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重视人力资源开发 提高旅行社竞争力 被引量:20
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作者 谢礼珊 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1998年第3期25-27,62,共4页
重视人力资源开发提高旅行社竞争力□谢礼珊作为智力密集型企业,旅行社经营的成败关键在于其专业服务人员的素质。专业服务人员素质的好坏,将直接影响到旅行社服务质量的高低,从而影响旅行社的经济效益和社会效益。员工是企业竞争的... 重视人力资源开发提高旅行社竞争力□谢礼珊作为智力密集型企业,旅行社经营的成败关键在于其专业服务人员的素质。专业服务人员素质的好坏,将直接影响到旅行社服务质量的高低,从而影响旅行社的经济效益和社会效益。员工是企业竞争的内驱力,拥有高素质的员工,吸引优秀... 展开更多
关键词 旅行社 人力资源开发 专业服务 员工队伍 忠诚感 服务质量 从业人员 知识共享 旅游者 中国第三产业
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专业人士所承担的过错侵权责任 被引量:14
2
作者 张民安 龚赛红 《法学评论》 CSSCI 北大核心 2002年第6期144-150,共7页
专业人士作为社会某些领域的专家可以并且应当以自己独立的身份为社会提供服务 ,法律不应当强行要求他们在某种组织中从事其专业服务。他们在提供其专业服务过程中应当对自己的委托人或者该种委托人之外某些第三人承担合理的注意义务 ,... 专业人士作为社会某些领域的专家可以并且应当以自己独立的身份为社会提供服务 ,法律不应当强行要求他们在某种组织中从事其专业服务。他们在提供其专业服务过程中应当对自己的委托人或者该种委托人之外某些第三人承担合理的注意义务 ,否则 ,即应承担法律责任。对其委托人而言 ,其行为可以同时产生契约责任和侵权责任 ;对第三人而言 ,其行为仅仅产生侵权责任。如何防止专业人士的责任过重是现代法律应当考虑的重要问题。 展开更多
关键词 侵权责任 第三人 承担 过错 现代法律 应当 注意义务 专业服务 委托人 专业人士
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专业人员如何促进校本教研 被引量:23
3
作者 余文森 《人民教育》 北大核心 2003年第5期33-35,共3页
亲爱的读者朋友,在冬末春初仍然寒风凛冽的北京,我们一如既往地怀着火一样的热情,关注着并及时向您传递新一轮基础教育课程改革的进展。2001年9月,新课程在38个国家级实验区开始实验,2002年春季又有4个实验区加入。2002年9月,新课程在53... 亲爱的读者朋友,在冬末春初仍然寒风凛冽的北京,我们一如既往地怀着火一样的热情,关注着并及时向您传递新一轮基础教育课程改革的进展。2001年9月,新课程在38个国家级实验区开始实验,2002年春季又有4个实验区加入。2002年9月,新课程在530个省级实验区开始实验,参加实验的学生达870万人,约占同年级学生总数的18%~20%,加上国家级实验区学生,将近1000万人。据了解,到2003年9月,课程改革还要有更大的迈进,估计将有1000多个县区要进入新课程实验,参加实验的学生将达到同年级学生数的35%。面对新课程实验大规模推进的现实情况以及实验区出现的一些共性问题,比如:大规模的培训工作怎么做,专家指导怎么落实,广大实验教师遇到的大量问题由谁去帮助解决,评价怎么搞,等等,急切需要有应对的策略,急切呼唤富有活力的教学研究新模式———以校为本教学研究制度的建立。日前,教育部基础教育司与基础教育课程教材发展中心在京举办了两期研修班,专门研讨了上述问题。为了让广大读者及时了解新课程实验的进展情况,深刻理解、认识以校为本教学研究的意义、内涵、理念、特征和一些做法,本刊自这一期起特邀有关专家和基层教研室撰文进行系列专题报道。 展开更多
关键词 专业人员 校本教研 高师院校 教研制度 专业服务
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专业服务消费者信任感的实证研究 被引量:20
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作者 唐庄菊 汪纯孝 岑成德 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第10期49-51,共3页
