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普惠金融的国际比较研究——基于银行服务的视角 被引量:184
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作者 郭田勇 丁潇 《国际金融研究》 CSSCI 北大核心 2015年第2期55-64,共10页
本文运用全球金融包容性专题调查数据对普惠金融发展状况进行了国际比较。研究发现,我国普惠金融发展水平与国际相比存在很大差距,主要表现在金融科技化滞后、信贷可得性不高,且农村地区与世界的差距尤为明显。本文从银行服务的视角采... 本文运用全球金融包容性专题调查数据对普惠金融发展状况进行了国际比较。研究发现,我国普惠金融发展水平与国际相比存在很大差距,主要表现在金融科技化滞后、信贷可得性不高,且农村地区与世界的差距尤为明显。本文从银行服务的视角采用面板数据所做的实证分析表明:经济发展水平、金融意识和信贷资源价格是影响发达国家和发展中国家普惠金融发展的共同因素,差异体现在信息科技水平显著作用于发达国家,而发展中国家则受城镇化水平和人口地理因素的影响。因此,我国应着重增加居民收入、推进城镇化并普及金融教育,以促进普惠金融发展;经济较发达地区则可更多地依靠金融科技化手段。此外,推进普惠金融应在信贷方面有所侧重而非单纯的规模扩张,且要保持合理的信贷资源价格。 展开更多
关键词 普惠金融 国际比较 银行服务 影响因素
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中国服务业空间差异的影响因素与空间分异特征 被引量:77
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作者 申玉铭 邱灵 +1 位作者 任旺兵 尚于力 《地理研究》 CSCD 北大核心 2007年第6期1255-1264,共10页
结合相关分析、回归分析等方法深入剖析中国服务业空间差异的影响因素,进而运用聚类分析和Theil系数探讨中国三大地带间、三大地带内和31个省(区,市)服务业发展的空间分异特征。研究表明:经济发展水平、城市发展程度、市场发育程度、交... 结合相关分析、回归分析等方法深入剖析中国服务业空间差异的影响因素,进而运用聚类分析和Theil系数探讨中国三大地带间、三大地带内和31个省(区,市)服务业发展的空间分异特征。研究表明:经济发展水平、城市发展程度、市场发育程度、交通通信水平、经济全球化水平和人力资源丰度是影响中国服务业发展空间差异的主要因素;根据31个省(区,市)服务业发展水平的差异,将其划分为发达、次发达、较发达、欠发达和不发达五个基本区域类型;中国服务业空间分异的基本格局总体稳定、略有波动;不同省(区,市)服务业内部结构存在着明显的梯度差异;1990年以来,中国服务业发展的整体差异水平扩张迅速,而三大地带间、地带内的区域差异变动较为缓和,东部地带内省际差异进一步扩大,对全国总体差异的影响最大。 展开更多
关键词 服务业 空间差异 影响因素 中国
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服务质量的研究综述 被引量:26
3
作者 徐金灿 马谋超 陈毅文 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2002年第2期233-239,共7页
服务日渐成为企业关键的竞争要素之一,越来越多的企业在市场竞争中开始以消费者为中心,重视服务质量,以期在激烈的市场竞争中获胜。文章概括了服务的概念及特性、服务质量的概念、服务质量要素的研究状况和服务质量接受区间的应用,并简... 服务日渐成为企业关键的竞争要素之一,越来越多的企业在市场竞争中开始以消费者为中心,重视服务质量,以期在激烈的市场竞争中获胜。文章概括了服务的概念及特性、服务质量的概念、服务质量要素的研究状况和服务质量接受区间的应用,并简要说明了文化对服务质量要素的影响。 展开更多
关键词 服务 服务质量 要素体系 接受区间 文化
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影响社区居家养老服务质量的因素研究:个体差异的视角 被引量:50
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作者 章晓懿 梅强 《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2011年第6期23-30,共8页
随着居家养老成为绝大多数老年人的选择,社区居家养老服务日益成为老年人养老生活中不可或缺的公共服务,社区居家养老服务质量关系到老年人的生活质量。本文利用上海市社区居家养老服务的抽样调查数据,采用多元方差分析技术,从受访者的... 随着居家养老成为绝大多数老年人的选择,社区居家养老服务日益成为老年人养老生活中不可或缺的公共服务,社区居家养老服务质量关系到老年人的生活质量。本文利用上海市社区居家养老服务的抽样调查数据,采用多元方差分析技术,从受访者的个体差异(老年人的年龄、性别、生活自理能力、居住安排、收入水平以及享受政府服务补贴状况)角度,分析了影响社区居家养老服务质量的因素。 展开更多
