网上咨询服务的主要形式与发展趋势——兼谈上海交通大学VRS实时解答系统 被引量：128

1

作者 黄敏 杨宗英 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2003年第1期33-36,共4页

介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。

关键词 网上咨询服务 形式 发展趋势 服务主导型数字图书馆 上海交通大学图书馆

下载PDF 职称材料

我国图书馆虚拟咨询服务的现状与思考 被引量：56

2

作者 胡海燕 詹德优 《图书馆建设》 北大核心 2003年第4期65-68,共4页

为了解国内图书馆开展虚拟咨询服务的现状 ,笔者调查研究了 2 3个有代表性的图书馆的虚拟咨询台 ,包括公共图书馆、高校图书馆和专门图书馆。以期发现其中存在的问题与不足 ,并提出意见和建议。

关键词 图书馆 读者服务 虚拟咨询服务 虚拟咨询台 数据库建设 用户培训

下载PDF 职称材料

网络环境下的参考咨询服务 被引量：11

3

作者 杨桦 《现代情报》 2004年第7期168-170,共3页

通过对国内外虚拟参考咨询的服务模式进行介绍 。

关键词 参考咨询 虚拟参考咨询 虚拟参考咨询台 联合数字参考咨询服务

下载PDF 职称材料

基于网络的图书馆虚拟参考咨询系统的构建 被引量：4

4

作者 房萍 《现代情报》 北大核心 2007年第9期180-181,183,共3页

虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台,用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文对构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述,诠释了可采用的服务... 虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台,用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文对构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述,诠释了可采用的服务方式,并对应遵循的标准规范进行了探讨。 展开更多

关键词 图书馆 虚拟参考咨询 参考咨询系统

下载PDF 职称材料

网上虚拟参考咨询构建方案与实现 被引量：4

5

作者 黄如绒 《农业网络信息》 2006年第6期68-70,70,共3页

本文研究、分析了国内外网上参考咨询的发展现状,结合目前的网络环境,提出了自己一套网上参考咨询构建方案,并从技术上加以实现。

关键词 网上参考咨询服务 网络环境 FAQ 表单咨询 在线咨询 组件

下载PDF 职称材料

2005年第七届VRD(虚拟咨询台)年会综述及启示 被引量：1

6

作者 李丹 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第5期283-286,共4页

介绍2005年11月14日-15日在美国旧金山召开的VRD(虚拟咨询台)第七届年会的论文信息,展示当前国外虚拟参考咨询领域的研究进展及实践情况并得出一点启示。

关键词 虚拟咨询台 虚拟参考咨询 数字参考咨询 数字参考服务

下载PDF 职称材料

从VRD学术年会看虚拟参考咨询的研究

7

作者 樊国萍 何坚石 《现代情报》 北大核心 2005年第12期36-38,共3页

本文首先对第五届与第六届VRD学术年会的讨论内容及第七届年会征集论文的主题进行概述,然后进一步分析了虚拟参考咨询的研究趋势。

关键词 虚拟咨询台 VRD会议 虚拟参考咨询

下载PDF 职称材料

网站型参考咨询知识库兼虚拟咨询台的制作和应用技巧

8

作者 李黎 《四川图书馆学报》 2007年第1期48-52,共5页

论述了建立参考咨询知识库的意义和特点;并结合开发知识库的实践和经验,介绍了网站型知识库兼虚拟咨询台的制作方法和所具功能。

关键词 知识库 参考咨询 虚拟咨询台 网站

下载PDF 职称材料

基于协同学理论VRD协同应用模型探究

9

作者 袁红军 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2007年第8期1201-1204,共4页

从协同学理论角度,分析了虚拟参考咨询台(VRD)工作流程各个工作环节的协同关系。以此,探讨性地构建了虚拟参考咨询台协同应用模型,并指出该模型运行过程中需要注意的问题。

关键词 协同学 虚拟参考咨询台 协同应用 模型

下载PDF 职称材料

论高校图书馆虚拟参考咨询台的构建

10

作者 董迎霜 郭艳秋 刘宝玲 《科技情报开发与经济》 2005年第19期8-9,共2页

阐述了虚拟参考咨询台的概念及特点,根据虚拟参考咨询台的构建原则,探讨了高校图书馆虚拟参考咨询台的资源建设与服务方式。

关键词 高校图书馆 虚拟参考咨询台 虚拟咨询服务 资源建设

下载PDF 职称材料

虚拟参考咨询服务空间内容探究

11

作者 袁红军 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2007年第5期631-633,共3页

从历史角度考察空间的内涵,分别在用户终端机与参考咨询台工作流程关系上的技术空间、用户与用户终端机关系上的心理空间、咨询馆员与参考咨询台关系上的心理空间、用户与馆员互动的文化空间分析了虚拟参考咨询服务空间的内容特征,并指... 从历史角度考察空间的内涵,分别在用户终端机与参考咨询台工作流程关系上的技术空间、用户与用户终端机关系上的心理空间、咨询馆员与参考咨询台关系上的心理空间、用户与馆员互动的文化空间分析了虚拟参考咨询服务空间的内容特征,并指出不同关系上空间彼此依存、不可分割。 展开更多

