全国城市社区卫生服务功能落实情况分析 被引量：42

1

作者 李艳 金生国 +8 位作者 刘立群 徐宗余 周巍 吴翔天 程建鹏 尹德卢 张业武 肖峰 陈博文 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2009年第9期758-762,共5页

目的了解目前全国城市社区卫生服务功能落实情况,分析存在的问题及原因,有针对性地提出促进社区卫生服务功能落实的建议。方法利用自行设计的调查表,采用逐级上报的方式,对全国城市社区卫生服务中心和社区卫生服务站的机构数量、基本医... 目的了解目前全国城市社区卫生服务功能落实情况,分析存在的问题及原因,有针对性地提出促进社区卫生服务功能落实的建议。方法利用自行设计的调查表,采用逐级上报的方式,对全国城市社区卫生服务中心和社区卫生服务站的机构数量、基本医疗和公共卫生功能落实情况进行调查。结果截至2007-10-31,我国共有城市社区卫生服务机构26472家,其中社区卫生服务中心6340家,社区卫生服务站20132家。截至2006-12-31,我国社区卫生服务机构基本医疗的开展率为100.0%,社区卫生服务中心年平均门急诊诊疗人次数为34498人次,社区卫生服务站年平均门急诊诊疗人次数为6740人次;计划免疫、儿童保健、孕产妇保健、健康教育讲座在社区卫生服务中心的开展率分别为77.0%、77.6%、79.3%、86.7%,平均服务人次数为5763、2075、714、2356人次。不同地区、不同级别城市的社区卫生服务机构的功能落实情况不同。结论我国城市社区卫生服务网络逐渐健全,社区卫生服务功能得到进一步落实。基本医疗开展率高,但服务量不足,中、西部地区社区卫生服务机构基本医疗服务落实情况较差;公共卫生服务功能落实逐渐加强,东部地区、省级城市落实情况较好。 展开更多

关键词 社区卫生服务 服务功能 开展率 服务量 城市

下载PDF 职称材料

第三方物流服务定价博弈分析 被引量：24

2

作者 谢天帅 李军 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2008年第6期751-758,共8页

应用博弈论建立了制造商与服务商均以利润最大化为定价目标时,第三方物流服务的定价模型,给出了不同系统状态、不同决策方式下第三方物流服务定价的均衡策略及结果,比较了这些均衡状态的异同,证明了合作决策下的定价均衡是一种适应第三... 应用博弈论建立了制造商与服务商均以利润最大化为定价目标时,第三方物流服务的定价模型,给出了不同系统状态、不同决策方式下第三方物流服务定价的均衡策略及结果,比较了这些均衡状态的异同,证明了合作决策下的定价均衡是一种适应第三方物流作为一种长期互利战略合作伙伴关系特点的良好机制.研究结果对制造商或服务商的伙伴选择,策略选择以及在长期互利的战略合作伙伴关系下如何就该问题进行有效的沟通,协调和管理等具有较好的参考价值. 展开更多

关键词 第三方物流 服务价格 服务水平 服务数量 博弈论

下载PDF 职称材料

我国基层医疗卫生机构补偿机制研究报告 被引量：17

3

作者 应亚珍 戈昕 +4 位作者 徐明明 李杰 徐鸿 刘永华 高广颖 《卫生经济研究》 北大核心 2016年第9期3-8,共6页

通过对新医改前后我国基层医疗卫生机构运行情况对比分析,发现服务量降低、财务状况变差、可分配结余减少、职工待遇偏低。究其原因,目前的补偿机制(设计或实施)和分配政策虽然适用于部分地区,但是总体来说缺乏体现基于服务量的正向激... 通过对新医改前后我国基层医疗卫生机构运行情况对比分析,发现服务量降低、财务状况变差、可分配结余减少、职工待遇偏低。究其原因,目前的补偿机制(设计或实施)和分配政策虽然适用于部分地区,但是总体来说缺乏体现基于服务量的正向激励机制。对此,提出了完善补偿机制设计、优化政策实施和推进配套改革等政策建议。 展开更多

