体育消费的消费者满意度研究——基于中国体育健身消费市场的实证研究 被引量：16

1

作者 黄谦 谢蒙 《西安体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2010年第3期270-273,共4页

在既有研究成果的基础上,经过理论分析和前期的调研,对在中国体育健身消费市场的消费者满意度的形成及影响因素进行了分析,并建立了研究假设。通过实证分析,体育健身消费市场提供的服务公平会影响消费者对服务质量的认同、导致较高的商... 在既有研究成果的基础上,经过理论分析和前期的调研,对在中国体育健身消费市场的消费者满意度的形成及影响因素进行了分析,并建立了研究假设。通过实证分析,体育健身消费市场提供的服务公平会影响消费者对服务质量的认同、导致较高的商业友谊。研究也认为服务质量与商业友谊最终会对消费者的满意度产生影响,揭示了体育健身消费市场服务质量与商业友谊以消费者满意度的影响机理,表明消费者对服务质量的认同、消费者商业友谊的增强有利于消费者满意度的增加。 展开更多

关键词 体育健身消费 满意度 服务公平 服务质量

下载PDF 职称材料

对“图书馆知识共享平等”的几点看法 被引量：5

2

作者 周九常 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2012年第5期9-11,共3页

图书馆知识共享平等必须是一种"四维俱全"的平等。图书馆知识共享求"平等"而非"贫等"。图书馆知识共享不平等是资源分配不平等与服务不平等的双重不平等。图书馆知识共享不平等的核心在于资源分配不平等... 图书馆知识共享平等必须是一种"四维俱全"的平等。图书馆知识共享求"平等"而非"贫等"。图书馆知识共享不平等是资源分配不平等与服务不平等的双重不平等。图书馆知识共享不平等的核心在于资源分配不平等。信息鸿沟问题的提出为图书馆知识共享不平等的消除提供了新的契机。 展开更多

关键词 图书馆 知识共享平等 服务平等 资源分配平等 信息鸿沟

下载PDF 职称材料

汽车经销商的服务公平、顾客满意与客户忠诚的关系研究——基于顾客卷入的中介效应分析 被引量：3

3

作者 刘翔宇 《经济论坛》 2019年第12期139-148,共10页

在高度竞争的汽车销售行业中,赢得顾客的青睐信任,进而获得稳定的客户忠诚是汽车经销商进行客户关系管理的重要内容。从公平优质的服务层面出发,着力提高顾客购车时的满意度,确保顾客的高忠诚感和汽车经销商服务的高水准,有助于品牌形... 在高度竞争的汽车销售行业中,赢得顾客的青睐信任,进而获得稳定的客户忠诚是汽车经销商进行客户关系管理的重要内容。从公平优质的服务层面出发,着力提高顾客购车时的满意度,确保顾客的高忠诚感和汽车经销商服务的高水准,有助于品牌形象塑造和盈利能力提升。本文基于服务公平理论和顾客满意理论分析,构建了以客户忠诚为结果变量,服务公平和顾客满意作为前置变量,将顾客卷入作为调节变量模型,采用SPSS19.0和AMO8.0软件对所得数据进行筛选与验证并展开实证研究。研究表明:客户忠诚受到顾客满意、服务公平的正向影响。顾客卷入对于顾客满意与客户忠诚之间的调节影响不显著;顾客卷入对于服务公平与客户忠诚之间存在着调节关系,即顾客卷入的力度越强,那么服务公平对于客户忠诚的影响越大。 展开更多

关键词 服务公平 满意度 忠诚感 顾客卷入

下载PDF 职称材料

卫生服务公平性研究的理论与现实意义 被引量：22

4

作者 陈家应 龚幼龙 +1 位作者 舒宝刚 严非 《中国卫生资源》 2000年第4期167-169,共3页

文章解释了公平性的定义和内涵 ,并对国际上关于卫生服务公平性的分类与评价标准进行了介绍 ,结合我国卫生服务的发展现状 ,分析了导致我国卫生服务公平性日益突出的社会经济因素 ,提出了在我国进行卫生服务公平性研究的重要性和必要性。