关键词 社区居家养老 服务质量 个体差异 影响因素
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我国服务业发展状况区域差异及其影响因素的实证分析 被引量:37
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作者 顾乃华 《财贸经济》 CSSCI 北大核心 2004年第9期84-88,共5页
本文描述了1980—2000年改革开放以来,我国省际之间以及东、中、西三大地带之间的服务业发展状况的差异。并从后发优势、地理位置和政策倾斜三方面实证分析了差异形成的影响因素,并提出了缓解差异的对策。
关键词 服务业 区域差异 影响因素
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中国入境旅游服务质量时空态势演变与区域影响因素 被引量:47
6
作者 黄毅 马耀峰 薛华菊 《地理学报》 EI CSCD 北大核心 2013年第12期1689-1701,共13页
运用锡尔指数、ESDA、质—量矩阵、Pearson相关系数等方法,从时序演变、空间关联、质—量态势、区域影响因素4个视角对近10年中国入境旅游服务质量进行了研究。分析发现:①中国入境旅游服务质量整体呈提升态势,中部逐渐赶超东部,西部常... 运用锡尔指数、ESDA、质—量矩阵、Pearson相关系数等方法,从时序演变、空间关联、质—量态势、区域影响因素4个视角对近10年中国入境旅游服务质量进行了研究。分析发现:①中国入境旅游服务质量整体呈提升态势,中部逐渐赶超东部,西部常年最低。②省区间服务质量差异存在收敛趋势,地带内差异比重较高。东、中部服务质量势能差转换较好,差异在低值上表现出连续倒U型演变;西部差异高度震荡,服务质量势能差没有实现稳定、渐进式转换。③与入境旅游流及收入不同,多数年份入境旅游服务质量未呈现显著全局空间自相关。④局部空间相关关系的波动主要由邻近省区一方跃迁造成,多为质量下降型;低值集聚区在西部扩大的同时,由西南内陆向南部沿海扩散。⑤东部高值集聚区比重较大,但显著程度降低;中部随着吉林的崛起,形成以其为中心的高值集聚区,显著程度超过长三角;西部形成滇—川、新—青—藏两大显著低值集聚区。⑥东部质—量态势最优,但出现数量型粗放发展趋势;中部质量发展好于数量;西部质—量态势日渐堪忧。各省区表现出9种质—量态势演变类型。⑦入境旅游服务质量与接待设施、劳动力供给、经济生活水平等区域因素正向相关,与入境旅游收入及接待量相关关系不强。 展开更多
关键词 入境旅游 服务质量 时空变化 质一量态势 影响因素 中国
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中国区域公共服务供给效率评价与差异性分析 被引量:47
7
作者 邓宗兵 吴朝影 +1 位作者 封永刚 王炬 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2014年第5期28-33,共6页
运用三阶段DEA模型对31个省份公共服务供给效率进行了实证研究。结果表明:利用SFA模型剥离管理因素和随机因素对效率的影响很有必要;全国总体技术效率尚有25.9%的改进空间,且多数省份处于规模报酬递增阶段;人均GDP、人口密度、居民教育... 运用三阶段DEA模型对31个省份公共服务供给效率进行了实证研究。结果表明:利用SFA模型剥离管理因素和随机因素对效率的影响很有必要;全国总体技术效率尚有25.9%的改进空间,且多数省份处于规模报酬递增阶段;人均GDP、人口密度、居民教育年限、城镇化水平等对效率有显著影响,但公共服务财政支出作用有限;三大地区的技术效率有着较大差别,中部最高,东部次之,西部最低;各地区应结合自身效率的特征分别着重进行管理水平的提高或生产规模的扩大来改善效率。 展开更多
关键词 公共服务 供给效率 影响因素 三阶段DEA模型 中国
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网络环境下图书馆服务创新的制约因素及对策分析 被引量:46
8
作者 韩海涛 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第3期16-19,共4页
本文分析了网络环境下制约图书馆服务创新的主要因素,指出在网络时代里图书馆开展服务创新应采取的相应对策。
关键词 网络环境 图书馆 服务创新 制约因素 服务理念 服务机制 服务设施
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城市老年人参与社会公益活动的意愿及其影响因素 被引量:40
9
作者 陈茗 林志婉 《人口学刊》 CSSCI 北大核心 2004年第3期30-34,共5页