关键词 基层医疗卫生机构 补偿机制 服务量 激励机制

下载PDF 职称材料

全自动药品单剂量分包机的应用与探讨 被引量：14

4

作者 刘晔 《解放军医院管理杂志》 2006年第6期534-535,共2页

目的:引进全自动药品单剂量分包机用于门诊药房的调剂工作,达到迅速作业、确保患者用药安全,同时提高工作效率和服务质量。方法:分析军人药房全自动药品单剂量分包机的工作模式,并与传统发药模式相比较。结果:全自动药品单剂量分包机,... 目的:引进全自动药品单剂量分包机用于门诊药房的调剂工作,达到迅速作业、确保患者用药安全,同时提高工作效率和服务质量。方法:分析军人药房全自动药品单剂量分包机的工作模式,并与传统发药模式相比较。结果:全自动药品单剂量分包机,能提高发药的速度和准确性,改善药房服务质量。结论:全自动药品单剂量分包机在药房应用是今后的发展趋势,有利于提高门诊药房的服务形象。 展开更多

关键词 全自动药品单剂量分包机 工作效率 服务质量

下载PDF 职称材料

上海市城乡社区卫生服务中心中医服务量变化情况分析 被引量：8

5

作者 朱振玲 吴雁鸣 施永兴 《中国全科医学》 CAS CSCD 2006年第11期953-954,共2页

目的 调查2002～2004年上海市城乡社区卫生服务中心服务项目中的中医服务量年度变化情况。方法 设计调查表对上海市城乡19个区县的21个社区卫生服务中心进行调查。结果 2002～2004年上海市中医药各项服务项目的服务量城乡之间比较差别... 目的 调查2002～2004年上海市城乡社区卫生服务中心服务项目中的中医服务量年度变化情况。方法 设计调查表对上海市城乡19个区县的21个社区卫生服务中心进行调查。结果 2002～2004年上海市中医药各项服务项目的服务量城乡之间比较差别均有显著性意义（P〈0．01）。3年间上海市中心城区社区卫生服务中心建立家庭健康档案数、中医药处方量间差异均有显著性意义（P〈0．01）；郊区（县）社区卫生服务中心建立中医家庭病床人次、家庭健康档案数、中医药处方量、中医出诊人次间差别均有显著性意义（P〈0．05）。结论 上海市城乡社区卫生服务中心的中医药门诊总人次、建立中医家庭病床人次、建立家庭健康档案数、中医出诊人次和中医药处方数等5项服务工作的服务量基本呈逐年增加的趋势。就总体发展而言，郊区（县）的服务量远低于中心城区。社区卫生服务中心应大力开展中医家庭病床、建立家庭档案和中医出诊服务，推广这些优质服务，促进中医药社区卫生服务事业的发展。 展开更多

关键词 中医药 社区卫生服务 服务量 上海市

下载PDF 职称材料

中西部地区基层中医药服务量调查及增量的对策分析 被引量：8

6

作者 陈曼莉 余海洋 +3 位作者 张维斌 杨革生 熊巨洋 姚岚 《中国卫生经济》 北大核心 2011年第9期64-66,共3页

文章深入调查了中西部4区县中医药服务量和服务收入,深入分析调查结果,发现中医服务量占机构门诊总量的比例较低、中医医疗收入偏低等问题;通过分析原因,结合新医改的政策背景,提出了在新医改背景下发展中医药服务的建议。

关键词 中医药 医改 服务量

原文传递

全国社区卫生服务现状调查——综合评价全国社区卫生服务部门的服务量 被引量：3

7

作者 郭秀花 闫宇翔 +3 位作者 李静 郭爱民 王亚东 梁万年 《中国全科医学》 CAS CSCD 2005年第19期1563-1564,1567,共3页

目的对全国社区卫生服务部门的服务量进行综合评价.方法利用RSR按任意系数进行编秩的综合评价方法,分别对全国200个社区卫生服务中心、508个社区卫生服务站在2000～2002年的4项服务量指标进行综合评价.并分别对其所在城市和区域的综合... 目的对全国社区卫生服务部门的服务量进行综合评价.方法利用RSR按任意系数进行编秩的综合评价方法,分别对全国200个社区卫生服务中心、508个社区卫生服务站在2000～2002年的4项服务量指标进行综合评价.并分别对其所在城市和区域的综合评价结果进行比较.结果拟合RSR值与概率单位直线回归方程时,中心和站两个R2均＞0.975;分4档时差异性假设检验,总体上P=0.001,且4个分档间的两两比较均有差异;进行方差齐性检验结果均P＞0.05.结论从区域上,西、中、东部的服务量逐渐升高;从城市角度(尤其对服务中心而言),越繁华的城市,服务量相应也越高. 展开更多

关键词 秩和比法 社区卫生服务 服务量 评价研究

下载PDF 职称材料

提高医院服务质量之我见 被引量：4

8

作者 廖海珍 《中国病案》 2006年第6期28-29,共2页

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开... “提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。 展开更多

