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建立适应病人就诊时间规律的门诊管理制度 被引量：29
1
作者 李双喜 江炼 +4 位作者 朱贤利 向海欧 王建萍 李建萍 孙奕 《中华医院管理杂志》 2001年第5期296-298,共3页
通过分析我院门诊部 1997～ 2 0 0 0年门诊病人就医的时间分布规律 ,揭示门诊各科工作量的变化规律 ,以此指导医院管理层合理调配各科室的人力、物力 ,充分利用有限资源 ,调整各类人员的工作时间和工作班次 ,探索出一套更科学合理、更... 通过分析我院门诊部 1997～ 2 0 0 0年门诊病人就医的时间分布规律 ,揭示门诊各科工作量的变化规律 ,以此指导医院管理层合理调配各科室的人力、物力 ,充分利用有限资源 ,调整各类人员的工作时间和工作班次 ,探索出一套更科学合理、更方便病人的工作人员排班制度 ,实行弹性工作制。实施该工作制保证了在病人就医高峰时间段有充足的工作人员为病人提供医疗服务 ,从而缩短了病人的等候时间 ,为建立优质、高效、低耗、快捷的门诊医疗服务体系 ,最大限度地满足病人的医疗需求 。 展开更多
关键词 门诊管理 时间规律 病人需求
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城市社区“五全六能”楼/院式养老模式应用评价及其影响因素分析 被引量：3
2
作者 涂嘉欣 刘斌 +2 位作者 杨善岚 黄河浪 吴磊 《中国卫生事业管理》 北大核心 2022年第1期17-21,共5页
目的在前期基础上,探究该模式的社区适应情况、养老者生活质量、模式服务质量以及该模式推广应用的影响因素。方法用WHOQOL-BREF量表、SER-VQUAL模型、决策树模型进行分析。结果生活质量较高者更适应本模式(10.90~29.89),模式服务质量... 目的在前期基础上,探究该模式的社区适应情况、养老者生活质量、模式服务质量以及该模式推广应用的影响因素。方法用WHOQOL-BREF量表、SER-VQUAL模型、决策树模型进行分析。结果生活质量较高者更适应本模式(10.90~29.89),模式服务质量评价较好(0.367~0.985);推广应用影响因素共10个,最佳方案为1、4号。结论本模式在城市社区的适应性总体较好。 展开更多
关键词 卫生管理 养老模式 应用评价 决策树
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基于异常感知的动态维修服务管理 被引量：2
3
作者 李兵 李秀 +1 位作者 刘文煌 郑启鹏 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2006年第8期1308-1312,共5页
加强维修服务过程中管理和控制的主动性,持续改进服务过程,是提高维修服务管理水平的重要环节。解决这一问题的关键是提高服务过程中异常事件的预测和分析能力。据此,提出了一种基于数据挖掘技术的服务过程异常事件分析和预测方法,并利... 加强维修服务过程中管理和控制的主动性,持续改进服务过程,是提高维修服务管理水平的重要环节。解决这一问题的关键是提高服务过程中异常事件的预测和分析能力。据此,提出了一种基于数据挖掘技术的服务过程异常事件分析和预测方法,并利用某柴油机厂的维修服务记录进行了方法验证,取得了较好的效果。这种方法为加强服务过程中管理和控制的主动性提供了一个新的思路。 展开更多
关键词 维修服务管理 异常事件 预测 分析 模式识别
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社区网格化服务管理调查研究——以贵州毕节试验区为例 被引量：1
4
作者 阳成俊 《贵州警官职业学院学报》 2012年第6期5-11,共7页
中央和地方均高度重视社会管理及其创新工作。社区作为人们聚居生活的区域,是人们社会生活的支撑点,也是各类社会矛盾的交汇点。社会管理说到底是对人的管理,提高社区服务管理的能力,是实现对人的良好服务管理的重要途径。创新社会管理... 中央和地方均高度重视社会管理及其创新工作。社区作为人们聚居生活的区域,是人们社会生活的支撑点,也是各类社会矛盾的交汇点。社会管理说到底是对人的管理,提高社区服务管理的能力,是实现对人的良好服务管理的重要途径。创新社会管理,构建社区网格化服务管理模式,是新形势下加强和创新社会管理工作的重要手段,是不断加强社会服务管理工作的重要载体。 展开更多
关键词 社会服务管理 社区网格化 服务管理模式