关键词 卫生服务 公平性 卫生资源 卫生事业 卫生保健体制

下载PDF 职称材料

河南省农村地区卫生服务公平性研究 被引量：25

5

作者 朱伟 田庆丰 朱洪彪 《卫生经济研究》 2001年第1期27-29,共3页

通过对河南省农村地区卫生服务公平性的调查分析 ,得出河南省农村居民在经济状况、健康、卫生服务的提供、可及性以及卫生服务筹资等方面都存在着不同程度的不公平 ,经济困难是造成未就诊或未住院即卫生服务利用不公平性的主要因素。因... 通过对河南省农村地区卫生服务公平性的调查分析 ,得出河南省农村居民在经济状况、健康、卫生服务的提供、可及性以及卫生服务筹资等方面都存在着不同程度的不公平 ,经济困难是造成未就诊或未住院即卫生服务利用不公平性的主要因素。因此 ,国家和政府有关部门有责任加大卫生改革的力度 ,改善这种不公平现状。 展开更多

关键词 农村居民 卫生服务公平性 河南

下载PDF 职称材料

卫生服务公平性理论框架的探讨 被引量：21

6

作者 时黎 张开宁 姜润生 《中国卫生事业管理》 2003年第1期4-5,47,共3页

文章根据卫生服务的各个环节 ,从卫生服务的需要公平、筹资公平、提供公平、利用公平及结果公平等几个要素提出了卫生服务公平性研究的理论框架 ,卫生服务提供的公平性又从资源配置的公平、可及性公平、可得性公平、可接受性公平、可负... 文章根据卫生服务的各个环节 ,从卫生服务的需要公平、筹资公平、提供公平、利用公平及结果公平等几个要素提出了卫生服务公平性研究的理论框架 ,卫生服务提供的公平性又从资源配置的公平、可及性公平、可得性公平、可接受性公平、可负担性公平、合理性公平及质量的公平等方面进行阐述。 展开更多

关键词 卫生服务 公平性 理论框架

下载PDF 职称材料

安徽省岳西县新型合作医疗对健康及卫生服务公平性影响的研究 被引量：13

7

作者 叶冬青 何义林 +1 位作者 马李 胡爱香 《中华流行病学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2006年第11期934-938,共5页

目的探讨新型农村合作医疗试点地区农村居民卫生服务公平性的现状。方法采用分层整群抽样的方法,于2005年7月1-15日对安徽省新型农村合作医疗试点县岳西县2112名农村居民的卫生服务公平性现状进行人户问卷调查。用率、比、Gini系数、集... 目的探讨新型农村合作医疗试点地区农村居民卫生服务公平性的现状。方法采用分层整群抽样的方法,于2005年7月1-15日对安徽省新型农村合作医疗试点县岳西县2112名农村居民的卫生服务公平性现状进行人户问卷调查。用率、比、Gini系数、集中指数(CI)和x^2检验进行统计分析。结果试点地区5组收入状况居民中,从最低收入组到最高收入组的2周门诊就诊率分别为48．14‰、82．90‰、65 88%、48．72‰和50．66%,CI值为-0．026,各组居民就诊率差异无统计学意义(x^2=5．52,P＞0．05)；近一年内住院率分别为59．08%、67．36%、51．76%、58．97%和52．86%,CI值为-0．017；半年内慢性病患病率分别为295．40%、243．52%、230．59%、225．64%和176．2l‰,CI值为-0．055,不同收入组居民慢性病患病率存在差异(x^2=18．42,P＜0．01),随收入降低慢性病患病率呈增高趋势。5组收入居民中,年人均医药费用占人均家庭支出比例分别为36．12%、26．18%、22．47%、23．26%和15．65%。在新型农村合作医疗补偿措施前后,住院患者的Gini系数分别为0．445和0．448。结论试点地区农村居民卫生服务利用趋于公平性,但农村居民在卫生筹资、新型农村合作医疗补偿方面存在不公平性,低收入居民有较高的卫生服务需要。 展开更多

