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社会化电商中虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究 被引量:2
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作者 陈法杰 王站杰 孟飞 《新疆财经大学学报》 2016年第3期55-61,共7页
社会化电子商务环境下,网络口碑对消费者购买意愿的影响,已成为学界研究的前沿问题。本文通过引入社会资本理论,构建了虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究的概念模型,并以"美丽说""蘑菇街"为对象进行... 社会化电子商务环境下,网络口碑对消费者购买意愿的影响,已成为学界研究的前沿问题。本文通过引入社会资本理论,构建了虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究的概念模型,并以"美丽说""蘑菇街"为对象进行实证分析。结果表明:社会化电子商务中,虚拟社会资本的结构维度、认知维度、关系维度与网络口碑的数量呈正相关关系,虚拟社会资本的关系维度、认知维度与网络口碑质量呈正相关关系,网络口碑的数量和质量对消费者的购买意愿有显著影响。因而,电商企业在今后的运营管理和口碑营销中,应注重建立高忠诚度社区,制定品牌分享激励机制,加强在线客户之间的联系,并注重优化网络口碑的质量等。 展开更多
关键词 社会化 电子商务 网络口碑 购买意愿 社会资本
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