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“电子营业服务系统”应用方案
1
作者 胡雷 《电信网技术》 2004年第4期67-68,共2页
1．“电子营业服务系统”介绍。随着计算机与网络技术的不断发展，通信的竞争日益激烈，电信业务正由传统的柜台方式向客户自助方式发展。作为电信业务重要的辅助手段，自助化服务正发挥着越来越重要的作用。启用自助式“电子营业服务... 1．“电子营业服务系统”介绍。随着计算机与网络技术的不断发展，通信的竞争日益激烈，电信业务正由传统的柜台方式向客户自助方式发展。作为电信业务重要的辅助手段，自助化服务正发挥着越来越重要的作用。启用自助式“电子营业服务系统”是电信运营商为了满足客户需求、提高服务质量、提升企业形象、增强同业竞争力的强有力手段。 展开更多
关键词 “电子营业服务系统” 自助式服务 业务查询 自助售卡 自助缴费
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