关键词 新型农村合作医疗 农村居民 卫生服务公平性

原文传递

新型农村合作医疗对山东和宁夏农村居民卫生服务公平性影响研究 被引量：15

8

作者 褚金花 于保荣 +2 位作者 孟庆跃 严非 Tolhurst Rachel 《中国卫生经济》 北大核心 2010年第6期28-30,共3页

目的:分析山东和宁夏不同收入农村居民卫生服务的公平性。方法:主要利用率、比、Pearson卡方检验和集中指数(CI)等统计学方法进行分析。结果:5个收入组人群,从最低收入组到最高收入组四周患病就诊率分别为76.0%、79.7%、75.8%、80.0%和7... 目的:分析山东和宁夏不同收入农村居民卫生服务的公平性。方法:主要利用率、比、Pearson卡方检验和集中指数(CI)等统计学方法进行分析。结果:5个收入组人群,从最低收入组到最高收入组四周患病就诊率分别为76.0%、79.7%、75.8%、80.0%和79.7%,CI为0.017908,各组间没有统计学差别,四周患病就诊率比2006年提高了32.9%。住院率分别为8.9%、7.3%、6.2%、6.0%、和5.8%,CI为-0.01744,比2006年提高了1.4%。5个收入组人群,以疾病数计算的四周患病率分别为25.9%、25.2%、21.7%、19.6%和20.6%,CI为-0.03768,慢病患病率分别为24.7%、21.9%、19.9%、16.6%和17.4%,CI为-0.04628。最低收入组年人均医药费占年人均纯收入的比例为67.3%,最高收入组为2.8%。结论:2008年比2006年卫生服务利用有所增加,但2008年不同收入人群卫生筹资、健康和卫生服务利用方面还存在着不公平。 展开更多

关键词 新型农村合作医疗 农村居民 卫生服务公平性

原文传递

财政视角下公共服务均等化的功效系数评价——以教育均等化为例 被引量：11

9

作者 郭宏宝 《财贸经济》 CSSCI 北大核心 2007年第S1期42-46,128,共6页

本文首先回顾了Buchanan等中外学者对公共服务均等化的理论研究,并结合教育服务均等化的研究提出了自己的观点:由于公民偏好的差异性,公共服务的均等是一种相对的、动态的、涉及多指标体系的均等,公共服务均等化既是一个经济问题,也是... 本文首先回顾了Buchanan等中外学者对公共服务均等化的理论研究,并结合教育服务均等化的研究提出了自己的观点:由于公民偏好的差异性,公共服务的均等是一种相对的、动态的、涉及多指标体系的均等,公共服务均等化既是一个经济问题,也是一个伦理问题与政治问题。在完成理论分析的基础上,本文又结合我国教育服务均等化现状,以师生比率指标为例,通过功效系数法对我国教育公共服务的现状提出了尝试性评价,认为我国的教育服务存在明显的不公平性。本文最后总结了实现公共服务均等化的政策措施。 展开更多

