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旅游市场不诚信行为研究:以安徽省旅行社为例 被引量:21
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作者 张文静 张宏梅 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第5期99-108,共10页
旅游诚信危机近年来愈演愈烈,严重影响旅游业的健康发展。文章以安徽合肥、芜湖和黄山三地旅行社从业人员为研究对象,识别出旅游市场的30个不诚信行为,采用重要性—绩效分析模型(IPA)的研究方法,对不诚信行为进行评价和讨论,得到4种类... 旅游诚信危机近年来愈演愈烈,严重影响旅游业的健康发展。文章以安徽合肥、芜湖和黄山三地旅行社从业人员为研究对象,识别出旅游市场的30个不诚信行为,采用重要性—绩效分析模型(IPA)的研究方法,对不诚信行为进行评价和讨论,得到4种类型的旅游市场不诚信行为:第一类不诚信行为影响较大,存在较多;第二类影响较大,但存在不多;第三类影响较小,存在较少;第四类影响较小,但存在较多。此外,采用方差分析对不同工作年限下的旅行社从业人员进行分析,比较发现不同工作年限下的员工对不诚信行为的感知和评价存在差异。4类不诚信行为的感知与评价以及不同受访者之间的感知差异可以为旅游市场诚信建设提供理论指导。 展开更多
关键词 旅行社 不诚信行为 IPA 差异
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网络时代与旅行社经营 被引量:7
2
作者 王宇智 《桂林旅游高等专科学校学报》 2001年第1期45-46,50,共3页
互联网与传统旅游业的结合把旅游业推向了一个崭新的时代——网络旅游时代。然而网络旅游在带来种种便利的同时 ,又强劲地冲击着旅行社业。旅行社只有勇于革新 ,转变经营模式 。
关键词 旅行社 网络旅游 电子商务 旅游业 网络时代
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基于游客感知的旅行社服务质量评价模型 被引量:10
3
作者 梁圣蓉 《南通大学学报(社会科学版)》 2010年第4期24-30,共7页
基于游客感知的旅行社服务质量取决于消费者对服务质量的期望同其实际认知到的服务质量水平二者的对比。旅行社服务质量可从信息咨询、交通、住宿、餐饮、导游员、线路安排、售后等方面进行评价。在评价模型中,线路安排和导游两个要素... 基于游客感知的旅行社服务质量取决于消费者对服务质量的期望同其实际认知到的服务质量水平二者的对比。旅行社服务质量可从信息咨询、交通、住宿、餐饮、导游员、线路安排、售后等方面进行评价。在评价模型中,线路安排和导游两个要素对服务质量的影响最大,游客获取信息的方便性、旅行社同参团游客的联系、旅行社的广告吸引力等对旅行社服务质量的影响较小。 展开更多
关键词 旅行社 服务质量 评价模型游客感知 层次分析法
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中国旅行社规模扩张模式初探 被引量:7
4
作者 朱明远 张树夫 张岚 《南京广播电视大学学报》 2005年第1期53-57,共5页
中国旅行社业面临着加入世贸、旅游市场持续增长、旅游市场进一步细分、网络化经营趋势等一系列全新变化,这些变化对我国旅行社业造成一定冲击,部分旅行社将面临生存危机。在这种形势下,我国的旅行社要参与国际竞争、走规模扩张和国际... 中国旅行社业面临着加入世贸、旅游市场持续增长、旅游市场进一步细分、网络化经营趋势等一系列全新变化,这些变化对我国旅行社业造成一定冲击,部分旅行社将面临生存危机。在这种形势下,我国的旅行社要参与国际竞争、走规模扩张和国际化经营的道路,经营体系的调整和经营模式的创新势在必行。连锁经营是目前发达国家一种成熟、先进的经营业态,旅行社发展连锁经营是可行的,也是改变目前中国旅行社行业“散小弱差”现状的方法之一,为此,本文论述了我国发展旅行社连锁经营的基本对策。 展开更多