关键词 医院服务 医疗服务 服务质量

原文传递

电信运营商服务质量变革与展望 被引量：1

9

作者 万涛 赵源 《西安邮电学院学报》 2004年第2期9-13,共5页

中国加入世界贸易组织(WTO)后,我国电信市场将逐步对外开放,一些世界级的电信巨头也将通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。国内电信运营商正面对一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。运营商的核心竞争力将越来越依赖其服务竞争优势,... 中国加入世界贸易组织(WTO)后,我国电信市场将逐步对外开放,一些世界级的电信巨头也将通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。国内电信运营商正面对一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。运营商的核心竞争力将越来越依赖其服务竞争优势,电信竞争也逐步由网络资源转移到差异化的服务竞争上来。本文着重阐述了面对国内、国际电信业的市场环境,国内各个电信企业应该如何转变经营理念,在服务内容、服务方式、服务质量、以及服务意识上能有一个较高层次的飞跃以及树立以用户为中心的观念的重要意义。 展开更多

关键词 电信运营商 服务质量 中国 WTO 市场竞争 核心竞争力 经营理念

下载PDF 职称材料

基于结构方程的检验项目收入驱动因素分析——以临床免疫类检验项目为例 被引量：3

10

作者 王海银 彭颖 +2 位作者 王美凤 丛鹂萱 金春林 《卫生经济研究》 北大核心 2020年第11期45-48,共4页

目的:分析临床免疫类检验项目收入的影响因素,为制定相应的政策提供依据。方法:建立结构方程模型,开展相关性及模型拟合度分析,测量路径系数及总效应值。结果:临床免疫类检验项目的服务收益与医院类型、年份、价格及服务量均显著相关;... 目的:分析临床免疫类检验项目收入的影响因素,为制定相应的政策提供依据。方法:建立结构方程模型,开展相关性及模型拟合度分析,测量路径系数及总效应值。结果:临床免疫类检验项目的服务收益与医院类型、年份、价格及服务量均显著相关;价格、服务量、医院类型及年份对收入标化总效果值为0.86,其中服务量对服务收益的总效应最强。结论:服务量是临床免疫类检验项目收入的重要驱动因素,政府应制定政策,控制临床免疫类检验项目的服务量。 展开更多

关键词 临床免疫类检验项目 医疗收入 驱动因素 结构方程模型 服务量

下载PDF 职称材料

镇江城市医疗服务体系整合后有关业务量与次均费用变化分析 被引量：2

11

作者 屠慧 钱东福 +1 位作者 孙辉 蔡雯雯 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2013年第6期519-522,共4页

为了解镇江城市医疗服务体系整合后有关业务量与次均费用变化情况,文章对镇江市改革前后有关业务量与次均费用的变化情况与扬州市进行了对照比较分析。结果表明,镇江市医疗服务体系整合后,城市医院业务量上升速度快于扬州市,镇江市社区... 为了解镇江城市医疗服务体系整合后有关业务量与次均费用变化情况,文章对镇江市改革前后有关业务量与次均费用的变化情况与扬州市进行了对照比较分析。结果表明,镇江市医疗服务体系整合后,城市医院业务量上升速度快于扬州市,镇江市社区卫生服务中心出院人数增长速度快于扬州。镇江市每门急诊人次平均收费、出院者平均医药费用的增长速度慢于扬州市,但绝对数值高于扬州市。文章进行了讨论分析并提出了一些初步建议。 展开更多

关键词 医疗集团 医疗服务体系整合 业务量 次均费用 镇江市

下载PDF 职称材料

图书馆读者服务质量现状的分析与思考 被引量：1

12

作者 朱海丽 《河南图书馆学刊》 2006年第2期82-83,共2页

图书馆的要义不仅仅是收藏,更主要的是以文献公益于社会;公开性、公益性、公平性是图书馆的本质属性。与之息息相关的问题是:图书馆应该为社会全体成员提供高水平的、全面的、平等的和个性化的服务。由此,本文从经济资源、制度资源、文... 图书馆的要义不仅仅是收藏,更主要的是以文献公益于社会;公开性、公益性、公平性是图书馆的本质属性。与之息息相关的问题是:图书馆应该为社会全体成员提供高水平的、全面的、平等的和个性化的服务。由此,本文从经济资源、制度资源、文化资源三方面入手,试就当今国内图书馆服务质量作一些粗浅分析。 展开更多

