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新时期“一对一”顾客定制化旅游营销战略 被引量：9
1
作者 盛琦 《南开管理评论》 1999年第3期30-33,共4页
随着人类社会由工业时代迈向以信息文明为主要特征的知识经济时代，人的个性化需要不断凸现，从而使建立在市场细分终极形式上的“一对一”顾客定制化营销成为新时期营销战略的必然选择，对于从本质是强调对人的精神需要终极关怀的旅游... 随着人类社会由工业时代迈向以信息文明为主要特征的知识经济时代，人的个性化需要不断凸现，从而使建立在市场细分终极形式上的“一对一”顾客定制化营销成为新时期营销战略的必然选择，对于从本质是强调对人的精神需要终极关怀的旅游业更是如此。本文从旅游市场需求及市场细分规模的变化入手，阐述了“一对一”营销战略在旅游营销中的引入及其影响；并进一步对其在操作层面上的实施进行了初步探讨。 展开更多
关键词 “一对一”营销 顾客定制化 个性化需求 数据库营销
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商业银行CRM与数据挖掘技术的应用 被引量：9
2
作者 蔡则祥 汪加才 《金融纵横》 2005年第1期45-48,共4页
关键词 现代商业银行 数据挖掘技术 CRM 应用 “以客户为中心” 信息化发展 现代金融体系 “一对一”营销
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论饭店业的“一对一”营销 被引量：6
3
作者 陈丽 韵江 《旅游科学》 2003年第1期35-38,共4页
竞争加剧、需求变化和全球化趋势越来越要求饭店业快速贴近客户、满足其个性化需求。信息技术的发展为饭店业直面客户提供了契机。本文从技术基础、整合顾客等方面讨论了如何构建“一对一”营销,以及如何将差异化和低成本融入其中。
关键词 '一对一'营销 定制化 低成本 差异化
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物流企业营销策略之初探 被引量：1
4
作者 韦燕燕 《商业研究》 北大核心 2005年第14期86-87,共2页
物流企业要想在激烈的市场竞争中取得优势,就要综合运用各种营销手段,制定营销策略。网络营销,“一对一”营销、游击营销以及绿色营销乃是物流企业在激烈的市场竞争中立于不败之地之良策。
关键词 物流企业 网络营销 “一对一”营销 游击营销 绿色营销
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企业如何提高客户的忠诚度 被引量：3
5
作者 程满兰 《商场现代化》 北大核心 2008年第18期47-49,共3页
研究表明,客户忠诚是企业取得长期利润的保障是公司取得竞争优势的源泉。如果企业赢得了大批的忠诚客户,无疑就拥有了稳定的市场份额。据估计:获得新客户的成本是维护现有客户的6倍。因此,培育客户忠诚成为许多企业客户保持战略追求的... 研究表明,客户忠诚是企业取得长期利润的保障是公司取得竞争优势的源泉。如果企业赢得了大批的忠诚客户,无疑就拥有了稳定的市场份额。据估计:获得新客户的成本是维护现有客户的6倍。因此,培育客户忠诚成为许多企业客户保持战略追求的一个基本目标。 展开更多
关键词 忠诚客户 情感忠诚 期望价值 转移成本 “一对一”营销
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第三方物流企业“一对一”营销模式分析 被引量：1
6
作者 伍智勇 《现代商贸工业》 2010年第20期155-156,共2页
金融危机以后,第三方物流的发展面对着前所未有的挑战,如何走出困境,在激烈的竞争中生存下来成为我国第三方物流企业共同思考的问题。引入"一对一"营销的理念,在分析"一对一"营销对我国第三方物流企业的价值的基础... 金融危机以后,第三方物流的发展面对着前所未有的挑战,如何走出困境,在激烈的竞争中生存下来成为我国第三方物流企业共同思考的问题。引入"一对一"营销的理念,在分析"一对一"营销对我国第三方物流企业的价值的基础上,提出了适合我国的"一对一"营销模式。 展开更多
关键词 第三方物流 “一对一”营销 物流资源链 “一对一”团队
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我国中小企业开展“一对一”营销的重要性及策略分析
7
作者 董飞 《贵阳金筑大学学报》 2005年第4期44-46,共3页
在日趋激烈的市场竞争中,如何稳定优质客户并充分挖掘其客户价值,对于企业来说显得尤为重要,“一对一”营销比传统的“一对多”营销更具优势,它通过与每个“顾客份额”高的客户(即优质客户)的互动对话,从而将其客户价值发挥到极大化。... 在日趋激烈的市场竞争中,如何稳定优质客户并充分挖掘其客户价值,对于企业来说显得尤为重要,“一对一”营销比传统的“一对多”营销更具优势,它通过与每个“顾客份额”高的客户(即优质客户)的互动对话,从而将其客户价值发挥到极大化。这有助于企业尤其是中小企业逐步积累经验与资本,在“一对一”营销的基础上,发展更多的客户,把市场做大做强。 展开更多
关键词 “一对一”营销 “一对多”营销 顾客满意 个性化需求
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理论的一分为二与应用的合二为一--延迟策略和“一对一”营销的组合模式研究
8
作者 王永欣 《经济视野》 2013年第19期-,共2页
本文从理论内核与外延的角度，对延迟策略与“一对一”营销进行剖析，发现其具有内核一致、外延差异的特点，得出理论一分为二的结论，并在此结论的基础上，结合延迟策略与“一对一”营销当前研究与应用一分为二的现状，探索其合二为一... 本文从理论内核与外延的角度，对延迟策略与“一对一”营销进行剖析，发现其具有内核一致、外延差异的特点，得出理论一分为二的结论，并在此结论的基础上，结合延迟策略与“一对一”营销当前研究与应用一分为二的现状，探索其合二为一应用的可行性。在研究可行性的过程中，本文运用大量现实逻辑推导来调整传统研究理想化的假设，并基于SCOR模型设计出延迟策略与“一对一”营销的合二为一应用模式。 展开更多