影响城市老年人参与志愿服务等社会公益活动意愿的众多因素中,文化程度、收入状况、年龄层次和社会奉献意识等作用显著。研究结果较好地解释了我国老年志愿者活动尚未成为广泛的老年市民活动、其主体构成还停留在"老年精英"... 影响城市老年人参与志愿服务等社会公益活动意愿的众多因素中,文化程度、收入状况、年龄层次和社会奉献意识等作用显著。研究结果较好地解释了我国老年志愿者活动尚未成为广泛的老年市民活动、其主体构成还停留在"老年精英"层面的现状。 展开更多
关键词 老年人 志愿服务 社会公益活动 参与意愿 影响因素
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社会-技术框架下的政务服务在线办理能力探究——基于334个地级行政区的数据分析 被引量:43
10
作者 汤志伟 郭雨晖 翟元甫 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2019年第1期37-44,共8页
从传统政务服务到电子政务服务,从政府网站到网上政府,电子政府的发展愈发重视促进以公众为中心的"互联网+政务服务"的建设和提高。然而,目前我国地方政府在线办理能力呈现显著的差异性,探索这些差异性背后的原因对于推动各... 从传统政务服务到电子政务服务,从政府网站到网上政府,电子政府的发展愈发重视促进以公众为中心的"互联网+政务服务"的建设和提高。然而,目前我国地方政府在线办理能力呈现显著的差异性,探索这些差异性背后的原因对于推动各地方政府"互联网+政务服务"建设具有重要的理论与现实意义。本文结合社会-技术理论分析框架,从社会、技术、外部环境这三个维度构建了政务服务在线办理能力影响因素的分析模型,对全国334个地级行政区政府网站在线办理服务能力进行考察,并运用OLS回归分析进行实证检验。研究表明,政府服务在线办理能力的发展主要取决于社会系统、技术系统和外部环境的共同影响。具体而言,在全国范围内,公众需求规模、互联网普及率、人力资本和上级压力同地方政府在线办理能力水平呈显著的正相关,而东、中、西部地区在影响因素上具有一定的差异性。 展开更多
关键词 政务服务 在线办理 互联网 影响因素 社会-技术框架
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政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析 被引量:42
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作者 李宗富 张向先 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2016年第14期84-93,共10页
[目的/意义]识别并分析影响政务微信公众号服务质量的关键因素,为科学评估政务微信公众号服务质量和进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。[方法/过程]从信息生态视角构建了政务微信公众号服务质量的影响因素体系,运用DEMATE... [目的/意义]识别并分析影响政务微信公众号服务质量的关键因素,为科学评估政务微信公众号服务质量和进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。[方法/过程]从信息生态视角构建了政务微信公众号服务质量的影响因素体系,运用DEMATEL方法对所有可能影响政务微信公众号服务质量的因素进行关联分析。[结果/结论]根据所有因素的综合影响指数排序,识别出影响政务微信公众号服务质量的关键因素,并据此提出若干提升政务微信服务质量的建议和对策。 展开更多
关键词 政务微信公众号 服务质量 影响因素 DEMATEL
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图书馆知识服务能力体系结构及关键影响因素分析 被引量:40
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作者 吴新年 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2009年第6期41-44,77,共5页
加强知识服务能力建设是图书馆开展知识服务的基础。图书馆知识服务能力包括基础能力和流程能力两类,其中基础能力包括其开展知识服务的技术环境、结构性环境和文化环境,流程能力包括其知识发现与识别能力、知识获取能力、知识组织能力... 加强知识服务能力建设是图书馆开展知识服务的基础。图书馆知识服务能力包括基础能力和流程能力两类,其中基础能力包括其开展知识服务的技术环境、结构性环境和文化环境,流程能力包括其知识发现与识别能力、知识获取能力、知识组织能力、知识评估能力、知识转换能力、知识传播能力和知识保护能力等。影响和制约图书馆知识服务能力建设的因素很多,而其中的领导因素、文化因素、技术因素和评估因素是相对比较关键的因素。 展开更多
关键词 知识服务 能力结构 关键影响因素
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大数据知识服务关键要素与实现模型研究 被引量:38
13