顾客信任感是决定顾客与企业关系质量的一个重要因素。专业服务是以信誉性属性为主的智力密集型服务。顾客的信任感不仅会影响顾客的购买决策与行为方式,而且会影响顾客感觉中的服务质量和满意感。
关键词 消费者 信任感 专业服务 实证分析 医疗服务
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知识经济时代中国应如何发展知识型服务贸易 被引量:16
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作者 钱焱 《经济问题探索》 CSSCI 北大核心 2001年第5期28-31,共4页
知识经济时代的到来,给许多行业的发展带来了契机,也给一国提升自身的竞争力提出了新的挑战。作为以知识资本为主要经营资源的知识型服务贸易更是站在了时代的前沿。本文从信息服务贸易、技术服务贸易、金融服务贸易和专业服务贸易这... 知识经济时代的到来,给许多行业的发展带来了契机,也给一国提升自身的竞争力提出了新的挑战。作为以知识资本为主要经营资源的知识型服务贸易更是站在了时代的前沿。本文从信息服务贸易、技术服务贸易、金融服务贸易和专业服务贸易这四大服务贸易领域出发,论述了知识型服务贸易的定义、范畴及对一国竞争力的重大作用,并为中国应如何发展知识型服务贸易从而提高国家竞争力提出了相应的对策。 展开更多
关键词 知识经济 中国 服务贸易 金融服务 信息服务 技术服务 专业服务 对策
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应对新冠肺炎疫情的公共图书馆实践与思考——以太原市图书馆为例 被引量:19
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作者 郭欣萍 张建荣 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2020年第2期33-37,共5页
新冠肺炎疫情对公共图书馆的服务供给和事业发展造成了巨大影响,全国各地的公共图书馆不得不以闭馆应对。疫情期间,太原市图书馆在资源整合、服务创新、人才培养、图书馆命运共同体构建等方面进行了积极的专业化发展实践。太原市图书馆... 新冠肺炎疫情对公共图书馆的服务供给和事业发展造成了巨大影响,全国各地的公共图书馆不得不以闭馆应对。疫情期间,太原市图书馆在资源整合、服务创新、人才培养、图书馆命运共同体构建等方面进行了积极的专业化发展实践。太原市图书馆的实践发挥了公共图书馆的基本职能、主动承担了信息时代的社会记忆功能、促进了图书馆行业命运共同体构建。疫情防控常态化时期和后疫情时期,公共图书馆需要在空间环境、服务模式、馆员素养、命运共同体方面有所思考和创新实践。 展开更多
关键词 太原市图书馆 新冠肺炎疫情 图书馆命运共同体 专业服务 创新实践
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医院后勤服务外包之风险管理初探 被引量:18
7
作者 叶华 陈群基 《中华医院管理杂志》 北大核心 2015年第9期711-712,共2页
随着新一轮医改的不断深入,目前越来越多的医院将价值链中原本由医院提供的具有基础性的、共性的、非核心的医疗业务和基于医疗技术服务的业务流程剥离出来,外包给医院外部专业服务提供商来完成,使医院通过重组价值链、优化资源配置... 随着新一轮医改的不断深入,目前越来越多的医院将价值链中原本由医院提供的具有基础性的、共性的、非核心的医疗业务和基于医疗技术服务的业务流程剥离出来,外包给医院外部专业服务提供商来完成,使医院通过重组价值链、优化资源配置,降低成本并增强医院的核心竞争力。 展开更多
关键词 医院后勤服务 风险管理 外包 医疗技术服务 核心竞争力 业务流程 医疗业务 专业服务
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应对新冠肺炎疫情的公共图书馆实践与思考——以武汉图书馆为例 被引量:16
8
作者 李静霞 路锦怡 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2020年第2期28-32,共5页
