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一种基于QoS约束的Web服务选择和排序模型 被引量:22
1
作者 郭得科 任彦 +2 位作者 陈洪辉 薛群威 罗雪山 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第6期870-875,共6页
提出了一种基于QoS约束的Web服务选择和排序模型,在研究Web服务的三维QoS模型的基础上设计基于QoS约束的服务选择模型,进一步研究服务效能的概念和量化方法并设计基于服务效能的排序模型.该模型的原型系统已经在国家地质调查网格中得到... 提出了一种基于QoS约束的Web服务选择和排序模型,在研究Web服务的三维QoS模型的基础上设计基于QoS约束的服务选择模型,进一步研究服务效能的概念和量化方法并设计基于服务效能的排序模型.该模型的原型系统已经在国家地质调查网格中得到应用,结果表明模型能够有效保障用户对服务的需求,具有很高的查准率、响应率以及较好的负载均衡能力,提高了基于面向服务架构(SOA)的网络应用的可用性. 展开更多
关键词 服务选择 服务排序 WEB服务 服务质量 服务发现
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基于服务质量的Web服务发现研究与实现 被引量:9
2
作者 王安华 胡国林 +1 位作者 班晓娟 尹怡欣 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2007年第21期5112-5114,共3页
随着Web服务的广泛应用,网络上提供的服务数量越来越多,如何在动态的环境下从海量的Web服务中找到满足用户需求的最优服务就成了Web服务应用急需解决的问题。介绍了服务质量的量化评价方法,并且在不改变传统Web服务架构的基础上,建立了... 随着Web服务的广泛应用,网络上提供的服务数量越来越多,如何在动态的环境下从海量的Web服务中找到满足用户需求的最优服务就成了Web服务应用急需解决的问题。介绍了服务质量的量化评价方法,并且在不改变传统Web服务架构的基础上,建立了一种基于服务质量的Web服务三层匹配模型,最后实验结果证明了该模型的可行性。 展开更多
关键词 服务质量 服务发现 质量评价 质量指标库 服务排序
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基于Kano-QFD集成方法的高校物流服务设计要素研究 被引量:7
3
作者 李松林 《西部经济管理论坛》 2018年第4期63-74,共12页
[目的/意义]针对高校物流服务存在的问题,对高校物流服务设计要素进行研究,为提高现代物流服务质量提供参考。[方法/过程]采用Kano模型和QFD理论集成的方法,在获取了高校物流服务需求要素的基础上,采用Kano模型对每一种需求要素的属性... [目的/意义]针对高校物流服务存在的问题,对高校物流服务设计要素进行研究,为提高现代物流服务质量提供参考。[方法/过程]采用Kano模型和QFD理论集成的方法,在获取了高校物流服务需求要素的基础上,采用Kano模型对每一种需求要素的属性进行分析,然后将Kano模型与QFD理论的质量规划目标进行结合,对需求要素重要度进行调整,再结合QFD理论中的相关矩阵进行计算,最终得到满足需求的设计要素的重要度排序,针对该排序提出提升高校物流服务质量的建议。[结果/结论]在针对高校这一群体进行物流服务设计时,为了充分满足顾客需求,提高顾客满意度,首先应该满足顾客对于安全、态度和寄送服务的要求;其次,高校作为高级知识分子高度密集的区域,高校群体对于智能化的服务需求非常高,在对高校物流服务进行设计时,应该充分利用网络的便捷性,为顾客提供全方面的线上服务平台。 展开更多
关键词 KANO模型 QFD理论 高校物流 服务质量 需求要素 设计要素 质量规划 重要度排序
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多策略QoS感知的服务选择与排序模型 被引量:6
4
作者 武蕾 刘玉龙 刘士军 《通信学报》 EI CSCD 北大核心 2012年第S1期141-147,共7页
随着网络中具有相同功能、不同QoS服务的增多,在用户请求服务时,为了确保能找到满足用户功能与质量要求的服务,并对找到的可用候选服务集按一定的策略进行选优,提出了一种多策略QoS感知的服务选择与排序模型。在该模型中,综合考虑服务... 随着网络中具有相同功能、不同QoS服务的增多,在用户请求服务时,为了确保能找到满足用户功能与质量要求的服务,并对找到的可用候选服务集按一定的策略进行选优,提出了一种多策略QoS感知的服务选择与排序模型。在该模型中,综合考虑服务的性能与运营维护成本等属性,提出了一个扩展的服务QoS模型,在此基础上引入用户、运营商对服务满意度的计算方法,通过改变用户满意度与运营商满意度在排序选优过程中所占的不同比重,灵活设置服务选优策略,有效的解决了服务排序选优问题。搭建了服务选择与排序原型系统,并通过应用实例对上述模型进行了验证。 展开更多
关键词 服务质量 多策略 服务排序
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一种使用改进熵权TOPSIS的Web服务质量评价排序方法 被引量:6
5
作者 孙若男 张斌 刘婷婷 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2017年第6期1221-1226,共6页
服务质量评价排序是服务计算领域重要的研究问题之一.当前研究中对于QoS各维属性赋权过程多使用专家系统或直接用户指定,这种方法存在主观性过强的问题,同时不能发现在实际中对服务整体表现有重大影响的QoS属性维度.针对此问题,本文提... 服务质量评价排序是服务计算领域重要的研究问题之一.当前研究中对于QoS各维属性赋权过程多使用专家系统或直接用户指定,这种方法存在主观性过强的问题,同时不能发现在实际中对服务整体表现有重大影响的QoS属性维度.针对此问题,本文提出了一种基于改进熵权TOPSIS的服务质量评价排序方法,采用了客观赋权的熵权法计算QoS各维属性对应的客观权重,并在此基础上与主观权重相结合,既提高了决策过程的客观性,又可以更好的贴近用户个性化需求.通过将服务排序转换为多目标决策问题,利用熵权改进传统TOPSIS方法可以得到服务质量优劣排序.最后通过一个排序实例证明该方法的可行性和有效性. 展开更多
