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人本服务在临床护理工作中的应用 被引量：9
1
作者 王晓燕 戴莉 《实用医技杂志》 2007年第4期505-506,共2页
人本服务就是以人为中心,对人存在的意义、人的价值及人的自由和发展注视和关注的思想。我院护理工作通过对患者实施人文关怀,提供人性化服务,融洽了护患关系,降低了护理缺陷,提高了护理服务质量,得到了患者的信赖,实现了医患双赢。
关键词 人本服务 临床护理工作 应用
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浅谈高校图书馆阅览室对新生的人本服务 被引量：9
2
作者 林君庄 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2012年第3期130-131,共2页
针对高校图书馆阅览室在服务新生过程中存在的一些问题,阐述图书馆阅览室对新生实施人本服务的意义和作用,并结合工作实践提出图书馆阅览室新生读者服务工作的基本构想。
关键词 图书馆阅览室 高校新生 读者 人本服务
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服务质量对品牌形象产生影响的实证分析——以中国人寿保险股份有限公司为例 被引量：6
3
作者 乔梁 《保险研究》 CSSCI 北大核心 2009年第7期98-105,共8页
本文把验证保险公司的服务质量的标准归纳为有形展示、服务可靠、服务响应、服务保证及人本服务五个方面,通过实证分析的方法检验了这五个方面测量内容的可信度,并利用从客户问卷调查结果得到的数据进行统计分析,证明这五个方面反映出... 本文把验证保险公司的服务质量的标准归纳为有形展示、服务可靠、服务响应、服务保证及人本服务五个方面,通过实证分析的方法检验了这五个方面测量内容的可信度,并利用从客户问卷调查结果得到的数据进行统计分析,证明这五个方面反映出的服务质量与公司品牌形象有正相关性,其中服务可靠对于寿险企业品牌形象影响最大,其他依次为服务响应、人本服务、服务保证和有形展示。 展开更多
关键词 服务质量 品牌形象 有形展示 服务可靠 服务响应 服务保证 人本服务
原文传递
高校后勤队伍的“人本发展”与“人本服务” 被引量：7
4
作者 任云良 《高教论坛》 2012年第2期104-106,共3页
高校后勤管理服务在量的扩张、质的提升、服务手段等方面呈现出新特点,而后勤管理队伍却存在人员结构复杂、专业程度与文化素质不高、培养与使用不相协调等问题,针对上述问题就如何进行后勤队伍的"人本发展",更好地推进以师... 高校后勤管理服务在量的扩张、质的提升、服务手段等方面呈现出新特点,而后勤管理队伍却存在人员结构复杂、专业程度与文化素质不高、培养与使用不相协调等问题,针对上述问题就如何进行后勤队伍的"人本发展",更好地推进以师生为本的"人本服务",提出了相应的措施,并对两者之间的辩证关系展开论述。 展开更多
关键词 高校 后勤队伍 “人本发展” “人本服务”
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图书馆应永远传承老子的管理思想和服务精神 被引量：6
5
作者 朱建亮 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2012年第1期1-4,共4页
老子确实当过国家图书馆馆长。《老子》一书本是老子的管理学研究心得。但我们图书馆人应继承他的"无为而治"思想,推行民主管理;继承他"以百姓心为心"的精神,开展人本服务;研究继承他"损有余而补不足"的... 老子确实当过国家图书馆馆长。《老子》一书本是老子的管理学研究心得。但我们图书馆人应继承他的"无为而治"思想,推行民主管理;继承他"以百姓心为心"的精神,开展人本服务;研究继承他"损有余而补不足"的思想,为百姓公平提供文献服务。 展开更多
关键词 老子 《道德经》 图书馆管理 人本服务
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浅谈公共图书馆的人本管理和人本服务 被引量：5
6
作者 崔哲 《科技情报开发与经济》 2012年第6期85-86,共2页
"以人为本"倡导人文关怀,实行人本和谐管理,充分发挥人的主观能动性,提供人性化服务,是现代图书馆的发展方向。探讨了新时期高校图书馆以人为本管理理念的树立,并从以馆员为本和以读者为本两个方面进行了论述。
关键词 公共图书馆 人本管理 人本服务
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试论现代图书馆的人本管理 被引量：5
7
作者 荣华 《中国图书情报科学》 2004年第12期28-30,共3页
本文提出了现代图书馆的经营新理念，主要探讨现代图书馆如何由以往传统的书本位管理发展到人本管理，以更好地为读者服务。
