基于服务质量差距模型的服务质量特性构成分析 被引量：37

1

作者 邓富民 《四川大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2004年第5期27-30,共4页

服务质量的特性是研究服务质量其他问题的基石 ,只有明确了服务质量的特性 ,才能在服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢。目前 ,国内外的学者对这一问题已展开了研究 ,但没有形成统一的认识。在对国内外服务质量特性的研究状况加... 服务质量的特性是研究服务质量其他问题的基石 ,只有明确了服务质量的特性 ,才能在服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢。目前 ,国内外的学者对这一问题已展开了研究 ,但没有形成统一的认识。在对国内外服务质量特性的研究状况加以回顾的基础之上 ,以服务质量差距模型为依据 ,合理界定了服务、服务质量和服务特征等概念 ,提出研究服务质量特性的基本原则 ,深入剖析服务质量差距产生的原因 ,并在此基础之上 。 展开更多

关键词 服务 服务质量 服务质量差距 服务特性

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图书馆服务特征及其对管理的启示 被引量：12

2

作者 张明霞 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第1期108-110,共3页

服务是图书馆的主要使命,图书馆服务具有无形性、同时性和双重性。文章探讨图书馆服务的基本特征和管理思维,对于正确理解和科学把握图书馆服务的本质,促进图书馆事业的健康发展,提升图书馆服务的管理水平具有重要的现实意义。

关键词 图书馆服务 服务特征 服务管理

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我所了解的美国公共图书馆 被引量：7

3

作者 严玲 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第6期263-264,104,共3页

文章介绍了美国现代公共图书馆的发展概况 。

关键词 公共图书馆 特色 美国 文章 启示 服务 发展概况

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英国社区玩具图书馆服务现状与特点 被引量：6

4

作者 符静宜 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第12期43-48,共6页

文章从英国玩具图书馆的发展背景入手,采用网络调查法和邮件调查法研究英国社区玩具图书馆建设和服务现状,总结出服务方式多元化、开展分级服务、关注特殊人群和加强多方合作等特点。

关键词 英国 社区玩具图书馆 服务特点

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美国SPARK项目服务特征对我国阳光体育运动的启发 被引量：5

5

作者 刘芳 黄益苏 《体育科技》 2010年第1期8-11,共4页

介绍美国SPARK项目的内容和特点,该项目在服务上做到了新颖、科学、快捷,这也是该项目获得成功的一大保证。结合我国阳光体育开展的情况,分析比较后发现二者在目标、开展方式上有着很多相似之处,但在服务特征上,美国的SPARK项目目标更明... 介绍美国SPARK项目的内容和特点,该项目在服务上做到了新颖、科学、快捷,这也是该项目获得成功的一大保证。结合我国阳光体育开展的情况,分析比较后发现二者在目标、开展方式上有着很多相似之处,但在服务特征上,美国的SPARK项目目标更明确,更符合学校教育和社会发展的需要,建议阳光体育运动应明确制定为学生、教师、学校、家庭、社会服务的具体措施。 展开更多

关键词 阳光体育运动 SPARK项目 服务特征 措施

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基于服务特性分析高校行政管理存在问题及对策建议 被引量：5

6

作者 席宏晔 《湖北函授大学学报》 2017年第19期51-53,共3页

行政管理体系是维持高校正常运行的重要管理体系,行政管理虽然与教学无关,但与高校的教育水平、科研水平等具有紧密的联系,对于学校的不断发展具有重要的意义。随着高等院校的不断发展,传统的行政管理体系已经无法满足高效管理的需求,... 行政管理体系是维持高校正常运行的重要管理体系,行政管理虽然与教学无关,但与高校的教育水平、科研水平等具有紧密的联系,对于学校的不断发展具有重要的意义。随着高等院校的不断发展,传统的行政管理体系已经无法满足高效管理的需求,服务型高校行政管理作为一种为师生进行服务,保障学生的权利,促进教师教学发展的新行政管理体系,逐渐成为我国高校行政管理体系发展的重要方向。本文通过对于高校行政管理的服务特性进行分析,提出几点服务型高效管理体系的构建思路,从而促进我国高校行政管理体系能够得到更好的发展。 展开更多

关键词 服务特性 行政管理 高校

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美国网上银行服务策略分析及其启示 被引量：3

7

作者 李伟庆 《成都大学学报（社会科学版）》 2009年第5期21-23,共3页

互联网应用使得网上银行服务成为银行服务业快速发展的一个重要因素。本文通过分析美国网上银行服务的概况及其特点,从中获得借鉴并得到启示,提出了有利于我国网上银行服务发展与创新的一些对策。

关键词 网上银行 服务特点 网上服务

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日本私立图书馆的服务特色及启示 被引量：4

8

作者 宋馨华 王君学 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2008年第3期142-144,共3页