作者 官思发 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2015年第6期87-93,共7页
知识服务是需求导向和创新驱动的、高度知识密集型的服务类型,大数据时代的来临为知识服务既带来了新的机遇也带来了新的挑战。文章对大数据知识服务的影响因素研究现状进行梳理,总结出大数据知识服务的五方面关键要素并深入分析,在此... 知识服务是需求导向和创新驱动的、高度知识密集型的服务类型,大数据时代的来临为知识服务既带来了新的机遇也带来了新的挑战。文章对大数据知识服务的影响因素研究现状进行梳理,总结出大数据知识服务的五方面关键要素并深入分析,在此基础上对宏观上构建大数据知识服务实现模型的理论基础和意义进行探讨,并构建了大数据知识服务实现的概念模型。 展开更多
关键词 大数据 知识服务 关键要素 知识服务模型
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急诊留观患者的特点与护理人力资源的管理 被引量:38
14
作者 丘宇茹 王吉文 欧阳霞 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2012年第3期233-235,共3页
目的了解急诊留观患者的疾病谱和时间分布规律,提高急诊留观护理管理质量。方法对2010年9361例急诊留观患者资料进行回顾性调查,分析患者的一般资料、留观月份和各时间段内留观人数分布、疾病种类分布,并进行统计分析。结果急诊留观患... 目的了解急诊留观患者的疾病谱和时间分布规律,提高急诊留观护理管理质量。方法对2010年9361例急诊留观患者资料进行回顾性调查,分析患者的一般资料、留观月份和各时间段内留观人数分布、疾病种类分布,并进行统计分析。结果急诊留观患者以上呼吸道感染、头晕、腹痛查因的人数最多,位居前3位,女性多于男性,平均留观时间中位数为3.0h,3、8月留观人数最多,患者留观时间集中于8:00~22:00,8:00~12:00为全天高峰。结论应根据患者留观的疾病谱和时间规律,科学合理地分配护理人力资源和加强业务培训,以提高急诊留观室的护理质量。 展开更多
关键词 急诊室 医院 时间因素 组织和管理
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服务外包发展的影响因素及启示——基于部分OECD国家服务外包的分析 被引量:33
15
作者 朱胜勇 李文秀 《软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第5期9-13,17,共6页
基于OECD国家投入产出数据,分析服务外包发展的影响因素,结果表明:制造业和服务业的外包需求、信息技术水平、市场环境变迁、劳动力成本的上升对服务外包的发展有积极的推动作用,服务业市场的开放促进了服务离岸外包的发展。
关键词 服务外包 影响因素 信息技术
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老年用户智慧养老服务需求及志愿服务意愿影响因素分析——以武汉市江汉区为例 被引量:31
16
作者 白玫 朱庆华 《现代情报》 CSSCI 2018年第12期3-8,共6页
通过对江汉区13 000多名老龄用户的调研,了解当地老年人的年龄情况、居住状况、经济状况及身体情况,分析其智慧养老服务需求及志愿服务意愿,并探究影响其需求和志愿服务意愿的因素,并依此描绘出目标用户特征,以辅助决策。数据分析结果显... 通过对江汉区13 000多名老龄用户的调研,了解当地老年人的年龄情况、居住状况、经济状况及身体情况,分析其智慧养老服务需求及志愿服务意愿,并探究影响其需求和志愿服务意愿的因素,并依此描绘出目标用户特征,以辅助决策。数据分析结果显示:1)不同类别老年人其智慧养老服务需求和影响因素不同; 2)不同年龄段的普通老人和5类老人,其智慧养老需求及志愿服务意愿的影响因素会因年龄段的不同而发生变化; 3)智慧养老服务推广、实施的目标用户特征是:高龄、独居、身体较差的普通老人;高龄、独居、低收入、身体较差的5类老人; 4)可发展成志愿者的目标用户特征为:独居/空巢普通老人;低龄、独居/空巢、低收入、身体较好的5类老人。 展开更多
关键词 智慧养老 需求调研 服务意愿 影响因素 老年人 武汉
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广州市农村流动人口卫生服务需求与利用分析 被引量:28
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作者 凌莉 刘军 +2 位作者 韩璐 唐广心 方积乾 《华南预防医学》 2006年第2期1-4,共4页