关键词 现代图书馆 人本管理 人本服务
原文传递
美国公共图书馆人本服务理念及启示 被引量：5
8
作者 刘宝玲 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2011年第10期100-102,共3页
美国公共图书馆是美国公共服务体系中最重要的方面,其数量众多,服务设施先进,服务内容和服务方式多种多样,体现出"以人为本、读者至上"的服务理念,为我国图书馆的服务提供了参考和借鉴。
关键词 美国公共图书馆 人本服务 服务理念 启示
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以读者为本:图书馆永恒的服务理念 被引量：5
9
作者 刘士新 《图书馆学刊》 2007年第5期97-98,共2页
以读者为本服务是一种新的服务理念。图书馆以读者为本服务是事业发展的必然,并且具有独到的优势,同时论述了图书馆以读者为本服务的具体措施。
关键词 图书馆 人本服务 读者
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图书馆的人文环境建设探索 被引量：4
10
作者 刘石平 陈炎 《湖南科技学院学报》 2010年第10期205-207,共3页
文章阐释了图书馆的人文本质,以及图书馆人文环境的内涵。根据当前图书馆发展的实际,从怎样建设图书馆具有人文气息的客观物质环境,开展人文服务的具体做法以及图书馆员综合素质和服务态度的培养等三个方面探讨了新时期图书馆的人文环... 文章阐释了图书馆的人文本质,以及图书馆人文环境的内涵。根据当前图书馆发展的实际,从怎样建设图书馆具有人文气息的客观物质环境,开展人文服务的具体做法以及图书馆员综合素质和服务态度的培养等三个方面探讨了新时期图书馆的人文环境建设问题。 展开更多
关键词 图书馆 人文环境 人本服务 和谐社会
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基于人本服务的图书馆内部资源配置策略 被引量：4
11
作者 徐享王 《图书馆学刊》 2011年第6期15-17,共3页
基于对人本服务三维结构的理解,把个体的满意度、群体的公平、系统的效率作为人本服务内容。其内容具有共生关系,但始终受到图书馆服务的不确定性、无偿性和刚性的阻碍。人本服务落实,必须逾越这个阻碍,逾越这个阻碍的过程,就是图书馆... 基于对人本服务三维结构的理解,把个体的满意度、群体的公平、系统的效率作为人本服务内容。其内容具有共生关系,但始终受到图书馆服务的不确定性、无偿性和刚性的阻碍。人本服务落实,必须逾越这个阻碍,逾越这个阻碍的过程,就是图书馆资源优化配置的过程。图书馆资源优化配置离不开资源配置形态的选择,图书馆资源配置存在宽松型、适度型、紧缩型3种形态,不同形态的资源配置,人本服务内容的表征不同。 展开更多
关键词 人本服务 价值取向 资源配置
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以人为本 彰显服务——人本服务理念在专业图书馆中的体现 被引量：4
12
作者 徐丽蓉 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2008年第S1期146-149,245,共4页
以前沿工作的深切体验,阐述如何将以人为本服务理念体现在专业图书馆读者服务工作中。从管理理念、读者需求、服务模式、文献品牌、服务品牌等方面,对专业图书馆实施人本服务进行探讨。
关键词 专业图书馆 人本服务 理念
原文传递
区城联动背景下自由贸易试验区升级研究--以深圳前海蛇口自由贸易试验区为例 被引量：4
13
作者 魏正波 李福映 罗彦 《规划师》 北大核心 2020年第9期35-40,共6页
文章基于对自由贸易试验区发展阶段和特征的分析,总结自由贸易试验区从侧重"货物贸易"到更加注重"人本服务"的改革发展趋势,提出自由贸易试验区的发展使命不仅是优化"物的生产贸易",更是改变"人的... 文章基于对自由贸易试验区发展阶段和特征的分析,总结自由贸易试验区从侧重"货物贸易"到更加注重"人本服务"的改革发展趋势,提出自由贸易试验区的发展使命不仅是优化"物的生产贸易",更是改变"人的生活方式",是城市高质量发展、高品质生活的先行示范窗口。未来自由贸易试验区的升级需要与所在城市区域的发展阶段及趋势紧密相关,同时不同类型的自由贸易试验区在发展重点及其与城市联动方式上也有差异。文章以中心型自由贸易试验区深圳前海蛇口自由贸易试验区为实证案例,提出在区城联动背景下自由贸易试验区升级的趋势及其与城市空间的互动方向。 展开更多
关键词 自由贸易试验区 升级 人本服务 空间互动 前海蛇口
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论经济服务活动中的伦理原则 被引量：3
14
