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理性官僚制:公共精神的嵌入
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作者 赖诗攀 姚玫玫 《河南司法警官职业学院学报》 2006年第4期125-128,共4页
官僚制存在不同的历史形态,传统官僚制、理性官僚制和嵌入公共精神的理性官僚制。韦伯的理性官僚制建构在政治与行政二分法的逻辑基础上,存在着与生俱来的困境———效率诉求与民主理念的冲突。突破官僚制、实现公共精神的嵌入需要技术... 官僚制存在不同的历史形态,传统官僚制、理性官僚制和嵌入公共精神的理性官僚制。韦伯的理性官僚制建构在政治与行政二分法的逻辑基础上,存在着与生俱来的困境———效率诉求与民主理念的冲突。突破官僚制、实现公共精神的嵌入需要技术基础的改善和制度规则的改进。 展开更多
关键词 官僚制 公共精神 电子政务 顾客导向战略
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浅谈顾客满意的企业经营战略
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作者 焦全顺 《科技情报开发与经济》 2006年第24期213-214,共2页
从零顾客成本、顾客满意经营的误区、抛弃传统的绩效考核、重视内部顾客、理顺工作流程、推行现场管理等6个方面阐述了建立顾客导向型企业的问题。
关键词 顾客满意 顾客成本 经营战略 顾客导向型企业
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