关键词 读者 服务质量 公开性 公益性 公平性

下载PDF 职称材料

从大学生信息需求心理谈图书馆服务质量 被引量：1

13

作者 张宾荣 《琼州大学学报》 2004年第2期85-87,共3页

大学生读者在不同层次对图书信息的需求有着不同的心理状态。针对图书馆信息量大和特殊环境的教育特点 ,提高服务质量 ,改善服务环境 ,提高服务水平 ,满足学生和读者的需要 ,不断增强读者的满意程度 ,充分发挥图书馆的文献信息资源作用 ... 大学生读者在不同层次对图书信息的需求有着不同的心理状态。针对图书馆信息量大和特殊环境的教育特点 ,提高服务质量 ,改善服务环境 ,提高服务水平 ,满足学生和读者的需要 ,不断增强读者的满意程度 ,充分发挥图书馆的文献信息资源作用 ,提高读者学习的主动性 ,使高校图书馆的服务质量在馆员与读者的良性互动中不断得到更大的发展和提高。 展开更多

关键词 大学生 信息需求心理 图书馆 服务质量 服务态度 导读工作 读者活动

下载PDF 职称材料

网络监听在基于网络流量计费中的应用

14

作者 陈国震 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2006年第9期66-68,共3页

利用网络监听对机房运行进行有效流量计费的管理,从而提高管理效率和服务质量。本软件系统中采用层次化、模块化、对象化的方式构建软件平台,采用了C/S结构,使得系统具有良好的可扩展性。

关键词 机房流量计费 管理效率 服务质量 网络监听

下载PDF 职称材料

服务质量的感知与期望分析 被引量：8

15

作者 张志平 陈惠春 《中国质量》 2004年第8期21-23,共3页

服务质量不仅取决于企业实际提供的功能质量和技术质量,而且还取决于顾客的期望与感知之间的对比。本文分析了顾客感知的五个维度、顾客期望的三种类型及其控制、感知与期望之间的差距,并提出了相应的对策。

关键词 服务质量 顾客感知 顾客期望 顾客满意度 员工素质 顾客需求 质量管理

下载PDF 职称材料

我国传统医疗服务质量评价内容及其述评 被引量：3

16

作者 卢玮 《湖北财经高等专科学校学报》 2007年第6期13-18,共6页

在论述我国传统医疗服务质量内涵的基础上,本文从三级医疗质量评价基本内容、三级医疗质量标准、三级医疗控制网络以及医疗质量评价方法等方面,对传统的质量评价体系进行了详细的分析,找出了我国传统医疗服务质量管理评价体系的主要问题。

关键词 医疗服务质量 基础质量 环节质量 终末质量

下载PDF 职称材料

医联体服务模式在广西县级公立综合医院的实践效果评价 被引量：4

17

作者 王亚东 《广西医学》 CAS 2021年第12期1478-1484,共7页

目的探讨广西三地(龙胜县、灵川县、钟山县)县级公立综合医院(简称“县医院”)与同一核心医院组建医联体前后综合效益的变化。方法以龙胜县医院、灵川县医院、钟山县医院为研究对象,将2016年、2017年、2018年分别视为三地县医院开展医... 目的探讨广西三地(龙胜县、灵川县、钟山县)县级公立综合医院(简称“县医院”)与同一核心医院组建医联体前后综合效益的变化。方法以龙胜县医院、灵川县医院、钟山县医院为研究对象,将2016年、2017年、2018年分别视为三地县医院开展医联体前,比较医联体启动前后三地县医院医疗收入、医疗服务量、医疗服务效率和患者负担的变化。结果(1)与医联体启动前相比,医联体启动后三地县医院医疗收入和手术费等医疗业务收入呈现不同程度增长。(2)与医联体启动前相比,医联体启动后三地县医院的门(急)诊人次、出院人次、三、四级手术例数和C、D型病例数等大部分医疗服务能力和质量指标均有所提升。(3)医联体启动前后三地县医院的住院患者平均住院日的变化不明显,且均低于广西均值和全国均值;医联体启动后床位使用率增长明显,三地县医院均高于广西均值;2020年即使受新型冠状病毒肺炎疫情影响,灵川、钟山县医院的床位使用率仍然高于广西均值和全国均值,龙胜县医院仍高于自治区均值,与全国均值持平;医联体启动后三地县医院的床位周转次数呈上升趋势。(4)医联体启动前后三地县医院的门(急)诊患者次均费用(元)、住院患者人均住院费用(元)增长不明显,且医联体启动后均低于全国均值。(5)2020年三地县医院的药占比均控制在30%以下,均达到国家要求。结论三地县医院开展医联体后分级诊疗效果成效显著,医疗收入、医疗技术水平、医疗服务量、医疗服务效率显著提高,医疗费用趋于合理。医联体服务模式是落实分级诊疗的有效模式,应长期坚持并不断完善。 展开更多

