基于S-O-R理论的社交电商平台消费者持续购买意愿影响因素研究 被引量：37

1

作者 黄思皓 肖金岑 金亚男 《软科学》 CSSCI 北大核心 2020年第6期115-121,共7页

基于刺激-机体-反应(S-O-R)理论,探究了社交电商平台氛围特征对消费者持续购买意愿的影响机制。通过网络问卷调查方式共收集到有效问卷528份,并通过结构方程对模型及假设进行验证分析。研究结果表明:社交电商平台的支持性氛围对消费者... 基于刺激-机体-反应(S-O-R)理论,探究了社交电商平台氛围特征对消费者持续购买意愿的影响机制。通过网络问卷调查方式共收集到有效问卷528份,并通过结构方程对模型及假设进行验证分析。研究结果表明:社交电商平台的支持性氛围对消费者的感知信任有显著的正向影响;社交电商平台的互动氛围、支持性氛围对消费者的感知娱乐性均有显著的正向影响;消费者的感知娱乐性显著正向影响其感知信任;消费者的感知信任、感知娱乐性均显著正向影响其持续购买意愿。 展开更多

关键词 社交电商平台 S-O-R理论 互动氛围 支持性氛围 持续购买意愿

原文传递

用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析 被引量：30

2

作者 魏如清 唐方成 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第4期124-131,共8页

用户生成内容(UGC)已被证明是影响在线购物的重要信息。然而,伴随社交活动在电商环境中日益凸显,UGC的社会属性增强,UGC作用于购买决策的社会传导机制还鲜有深入研究。文章基于社会资本理论,深入剖析平台社会资本、UGC特征与购买意愿的... 用户生成内容(UGC)已被证明是影响在线购物的重要信息。然而,伴随社交活动在电商环境中日益凸显,UGC的社会属性增强,UGC作用于购买决策的社会传导机制还鲜有深入研究。文章基于社会资本理论,深入剖析平台社会资本、UGC特征与购买意愿的关系,并探讨不同网络结构下UGC对购买意愿影响的差异。以我国跨境社会化电商代表"小红书"用户的调研数据为样本,运用结构方程模型检验了理论假设。结果发现:在社会化电商平台中,关系资本和认知资本对UGC信息性、规范性特征均具有显著正向作用;UGC的数量、质量、信息互动性和人际互动性能够影响购买意愿;结构资本在UGC-购买意愿关系中起调节作用,度中心性越高、连接强度越强,UGC对购买意愿的影响越强。本研究能为社会化电商企业和转型过程中的传统企业运用社会网络资源、明确关键客户需求提供重要参考。 展开更多

关键词 用户生成内容 社会化电商平台 社会资本 网络结构 购买意愿

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B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量测量与实证研究 被引量：12

3

作者 王月辉 刘爽 +1 位作者 唐胜男 吴水龙 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2021年第3期71-85,共15页

基于在线文本挖掘获取11368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量(QoE)测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos ... 基于在线文本挖掘获取11368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量(QoE)测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos 21.0对来自用户的687份有效样本数据进行分析,得到对概念模型的验证性结果,结果表明B2C社交电商平台顾客体验质量包含内容质量、系统质量、交易质量和结果质量四个维度,其中内容质量包含信息质量、呈现质量两个子维度;系统质量包括稳定性、功能性和安全性三个子维度;交易质量包括用户服务、易用性、可选择性、可靠性四个子维度;结果质量包含口碑效应、主观态度、效用价值三个子维度。 展开更多

关键词 社交电商平台 在线购物 顾客体验质量 企业对顾客

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基于云模型的商家信誉综合评价方法 被引量：7

4

作者 刘杰 王宇 李文立 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2017年第1期88-93,共6页

利用云模型的逆向云发生器、云运算原理,结合云模型的模糊性、随机性以及统计性对社会化电子商务平台中商家的信誉等级进行综合评价。对比了基于云模型的综合评价方法与常规模糊综合评价方法的应用效果,算例结果表明：基于云模型的综合... 利用云模型的逆向云发生器、云运算原理,结合云模型的模糊性、随机性以及统计性对社会化电子商务平台中商家的信誉等级进行综合评价。对比了基于云模型的综合评价方法与常规模糊综合评价方法的应用效果,算例结果表明：基于云模型的综合评价方法具有传统模糊综合评价方法所不具备的优点。 展开更多

关键词 云模型 模糊综合评价 信誉 云运算 社会化电子商务

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基于体验视角的社区化电商用户忠诚度作用机理及提升机制研究