关键词 服务排序 熵权 TOPSIS 服务质量
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基于排序对社会选择函数的在线服务评价 被引量:6
6
作者 付晓东 李俊 +3 位作者 刘骊 岳昆 冯勇 刘利军 《清华大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第8期715-724,共10页
不同用户具有不同的评价准则,导致不同用户对同一在线服务的评分不具可比性,使聚合服务评分得到的在线服务评价结果难以真实反映服务之间的优劣关系。为此,该文提出一种基于排序对(ranked pairs)社会选择函数的在线服务评价方法,根据... 不同用户具有不同的评价准则,导致不同用户对同一在线服务的评分不具可比性,使聚合服务评分得到的在线服务评价结果难以真实反映服务之间的优劣关系。为此,该文提出一种基于排序对(ranked pairs)社会选择函数的在线服务评价方法,根据用户对在线服务的偏好关系而不是传统评分计算在线服务评价结果。首先根据用户-服务评分矩阵获得每个用户对在线服务的偏好关系;然后基于多数准则确定服务优先关系,并根据服务优先关系建立服务对排序列表;最后构造以服务为节点的有向无环图,并在该有向无环图中寻找一条包含所有服务的路径,根据该路径的服务排序计算在线服务评价值。理论分析和实验结果验证了该方法的合理性和有效性。 展开更多
关键词 在线服务评价 不可比较评分 排序对 服务排序
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高校图书馆服务创新再思考——基于排名评估体系中论文相关指标视角 被引量:6
7
作者 陈思彤 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2019年第7期26-32,共7页
在各大学、学科排名及学科评估体系中,学术论文相关指标是衡量机构科研水平的重要指标之一。本文通过对若干排名评估体系中的学术论文相关指标进行梳理,总结了共性和个性评价指标及计算方法,思考并讨论了高校图书馆提升论文相关指标、... 在各大学、学科排名及学科评估体系中,学术论文相关指标是衡量机构科研水平的重要指标之一。本文通过对若干排名评估体系中的学术论文相关指标进行梳理,总结了共性和个性评价指标及计算方法,思考并讨论了高校图书馆提升论文相关指标、增强高校科研竞争力的具体措施,即关注跟踪本校论文数据表现、支持学校科研政策制定、积极参与自评并构建符合学科特色的学术成果合理评价体系。 展开更多
关键词 学术论文 评价指标 图书馆服务 学科评价 排名体系 高校图书馆
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基于Kano模型的养老社区餐饮服务需求识别与分析——以江苏省苏州太湖·旭辉彩园养老社区为例 被引量:1
8
作者 张昊岩 李明伟 《老龄科学研究》 2023年第2期50-60,共11页
将Kano模型理论应用于用户需求研究,对CCRC老年人餐饮服务需求信息进行深入挖掘,形成多层级需求指标体系。运用Kano模型抽样对江苏省苏州太湖·旭辉彩园养老社区部分老年人的餐饮服务需求指标进行类别分析与筛选。基于筛选出的基本... 将Kano模型理论应用于用户需求研究,对CCRC老年人餐饮服务需求信息进行深入挖掘,形成多层级需求指标体系。运用Kano模型抽样对江苏省苏州太湖·旭辉彩园养老社区部分老年人的餐饮服务需求指标进行类别分析与筛选。基于筛选出的基本型、期望型以及魅力型餐饮服务需求指标,得出餐饮服务需求的重要度排序。从标识引导、保温设施、院感消杀、食材供应、口味多样、个性化功能饮食、活动体验以及社交娱乐等多个方面,设计CCRC老年人餐饮服务体系,以期在一定程度上弥补学界在该领域的研究空白,并为今后的CCRC餐饮服务设计提供有益借鉴。 展开更多
关键词 CCRC老年住户 KANO模型 餐饮服务 需求排序
原文传递
基于服务关联模型的服务排序算法——ServiceRank 被引量:3
9
作者 朱怡安 雷万保 《电子科技大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第4期607-611,共5页
提出一种以Web service关联结构为基础的权重计算和排序算法——ServiceRank。在ServiceRank中,每个Web service借助后继可组合关联关系,将自身的权重以连接度为尺度平均地分配给所有后继可组合Web service,并以类似的方法从所有前驱可... 提出一种以Web service关联结构为基础的权重计算和排序算法——ServiceRank。在ServiceRank中,每个Web service借助后继可组合关联关系,将自身的权重以连接度为尺度平均地分配给所有后继可组合Web service,并以类似的方法从所有前驱可组合Web service中获取权重。与现有方法相比,ServiceRank能提供全局一致的权重函数,且能离线工作,算法稳定性好且效率高。通过实验对算法的收敛性和稳定性进行了深入分析。 展开更多
关键词 服务组合 服务排序 服务关联结构 面向服务的计算 WEB服务
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基于协同过滤的可信Web服务推荐 被引量:3
10
作者 盛国军 温涛 +1 位作者 郭权 吴镝 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2013年第6期806-809,共4页