关键词 旅行社 模扩张 中国 连锁经营 旅游市场 网络化经营 国际化经营 持续增长 生存危机 国际竞争 势在必行 经营模式 经营体系 发达国家 基本对策 入世 行业
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我国旅行社的现状及发展对策探讨 被引量:6
5
作者 高慕婵 《贵州商业高等专科学校学报》 2005年第2期31-34,共4页
随着外国大型旅行社集团的逐步进入,旅行社面临重新洗牌。通过对我国旅行社现行经营体系的系统分析,提出我国旅行社经营体系调整的目标模式,以使我国的旅行社行业未雨绸缪,走出一条有中国特色的旅行社发展壮大之路。
关键词 对策探讨 经营体系调整 旅行社行业 系统分析 目标模式 中国特色 集团
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品牌经营:旅行社竞争之发展战略 被引量:6
6
作者 欧阳莉 《新疆财经学院学报》 2006年第4期26-29,共4页
品牌是旅行社竞争力的核心,而我国旅行社目前缺乏品牌经营意识和科学管理,且市场化进程缓慢。因而要通过建立现代企业制度、实行科学管理、提高员工素质等措施来加强旅行社的品牌经营,提高其竞争力。
关键词 品牌 经营战略 旅行社
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湖北省旅行社空间特征及其影响机理研究 被引量:7
7
作者 李细归 吴清 +1 位作者 李一帆 王飞 《旅游论坛》 2015年第4期71-78,共8页
运用数理统计和GIS空间分析方法,以湖北省983家旅行社为研究对象,对湖北省旅行社的空间结构及影响因素进行分析和探讨。结果表明:其总体空间分布表现出非均衡的集聚分布态势,不同区域的地均和人均旅行社分布密度差异显著,其中旅行社在... 运用数理统计和GIS空间分析方法,以湖北省983家旅行社为研究对象,对湖北省旅行社的空间结构及影响因素进行分析和探讨。结果表明:其总体空间分布表现出非均衡的集聚分布态势,不同区域的地均和人均旅行社分布密度差异显著,其中旅行社在东西向呈"U"形分布,南北向呈倒"U"形分布;旅行社规模分布趋向分散,中间位序的地区偏少,地区扩展效应尚不明显;A级旅行社空间分布的地域构成差异较大,地区经济越发达其A级旅行社的等级就越高,反之则越低;不同等级旅行社空间分布的均衡性差异明显,在等级规模上表现为纺锤型结构;湖北省旅行社的空间分布结构是诸多因素作用的结果,通过构建多元回归模型,来定量探讨各因素对旅行社地域分布的影响差异。 展开更多
关键词 旅行社 空间特征 影响机理 优化 湖北省
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云南省旅行社人力资源开发研究 被引量:3
8
作者 仇学琴 王丹莉 《昆明理工大学学报(社会科学版)》 2004年第1期37-41,共5页
本文在对云南省旅行社人力资源开发、管理现状进行分析研究的基础上,总结了旅行社人力资源开发的成功经验,分析了旅行社人力资源开发管理中存在的问题,提出了解决的办法和措施。
关键词 云南 旅行社 人力资源 人员素质 旅游行政管理
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我国旅行社品牌创建之理性思考 被引量:5
9
作者 赵立民 黄菡 《海南师范学院学报(社会科学版)》 2006年第6期153-156,共4页
随着我国旅游业的全面开放,旅行社品牌创建已显得刻不容缓。近几年,学术界从诸多方面对旅行社品牌创建做了许多阐述,但普遍存在三个问题:一是缺乏对品牌创建过程中相关概念的明确界定;二是缺乏对品牌创建过程的结构层次分析;三是缺乏对... 随着我国旅游业的全面开放,旅行社品牌创建已显得刻不容缓。近几年,学术界从诸多方面对旅行社品牌创建做了许多阐述,但普遍存在三个问题:一是缺乏对品牌创建过程中相关概念的明确界定;二是缺乏对品牌创建过程的结构层次分析;三是缺乏对旅行社品牌创建动态过程的描述,从而导致理论阐述缺乏一定的实操性。文章在明晰概念的基础上,提出了旅行社品牌创建的分层梯级结构循环模式。 展开更多
关键词 旅行社 品牌 品牌创建 模式
