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无图无真相?图片和文字网络评论对服务产品消费者态度的影响 被引量：25
1
作者 杨颖 朱毅 《心理学探新》 CSSCI 2014年第1期83-89,共7页
图片和文字是网络评论的两种主要形式。该研究以酒店产品为例,通过两个实验考察了图片和文字网络评论在不同时间距离和社会距离情境下对服务产品消费者态度的影响。实验一结果表明,远期消费者产品态度受到文字评论影响更大;而近期消费... 图片和文字是网络评论的两种主要形式。该研究以酒店产品为例,通过两个实验考察了图片和文字网络评论在不同时间距离和社会距离情境下对服务产品消费者态度的影响。实验一结果表明,远期消费者产品态度受到文字评论影响更大;而近期消费者受到图片评论的影响更大。实验二结果表明,与评论者社会距离远的消费者态度受到文字评论的影响更大;与评论者社会距离近的消费者受图片评论的影响更大。最后,提出了管理建议。 展开更多
关键词 解释水平理论 网络评论 图片评论 文字评论
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谁该成为体验型产品网络评论的主角,图片还是文字? 被引量：22
2
作者 杨颖 朱毅 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第8期1026-1036,共11页
图片、文字是体验型产品网络评论的两种主要形式,但关于两者对消费者影响的研究结论尚存在分歧。本研究基于解释水平理论,通过系列实验揭示了图片、文字评论在不同购买可行性情境下对消费者产品评价的影响,及产品类型(怀旧/非怀旧)的调... 图片、文字是体验型产品网络评论的两种主要形式,但关于两者对消费者影响的研究结论尚存在分歧。本研究基于解释水平理论,通过系列实验揭示了图片、文字评论在不同购买可行性情境下对消费者产品评价的影响,及产品类型(怀旧/非怀旧)的调节作用。结果表明:(1)购买可行性低情境下的消费者受文字评论的影响更大,而购买可行性高情境下的消费者受图片评论的影响更大(实验1a、实验1b和实验2);(2)购买怀旧产品时,购买可行性低情境下的消费者仍受文字评论的影响更大,而购买可行性高情境下的消费者受两类评论的影响无差异;购买非怀旧产品时,购买可行性高情境下的消费者仍受图片评论的影响更大,而购买可行性低情境下的消费者受两类评论的影响无差异(实验3)。本研究表明,当图片、文字评论与购买可行性在解释水平上一致时,影响力最大,且怀旧/非怀旧产品类型会调节这种效应。本研究还讨论了如何在实际中运用此结论。 展开更多
关键词 图片评论 文字评论 购买可行性 解释水平 怀旧产品
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一图胜千言? 图片与文字在线评论对消费者购买意向的影响研究 被引量：28
3
作者 林爽 吕兴洋 宋慧林 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2017年第8期59-68,共10页
在线评论中图片的数量日益增加。相比文字评论,二者对消费者影响作用大小尚存分歧。文章采用实验法探讨图片和文字评论对消费者购买意向影响的差异,分析产品类型的调节作用以及图文评论的叠加效应。结果表明:(1)产品类型调节了图片和文... 在线评论中图片的数量日益增加。相比文字评论,二者对消费者影响作用大小尚存分歧。文章采用实验法探讨图片和文字评论对消费者购买意向影响的差异,分析产品类型的调节作用以及图文评论的叠加效应。结果表明:(1)产品类型调节了图片和文字评论对消费者购买意向的影响作用。感官型产品图片评论对消费者购买意向的影响大于文字评论,而非感官型产品文字评论对消费者购买意向的影响大于图片评论。(2)图文联合并不总能实现叠加效应。仅在感官型产品购买情境中,图文评论对消费者购买意向的影响显著大于图片评论及文字评论;而非感官型产品图文评论与文字评论无显著影响差异。研究结果可为在线评论管理和营销者提供参考建议。 展开更多
关键词 图片评论 图文评论 感官属性 产品类型 叠加效应
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