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1
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基于价值网络重构的企业商业模式创新 |
王琴
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《中国工业经济》
CSSCI
北大核心
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2011 |
192
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2
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服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向 |
汪纯孝
温碧燕
姜彩芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2001 |
65
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3
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顾客价值及其构成 |
董大海
权小妍
曲晓飞
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
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1999 |
73
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4
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消费者行为倾向前因研究 |
董大海
金玉芳
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
63
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5
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客户关系管理的研究现状、不足和未来展望 |
王永贵
董大海
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《中国流通经济》
CSSCI
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2004 |
52
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6
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作为竞争优势重要前因的顾客价值:一个实证研究 |
董大海
金玉芳
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《管理科学学报》
CSSCI
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2004 |
60
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7
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基于客户价值的客户分类方法研究 |
黄亦潇
邵培基
李菁菁
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《预测》
CSSCI
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2004 |
32
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8
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品牌价值来源及其理论评析 |
张燚
张锐
刘进平
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《预测》
CSSCI
北大核心
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2010 |
67
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9
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顾客参与是一把“双刃剑”——顾客参与影响价值创造的研究述评 |
范秀成
杜琰琰
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《管理评论》
CSSCI
北大核心
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2012 |
65
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10
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基于顾客价值的消费者购买决策模型 |
陈新跃
杨德礼
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《管理科学》
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2003 |
21
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11
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消费者重复购买意向及其影响因素的实证研究 |
李东进
杨凯
周荣海
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《管理学报》
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2007 |
38
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12
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顾客的服务消费经历与行为意向的实证研究 |
汪纯孝
温碧燕
姜彩芬
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《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2001 |
17
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13
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企业形象对顾客态度忠诚与行为忠诚的影响模型——来自零售银行业的证据 |
李惠璠
罗海成
姚唐
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《管理评论》
CSSCI
北大核心
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2012 |
40
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14
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基于体验的顾客满意度模型研究——针对团队旅游的实证研究 |
杜建刚
范秀成
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《管理学报》
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2007 |
28
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15
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服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究 |
温碧燕
汪纯孝
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《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2002 |
19
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16
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高校图书馆微信公众平台互动性对用户满意的影响研究:感知价值的中介效应 |
刘晓莉
张雷
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《图书馆理论与实践》
CSSCI
北大核心
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2016 |
39
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17
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旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响 |
黄鹂
李启庚
贾国庆
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
26
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18
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跨境网购背景下物流服务质量对顾客满意度影响的实证研究——以感知价值为中介 |
权春妮
范月娇
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《哈尔滨商业大学学报（社会科学版）》
CSSCI
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2018 |
31
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19
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企业社会责任与企业价值:营销竞争力与顾客意识的作用机理 |
何音
李健
蔡满堂
张曦
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《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2020 |
30
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20
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基于顾客价值的顾客分类方法研究 |
李弘
张骞
娄青
王舰
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
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2005 |
12
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