提出一种基于开放网络环境和用户协同过滤的可信Web服务推荐方法 TWSRCF(trustworthy web service recommendation based on collaborative filtering).首先根据用户的查询请求得到一组功能相同或相似的候选Web服务集合,然后基于用户的... 提出一种基于开放网络环境和用户协同过滤的可信Web服务推荐方法 TWSRCF(trustworthy web service recommendation based on collaborative filtering).首先根据用户的查询请求得到一组功能相同或相似的候选Web服务集合,然后基于用户的历史共同评价得到目标用户的偏好相似用户集合,并求得候选Web服务集合中每个服务的可推荐用户集合,并根据可推荐用户的相似度、评价值和可信度计算各候选服务的推荐度,按照推荐度对各候选服务进行排序并向目标用户推荐.实验结果表明,随着用户评价数量的增加,该方法所获得的服务推荐效果也逐渐明显. 展开更多
关键词 WEB服务 可信服务 服务推荐 协同过滤 服务排名
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基于协同显著性的服务机器人空间物体快速定位方法 被引量:4
11
作者 徐涛 贾松敏 张国梁 《机器人》 EI CSCD 北大核心 2017年第3期307-315,共9页
针对传统算法模型先检测、后识别、再定位导致执行效率较差的问题,提出了一种基于协同显著性检测的服务机器人空间物体快速定位方法.利用RGB-D传感器获取N对包含待定位物体的RGB图像与深度图像,将待定位物体看作协同显著性目标,在RGB图... 针对传统算法模型先检测、后识别、再定位导致执行效率较差的问题,提出了一种基于协同显著性检测的服务机器人空间物体快速定位方法.利用RGB-D传感器获取N对包含待定位物体的RGB图像与深度图像,将待定位物体看作协同显著性目标,在RGB图像中充分挖掘单幅图像显著性传播机理,构建基于图像间显著性传播和图像内流形排序的两阶段引导协同显著性检测模型,同时排除背景和非协同显著性物体,得到协同显著性物体区域的像素坐标集合.进一步利用RGB图像与深度图像的对应关系确定物体质心的空间坐标,实现对空间物体的快速定位.最后将所提方法在iCoseg标准数据库和经手眼标定后的服务机器人机械臂抓取平台上进行实验.实验结果表明,该方法一致优于现有的5种协同显著性检测算法,且满足抓取系统的实时性需求,在复杂背景、多目标干扰以及光照变化时具有较高的准确性和鲁棒性. 展开更多
关键词 服务机器人 定位方法 协同显著性 图像间显著性传播 流形排序
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英国高校社会服务评价模式研究
12
作者 欧吉祥 《世界教育信息》 2023年第8期40-49,共10页
高校的社会服务理念发轫于美国,后辐射至世界各国,且越来越受到重视。在“四新”建设和《深化新时代教育评价改革总体方案》相继出台后,我国对高校社会服务寄予更多的新期望,提出更高的新要求。在这样的背景下,如何加强对高校社会服务... 高校的社会服务理念发轫于美国,后辐射至世界各国,且越来越受到重视。在“四新”建设和《深化新时代教育评价改革总体方案》相继出台后,我国对高校社会服务寄予更多的新期望,提出更高的新要求。在这样的背景下,如何加强对高校社会服务的评价,再以评价为杠杆撬动高校社会服务成为备受关注的课题。英国在长期的实践中形成了以“知识交换框架”为主、“教学卓越框架”和“研究卓越框架”为辅的高校社会服务评价模式。该模式的特点主要表现为:高校社会服务评价的独立性、肯定文科的社会服务价值、追求评价效益的最大化、“轻”排名而“重”提升,对我国未来开展独立的高校社会服务评价具有一定的镜鉴价值。 展开更多
关键词 英国 新文科 社会服务 高校评价 高校排名
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Prediction of Cloud Ranking in a Hyperconverged Cloud Ecosystem Using Machine Learning 被引量:4
13
作者 Nadia Tabassum Allah Ditta +4 位作者 Tahir Alyas Sagheer Abbas Hani Alquhayz Natash Ali Mian Muhammad Adnan Khan 《Computers, Materials & Continua》 SCIE EI 2021年第6期3129-3141,共13页
Cloud computing is becoming popular technology due to its functional properties and variety of customer-oriented services over the Internet.The design of reliable and high-quality cloud applications requires a strong ... Cloud computing is becoming popular technology due to its functional properties and variety of customer-oriented services over the Internet.The design of reliable and high-quality cloud applications requires a strong Quality of Service QoS parameter metric.In a hyperconverged cloud ecosystem environment,building high-reliability cloud applications is a challenging job.The selection of cloud services is based on the