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南京市旅行社空间演化特征及其影响因素 被引量:7
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作者 李璐瑜 靳诚 徐慧琳 《南京师大学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2017年第2期124-132,共9页
基于2006、2015年南京市旅行社空间位置数据,通过核密度估计、平均最近邻指数分析、热点聚类分析、Ripley’s K函数分析、有序多分类Logistic回归分析等手段,研究南京市旅行社空间分布、演化特征及其影响因素.结果如下:(1)2006年南京国... 基于2006、2015年南京市旅行社空间位置数据,通过核密度估计、平均最近邻指数分析、热点聚类分析、Ripley’s K函数分析、有序多分类Logistic回归分析等手段,研究南京市旅行社空间分布、演化特征及其影响因素.结果如下:(1)2006年南京国际旅行社零星聚集于中山北路沿线,国内旅行社的分布以新街口为核心并沿中山北路向西北方向延伸;2015年南京国际旅行社主要分布于新街口附近与中山北路中段地区,国内旅行社以新街口为中心呈放射式向四周延伸.(2)国际、国内旅行社在以上2个年份均呈现出显著的空间聚集特征.国际旅行社的集聚特征要强于国内旅行社,但2015年较2006年的集聚程度有所减弱.(3)影响南京市旅行社空间分布的显著因素有:地区生产总值、土地价格、商业中心级别、旅游行政单位等级、旅游景区等级.且影响国际旅行社分布的因素要少于国内旅行社. 展开更多
关键词 旅行社 空间演化 影响因素 南京市
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电子商务与中国旅行社业的发展 被引量:4
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作者 王猛 《辽宁科技学院学报》 2005年第1期44-45,共2页
文章主要分析了中国旅行社业发展电子商务的必要性与可能性,并就中国旅行社电子商务运用的现状展开讨论,对我国旅行社发展旅游电子商务提出了一些建议。
关键词 中国 旅行社 电子商务 信息技术 个性化服务
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经济全球化条件下旅行社业务的经营特点以及对导游人员的素质要求 被引量:2
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作者 郭栩东 《肇庆学院学报》 2002年第1期54-57,共4页
经济全球化说到底是人才的竞争。现代旅行社由于服务定制化、组织结构扁平化、市场营销环境变化等方面的原因,迫切需要高素质的导游人员。本文阐述了其中的主要原因以及高素质导游人员的几点培养思路。
关键词 经济全球化 经营特点 导游人员 素质要求 旅行社 定制化服务 扁平化组织 营销环境
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论旅行社成本领先战略与财务成本费用管理 被引量:5
13
作者 谭丽林 《桂林旅游高等专科学校学报》 2005年第5期65-68,共4页
通过对成本领先战略在旅行社竞争中的地位的分析,提出了实现成本领先战略的途径、应注意的问题,以及财务如何通过成本费用管理,达到促进旅行社人、财、物的合理利用提高经济效益的目的。
关键词 旅行社 成本领先 成本费用
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互联网转型驱动的线下旅行社电子商务能力识别——创业感知的中介效应 被引量:6
14
作者 朱镇 王新 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第5期79-91,共13页
