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基于行为体验语义再现的服务特色转化设计 被引量：1
1
作者 王肖苑 何人可 《包装工程》 CAS 北大核心 2018年第6期155-159,共5页
目的探讨服务特色转化设计方法。方法对行为体验语义类别、相互关系及对"服务特色转化设计"的作用进行分析,在此基础上提出包括行为体验语义材料获取、行为体验语义再现、行为体验语义转译3个环节的服务特色转化设计模型。结... 目的探讨服务特色转化设计方法。方法对行为体验语义类别、相互关系及对"服务特色转化设计"的作用进行分析,在此基础上提出包括行为体验语义材料获取、行为体验语义再现、行为体验语义转译3个环节的服务特色转化设计模型。结果通过葡萄酒品牌周边服务特色转化设计实践,初步验证了设计模型的有效性。结论运用行为体验语义再现方法可实现服务特色转化设计,构建出的审美性服务行为体验能促进顾客进一步体验服务,有利于服务目标达成。 展开更多
关键词 行为体验 语义再现 服务设计
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