QoS parameters that play essential roles in optimizing and improving cloud rankings.The emergence of cloud computing is significantly reshaping the digital ecosystem,and the numerous services offered by cloud service providers are playing a vital role in this transformation.Hyperconverged software-based unified utilities combine storage virtualization,compute virtualization,and network virtualization.The availability of the latter has also raised the demand for QoS.Due to the diversity of services,the respective quality parameters are also in abundance and need a carefully designed mechanism to compare and identify the critical,common,and impactful parameters.It is also necessary to reconsider the market needs in terms of service requirements and the QoS provided by various CSPs.This research provides a machine learning-based mechanism to monitor the QoS in a hyperconverged environment with three core service parameters:service quality,downtime of servers,and outage of cloud services. 展开更多
关键词 Cloud computing hyperconverged neural network QoS parameter cloud service providers ranking PREDICTION
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科技信息资源内容监测与分析服务平台概况 被引量:3
14
作者 徐硕 乔晓东 +1 位作者 朱礼军 张运良 《数字图书馆论坛》 2011年第11期38-44,共7页
为了方便研究者分析领域的研究动态,了解领域内研究的重要研究者和重要文献,并对科技文献和科技工作者的工作进行准确的评价,作者借助国家科技图书文献中心(NSTL)雄厚的资源优势,联合清华大学等有关优势单位,共同开发了面向西文... 为了方便研究者分析领域的研究动态,了解领域内研究的重要研究者和重要文献,并对科技文献和科技工作者的工作进行准确的评价,作者借助国家科技图书文献中心(NSTL)雄厚的资源优势,联合清华大学等有关优势单位,共同开发了面向西文资源的科技信息资源内容监测与分析服务平台,该平台具有专家、期刊/会议和关键词统一检索功能,具有研究者关联路径发现、主题发现等功能,并且内嵌了专家和论文排名功能。 展开更多
关键词 知识服务 话题模型 关联路径 排名 全文索引
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A personalized trustworthy service selection method 被引量:3
15
作者 吴晓娜 李必信 李超 《Journal of Southeast University(English Edition)》 EI CAS 2013年第1期16-21,共6页
A personalized trustworthy service selection method is proposed to fully express the features of trust, emphasize the importance of user preference and improve the trustworthiness of service selection. The trustworthi... A personalized trustworthy service selection method is proposed to fully express the features of trust, emphasize the importance of user preference and improve the trustworthiness of service selection. The trustworthiness of web service is defined as customized multi-dimensional trust metrics and the user preference is embodied in the weight of each trust metric. A service selection method combining AHP (analytic hierarchy process) and PROMETHEE (preference ranking organization method for enrichment evaluations) is proposed. AHP is used to determine the weights of trust metrics according to users' preferences. Hierarchy