随着互联网时代的到来,线下旅行社能否识别企业潜在的电子商务能力决定其互联网转型的方式,也是新时期旅行社创新创业的重要形式。尽管很多研究探索了互联网赋予传统企业的创业驱动力,但是基于旅游业的研究较少。文章目的是探索旅行社... 随着互联网时代的到来,线下旅行社能否识别企业潜在的电子商务能力决定其互联网转型的方式,也是新时期旅行社创新创业的重要形式。尽管很多研究探索了互联网赋予传统企业的创业驱动力,但是基于旅游业的研究较少。文章目的是探索旅行社高管的创业感知维度以及如何借此识别企业潜在电子商务能力。根据主观创业理论关于创业经验的分类,提出了旅行社高管的3种创业感知类型,并基于外部市场和内部资源两类驱动力,构建了识别旅行社电子商务能力的研究模型并提出了相关假设。采用滚雪球抽样获取了167家转型中的旅行社调查问卷,并运用偏最小二乘(PLS)结构方程进行了实证检验。结果显示,外部的市场撬动和内部的资源支持两种机制刺激产生了3种创业感知。合作经验、规划经验以及运营经验3类创业感知是识别企业潜在电子商务能力的关键中介变量,但是三者的中介作用并不均衡。规划经验感知对识别潜在电子商务能力具有更重要的影响。该结果为我国旅行社互联网转型提供了管理变革启示,也为如何识别有效的电子商务能力提供了新的思路。 展开更多
关键词 创业感知 电子商务能力识别 主观创业理论 互联网转型 旅行社 Heckman检验
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我国旅游业全要素生产率研究——基于分行业数据的实证分析 被引量:6
15
作者 宋瑞 《中国社会科学院研究生院学报》 CSSCI 北大核心 2017年第6期72-80,共9页
本文基于非参数DEA-Malmquist指数法,对2006~2015年我国大陆30个省、自治区、直辖市的旅游业全要素生产率的增长状况进行实证研究,并分别对星级饭店、旅行社、旅游景区这三个旅游细分行业进行研究。结果表明:(1)我国旅游业正从外延式、... 本文基于非参数DEA-Malmquist指数法,对2006~2015年我国大陆30个省、自治区、直辖市的旅游业全要素生产率的增长状况进行实证研究,并分别对星级饭店、旅行社、旅游景区这三个旅游细分行业进行研究。结果表明:(1)我国旅游业正从外延式、粗放型发展方式向内涵式、集约型发展方式转变,技术进步和技术效率共同推动了我国旅游业全要素生产率的增长。(2)星级饭店、旅行社、旅游景区行业的全要素生产率增长源泉各不相同:技术进步和技术效率分别是促进星级饭店和旅行社行业全要素生产率提升的主要源泉;而旅游景区行业的全要素生产率为负增长,其中技术效率与技术进步均为负增长。(3)构成技术效率的纯技术效率和规模效率呈现明显的地区差异和行业差异。 展开更多
关键词 旅游业 全要素生产率 星级饭店 旅行社 旅游景区
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加强价值链管理 提升旅行社竞争力 被引量:6
16
作者 杨延娇 《黑龙江八一农垦大学学报》 2008年第3期105-108,共4页
价值链分析是识别和评价企业资源与能力的有效方法。本文首先构建旅行社价值链结构模型,然后通过对价值链结构模型上各环节的分析,确定旅行社在哪些环节比较薄弱,在哪些环节上拥有增加价值的潜力。最后找出新方法、新措施来强化价值链环... 价值链分析是识别和评价企业资源与能力的有效方法。本文首先构建旅行社价值链结构模型,然后通过对价值链结构模型上各环节的分析,确定旅行社在哪些环节比较薄弱,在哪些环节上拥有增加价值的潜力。最后找出新方法、新措施来强化价值链环节,提升旅行社的竞争力。 展开更多
关键词 价值链 旅行社 竞争力
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旅行社无过错事由与关联制度的冲突及协调--以《旅游法》第67条为中心
17
作者 陈珊 禹路兵 《贵州师范大学学报(社会科学版)》 2024年第5期115-124,共10页