5

作者 孙天慧 《物流科技》 2024年第15期48-54,共7页

以社区化电子商务为背景,结合其“网络社区+购物平台”的特性,基于社区体验和购物体验两个维度构建社区化电商用户忠诚度影响因素模型并提出相关研究假设,采用因子分析和结构方程模型揭示其用户忠诚度的影响因素和作用机制,在此基础上... 以社区化电子商务为背景,结合其“网络社区+购物平台”的特性,基于社区体验和购物体验两个维度构建社区化电商用户忠诚度影响因素模型并提出相关研究假设,采用因子分析和结构方程模型揭示其用户忠诚度的影响因素和作用机制,在此基础上进行忠诚度提升机制研究。研究表明社区化电子商务背景下,用户满意度、信任度正向影响用户忠诚度,并在社区体验、购物体验对用户忠诚的影响中发挥中介作用;社区体验和购物体验共同作用于用户满意度和信任度的提升,是忠诚度的主要影响因素并影响忠诚度的积累。研究结论对社区化电商平台有针对性地实施客户关系管理具有较好的指导意义。 展开更多

关键词 社区化电子商务平台 用户忠诚度 用户体验 电商购物体验 影响因素

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社会化电子商务平台价值共创营销策略研究 被引量：1

6

作者 苏家进 《贵阳学院学报（自然科学版）》 2023年第1期32-36,共5页

电子商务平台的营销方式不完善,使得企业利益与服务受到影响,导致消费用户体验效果较差,为此提出社会化电子商务平台价值共创营销策略方法,从经济利益需求、用户享乐需求、个人整合需求、社会整合需求,得到用户在网络平台中输出目标产... 电子商务平台的营销方式不完善,使得企业利益与服务受到影响,导致消费用户体验效果较差,为此提出社会化电子商务平台价值共创营销策略方法,从经济利益需求、用户享乐需求、个人整合需求、社会整合需求,得到用户在网络平台中输出目标产品的理解和诉求,根据企业提供的任务相关线索满足消费用户需求,增强双方彼此了解程度,并加强企业社区平台的响应性、美观度、有用性以及易用性,提高与用户互动体验和重视程度,增加用户对社群生成的良好信任与印象;通过身份认知、信任以及互动联结三个资本维度,以社会化资本方式影响用户,刺激用户的探索和想法、获得产品体验反馈、得到社会的认同感以及提升产品知识学习效率等;采用产品、价格、渠道、促销策略分析,吸引用户关注,扩大市场需求提升利益,实现平台价值共创。 展开更多

关键词 社会化电子商务平台 用户生成内容分析 价值共创 营销策略 资本维度 技术中介

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基于多案例比较的社交电商商业模式创新研究 被引量：4

7

作者 阿布都热合曼·阿布都艾尼 谢莹 《经济论坛》 2020年第10期123-132,共10页

社交电商整合了社交网络和电子商务的优势,为电商的进一步发展带来新的契机。文章基于Osterwalder的商业模式九要素模型,通过对社交分享电商拼多多、社交内容电商小红书、社交零售电商云集微店的案例比较,探讨社交电商商业模式的创新之... 社交电商整合了社交网络和电子商务的优势,为电商的进一步发展带来新的契机。文章基于Osterwalder的商业模式九要素模型,通过对社交分享电商拼多多、社交内容电商小红书、社交零售电商云集微店的案例比较,探讨社交电商商业模式的创新之处。与传统电商平台相比,社交电商商业模式的创新主要表现在价值主张的创新、客户关系的创新、合作伙伴的创新、核心资源的创新以及盈利模式的创新等方面。最后从强化供应链管理、促进线上线下融合发展、探索多元化流量入口、加强对社群的运营与维护以及提升平台监管力度等方面为我国社交电商企业的商业模式创新提供参考借鉴。 展开更多

关键词 社交电商 拼多多平台 小红书平台 云集微店平台 商业模式创新

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双边市场视角下社交电商平台定价策略研究——基于拼多多的案例分析

8

作者 王红春 陈杨 《价格理论与实践》 北大核心 2023年第9期182-186,210,共6页

双边市场用户规模及营销服务水平是社交电商平台核心竞争力。研究双边市场用户的定价问题对社交电商平台稳健发展有重要意义。本文基于效用模型和Hotelling模型构建社交电商平台在垄断、双寡头竞争情形下的定价模型,研究发现:(1)消费者... 双边市场用户规模及营销服务水平是社交电商平台核心竞争力。研究双边市场用户的定价问题对社交电商平台稳健发展有重要意义。本文基于效用模型和Hotelling模型构建社交电商平台在垄断、双寡头竞争情形下的定价模型,研究发现:(1)消费者信息分享度与平台双边用户定价及平台利润呈正比;(2)消费者社交成本与消费者定价成反比,与商家定价成正比。信息接收者对信息的负效应与双边市场定价成正比,与社交电商平台利润成反比;(3)社交电商平台营销服务水平与平台双边用户定价均成正比,平台利润随营销服务水平增长呈先增后减的趋势;(4)商家对消费者的交叉网络外部性与消费者定价成反比,消费者对商家的交叉网络外部性与商家定价成反比;(5)单归属和多归属情形下,社交电商平台利润差随平台间营销服务差异增大呈现先增后减趋势。基于研究结论,社交电商平台应采取倾斜式定价、交叉价格补贴、差异化定价策略,以增强用户粘性,获得市场竞争力。 展开更多

