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急诊输液室开展一针准活动的实践与效果 被引量：2
1
作者 黄敏 《护理学杂志（综合版）》 2012年第1期58-59,共2页
目的提升急诊输液室护士服务和业务水平,提高患者满意度。方法在急诊输液室开展"一针准"活动,包括制定考核标准、组织护理人员培训、制定患者活动满意度调查表,最后以考核标准得分及满意度得分综合评定。结果除2名护士外,其... 目的提升急诊输液室护士服务和业务水平,提高患者满意度。方法在急诊输液室开展"一针准"活动,包括制定考核标准、组织护理人员培训、制定患者活动满意度调查表,最后以考核标准得分及满意度得分综合评定。结果除2名护士外,其余穿刺成功率均100%,平均漏针数逐渐下降;96.7%患者及家属对护士提供的服务满意;所有护士综合得分均在80分以上。结论急诊输液室开展"一针准"活动不仅提高了护士的业务能力和服务水平,而且提高了患者对护士的满意度。 展开更多
关键词 急诊输液室 静脉输液 一针准 优质护理服务
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