简要介绍日本目前主要的私立图书馆,解析日本私立图书馆的服务特色,指出日本私立图书馆对中国民营图书馆发展的启示。

关键词 私立图书馆 民营图书馆 服务特色

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公共图书馆垂直服务的实施 被引量：2

9

作者 姚启玮 《科技情报开发与经济》 2013年第2期96-98,共3页

阐述了公共图书馆垂直服务的概念和特点,分析了公共图书馆实施垂直服务的优势与劣势,并结合工作实际对公共图书馆实施垂直服务的方式和方法进行了探讨。

关键词 公共图书馆 垂直服务 服务特点 服务方式

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中原经济区建设背景下语言服务业问题研究 被引量：1

10

作者 刘素勤 《北京城市学院学报》 2015年第1期35-38,共4页

随着中原经济区经济的飞速发展和改革的不断深入,以翻译公司为载体的语言服务业逐渐蓬勃发展壮大,并发展成为语言服务产业。语言服务业获得快速发展的同时,有关语言服务的特点和语言服务的职业道德问题也越来越凸显。通过对中原经济区... 随着中原经济区经济的飞速发展和改革的不断深入,以翻译公司为载体的语言服务业逐渐蓬勃发展壮大,并发展成为语言服务产业。语言服务业获得快速发展的同时,有关语言服务的特点和语言服务的职业道德问题也越来越凸显。通过对中原经济区翻译公司员工、职业译者和高校翻译专业师生的语言服务意识和职业道德意识的调查,得出真实可信的数据,并对这些数据进行分析,总结了语言服务的特点及语言服务职业道德规范化的必要性,并对中原经济区语言服务业的发展前景进行了展望。 展开更多

关键词 语言服务 服务特点 职业道德

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博物馆网络信息服务的实例考察及对策

11

作者 张芳 《科技情报开发与经济》 2015年第17期95-96,159,共3页

随着信息社会的到来,越来越多的博物馆开始通过网络为观众提供信息服务。分析了大英博物馆和北京故宫博物院网络信息服务的内容和特点,探讨了博物馆提高网络信息服务质量的对策。

关键词 博物馆 网络信息服务 服务内容 服务特点

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技工院校图书馆服务特点探析

12

作者 肖明涛 《科技情报开发与经济》 2013年第18期80-83,共4页

从提供专业技能主导性文献资源保障、支持院校一体化教学、构建校企合作信息化资源服务平台、利用文献信息服务进行德育教育、开展素质教育5个方面阐述了技工院校图书馆的服务特点,以彰显其品牌效应与核心价值,为技工院校的快速发展贡... 从提供专业技能主导性文献资源保障、支持院校一体化教学、构建校企合作信息化资源服务平台、利用文献信息服务进行德育教育、开展素质教育5个方面阐述了技工院校图书馆的服务特点,以彰显其品牌效应与核心价值,为技工院校的快速发展贡献力量。 展开更多

关键词 技工院校 图书馆 服务特点

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黑龙江科技创新平台服务特色分析

13

作者 马娜 王斌 《哈尔滨师范大学社会科学学报》 2013年第5期84-86,共3页

"龙江平台模式"是本着"资源共享、优势互补、互惠多赢"的原则而打造的黑龙江省科技创新创业共享服务平台,平台建设既符合规范标准,更有服务特色,为全社会科技创新活动提供了有效的服务媒介,为黑龙江省经济社会文化... "龙江平台模式"是本着"资源共享、优势互补、互惠多赢"的原则而打造的黑龙江省科技创新创业共享服务平台,平台建设既符合规范标准,更有服务特色,为全社会科技创新活动提供了有效的服务媒介,为黑龙江省经济社会文化发展提供了不可替代的作用。 展开更多

关键词 科技平台 创新创业 服务特色

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高校图书馆知识服务的主要特征与应用模式探析 被引量：11

14

作者 张芳宁 《高校图书馆工作》 CSSCI 2011年第3期67-69,共3页

在三网融合技术环境和全媒体信息环境形成的新趋势下,需要重新审视高校图书馆知识服务的主要特征和应用模式。基于对高校图书馆知识服务主要特征的理解与思考,解析了各种知识服务应用模式交互、协同运作的规律和功能,阐述了高校图书馆... 在三网融合技术环境和全媒体信息环境形成的新趋势下,需要重新审视高校图书馆知识服务的主要特征和应用模式。基于对高校图书馆知识服务主要特征的理解与思考,解析了各种知识服务应用模式交互、协同运作的规律和功能,阐述了高校图书馆知识服务将在创新与探索中不断完善。参考文献5。 展开更多

关键词 高校图书馆 知识服务特征 知识服务模式

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LTE网络下实现内容计费业务特征标识信息自动配置的方法研究 被引量：3