《旅游法》第67条整合式立法暗藏归责事由与关联制度的冲突:不可归责于旅行社的事由作为组团社的免责事由与其承担严格责任相冲突;另作为旅游者的解除事由与免责事由则有违法秩序的一致性。为化解该体系冲突,应参考日本与我国台湾地区... 《旅游法》第67条整合式立法暗藏归责事由与关联制度的冲突:不可归责于旅行社的事由作为组团社的免责事由与其承担严格责任相冲突;另作为旅游者的解除事由与免责事由则有违法秩序的一致性。为化解该体系冲突,应参考日本与我国台湾地区分解式立法,通过重新解释法律,就不可归责于旅行社的事由与关联制度作体系性协调:解构第70条的严格责任,确立旅行社过错责任为主、严格责任为辅的责任体系,从而化解第67条将通常事变作为旅行社免责事由与其承担严格责任的冲突;对“影响旅游行程的”进行目的性限缩,补充第67条适用的目的性要件,限制旅行社法定解除权的滥用;对第66条因旅游者原因的解除与责任做反面解释,可归责于旅游者的事件,旅游者不得免责与享有解除权,以限缩第67条“旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件”的范围。 展开更多
关键词 归责原则 解除权要件 免责事由 旅行社 旅游者
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适应湿地作业的履带式运输车设计与研究 被引量:5
18
作者 孙术发 高靖萱 +1 位作者 王敬凯 李禹璇 《森林工程》 北大核心 2022年第3期77-86,共10页
为使履带式运输车更适应湿地作业,分析湿地土壤的物理特性和力学特性以及车辆的行驶阻力、浮力和转向性能,根据实际需求对LF352履带式运输车底盘进行改进;利用Creo和RecurDyn软件建立车辆虚拟样机,设置湿地地面参数,对履带式运输车多体... 为使履带式运输车更适应湿地作业,分析湿地土壤的物理特性和力学特性以及车辆的行驶阻力、浮力和转向性能,根据实际需求对LF352履带式运输车底盘进行改进;利用Creo和RecurDyn软件建立车辆虚拟样机,设置湿地地面参数,对履带式运输车多体动力学进行仿真分析,并将样机投入湿地进行实地测试。仿真结果表明,当履带预张紧力为22 kN时,车辆具有较优的张紧性和动力性;车辆直线行驶时,低速挡的稳定性最好,且行驶时的沉陷量远小于车辆最小离地间隙;车辆满载状态下,利用一挡或二挡转向最稳定;样机实地测试发现,运输车能够在湿地中安全匀速和变速运动。对比分析试验结果得出,仿真误差在可接受范围内,适应湿地作业的履带式运输车设计具有一定可行性,可为履带式运输车辆制造提供理论依据和技术支持。 展开更多
关键词 履带车 湿地地形 行走机构 动力学仿真 RECURDYN
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谈南昌市旅行社旅游产品的售后服务 被引量:4
19
作者 熊伯坚 《江西科技师范学院学报》 2006年第5期39-42,共4页
旅行社的售后服务是其旅游产品销售中的重要一环,具有十分重要的意义。但从目前南昌市旅游市场来看,售后服务往往不被重视。本文对南昌市旅行社旅游产品的售后服务现状进行了调查,并对其进行了相关分析,进而提出了加强售后服务的几点策略。
关键词 南昌市 旅行社 旅游产品 售后服务
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我国旅行社产品同质化成因的经济学分析 被引量:3
20
作者 刘力 《特区经济》 北大核心 2008年第2期151-153,共3页
文章运用经济学尤其是产业组织理论和博弈论的有关分析方法,结合中国旅行社业的特点,从3个方面对中国旅行社产品同质化现象的成因进行了系统全面的分析,认为:①旅行社缺乏创新的激励,是旅行社产品同质化现象产生的内在原因;②旅行社创... 文章运用经济学尤其是产业组织理论和博弈论的有关分析方法,结合中国旅行社业的特点,从3个方面对中国旅行社产品同质化现象的成因进行了系统全面的分析,认为:①旅行社缺乏创新的激励,是旅行社产品同质化现象产生的内在原因;②旅行社创新能力有限,是旅行社产品同质化现象产生的客观原因;③旅行社尤其是中小旅行社缺少创新的动力,是旅行社产品同质化现象产生的主观原因。 展开更多
关键词 旅行社 产品同质化 创新
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