关键词 公共服务均等化 评判标准 功效系数法

原文传递

新型农村合作医疗实施地区卫生服务公平性研究 被引量：8

10

作者 何义林 马李 +1 位作者 胡爱香 叶冬青 《现代预防医学》 CAS 北大核心 2006年第12期2283-2286,共4页

目的：探讨新型农村合作试点地区农村居民卫生服务公平性的现状.方法：采用分层整群抽样的方法,于2005年7月1～15日对安徽省新型农村合作医疗试点县岳西县2 112名农村居民的卫生服务公平性现状进行入户问卷调查.用率、比、Gini系数、集... 目的：探讨新型农村合作试点地区农村居民卫生服务公平性的现状.方法：采用分层整群抽样的方法,于2005年7月1～15日对安徽省新型农村合作医疗试点县岳西县2 112名农村居民的卫生服务公平性现状进行入户问卷调查.用率、比、Gini系数、集中指数和x2检验进行统计分析.结果：试点地区不同收入状况居民的卫生服务利用趋于公平性,但反映农村居民健康状况主要指标的慢性病发病率在不同收入居民之间发病率存在差异（x^2=18.42,P＜0.01）,随收入的降低,居民慢性病患病率呈增高趋势.与自身收入相比,低收入居民承担着较高比例的卫生服务费用,且新型农村合作医疗补偿措施未能有效改善住院患者收入之间的贫富差距.结论：试点地区农村居民卫生服务存在着不公平性,应采取多种措施改进新型农村合作医疗实施策略,以改善这种不公平现状. 展开更多

关键词 新型农村合作医疗 农村居民 卫生服务公平性

下载PDF 职称材料

湖南省洞庭湖洪灾区卫生服务公平性研究 被引量：2

11

作者 孟玮 杨土保 +10 位作者 谭红专 李硕颀 刘爱忠 周价 谢梅芝 汤学民 汤森林 向保林 何华先 李麟林 张修民 《中国卫生事业管理》 2003年第3期138-139,160,共3页

文章利用描述性统计方法、Gini系数、Lorenz曲线以及concentration指数等方法 ,对 1998年湖南省洞庭湖洪灾区卫生服务调查资料中不同收入和不同受灾情况的人群的卫生服务公平性进行了分析评价。结果表明 ,该区居民在健康公平、卫生服务... 文章利用描述性统计方法、Gini系数、Lorenz曲线以及concentration指数等方法 ,对 1998年湖南省洞庭湖洪灾区卫生服务调查资料中不同收入和不同受灾情况的人群的卫生服务公平性进行了分析评价。结果表明 ,该区居民在健康公平、卫生服务利用公平及卫生服务筹资公平等方面都存在着不同程度的不公平性 ,并且灾害的发生加重了其卫生服务的不公平性。作者认为各级政府和卫生行政部门在洪灾的预防和控制中应努力改善灾区居民卫生服务的公平性 ,特别是受灾严重人群的卫生服务公平性。 展开更多

关键词 湖南 洪灾区 卫生服务 公平性 GINI系数 concentration指数

下载PDF 职称材料

医改对参保职工卫生服务公平性影响作用分析 被引量：6

12

作者 李春芳 任金静 +3 位作者 王绪建 王鸿勇 李伟 尹爱田 《卫生经济研究》 2001年第12期41-43,共3页

通过对城镇参保职工卫生服务公平性的调查分析 ,在医改前后城镇参保职工基尼系数无差别的情况下 ,得出城镇参保职工健康、卫生服务的提供、可及性以及卫生服务筹资等方面都存在着不同程度的不公平性 ,除卫生服务筹资不公平性外 ,其他不... 通过对城镇参保职工卫生服务公平性的调查分析 ,在医改前后城镇参保职工基尼系数无差别的情况下 ,得出城镇参保职工健康、卫生服务的提供、可及性以及卫生服务筹资等方面都存在着不同程度的不公平性 ,除卫生服务筹资不公平性外 ,其他不公平性医改后均有所减少。本文在分析上述现象的基础上 ,提出相关建议。 展开更多

关键词 医疗保险 城镇员工 卫生服务公平性 医疗体制改革

下载PDF 职称材料

基层政府公共信息服务的公平性研究 被引量：8

13

作者 张建彬 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2011年第19期120-124,共5页

根据A镇和B乡的实地调研所得,将基层政府在提供公共信息服务的不公平问题分为城乡间不公平、区域间不公平、社会群体间不公平,在对三种不公平的表现及产生原因进行分析的基础上,结合与两地政府工作人员的访谈,指出两政府为改善公共信息... 根据A镇和B乡的实地调研所得,将基层政府在提供公共信息服务的不公平问题分为城乡间不公平、区域间不公平、社会群体间不公平,在对三种不公平的表现及产生原因进行分析的基础上,结合与两地政府工作人员的访谈,指出两政府为改善公共信息服务的不公平采取的措施及未来规划。 展开更多

