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市场信誉危机:传媒对利益攸关者行为选择模型探析——以“三鹿危机”为公共关系学案例 被引量:1
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作者 李雯 《上海商学院学报》 2010年第4期81-85,共5页
震惊中外的三鹿奶粉危机事件尘埃落定,但三鹿危机公关案例的深刻内涵远未得到传播学意义上的深入开掘。信息传播超级发达语境下,遭遇一种宏观市场危机时,政府、媒体、企业和消费者四个利益攸关者之间形成了何种联动关系?其各自行为选择... 震惊中外的三鹿奶粉危机事件尘埃落定,但三鹿危机公关案例的深刻内涵远未得到传播学意义上的深入开掘。信息传播超级发达语境下,遭遇一种宏观市场危机时,政府、媒体、企业和消费者四个利益攸关者之间形成了何种联动关系?其各自行为选择将对危机走向、危机进程和危机结果起到何种作用?本文试图以"三鹿危机"事件作为公共关系学案例,运用法国市场营销学教授让-诺埃尔·卡普费雷的"谣言理论",解析当民用产品生产企业遭遇市场信誉危机时的信息控制流程,寻找相关者——政府、媒体、企业和消费者的理性应对之策。 展开更多
关键词 三鹿危机 公共关系 利益攸关者 谣言理论 媒体
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“三鹿奶粉”危机的制度性反思——基于CSR运行机制视角 被引量:1
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作者 王水嫩 《管理观察》 2009年第16X期211-213,共3页
"三鹿奶粉"危机暴露了企业社会良知的严重缺失,更暴露了目前中国社会企业社会责任(Corporate Social Responsibility简称CSR)运行机制的缺陷。论文认为危机的主要原因在于制度层面----CSR启动机制的缺失、CSR规范机制的漏洞、... "三鹿奶粉"危机暴露了企业社会良知的严重缺失,更暴露了目前中国社会企业社会责任(Corporate Social Responsibility简称CSR)运行机制的缺陷。论文认为危机的主要原因在于制度层面----CSR启动机制的缺失、CSR规范机制的漏洞、CSR监管机制的失效、CSR信息机制的失灵、CSR激励机制的扭曲、CSR自律机制的形同虚设。只有逐步建立起符合国情、体系完善、功能健全的CSR运行机制,才能有效治理CSR缺失问题,避免类似悲剧再次发生。 展开更多
关键词 三鹿奶粉”危机 企业社会责任 运行机制
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