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基于“格局”理论的村级卫生人力资源配置策略研究——基于北京市M县的实地观察分析 被引量：5
5
作者 高清 王晓燕 +2 位作者 吕兆丰 彭迎春 李恩昌 《中国医学伦理学》 2012年第4期433-438,共6页
身处双重格局中的村级卫生人力资源配置方案的制定,应立足于我国农村政治、经济改革所带来的两种格局变化的现实。一要围绕"差序格局"的村落环境和村民需求,制定合理的配置标准,提高卫生服务质量;二要考虑政策在"差序格... 身处双重格局中的村级卫生人力资源配置方案的制定,应立足于我国农村政治、经济改革所带来的两种格局变化的现实。一要围绕"差序格局"的村落环境和村民需求,制定合理的配置标准,提高卫生服务质量;二要考虑政策在"差序格局"中的现实可行性,立足乡村实际,降低准入门槛,培养"村来村去"的适宜卫生人才;最后,要从"团体格局"中体制悬置的实际出发,建立多渠道的补偿机制、完善激励机制,同时完善村医岗位培训与继续教育制度,加强村医伦理法律素养的提高。 展开更多
关键词 村级卫生人力资源 农村卫生事业管理 差序格局 团体格局
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辽宁旅游服务质量管理模式研究 被引量：5
6
作者 薛秀芬 原哲 《辽宁师范大学学报（社会科学版）》 2008年第5期50-52,共3页
旅游服务质量管理模式的选择是旅游业生存和发展的关键。通过对辽宁现行的旅游服务质量管理模式进行评析,针对这种管理模式存在的问题,构建出以顾客为中心的旅游服务质量管理新模式,从而提高旅游服务质量管理水平,以确保辽宁旅游业持续... 旅游服务质量管理模式的选择是旅游业生存和发展的关键。通过对辽宁现行的旅游服务质量管理模式进行评析,针对这种管理模式存在的问题,构建出以顾客为中心的旅游服务质量管理新模式,从而提高旅游服务质量管理水平,以确保辽宁旅游业持续、快速、健康发展。 展开更多
关键词 辽宁省 旅游业 服务质量管理 模式
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基于异常模式识别的服务过程改进 被引量：2
7
作者 李兵 赵宇 +1 位作者 李秀 刘文煌 《清华大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第4期494-497,共4页
持续地改进服务过程,是提高服务过程管理水平的重要方法之一,但在服务过程改进中往往难以识别服务缺陷产生的原因。针对这一问题,提出一种基于关联规则挖掘的服务过程缺陷识别和改进方法,以为有效改进服务过程提供决策依据。该方法在基... 持续地改进服务过程,是提高服务过程管理水平的重要方法之一,但在服务过程改进中往往难以识别服务缺陷产生的原因。针对这一问题,提出一种基于关联规则挖掘的服务过程缺陷识别和改进方法,以为有效改进服务过程提供决策依据。该方法在基本的关联规则算法中,引入了缺陷原因和结果互斥约束、规则前件数约束、改进度约束以及新颖性约束。仿真试验表明,该方法与传统关联规则算法相比,降低了生成规则的数目,提高了规则有效性,降低了算法运行时间,取得了更好的效果。 展开更多
关键词 服务过程管理 异常事件 关联分析 模式识别
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高校图书馆采编业务管理模式比较研究 被引量：9
8
作者 郑振品 《图书馆学研究》 2007年第3期49-51,共3页
文章从高等教育和图书馆事业发展、市场竞争及技术发展等角度阐述了高校采编业务管理模式变革的必然性,比较分析了传统采编业务和采编业务外包两种管理模式的优、劣势,在文章的最后探讨了高校图书馆最佳采编业务管理模式。
关键词 高校图书馆 编目 业务外包 采编业务管理模式
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高校后勤服务社会化管理模式研究 被引量：3
9
作者 朱仁华 《中国经济与管理科学》 2008年第6期41-42,共2页
本文分析了当前高校后勤社会化改革的经验和实践，提出了高校后勤服务社会化的管理模式，为政府和高校制定后勤社会化改革政策提供理论依据。
关键词 高校 后勤服务 社会化 管理模式
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