关键词 基层政府 公共信息服务 公平 原因 对策

原文传递

论经济服务活动中的伦理原则 被引量：3

14

作者 曹望华 《桂海论丛》 2005年第6期49-51,共3页

经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规... 经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。 展开更多

关键词 经济服务 伦理原则 人本服务 服务效益

下载PDF 职称材料

乡村民宿价值共创的影响因素与组合路径——基于模糊集定性比较分析 被引量：1

15

作者 余润哲 黄震方 +2 位作者 苗子琪 刘娟 程静静 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第3期189-196,共8页

乡村民宿的价值共创是促进乡村振兴的重要路径,也有助于乡村民宿行业的可持续发展。文章基于中国式现代化背景,利用黄山市西递、宏村的问卷调查数据,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,从整体角度探讨了多种因素对乡村民宿消费者价值... 乡村民宿的价值共创是促进乡村振兴的重要路径,也有助于乡村民宿行业的可持续发展。文章基于中国式现代化背景,利用黄山市西递、宏村的问卷调查数据,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,从整体角度探讨了多种因素对乡村民宿消费者价值共创的影响,得出了影响乡村民宿高价值共创与低价值共创的路径组合。结果表明:(1)单因素分析中,感知服务公平可视为形成乡村民宿价值共创的必要条件。(2)在乡村民宿高价值共创的组合路径中,有3个充分性条件组合形成良好的解释力,同时也存在2条低价值共创的组合路径。(3)信任和感知服务公平在乡村民宿高价值共创的形成中起着关键作用。文章不仅拓展了价值共创的研究,而且为乡村民宿高质量与可持续发展提供了理论参考和决策依据。 展开更多

关键词 乡村民宿 价值共创 感知服务公平 乡村振兴 高质量发展

原文传递

基于集中指数和水平不平等指数的卫生服务利用公平性研究——以上海市不同收入水平居民的CHNS数据分析为例 被引量：5

16

作者 赵戴君 《健康教育与健康促进》 2019年第2期121-125,共5页

目的基于集中指数(CI)构建水平不平等指数(HI),分析不同经济水平的上海居民卫生服务利用的水平公平性,发现卫生资源配置存在的问题。方法在标准化卫生服务需求估计的基础上,采用基于CI的方法,使用中国健康营养调查(CHNS)上海地区的调查... 目的基于集中指数(CI)构建水平不平等指数(HI),分析不同经济水平的上海居民卫生服务利用的水平公平性,发现卫生资源配置存在的问题。方法在标准化卫生服务需求估计的基础上,采用基于CI的方法,使用中国健康营养调查(CHNS)上海地区的调查数据,测算卫生服务利用的水平公平性。结果样本人群的实际卫生服务利用、标准化卫生服务需求的CI分别为0.056,3和0.040,8,卫生服务的HI为0.015,5。在实际利用和实际需求方面,医疗服务具有亲富人的不平等性,并且卫生服务利用实际上更好地满足了高收入群体的卫生服务需求。医疗保险补偿前,不同收入组人群医疗费用的CI为-0.060,0,补偿后为-0.104,3;补偿前医疗费用主要集中于低收入人群,补偿后医疗费用的分布比补偿前更加集中于低收入人群,不公平程度有所增加。结论卫生资源配置还不能够真正满足居民的卫生服务需求,存在水平不平等。卫生服务利用实际上更好地满足了高收入群体的卫生服务需求。居民医疗保险虽然能从整体上降低居民的疾病经济负担,但未能提高医疗费用支出的公平性。在设计医疗保健系统体制时,应倾向于提高低收入居民医疗服务利用的可及性,更好地满足低收入居民由于健康因素产生的医疗服务需求,提高居民卫生服务利用的水平公平性。 展开更多