面对突如其来的新冠肺炎疫情,公共图书馆陆续以闭馆应对,但公共图书馆闭馆期间服务不打烊,通过整合资源提供多项专业服务。身处疫情防控最前沿的武汉图书馆,开展了多项线上服务和延伸服务,彰显了公共图书馆的价值和使命。后疫情时期,公... 面对突如其来的新冠肺炎疫情,公共图书馆陆续以闭馆应对,但公共图书馆闭馆期间服务不打烊,通过整合资源提供多项专业服务。身处疫情防控最前沿的武汉图书馆,开展了多项线上服务和延伸服务,彰显了公共图书馆的价值和使命。后疫情时期,公共图书馆需要认真思考疫情带给图书馆服务内容、应急处置、命运共同体等方面的影响,通过开展健康信息服务、信息素养教育、疫情信息收集等方式来推动公共图书馆事业的发展。 展开更多
关键词 新冠肺炎 公共图书馆 专业服务 社会责任 健康信息服务 图书馆命运共同体
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基于流通创新的现代生产者服务业内在机制分析 被引量:15
9
作者 周长富 张二震 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2011年第3期5-10,共6页
生产者服务业在现代服务业中的比重不断提高,逐渐成为现代服务业的主体部分。分工的深化、经济结构的升级推动了流通功能的演变,同时也推动了流通创新,产生了效率更高的流通组织形式和流通服务提供方式。在新型产销关系下,现代生产者服... 生产者服务业在现代服务业中的比重不断提高,逐渐成为现代服务业的主体部分。分工的深化、经济结构的升级推动了流通功能的演变,同时也推动了流通创新,产生了效率更高的流通组织形式和流通服务提供方式。在新型产销关系下,现代生产者服务与流通服务逐渐实现了"分业经营"向"混业经营"转变的背景下,文章基于流通创新的视角,对现代生产者服务业进行了分类,从产品服务、要素服务和专业服务三者之间的关系入手,分析了现代生产者服务业的内在机制。 展开更多
关键词 流通创新 生产者服务 内在机制 产品服务 要素服务 专业服务
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商业保险公司介入新型农村合作医疗管理的可行性研究 被引量:11
10
作者 张学增 黄金虎 朱云法 《卫生经济研究》 2006年第2期46-48,共3页
关键词 新型农村合作医疗 合作医疗管理 保险公司 商业 政府职能部门 农村住院医疗保险 介入 专业服务 工作机制 因病致贫
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应对新冠肺炎疫情的公共图书馆实践与思考——以宁波图书馆为例 被引量:14
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作者 徐益波 万湘容 +1 位作者 华东杰 陈健 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2020年第2期38-42,共5页
新冠肺炎疫情下宁波图书馆闭馆后落实防控应急管理,保障文献流通服务,举办线上推广活动,提供参考决策信息,做到疫情防控和专业服务两手抓,尽最大可能保障读者需求。宁波图书馆的应对举措充分体现了面对重大公共卫生事件时公共图书馆的... 新冠肺炎疫情下宁波图书馆闭馆后落实防控应急管理,保障文献流通服务,举办线上推广活动,提供参考决策信息,做到疫情防控和专业服务两手抓,尽最大可能保障读者需求。宁波图书馆的应对举措充分体现了面对重大公共卫生事件时公共图书馆的社会核心价值、馆员职业精神和专业服务能力。文章提出在后疫情时期,公共图书馆需要从创新服务模式、加强联盟协作、优化资源结构、完善人才结构、深耕服务内容等方面来推动公共图书馆事业发展。 展开更多
关键词 新冠肺炎疫情 宁波图书馆 应对举措 专业服务 发展思考
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农业要素市场组织的契约关联逻辑 被引量:13
12
作者 何一鸣 罗必良 高少慧 《浙江社会科学》 CSSCI 北大核心 2014年第7期47-53,62,共8页
中国的特殊农情决定了农业要素产权被管制从而农业要素市场变得不完全,但通过要素契约替代产品契约的方式,让农业中间服务组织成为中心签约者并获得剩余权利,有利于交易费用的下降,以缓解农业要素市场失灵问题。中间专业服务组织通过一... 中国的特殊农情决定了农业要素产权被管制从而农业要素市场变得不完全,但通过要素契约替代产品契约的方式,让农业中间服务组织成为中心签约者并获得剩余权利,有利于交易费用的下降,以缓解农业要素市场失灵问题。中间专业服务组织通过一系列要素契约把整个农业要素市场体系中的所有供给者与消费者联系在一起。因此,农业三大要素市场组织之间其实是通过农业中间服务组织的作用交织而成,而每一种农业要素市场组织均是一个相应的要素契约集合。最终,农业"三大市场"的一般均衡是"三大契约"相互关联的结果。 展开更多
