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基于顾客需求理论的工程监理咨询公司发展分析 被引量：2
1
作者 陶红 周红波 《建筑管理现代化》 2005年第5期57-59,共3页
面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位。通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外部顾客需求满意的相关因素,并从监理咨询服务特性分析了满足... 面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位。通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外部顾客需求满意的相关因素,并从监理咨询服务特性分析了满足外部顾客需求实现的措施和方法。 展开更多
关键词 工程监理 咨询公司 需求 顾客满意程度 客户关系管理 监理咨询服务
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