and pairwise comparison matrices are constructed. The weights of trust metrics are derived from the highest eigenvalue and eigenvector of the matrix. to obtain the final rank of candidate services. The preference functions are defined according to the inherent characteristics of the trust metrics and net outranking flows are calculated. Experimental results show that the proposed method can effectively express users' personalized preferences for trust metrics, and the trustworthiness of service ranking and selection is efficiently improved. 展开更多
关键词 service selection trust metrics PREFERENCE trustworthiness analytic hierarchy process preference ranking organization method for enrichment evaluations
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一种考虑服务网络聚类的服务排序算法 被引量:1
16
作者 李腾 《西南师范大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2016年第3期37-44,共8页
针对当前服务排序中存在的服务选择效率低的问题,提出一种考虑服务网络聚类的服务排序算法.用异构服务网络描述服务与上下文环境中服务提供者和服务消费者的关系.在异构网络分析的基础上同时进行服务聚类和排序,从而实现服务按潜在分类... 针对当前服务排序中存在的服务选择效率低的问题,提出一种考虑服务网络聚类的服务排序算法.用异构服务网络描述服务与上下文环境中服务提供者和服务消费者的关系.在异构网络分析的基础上同时进行服务聚类和排序,从而实现服务按潜在分类的排序.实验证明,所提出的方法具有一定的可行性和较高的准确度. 展开更多
关键词 服务排序 服务聚类 服务网络 网络聚类
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中国城市服务经济指数·2010 被引量:2
17
作者 康艺凡 陈宪 《科学发展》 CAS 2011年第1期60-67,共8页
"中国城市服务经济指数"编制目的是真正做到为各有关城市制定发展战略和相关政策提供依据,进而为中国服务经济的健康持续发展,提供智力支持。通过对2010年服务经济指数排名及简要分析,进一步阐明其指标体系及脸谱图,提出各城... "中国城市服务经济指数"编制目的是真正做到为各有关城市制定发展战略和相关政策提供依据,进而为中国服务经济的健康持续发展,提供智力支持。通过对2010年服务经济指数排名及简要分析,进一步阐明其指标体系及脸谱图,提出各城市和地区要结合自身的发展现状、利用本地区的优势,积极发展与自身条件相适应的服务经济。 展开更多
关键词 服务经济 指数排名 中国城市
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面向不完整序数偏好的在线服务评价 被引量:1
18
作者 付晓东 彭俊 +3 位作者 岳昆 刘骊 刘利军 冯勇 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2021年第10期2774-2785,共12页
为解决在不完整序数偏好场景下的在线服务评价问题,提出一种面向不完整序数偏好的在线服务评价方法。首先,通过定义面向不完整序数偏好的Kendall tau胜者距离,将其作为服务评价指标,实现了在不完整序数偏好场景下的在线服务评价;然后,... 为解决在不完整序数偏好场景下的在线服务评价问题,提出一种面向不完整序数偏好的在线服务评价方法。首先,通过定义面向不完整序数偏好的Kendall tau胜者距离,将其作为服务评价指标,实现了在不完整序数偏好场景下的在线服务评价;然后,设计了用于评估和优化服务评价结果质量的评估算法与偏好抽取策略,用于在需要时对服务评价结果质量进行评估,并向用户进行少量但关键的偏好查询,以实现快速优化服务评价结果质量;最后,基于真实数据集与人工合成数据集的实验结果验证了该方法的合理性和有效性。 展开更多
关键词 在线服务评价 不完整序数偏好 Kendall tau胜者距离 偏好抽取 服务排序
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基于社会选择理论的在线服务评价 被引量:1
19
作者 李威 付晓东 +1 位作者 刘骊 刘利军 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2017年第7期1983-1988,共6页
用户评价标准不一致和偏好不一致导致网络空间中的在线服务之间不具备公正的可比较性,从而用户难以选择到满意的在线服务,因此,提出了基于社会选择理论计算在线服务优劣的排序方法。首先,根据用户给出的用户-服务评价矩阵构建群体偏好矩... 用户评价标准不一致和偏好不一致导致网络空间中的在线服务之间不具备公正的可比较性,从而用户难以选择到满意的在线服务,因此,提出了基于社会选择理论计算在线服务优劣的排序方法。首先,根据用户给出的用户-服务评价矩阵构建群体偏好矩阵;然后,基于群体偏好矩阵和Kemeny社会选择函数构建0-1整数规划模型;最后,通过求解该模型可得到服务的最优排序结果。该方法聚合个体偏好为群体偏好,决策符合群体大多数人的偏好且与个体偏好保持最大的一致性。通过理论分析和实验验证了该方法的合理性和有效性。实验结果表明,该方法能有效地解决在线服务之间的不可比较性问题,实现在线服务的优劣排序,并可以有效抵制推荐攻击,具有较强的抗操纵性。 展开更多