关键词 市场组织 要素契约 中间组织 专业服务 契约关联
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从“服务”到“发展”:农村社会工作发展路径探析——对珠海农村社会工作发展的反思 被引量:13
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作者 向羽 《社会工作与管理》 2016年第3期31-38,共8页
以珠海市农村社会工作发展经验作为案例,总结经验,进一步反思农村社会工作的发展路径。珠海市农村社会工作的发展是置于"城镇化的后果""社会工作整体发展"以及"幸福村居建设"等三大背景之下的。发展的策... 以珠海市农村社会工作发展经验作为案例,总结经验,进一步反思农村社会工作的发展路径。珠海市农村社会工作的发展是置于"城镇化的后果""社会工作整体发展"以及"幸福村居建设"等三大背景之下的。发展的策略包括:政府主导下自上而下地推动;购买服务,驻村建站,提供服务;强调专业,以人群服务为主;兴办活动,营造社区氛围等。农村社会工作发展的路径需要重新考虑"发展背景"和"发展策略",把农村社会工作发展放置到"新型城镇化"的背景下思考,不仅要"回应人的需要",更要"回应社区需要",农村社会工作需要关注乡村治理和社区建设;农村社会工作的发展需要从"政府主导"向"上下合力"转变,从"专业服务"向"社区发展"转变,从单一的"服务提供模式"向多元的"类型化模式"转变。 展开更多
关键词 农村社会工作 专业服务 社区发展 发展模式
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以“人民群众健康”为中心推动护理事业稳步发展 被引量:12
14
作者 郭燕红 《中国护理管理》 CSCD 2017年第7期865-867,共3页
党的十八届五中全会明确提出建设“健康中国”,树立“大卫生”“大健康”的观念,为人民群众提供公平可及、系统连续的健康服务。护士,无疑是我国未来“健康中国”建设的主力军。国家卫生计生委发布的《全国护理事业发展规划(2016-2... 党的十八届五中全会明确提出建设“健康中国”,树立“大卫生”“大健康”的观念,为人民群众提供公平可及、系统连续的健康服务。护士,无疑是我国未来“健康中国”建设的主力军。国家卫生计生委发布的《全国护理事业发展规划(2016-2020年)》,为未来护理事业的发展指明了方向。护理专业服务于人的生老病死全过程,在预防疾病、协助诊疗、促进康复、减轻痛苦等方面发挥着专业的作用,因此,实现“健康中国”的宏伟目标,必须加快护理专业发展,将护理的内涵和外延与人民群众健康需求对接,与医疗卫生改革和发展相适应,为提升人民群众健康水平而努力。 展开更多
关键词 群众健康 护理事业 人民群众 医疗卫生改革 专业服务 预防疾病 护理专业 健康需求
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气象科技服务相关概念的发展与思考 被引量:12
15
作者 周韶雄 《气象软科学》 2005年第2期92-95,共4页
回顾了气象科技服务20年来的发展历程,分析了“有偿专业服务”、“综合经营”、“气象科技服务”、“气象科技产业”、“气象科技服务与产业”等几个相关概念的产生背景。根据当前中国气象事业的发展新理念,指出气象科技服务应该不断... 回顾了气象科技服务20年来的发展历程,分析了“有偿专业服务”、“综合经营”、“气象科技服务”、“气象科技产业”、“气象科技服务与产业”等几个相关概念的产生背景。根据当前中国气象事业的发展新理念,指出气象科技服务应该不断适应形势和需求的发展,适时调整思路,推动其健康、稳定和可持续地发展。 展开更多
关键词 气象科技服务 气象科技产业 专业服务 综合经营 气象事业 调整思路 可持续
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构筑生产者服务的比较优势:中国生产者服务的发展与开放 被引量:5
16
作者 程大中 陈宪 《上海经济研究》 CSSCI 北大核心 2001年第12期21-30,共10页