关键词 虚拟参考咨询 参考咨询台 空间内容

下载PDF 职称材料

网上虚拟参考咨询构建方案与实现

12

作者 黄如绒 许程明 《现代情报》 北大核心 2006年第6期65-66,70,共3页

本文研究、分析了国内外网上参考咨询的发展现状,结合目前的网络环境,提出了自己一套网上参考咨询构建方案,并从技术上加以实现。

关键词 网上参考咨询服务 网络环境 FAQ 表单咨询 在线咨询 组件 构建方案

下载PDF 职称材料

基于协同学理论的VRD协同应用模型探究

13

作者 宁耀莉 《现代情报》 北大核心 2007年第9期10-12,共3页

从协同学理论角度,分析了虚拟参考咨询台(VRD)工作流程各个工作环节的协同关系。以此,探讨性地构建了虚拟参考咨询台协同应用模型,并指出该模型运行过程中需要注意的问题。

关键词 协同学 虚拟参考咨询台 协同应用 模型

下载PDF 职称材料

图书馆数字化参考服务的实践与思考 被引量：32

14

作者 王云娣 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2004年第2期175-178,共4页

数字化参考咨询服务是现代图书馆建设的一个重要组成部分 ,本文通过对 30所大学图书馆的网络调研 ,提出了当前数字化参考服务的主要形式 ,分析了数字化参考服务的优势 。

关键词 图书馆 数字化参考服务 虚拟咨询台 联合咨询

下载PDF 职称材料

关于图书馆利用Chat软件开展实时参考咨询服务的探讨 被引量：29

15

作者 郭晶 林皓明 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第6期49-52,共4页

文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。

关键词 图书馆 实时咨询服务 Chat软件 VRD 参考咨询 读者工作

下载PDF 职称材料

数字图书馆中面向用户的数字参考服务 被引量：21

16

作者 梁孟华 马大川 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2002年第9期929-932,940,共5页

本文详细介绍了数字图书馆中面向用户的数字参考服务的组织形式、相关技术和典型项目 ,即基础 Internet和人工干预的参考服务——虚拟参考咨询台 ,基于 Web合作的数字参考服务——合作数字参考咨询服务 ,基于实时交互的参考—— CU- See... 本文详细介绍了数字图书馆中面向用户的数字参考服务的组织形式、相关技术和典型项目 ,即基础 Internet和人工干预的参考服务——虚拟参考咨询台 ,基于 Web合作的数字参考服务——合作数字参考咨询服务 ,基于实时交互的参考—— CU- See Me网络会议 。 展开更多

关键词 数字图书馆 数字参考服务 虚拟参考咨询台 CDRS WEB CU-SeeMe网络会议 组织形式

下载PDF 职称材料

虚拟参考咨询服务礼仪探究 被引量：28

17

作者 袁红军 卢颖 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2006年第8期96-98,共3页

以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台(VRD)运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与... 以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台(VRD)运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 展开更多

关键词 虚拟参考咨询台 服务礼仪 参考咨询馆员 用户

原文传递

网络环境下的全球合作虚拟参考咨询服务系统——QuestionPoint 被引量：15

18

作者 花芳 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2003年第10期88-90,共3页

介绍全球合作虚拟参考咨询服务系统——QuestionPoint的功能及结构,讨论在系统平台下虚拟参考咨询服务的优势与不足。

关键词 图书馆 虚拟参考咨询 信息服务系统 QUESTIONPOINT 合作咨询 国际合作 网络环境

原文传递

略论基于人工智能的参考咨询服务 被引量：11

19

作者 钱鹏 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2003年第12期1272-1274,共3页

本文讨论了当前参考咨询服务研究在解决传统参考咨询服务缺点过程中存在的不足 ,即仅仅停留在服务方式的讨论。而读者需求的解决是参考咨询服务的核心问题 ,所以实现真正意义上的变革是人工智能技术与参考咨询服务全面的结合。

关键词 人工智能 参考咨询服务 读者需求 专家系统 合作咨询 DAI 虚拟参考咨询

下载PDF 职称材料

试论虚拟参考咨询服务成本预算模型 被引量：4

20

作者 周群 张亮 《现代图书情报技术》 CSSCI 北大核心 2004年第10期36-38,共3页

在介绍“间隔时间”成本预算模型的基础上 ,对该模型进行简化 。

关键词 虚拟参考咨询服务 虚拟参考咨询台 数字化参考服务

下载PDF 职称材料