关键词 社交电商平台 双边市场理论 平台定价 HOTeLLING模型 效用模型

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服装品牌社交电商平台宣传策略对消费者购买意愿的影响:以小红书为例

9

作者 冯润榴 曲洪建 《西安工程大学学报》 CAS 2023年第4期16-24,63,共10页

为了探究服装品牌在社交电商平台的宣传策略中如何对消费者的购买意愿产生影响,利用文献研究法基于社交电商平台和服装品牌宣传策略提出研究假设,基于SOR理论构建了服装品牌社交电商平台宣传策略、消费者态度与购买意愿之间的关系模型,... 为了探究服装品牌在社交电商平台的宣传策略中如何对消费者的购买意愿产生影响,利用文献研究法基于社交电商平台和服装品牌宣传策略提出研究假设,基于SOR理论构建了服装品牌社交电商平台宣传策略、消费者态度与购买意愿之间的关系模型,以小红书为载体进行问卷调研,并利用SPSS软件对收集的有效数据进行多元回归分析。结果表明:服装展示方式、服装相关知识、平台发布效果、粉丝福利、互动性和便利性6个维度对于消费者购买意愿均有正向影响;感知价值在宣传策略和购买意愿之间起到了部分中介作用;而认同感在服装展示方式、服装相关知识、平台发布效果、粉丝福利和购买意愿之间起到了部分中介作用。为服装品牌在小红书平台的宣传策略提供参考。 展开更多

关键词 社交电商平台 宣传策略 感知价值 认同感 购买意愿

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小红书社交电商平台营销策略创新研究 被引量：4

10

作者 范群林 《天津商务职业学院学报》 2021年第2期62-69,92,共9页

近年来,社交电商平台以其营销成本低、支付方便、客户粘性高、客户基数大等优势迅速占领电商市场,成为广大商家进行广告营销和消费者引流的不二之选。本文分析了我国社交电商平台的发展历程,并以小红书社交电商平台为例,介绍了其发展现... 近年来,社交电商平台以其营销成本低、支付方便、客户粘性高、客户基数大等优势迅速占领电商市场,成为广大商家进行广告营销和消费者引流的不二之选。本文分析了我国社交电商平台的发展历程,并以小红书社交电商平台为例,介绍了其发展现状,并通过问卷调查的形式以大学生为主要调查目标,对小红书的平台形象、宣传方式、使用目的、平台功能、影响消费者的购买因素等进行调查,从而进一步分析消费者对该平台的使用体验及平台运营过程中存在的问题,并根据消费者的建议为小红书更好地发展提出创新平台功能、与用户建立紧密关联、提高市场反应速度等营销策略。 展开更多

关键词 小红书 社交电商平台 营销策略 创新

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社交电商的信用保障机制异化与重塑 被引量：1

11

作者 汪青松 罗娜 《西南政法大学学报》 2021年第4期133-141,共9页

相较于传统电商,社交电商的商事信用保障机制呈现出明显的异化现象,由此导致社交电商的营商环境也面临紧迫的失信危机。社交电商活动中的交易主体、交易合同、交易渠道和交易信息都呈现出其独有特征,这使得传统电商所依附的合同内部预... 相较于传统电商,社交电商的商事信用保障机制呈现出明显的异化现象,由此导致社交电商的营商环境也面临紧迫的失信危机。社交电商活动中的交易主体、交易合同、交易渠道和交易信息都呈现出其独有特征,这使得传统电商所依附的合同内部预防、平台共享评价和法律外在保障等信用保障机制出现失灵。为此,社交平台应当在身份认证、信用公示、标准化备选合同等方面,从企业社会责任角度出发,借助软法治理手段积极完善社交电商信用保障机制;在国家层面,立法机关应积极推进平台对商个人准登记的相关立法,执法机关应当加大对社交电商违法活动的打击力度,司法机关应当在社交电商纠纷案件中对举证责任进行适度倾斜。 展开更多

关键词 社交电商 营商环境 商事信用 平台责任

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基于回归模型的社交电商平台用户体验因素研究 被引量：1

12

作者 张云晖 雷雯靓 李浩宇 《唐山师范学院学报》 2020年第6期78-81,共4页

针对社交电商平台搭建过程中消费者需求的多变性及模糊性,提出一种基于回归预测模型的社交体验要素分析方法,并利用调查问卷及SPSS数据仿真进行实证分析,精准定位消费者需求。