关键词 在线服务 社会选择理论 Kemeny函数 服务排序 群体决策
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Cloudysme: An Ontological Framework for Aiding SMEs Adoption of SaaS in a Cloud Environment
20
作者 Richard Ikechukwu Otuka Abdel-Rahman Tawil Ameer Al-Nemrat 《Journal of Computer and Communications》 2017年第14期86-112,共27页
Adoption techniques are widely applied in and for cloud service usage to improve the slow acceptance rate of cloud services by SMEs. In such context, a well-understood problem is finding a suitable service from the va... Adoption techniques are widely applied in and for cloud service usage to improve the slow acceptance rate of cloud services by SMEs. In such context, a well-understood problem is finding a suitable service from the vast number of services offering similar packages to satisfy user requirements such as security, cost, trust and operating systems compatibility has become a big challenge. However, a major drawback of existing techniques such as frameworks, web search, decision support tools, management models, ontology models and agent technology is that they are restricted to a specific task or they replicate service provider offerings. In this paper, we present Cloudysme a cloud service adoption solution, a middleware that is capable of aiding the decision making process for SMEs adoption of cloud services. Using a case study of SaaS storage services offerings by cloud providers, we introduce a new formalism for judging the superiority of one service attribute over another, we propose an extended version of pairwise comparison and Analytical hierarchical Process (AHP) which is a traditional multi-criteria decision method (MCDM) in solving complex comparisons. We solve the issue of service recommendation by introducing an acceptable standard for each service attribute and propose a protocol using rational relationships for aiding cloud service ranking process. We tackle the issue of specific tasking by using a set of concepts and associated semantic rules to rank and retrieve user requirements. We promote a knowledge engineering approach for natural language processing by using terms and conditions in translating human sentences to machine readable language. Finally, we implement our system using 30 SMEs as a pivotal study. We prove that the use of semantic rules within an ontology can tackle the issue of specific tasking. 展开更多
关键词 SAAS Ontology AHP DSS SME service ranking Knowledge Management
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