目的了解广州市农村流动人口卫生服务需求、利用现状及其影响因素。方法采用整群抽样方法,从广州市建筑、制鞋、环卫、餐饮服务四个行业各抽取300名户籍不在广州市有组织依托的农村流动人员,利用统一调查表调查其健康及卫生服务利用等... 目的了解广州市农村流动人口卫生服务需求、利用现状及其影响因素。方法采用整群抽样方法,从广州市建筑、制鞋、环卫、餐饮服务四个行业各抽取300名户籍不在广州市有组织依托的农村流动人员,利用统一调查表调查其健康及卫生服务利用等情况。结果共调查1 193名广州市农村流动人员,其平均每月现金收入为723.7元,其中有医疗保障者的比例仅为32.0%。被调查者的两周患病率、两周就诊率分别为78.0‰、54.5‰;过去一年住院率与应住院而未住院率分别为15.1‰与28.0%;平均每次就诊直接医疗费用为98.1元,平均每次住院费用为2 471.7元。多因素分析结果显示,年龄、职业、健康状况、每天工作时间、患病后有无资助与照顾是影响农村流动人口患病后是否就诊的主要因素。结论广州市农村流动人口对卫生服务购买能力低,医疗保障水平及卫生服务利用水平低,其卫生服务需求没有得到满足。 展开更多
关键词 流动人口 卫生服务 流行病学因素
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城市空巢老人家庭医生式养老服务需求及其影响因素分析 被引量:30
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作者 谭华伟 陈菲 +4 位作者 王政 王彩云 谭创 黄建 徐祥龙 《中国卫生事业管理》 北大核心 2015年第2期155-157,共3页
目的:了解重庆市城市空巢老人家庭医生式养老服务需求及其影响因素,为制定城市空巢老人医疗养老相关政策提供科学依据。方法:用多阶段分层随机抽样方法进行抽样调查,统计分析用卡方检验和逐步Logistic回归方法。结果:(1)82.64%的城市空... 目的:了解重庆市城市空巢老人家庭医生式养老服务需求及其影响因素,为制定城市空巢老人医疗养老相关政策提供科学依据。方法:用多阶段分层随机抽样方法进行抽样调查,统计分析用卡方检验和逐步Logistic回归方法。结果:(1)82.64%的城市空巢老人知晓家庭医生契约式服务,51.85%的城市空巢老人看病首选社区卫生服务中心,87.96%城市空巢老人对社区医生技术水平感到满意;(2)空巢老人需要家庭医生式养老服务需求率为87.73%,意愿签约率为23.15%;(3)卡方检验结果显示,不同年龄、受教育程度、收入水平、收入来源,有无医疗保险,是否患慢病,社区医生技术水平满意程度7个特征具有显著性差异(P<0.05);(4)逐步Logistic回归分析显示,影响因素解释能力由高到低依次是收入水平、有无医疗保险、疾病经济负担、受教育程度。结论:城市空巢老人家庭医生式服务知晓度高,家庭医生式养老服务需求率大,意愿签约率低。经济因素是影响城市空巢老人家庭医生式养老服务需求的主要因素。 展开更多
关键词 城市空巢老人 家庭医生 养老服务 需求 影响因素
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社会治理水平:指数测算、收敛性及影响因素 被引量:30
19
作者 田发 周琛影 《财政研究》 CSSCI 北大核心 2016年第8期54-65,共12页
本文以公共服务产出水平来构建社会治理水平评估指标体系,测算显示2007-2014年间,全国层面,东、中、西、东北四大区域及31个省域的社会治理水平指数都呈增长趋势。从社会治理水平的收敛性来看,东、中、西、东北地区均不存在σ收敛;省际... 本文以公共服务产出水平来构建社会治理水平评估指标体系,测算显示2007-2014年间,全国层面,东、中、西、东北四大区域及31个省域的社会治理水平指数都呈增长趋势。从社会治理水平的收敛性来看,东、中、西、东北地区均不存在σ收敛;省际间也不存在σ收敛,却存在绝对β收敛,且以每年7.93%的速度缩小差距。进一步研究发现,地区经济发展水平、城镇化率、城镇人口规模以及社会治理财政支出对社会治理水平均有显著的正向效应。提升社会治理水平的建议为:构建现代财政制度、优化转移支付机制、提高城镇人口规模和城镇化率、促进区域经济的均衡发展。 展开更多
关键词 社会治理水平 公共服务 收敛性 影响因素
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预防接种服务影响因素的研究现状 被引量:28
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作者 蓝羲 周玉清 《中国疫苗和免疫》 CAS 2011年第6期560-564,共5页
通过分析国内外文献中对预防接种服务影响因素的研究,将其归纳为来自接种方的因素和来自受种方的因素,以及其他社会经济因素,并提出加大经费投入、加强人员培训和预防接种服务机构能力建设,加强对受种方健康教育,以及完善预防接种证查... 通过分析国内外文献中对预防接种服务影响因素的研究,将其归纳为来自接种方的因素和来自受种方的因素,以及其他社会经济因素,并提出加大经费投入、加强人员培训和预防接种服务机构能力建设,加强对受种方健康教育,以及完善预防接种证查验制度等对策。 展开更多
关键词 预防接种服务 影响因素 预防接种提供方 预防接种受种方
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