关键词 医联体 分级诊疗 专科联盟 医疗收入 医疗服务量 服务效率 患者负担

下载PDF 职称材料

北京市公共交通服务需求量双指数平滑法预测分析 被引量：3

18

作者 陈玫 《武汉理工大学学报（交通科学与工程版）》 2008年第4期661-664,共4页

根据近9a来的历史数据，以双指数平滑法，估计了北京市公交服务需求数量近期和中期的变动趋势及需求相关特征．研究发现：（1）未来5a的显性公交服务需求总量平均约为50亿人·次，年均动态自适应服务需求增量区间约为0．6亿～1．4亿... 根据近9a来的历史数据，以双指数平滑法，估计了北京市公交服务需求数量近期和中期的变动趋势及需求相关特征．研究发现：（1）未来5a的显性公交服务需求总量平均约为50亿人·次，年均动态自适应服务需求增量区间约为0．6亿～1．4亿人·次；（2）北京市的公共交通服务需求量对经济增长、常住人口总量增长和旅游人数的变动等因素高度不敏感，具有明显的粘性特征；（3）单纯的公交服务价格变动不足以从根本上改变潜在公交消费者的消费倾向．因此，需要进一步考察对于公交财政补贴的传递渠道，并结合路权的再配置方案，以便更好地改善公交消费环境，从而有效刺激公共交通服务需求量的提高． 展开更多

关键词 公共交通服务 需求量预测 需求特征分析

下载PDF 职称材料

成都市一～三圈层医院提供的医疗服务量变动趋势分析 被引量：4

19

作者 杨建南 李世云 +4 位作者 刘勇华 钟鸣 高萌 尹代红 辛珏 《中国卫生信息管理杂志》 2011年第5期63-66,共4页

目的了解成都市一～三圈层医院提供的门诊与住院医疗服务量的变动趋势。方法采用全面调查的方法对成都市2003～2008年不同圈层医院医疗服务量的变动情况进行分析。结果 (1)门急诊诊次以第二圈层(近郊卫星城镇)增幅最大(57.40%),出院人... 目的了解成都市一～三圈层医院提供的门诊与住院医疗服务量的变动趋势。方法采用全面调查的方法对成都市2003～2008年不同圈层医院医疗服务量的变动情况进行分析。结果 (1)门急诊诊次以第二圈层(近郊卫星城镇)增幅最大(57.40%),出院人数以第一圈层(中心城区)增幅最大(88.05%)。实际占用总床日数第一、二圈层增幅分别达49.35%和33.34%,而第三圈层(远郊乡村区域)增幅仅有5.35%。(2)综合门急诊诊疗人次、出院人数和实际占用总床日数三项指标进行RSR加权综合评价,以第二圈层医疗服务量的增幅最为显著,第一圈层次之,第三圈层增幅较小,且与第二圈层差异显著(P<0.05)。结论成都市三个圈层医院医疗服务量发展不平衡。应重点加强成都市第三圈层各级医院建设,全方位提升其服务能力和水平,实现城乡协调、可持续发展,更好地满足远郊乡村区域人民的医疗需求。 展开更多

关键词 圈层 都市圈 医院 医疗服务量 秩和比法(RSR)

下载PDF 职称材料

医院社会效益的综合评价 被引量：2

20

作者 张宏娟 秦鸣欣 刘力宏 《中国病案》 2013年第10期39-40,共2页

目的对2008年-2012年医院社会效益指标进行综合分析,为医院决策提供科学的依据。方法使用TOPSIS法对医院社会效益综合评价。结果 5年来医院社会效益评价指数在0.178-0.809,且呈现逐年上升的趋势,2012年社会效益最优,2008年社会效益最差... 目的对2008年-2012年医院社会效益指标进行综合分析,为医院决策提供科学的依据。方法使用TOPSIS法对医院社会效益综合评价。结果 5年来医院社会效益评价指数在0.178-0.809,且呈现逐年上升的趋势,2012年社会效益最优,2008年社会效益最差,其它年份居中。结论社会效益与经济效益是统一的,经济效益与社会效益增长同步。 展开更多

关键词 TOPSIS法 社会效益 医疗服务数量 医疗服务质量

原文传递