关键词 社交电商 用户需求 回归预测模型 SPSS数据仿真 平台构建

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会员制社交电商用户满意度影响因素分析

13

作者 黄湘凌 邵婷 《闽江学院学报》 2022年第1期83-91,共9页

以欧洲用户满意度模型(ECSI)为基础,引入用户信任,构建会员制社交电商用户满意度模型;以会员制社交电商云集作为实证研究对象,收集186份有效问卷,利用SmartPLS进行数据分析,探讨会员制社交电商用户满意度的影响因素。结果发现,企业形象... 以欧洲用户满意度模型(ECSI)为基础,引入用户信任,构建会员制社交电商用户满意度模型;以会员制社交电商云集作为实证研究对象,收集186份有效问卷,利用SmartPLS进行数据分析,探讨会员制社交电商用户满意度的影响因素。结果发现,企业形象、感知价值、用户期望、感知质量、用户信任正向影响用户满意度,用户满意度、企业形象、用户信任又正向影响用户忠诚。进而从感知质量、感知价值、企业形象3个方面提出优化用户购物体验、提高产品性价比以及寻找有口碑的品牌方合作等建议。 展开更多

关键词 会员制社交电商 用户满意度 云集平台 eCSI模型 SmartPLS

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“互联网+”背景下社交电商的发展现状与对策分析 被引量：1

14

作者 朱铭 朱甜 吴玲霞 《江苏商论》 2021年第5期33-36,共4页

随着“互联网+”的发展,“社交”与“电商”深入融合并逐渐演变成一个新名词:社交电商。面对社交电商行业的迅速成长,本文将从社交电商发展现状着手,分析社交电商平台发展的典型案例,剖析社交电商平台发展中存在的问题,提出对应的建设... 随着“互联网+”的发展,“社交”与“电商”深入融合并逐渐演变成一个新名词:社交电商。面对社交电商行业的迅速成长,本文将从社交电商发展现状着手,分析社交电商平台发展的典型案例,剖析社交电商平台发展中存在的问题,提出对应的建设性意见,旨在进一步推动行业的发展,对未来做出展望。 展开更多

关键词 互联网+ 社交电商平台 案例 解决对策

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社交电子商务平台的网络扩张机制概述

15

作者 娄朝晖 陈艳雯 俞春晓 《绍兴文理学院学报》 2020年第4期82-89,共8页

本文从近几年电子商务平台发展的现状出发,并以“拼多多”为例,展示了电子商务平台的社交化正在成为电商产业发展的新方向.首先,通过对社交电子商务平台研究文献的整理发现,目前国内外在这一领域的研究还停留在初级阶段,这类研究集中论... 本文从近几年电子商务平台发展的现状出发,并以“拼多多”为例,展示了电子商务平台的社交化正在成为电商产业发展的新方向.首先,通过对社交电子商务平台研究文献的整理发现,目前国内外在这一领域的研究还停留在初级阶段,这类研究集中论述社交电商的特点,以及其用户来源、用户行为和商业模式等,而对其内在机理缺乏理论认知和分析框架.其次,对社会网络以及社会互动中的个体行为进行理论分析,表明社交电商中社会互动之特点带来的社会网络层形成局部网络效应影响消费者行为并改变了平台网络扩张的速度.最后,本文认为社交电子商务平台中社会网络的存在与平台本身的交易网络一起加强了平台的网络效应,给平台的网络扩张带来双倍效果. 展开更多

关键词 社交电商 网络效应 社会网络 平台网络扩张

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面向东南亚国家开展跨境社交电子商务模式研究 被引量：5

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作者 陈建松 《商业经济》 2019年第3期97-99,共3页

近年来随着国内电商市场接近饱和,跨境电子商务成了不少电商企业关注的焦点,纷纷投身其中。相对于跨境平台电商,跨境社交电子商务仍处于电商业态的初期阶段,既面临着市场开拓与培育的挑战,又必将成为跨境电子商务领域又一个爆发点,市场... 近年来随着国内电商市场接近饱和,跨境电子商务成了不少电商企业关注的焦点,纷纷投身其中。相对于跨境平台电商,跨境社交电子商务仍处于电商业态的初期阶段,既面临着市场开拓与培育的挑战,又必将成为跨境电子商务领域又一个爆发点,市场潜力巨大,成长迅速。通过分析跨境社交电商与跨境平台电商的区别与联系,以及跨境社交电商相较于跨境平台电商与国内电商的特点,针对跨境社交电子商务市场需求,结合国内电商企业的竞争优势,提出了电商企业面向东南亚国家开展的两个出口跨境社交电子商务模式。 展开更多

关键词 东南亚国家 跨境社交电商 跨境平台电商 电商模式

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