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269例口腔患者对复诊预约需求的调查分析 被引量：2
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作者 王芳云 张建凤 +2 位作者 杨静 江梅 汪星 《护理管理杂志》 2013年第2期115-116,共2页
目的调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据。方法采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查。结果 95.53%的患者有复诊预约需求,72.49%患者选择电话预约,18.96%患者选择短信预约;91.08%的患者... 目的调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据。方法采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查。结果 95.53%的患者有复诊预约需求,72.49%患者选择电话预约,18.96%患者选择短信预约;91.08%的患者复诊时可以等候的时间是30 min以内;不同职业的患者复诊预约依从性存在差异(P<0.05)。结论针对患者预约的不同需求,合理、科学的安排预约方式和时间,同时优化就医流程缩短患者等候时间,提高预约复诊成功率和患者满意度。 展开更多
关键词 口腔科 预约复诊 需求
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