以金融服务、信息服务和专业服务为主要内容的生产者服务 (producerservices)对于经济体的经济发展至关重要。本文结合当前世界经济的实际发展态势、有关国际规范和我国生产者服务发展与开放的现况 ,提出我国应积极发展生产者服务的产... 以金融服务、信息服务和专业服务为主要内容的生产者服务 (producerservices)对于经济体的经济发展至关重要。本文结合当前世界经济的实际发展态势、有关国际规范和我国生产者服务发展与开放的现况 ,提出我国应积极发展生产者服务的产业与贸易 ,并渐进地、有选择地促其对外开放 ,以期尽快形成在生产者服务领域的比较优势 ,获取由之而产生的巨大利益。 展开更多
关键词 生产者服务 比较优势 金融服务 信息服务 专业服务 发展 开放策略 国际竞争
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服务主导逻辑下服务质量评价模型构建与实证研究——以展览企业参展商服务为例 被引量:11
17
作者 王晓敏 胡兵 凌礼 《软科学》 CSSCI 北大核心 2017年第3期111-114,共4页
基于服务主导逻辑,提出服务质量评价包括物理环境、专业服务及核心利益3个维度,而服务态度和行为属于共同性要素,可将顾客参与作为影响服务质量评价的前置变量,间接分析共同性要素的影响作用。最终,以展览服务为例,构建了展览服务质量... 基于服务主导逻辑,提出服务质量评价包括物理环境、专业服务及核心利益3个维度,而服务态度和行为属于共同性要素,可将顾客参与作为影响服务质量评价的前置变量,间接分析共同性要素的影响作用。最终,以展览服务为例,构建了展览服务质量评价模型,并进行了实证分析。 展开更多
关键词 展览服务质量 物理环境 专业服务 核心利益 顾客参与
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中国内地第一个业主委员会诞生始末 被引量:11
18
作者 向云 《中国物业管理》 2011年第5期17-19,共3页
在深圳市罗湖区黄贝路有一个绿草如茵、环境优雅、规模不大的小区——万科天景花园,可能很难让人相信,这个与周边社区相比外貌依旧整洁如新的小区,已整整走过20个年头。就是在这里,诞生了中国内地第一个业主委员会组织,从而开启了业主... 在深圳市罗湖区黄贝路有一个绿草如茵、环境优雅、规模不大的小区——万科天景花园,可能很难让人相信,这个与周边社区相比外貌依旧整洁如新的小区,已整整走过20个年头。就是在这里,诞生了中国内地第一个业主委员会组织,从而开启了业主自治与专业服务相结合的物业管理新时代。 展开更多
关键词 业主委员会 中国内地 深圳市罗湖区 周边社区 物业管理 专业服务 业主自治 万科
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基于合同能源管理的既有公共建筑节能障碍及对策分析 被引量:10
19
作者 杜艳华 《建筑经济》 2009年第5期115-118,共4页
利用合同能源管理机制是开展既有公共建筑节能改造的有效形式,但其在运行过程中存在诸多障碍。本文论述了合同能源管理机制对既有公共建筑节能改造的可行性,分析了该机制运行中存在的阻碍因素,提出了适合既有公共建筑节能改造的合同能... 利用合同能源管理机制是开展既有公共建筑节能改造的有效形式,但其在运行过程中存在诸多障碍。本文论述了合同能源管理机制对既有公共建筑节能改造的可行性,分析了该机制运行中存在的阻碍因素,提出了适合既有公共建筑节能改造的合同能源管理机制运行对策。 展开更多
关键词 建筑节能 专业服务 节能服务公司
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专业服务与项目管理:“社区为本”的社会工作发展路径探索——以北京市G社区为例 被引量:9
20
作者 杨荣 《探索》 CSSCI 北大核心 2014年第4期135-139,共5页
社区是社会工作发展的重要领域,提供专业服务是社会工作获得专业发展和社会认同的重要途径。以社区为本,将社会工作的专业服务引入社区服务项目管理和实施,不仅有利于推动专业社会工作发展,而且通过为特定服务对象建立个别化服务目标体... 社区是社会工作发展的重要领域,提供专业服务是社会工作获得专业发展和社会认同的重要途径。以社区为本,将社会工作的专业服务引入社区服务项目管理和实施,不仅有利于推动专业社会工作发展,而且通过为特定服务对象建立个别化服务目标体系,有利于解决社区具体问题,提升社区服务质量,进而不断改进社区治理方式。 展开更多
关键词 社区为本 社会工作 专业服务 项目管理
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