关键词 集中指数 水平不平等指数 卫生服务公平性 中国健康与营养调查

下载PDF 职称材料

探索第三方评估新机制 促进公共卫生服务公平性 被引量：3

17

作者 沈备 陆卫根 +1 位作者 宋莉 陈连生 《江苏卫生事业管理》 2014年第4期9-11,共3页

目的通过探索第三方评估新机制,促进公共卫生服务公平性。方法采用德尔菲法邀请国内10名专家进行三轮修改完善第三方评估方案。经综合考量后,选定并正式委托海门卫校作为第三方机构对全市的基本公共卫生服务项目实施效果进行调查验証。... 目的通过探索第三方评估新机制,促进公共卫生服务公平性。方法采用德尔菲法邀请国内10名专家进行三轮修改完善第三方评估方案。经综合考量后,选定并正式委托海门卫校作为第三方机构对全市的基本公共卫生服务项目实施效果进行调查验証。又聘请第四方对第三方评估机制进行全面论证。结果设计科学严谨;考核效果量化;样本代表性良好;审核制度完善;失访控制较好;结论第三方考核评估可以实现客观、公平、公正。 展开更多

关键词 第三方 评估 卫生服务 公平

下载PDF 职称材料

西宁和银川贫困与非贫困城市居民卫生服务利用比较研究 被引量：2

18

作者 孙晓杰 孟庆跃 +1 位作者 Clas Rehnberg 曲江斌 《卫生经济研究》 2008年第10期25-27,共3页

通过对西宁和银川两市贫困与非贫困城市居民卫生服务利用的比较和分析,发现实施UHPP项目后,贫困人群的未就诊比例与非贫困人群没有多大差别,而需住院未住院的比例仍大大高于非贫困人群;贫困人群因经济困难而"未就诊"、"... 通过对西宁和银川两市贫困与非贫困城市居民卫生服务利用的比较和分析,发现实施UHPP项目后,贫困人群的未就诊比例与非贫困人群没有多大差别,而需住院未住院的比例仍大大高于非贫困人群;贫困人群因经济困难而"未就诊"、"未住院"的比例大大高于非贫困人群。对此,笔者建议将医疗保险、国家救助和社会救助相结合,以解决贫困人口的医疗保障问题。 展开更多

关键词 贫困 非贫困 卫生服务公平性 利用需要比

下载PDF 职称材料

公共图书馆制度供给效率研究 被引量：2

19

作者 李洪莲 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期27-32,共6页

公共图书馆作为一种保障公民知识自由权利的制度安排,其供给效率取决于公民对公共图书馆制度需求的满意程度,这说明公共图书馆制度供给效率是包含公平内涵的效率。以往对公共图书馆制度效率的测评方法没有充分考虑服务公平度和读者满意... 公共图书馆作为一种保障公民知识自由权利的制度安排,其供给效率取决于公民对公共图书馆制度需求的满意程度,这说明公共图书馆制度供给效率是包含公平内涵的效率。以往对公共图书馆制度效率的测评方法没有充分考虑服务公平度和读者满意度因素,文章着重从投入保障度、服务公平度和读者满意度三个方面评价公共图书馆制度的供给效率,从而体现效率与公平的有机结合。 展开更多

关键词 公共图书馆制度 供给效率 投入保障度 服务公平度 读者满意度

原文传递

医疗卫生机构治理结构的构建

20

作者 宁德斌 李木清 《医学与哲学（A）》 CSSCI 北大核心 2009年第11期7-10,13,共5页

从治理的视角分析了医疗卫生机构组织目标、利益相关者、控制权及外部治理等相关制度安排及其存在的问题,运用治理理论、新公共管理理论和卫生服务公平理论等,结合我国医疗卫生机构改革的实际,提出了医疗卫生机构的治理结构及其构建方法。

关键词 治理 利益相关者 卫生服务公平 共治体系 医疗卫生市场

下载PDF 职称材料