作者 曹望华 《桂海论丛》 2005年第6期49-51,共3页
经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规... 经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。 展开更多
关键词 经济服务 伦理原则 人本服务 服务效益
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论图书馆人本服务 被引量：3
15
作者 彭冬莲 《科技情报开发与经济》 2005年第16期34-35,共2页
阐述人本服务的内涵、意义及运行机制,从规章制度,道德建设、读者权利、读者信息反馈、个性化服务、馆员素质及阅读环境等方面提出了实施人本服务的具体方法和建议。
关键词 图书馆 人本服务 个性化服务 馆员素质
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浅论高校图书馆阅览室的人本服务 被引量：1
16
作者 赵金玲 《全国新书目》 2007年第21期91-92,共2页
在科学发展观指导下,"人本"思想已深入到图书馆的管理与服务之中。"人本"思想在图书馆管理与服务中至少应体现"以读者为本的服务思想"和"
关键词 人本服务 高校图书馆 馆员 图书馆阅览室 服务读者 读者服务工作 管理与服务 服务理念 信息需求 服务思想
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科技查新工作可持续发展的方向——知识增值服务和人本服务 被引量：3
17
作者 张梅 《图书情报导刊》 2016年第5期122-125,共4页
以北京工业大学图书馆为例,阐述了现阶段科技查新机构的现状和发展趋势,剖析了科技查新机构目前存在的问题及面临的挑战,提出了科技查新工作可持续发展的两个方向——知识增值服务和人本服务,讨论了知识增值服务的概念及实现知识增值服... 以北京工业大学图书馆为例,阐述了现阶段科技查新机构的现状和发展趋势,剖析了科技查新机构目前存在的问题及面临的挑战,提出了科技查新工作可持续发展的两个方向——知识增值服务和人本服务,讨论了知识增值服务的概念及实现知识增值服务的有效途径,提出了科技查新工作实现人本服务的措施。 展开更多
关键词 科技查新 可持续发展 知识增值 人本服务
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职业指导中人本服务的内涵分析 被引量：3
18
作者 余毅晖 《天津职业大学学报》 2007年第3期51-53,共3页
职业指导的本质是以人的利益和要求作为考虑问题的出发点和落脚点,为服务对象提供科学化、专业化、规范化和人性化服务,它体现着以人为本的服务理念。职业指导人本服务的核心是帮助。
关键词 职业指导 人本服务 帮助
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新公共服务理论对我国档案馆公共服务改革的启示
19
作者 钦娟 王伟国 《档案天地》 2008年第10期53-56,共4页
成为公共服务型档案馆是档案馆今后发展的一大趋势，很多档案工作者、学者和专家对怎样成为公共服务型档案馆、档案馆应该怎样服务、档案馆如何拓展服务、怎样有效的开发档案资源进而更好的搞好档案服务和档案馆的人本服务等等提出了很... 成为公共服务型档案馆是档案馆今后发展的一大趋势，很多档案工作者、学者和专家对怎样成为公共服务型档案馆、档案馆应该怎样服务、档案馆如何拓展服务、怎样有效的开发档案资源进而更好的搞好档案服务和档案馆的人本服务等等提出了很好的意见。但对档案馆工作的服务理念却很少讨论，笔者认为，新公共服务的理念对于理解档案馆怎样才能成功地做好自己的工作、 展开更多
关键词 新公共服务理论 档案馆工作 公共服务改革 公共服务型 档案工作者 人本服务 档案服务 档案资源
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加强和改善高校图书馆读者服务工作 被引量：2
20
作者 黄晓花 《新余高专学报》 2007年第1期108-110,共3页
加快高校图书馆服务体系建设,改变读者服务理念,这是高校图书馆现代化建设的必经之路。因此,直接反映图书馆学术水平的读者服务工作已成为决定图书馆未来发展的重要环节。提高高校图书馆读者服务建设必须加强人本服务、网络信息服务、... 加快高校图书馆服务体系建设,改变读者服务理念,这是高校图书馆现代化建设的必经之路。因此,直接反映图书馆学术水平的读者服务工作已成为决定图书馆未来发展的重要环节。提高高校图书馆读者服务建设必须加强人本服务、网络信息服务、读者信息素养培训服务和环境文明卫生服务。 展开更多
关键词 高校图书馆 人本服务 网络信息服务 读者信息素养
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