丰物业管理有限公司。看似枯燥的数据背后，却是银丰人用心极致的服务和孜孜不倦的奋斗。

关键词 物业公司 服务 山东 物业管理有限公司 业主满意率 阳光 银 诚信

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众口难调的业主满意率——物业管理诉讼中如何进行业主满意率调查

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作者 盖晓峰 《现代物业（新业主）》 2010年第12期62-64,共3页

物业服务业主满意率,这个只在一些地方性文件中才规定为评判物业服务企业服务效果的指标,却在当下屡屡扮演着"关键证据"的角色。业主将其明文写入物业服务合同,发生诉讼时也就成为控辩双方争论的焦点。"物业服务满意率&q... 物业服务业主满意率,这个只在一些地方性文件中才规定为评判物业服务企业服务效果的指标,却在当下屡屡扮演着"关键证据"的角色。业主将其明文写入物业服务合同,发生诉讼时也就成为控辩双方争论的焦点。"物业服务满意率"调查到底应该由谁来执行、怎么执行,如何保证公平公正,关联着物业服务企业的生存之本。 展开更多

关键词 业主满意率 物业管理 调查 诉讼 物业服务企业 物业服务合同 服务效果 公平公正

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会科学管理才能当好管家

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作者 酒卫东 《现代物业（新业主）》 2009年第9期100-101,共2页

在全国学习实践科学发展观过程中，好来登物管公司以科学管理为主题，以当好称职管家为目标，以业主满意为中心，逐步实现观念上由管理型向服务型的转变，服务上由粗放型向精细化的转变，模式上由保姆式向管家式的转变，在物业保值增值... 在全国学习实践科学发展观过程中，好来登物管公司以科学管理为主题，以当好称职管家为目标，以业主满意为中心，逐步实现观念上由管理型向服务型的转变，服务上由粗放型向精细化的转变，模式上由保姆式向管家式的转变，在物业保值增值、设备功能完好、小区秩序优良、环境整洁卫生以及节能降耗等方面做了积极的探索。2009年上半年省农行办公区业主满意率达到99．4％， 展开更多

关键词 科学发展观 管理才能 业主满意率 物业保值增值 学习实践 科学管理 物管公司 设备功能

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嘉兴金都物业获“全市先进物业服务企业”称号

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《浙江房地产》 2011年第3期52-52,共1页

近日，嘉兴市金都物业管理有限公司再次获得了嘉兴市“全市20lO年度先进物业服务企业”称号。这已经是嘉兴市开展先进物业公司评比活动以来，嘉兴金都物业管理有限公司连续6年获此殊荣。2010年，嘉兴金都物业紧紧围绕集团公司提出的“... 近日，嘉兴市金都物业管理有限公司再次获得了嘉兴市“全市20lO年度先进物业服务企业”称号。这已经是嘉兴市开展先进物业公司评比活动以来，嘉兴金都物业管理有限公司连续6年获此殊荣。2010年，嘉兴金都物业紧紧围绕集团公司提出的“绿色服务·幸福家”的服务理念开展各项物业服务工作。所服务的小区，业主满意率和物业费收缴率均在95％以上，得到了广大业主的认可。 展开更多

关键词 物业服务企业 嘉兴市 称号 物业管理有限公司 业主满意率 2010年 评比活动 物业公司

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深房集团物业管理公司强化服务赢得业主信赖

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作者 陈家发 《经济前沿》 2008年第10期I0023-I0023,共1页

深房集团所属深房物业管理有限公司今年以来，全面推行绩效管理工作，落实工作责任制，从细微处做好物业服务工作，赢得了业主信赖，取得明显效果。今年上半年，实现营业收入4409万元，完成年度预算计划的53％，比去年同期增长8％，实... 深房集团所属深房物业管理有限公司今年以来，全面推行绩效管理工作，落实工作责任制，从细微处做好物业服务工作，赢得了业主信赖，取得明显效果。今年上半年，实现营业收入4409万元，完成年度预算计划的53％，比去年同期增长8％，实现利润157万元，完成年度预算计划的52％；业主满意率达到96.52％，比去年同期提高3.56％，投诉率比去年同期下降47.72％。 展开更多

关键词 物业管理公司 业主满意率 强化服务 集团 物业管理有限公司 预算计划 工作责任制 管理工作

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北京经济适用房物管现状亟需改善

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作者 苏宝炜 李薇薇 《北京房地产》 2005年第4期86-86,共1页

自1998年取消福利分房以后,北京的房地产市场温度急升,商品住宅如雨后春笋蓬勃发展。随着大量新建小区的竣工入住,一方面为北京物业管理行业的发展提供了广阔的空间;另一方面,也对物业管理水平提出更高的要求。近日,市消协对北京部分住... 自1998年取消福利分房以后,北京的房地产市场温度急升,商品住宅如雨后春笋蓬勃发展。随着大量新建小区的竣工入住,一方面为北京物业管理行业的发展提供了广阔的空间;另一方面,也对物业管理水平提出更高的要求。近日,市消协对北京部分住宅小区物业管理状况进行了抽样调查,范围涉及100个居住小区,其中高档商品房住宅小区16个,普通商品房、经济适用房住宅小区共84个。有近六成的业主对小区物业管理不满意,其中经济适用房住宅小区的管理业主满意率最低。 展开更多

关键词 经济适用房 北京 商品房住宅小区 物业管理行业 物业管理水平 1998年 房地产市场 普通商品房 业主满意率 福利分房 商品住宅 抽样调查 管理状况 居住小区 入住 消协

原文传递

余姚房管局开展“诚信物业”活动

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作者 冯建军 《浙江房地产》 2005年第3期55-55,共1页

余姚市房管局日前策划发起在全市物业管理行业中开展“诚信物业”的主题活动，全市17家物业管理企业已经公开对社会作出承诺，接受行业内外的监督。

关键词 余姚市 房管局 “诚信物业”活动 中国 浙江 监督机制 服务质量 业主满意率

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