15

作者 李昆仑 《互联网天地》 2015年第6期30-33,共4页

在未来的移动互联网运营中,区分内容的流量计费是流量经营发展的趋势。结合内容计费的产品需求,探讨和研究了一种自动化流程的实现方案,以期为移动网内容计费的运营提供一种可参考的实现方法。

关键词 内容计费 业务特征标识 产品与套餐管理

原文传递

提升高校物业服务质量的对策探讨 被引量：3

16

作者 李兰芳 《经济研究导刊》 2020年第33期142-143,153,共3页

高校物业是高校快速发展的基础保障,但其现阶段发展相对滞后。推进高校物业管理行业发展,加强校园物业智慧化建设,提高其服务质量是师生的期望与需求。从高校物业服务的特点入手,分析高校物业服务存在的问题并就提高服务质量提出相应的... 高校物业是高校快速发展的基础保障,但其现阶段发展相对滞后。推进高校物业管理行业发展,加强校园物业智慧化建设,提高其服务质量是师生的期望与需求。从高校物业服务的特点入手,分析高校物业服务存在的问题并就提高服务质量提出相应的对策。 展开更多

关键词 高校 物业服务特点 问题 对策

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物联网卡安全监测模型及实践 被引量：2

17

作者 刘利军 赵蓓 张双 《电信工程技术与标准化》 2020年第5期48-52,共5页

随着物联网业务的蓬勃发展,基于物联网卡的违法违规使用成为安全管控的难点之一。本文在对物联网卡滥用风险及方式分析的基础上,提出了物联网卡安全监测模型,为物联网业务开展的安全保障提供了有效支撑。

关键词 物联网卡 安全监测 业务特征模型

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S-ABC——面向服务领域的人工蜂群算法范型 被引量：11

18

作者 徐晓飞 刘志中 +3 位作者 王忠杰 闵寻优 刘睿霖 王海芳 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2015年第11期2301-2317,共17页

服务计算优化问题(如服务选择、服务组合、服务资源调度等)随着云计算、物联网、大数据的快速发展而变得日益复杂.另一方面,各服务行业在其长期演化中逐渐形成了特有的领域特性(如服务先验性、关联性、相似性等).这些特性对服务优化问... 服务计算优化问题(如服务选择、服务组合、服务资源调度等)随着云计算、物联网、大数据的快速发展而变得日益复杂.另一方面,各服务行业在其长期演化中逐渐形成了特有的领域特性(如服务先验性、关联性、相似性等).这些特性对服务优化问题求解有重要影响,如果对其考虑不充分,将导致服务优化问题求解的效率与效果不理想.因此,如何构建面向服务领域的服务优化算法范型及高效求解算法与优化策略成为亟待解决的关键问题.文中分析了服务领域特性对服务优化问题求解的影响规律,据此改进了人工蜂群算法的优化策略,提出了面向服务领域的人工蜂群算法范型(Service domain-oriented Artificial Bee Colony algorithm paradigm,S-ABC),阐述了S-ABC范型的优化机理,并通过验证实验证实了该算法范型的优化效果.该研究工作为利用服务领域特性指导服务优化问题求解算法的设计提供了新的研究思路和方法,深化了群体智能算法在服务领域的应用,扩展了群体智能算法的优化理论. 展开更多

关键词 服务领域特性 人工蜂群算法 算法范型 服务选择 服务组合 服务资源调度

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高校图书馆学科服务利用情况和需求调查分析——以江南大学图书馆为例 被引量：3

19

作者 高惠新 《科技情报开发与经济》 2014年第14期14-16,共3页

以江南大学图书馆为例,分别对本科生、研究生(硕士、博士)和教师3个群体的学科服务利用情况和需求进行了调查与分析,指出当前读者对于学科服务的需求具有层次化、个性化、专业化和泛在化等特点。

关键词 高校图书馆 学科服务 需求特点

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高速公路服务区综合开发案例分析 被引量：3

20

作者 黄灿 《广东公路交通》 2018年第2期62-64,共3页

结合高速公路服务区综合开发的发展趋势,以仁新高速公路翁源服务区综合开发为例,从分析翁源服务区发展农特产品展销特色示范服务区的优势出发,介绍了翁源特色服务区的规划建设情况,对特色服务区经营管理模式进行了初步探讨,对高速公路... 结合高速公路服务区综合开发的发展趋势,以仁新高速公路翁源服务区综合开发为例,从分析翁源服务区发展农特产品展销特色示范服务区的优势出发,介绍了翁源特色服务区的规划建设情况,对特色服务区经营管理模式进行了初步探讨,对高速公路服务区综合开发进行简要分析,为高速公路综合开发提供示范案例。 展开更多

关键词 高速公路 服务区 地域特色 综合开发

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