关键词 一分为二 合二为一 延迟策略 “一对一”营销
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浅议商业银行的“一对一”营销
9
作者 华梅芳 《金融与经济》 北大核心 2007年第12期90-92,共3页
随着国有银行的转制及中国加入WTO,我国商业银行的营销观念迅速转变,为客户提供定制化服务的"一对一"营销应运而生。本文简单介绍了"一对一"营销的内涵及其在商业银行中的应用价值,提出了商业银行"一对一"... 随着国有银行的转制及中国加入WTO,我国商业银行的营销观念迅速转变,为客户提供定制化服务的"一对一"营销应运而生。本文简单介绍了"一对一"营销的内涵及其在商业银行中的应用价值,提出了商业银行"一对一"营销的具体策略。 展开更多
关键词 商业银行 “一对一”营销 CRM 客户经理制 定制化服务
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TPL“一对一”营销模式初探 被引量：4
10
作者 徐明 《物流技术与应用》 2002年第6期45-46,共2页
西方国家的第三方物流(TPL)的大力发展引起了我国理论界与企业界的极大关注.我国企业界在实践中做了一些尝试,出现了诸如宝供、九川等第三方物流企业,但总的来说,我国物流业处于发展的初期,存在着物流企业之间缺乏合作、营销理念滞后、... 西方国家的第三方物流(TPL)的大力发展引起了我国理论界与企业界的极大关注.我国企业界在实践中做了一些尝试,出现了诸如宝供、九川等第三方物流企业,但总的来说,我国物流业处于发展的初期,存在着物流企业之间缺乏合作、营销理念滞后、第三方物流需求不足等问题. 展开更多
关键词 “一对一”营销模式 第三方物流 TPL
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第三方物流企业“一对一”营销策略创新应用及实现路径研究 被引量：5
11
作者 詹晓娅 《商业经济研究》 北大核心 2017年第15期87-88,共2页
市场经济的发展迫使物流企业摆脱原有业务项目,向第三方物流企业转型。传统的管理理念和营销方法不足以支撑转型需要,激烈的竞争和变换的需求导致物流行业优势渐失,亏损问题严重。研究第三方物流企业"一对一"营销策略及其实... 市场经济的发展迫使物流企业摆脱原有业务项目,向第三方物流企业转型。传统的管理理念和营销方法不足以支撑转型需要,激烈的竞争和变换的需求导致物流行业优势渐失,亏损问题严重。研究第三方物流企业"一对一"营销策略及其实现路径,对于促进我国第三方物流企业的发展和进步具有重要意义。笔者通过分析我国第三方物流市场营销现状,重构具有创新性的营销策略。 展开更多
关键词 第三方物流企业 “一对一”营销策略 创新应用 实现路径
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营销新模式：一对一市场营销
12
作者 汪洋 陈太春 《当代经济》 2004年第6期19-20,共2页
21世纪,众多企业的经营行为,都将背靠经济全球化,面临持续的高新技术的冲击和顾客消费理性程度提高的挑战,其经营环境将发生巨大的变化:市场的饱和、商品同质化及生命周期缩短、价格竞争的加剧、流通渠道的重组、IT技术的迅速发展、顾... 21世纪,众多企业的经营行为,都将背靠经济全球化,面临持续的高新技术的冲击和顾客消费理性程度提高的挑战,其经营环境将发生巨大的变化:市场的饱和、商品同质化及生命周期缩短、价格竞争的加剧、流通渠道的重组、IT技术的迅速发展、顾客日益增强的个性化需求等,这些新的变化使得企业生存将更加困难. 展开更多
关键词 企业营销 一对一市场营销 个性化需求 价格竞争 经营环境
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一对一网络营销模式
13
作者 王银辉 《投资与合作》 2003年第2期22-23,共2页
随着信息时代的到来,电脑操作越来越经济划算,数据库成了行之有效的营销工具。到了20世纪70年代,人口统计,心理数据的统计也成为营销的一大热潮。1991年,市场营销师雷吉斯·麦肯纳向营销商兜售关系营销的概念,随之而来的便是营销业... 随着信息时代的到来,电脑操作越来越经济划算,数据库成了行之有效的营销工具。到了20世纪70年代,人口统计,心理数据的统计也成为营销的一大热潮。1991年,市场营销师雷吉斯·麦肯纳向营销商兜售关系营销的概念,随之而来的便是营销业的又一次革命:一对一的营销。一对一的营销,使我们能够经营高科技产品。 展开更多
关键词 市场营销 技术 隐私问题 一对一网络营销模式
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一对一市场营销对开展社区卫生服务的启示
14
作者 陈勇 梁浩材 《卫生软科学》 2001年第1期18-19,共2页
针对单个消费者提供个性化的产品和服务已成为２１世纪一对一市场营销时代的主旋律，这不仅仅反映了人文主义主导的营销理念的回归，更是关系到企业的生存和可持续发展的核心问题。充分领会一对一市场营销时代的深刻内涵，对社区居民开... 针对单个消费者提供个性化的产品和服务已成为２１世纪一对一市场营销时代的主旋律，这不仅仅反映了人文主义主导的营销理念的回归，更是关系到企业的生存和可持续发展的核心问题。充分领会一对一市场营销时代的深刻内涵，对社区居民开展个性化的卫生服务，也是社区卫生服务深入持久地开展下去的必要条件。 展开更多
关键词 一对一市场营销 个性化服务 社区卫生服务
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客户关系管理发展综述 被引量：24
15
作者 丁乃鹏 段敏 《经济经纬》 北大核心 2005年第2期127-129,共3页
一、CRM的概念及其内涵 (一)CRM的观点分类 第一种比较典型的观点是把CRM看成是一种营销策略.代表人物是Don Peppers、Marth Rogers和Bob Dorf,他们将CRM定义为:CRM就是一对一营销,也可以称为关系营销①.
关键词 CRM 一对一营销 公司业绩 营销策略 客户关系管理 全球企业 关系营销 观点 定义 偏爱
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论客户关系管理的理论体系 被引量：9
16
作者 成栋 宋远方 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2004年第6期41-43,共3页
本文在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上,提出关系营销之产业关系营销、服务关系营销和消费者市场关系营销为客户关系管理提供了重要的理论基础;信息技术的发展为营销人员提供了决策支持,也使得数据库营销、互联网营销、消... 本文在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上,提出关系营销之产业关系营销、服务关系营销和消费者市场关系营销为客户关系管理提供了重要的理论基础;信息技术的发展为营销人员提供了决策支持,也使得数据库营销、互联网营销、消费者市场的关系营销(一对一营销)成为可能。文章最后总结出客户关系管理的理论框架。 展开更多
关键词 客户关系管理 关系营销 消费者市场 一对一营销 产业关系 互联网营销 营销人员 理论基础 文章 信息技术
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商业银行个人金融业务“一对一营销”策略及其应用 被引量：11
17
作者 赵晓青 《金融论坛》 CSSCI 2003年第3期55-60,共6页
随着科技的进步和经济的发展 ,营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作 ,其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动 ;... 随着科技的进步和经济的发展 ,营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作 ,其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动 ;其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足 ,因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革 ,具体包括 :导入客户关系管理工程 ,对客户实行分层管理 ;改造网点布局 ,整合业务流程 ,以理财业务内核心 ,为客户提供定制化服务 ;建立一支高素质的客户经理队伍 ;运用营销工具维系优质客户。 展开更多
关键词 商业银行 个人金融业务 “一对一营销”策略 应用
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基于客户认知价值的CRM战略 被引量：5
18
作者 郭雯 葛朝阳 吴晓波 《商业研究》 北大核心 2003年第8期9-12,共4页
客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一... 客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一方出发 ,最大可能地为客户创造需求。而且因为客户的最终价值是从其获得的总价值中扣除为获得产品或服务所支付的成本而享有的最终感受。因此 ,基于客户对企业产品或服务价值的看法或需求 ,选取适当的营销方式 ,明确相应的CRM战略是客户关系管理战略成功的关键。 展开更多
关键词 客户关系管理 一对一营销 客户一体化 客户认知价值 CRM 企业
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从服务质量差距模型分析建立与顾客的学习型关系 被引量：4
19
作者 杜娟 顾幼瑾 《商业研究》 北大核心 2003年第19期163-165,共3页
顾客的价值已越来越受到企业的重视,服务的作用更是深入人心。而商家与顾客对服务质量的认识之间存在差距,结果使得有价值的顾客依然容易流失。建立与顾客的学习型关系、提供顾客量身定制的服务可有效的克服上述问题;同时,满足顾客追求... 顾客的价值已越来越受到企业的重视,服务的作用更是深入人心。而商家与顾客对服务质量的认识之间存在差距,结果使得有价值的顾客依然容易流失。建立与顾客的学习型关系、提供顾客量身定制的服务可有效的克服上述问题;同时,满足顾客追求个性化的需求,使顾客真正意义上忠实企业。这是未来企业发展的必然趋势。 展开更多
关键词 服务质量 学习型关系 顾客价值 定制服务 一对一营销
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一对一:新世纪市场营销发展的新趋势 被引量：9
20
作者 张志平 《商业研究》 北大核心 2006年第1期147-149,共3页
当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品... 当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。 展开更多
关键词 大众营销 一对一营销 顾客份额 批量定制
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