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质量功能展开(QFD)理论与方法研究进展综述 被引量：70
1
作者 刘鸿恩 张列平 《系统工程》 CSCD 2000年第2期1-6,共6页
质量功能展开（ＱＦＤ）是面向市场的产品设计与开发的一种计划过程，是 质量工程的核心技术。其基本思想是产品开发过程中所有的活动都由顾 客的需求、偏好和期望所驱动。近二十年来 ＱＦＤ技术被日本、欧美的许 多公司所采用。实践证... 质量功能展开（ＱＦＤ）是面向市场的产品设计与开发的一种计划过程，是 质量工程的核心技术。其基本思想是产品开发过程中所有的活动都由顾 客的需求、偏好和期望所驱动。近二十年来 ＱＦＤ技术被日本、欧美的许 多公司所采用。实践证明，正确地应用ＱＦＤ技术可以实现市场、创新、制 造和顾客满意的综合集成。 ＱＦＤ自六十年代末由日本质量专家水野滋和 赤尾洋二提出到现在已经走过了三十年的历程。本文对 ＱＦＤ理论与方 法的研究进展进行了综述，进而指出进一步研究的方向。 展开更多
关键词 质量功能展开 并行工程 ISO9000 企业 田口方法
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基于Kano模型的用户需求重要度调整方法研究 被引量：81
2
作者 侯智 陈世平 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2005年第12期1785-1789,共5页
为了使产品获得用户最大满意度,提出了一种基于Kano模型的用户需求重要度调整方法。在该方法中,使用调查表获得用户对产品各种质量的意见,并加以统计和分析,得到产品基本质量、工作质量和惊喜质量的分类。据此,建立了用户满意度与产品... 为了使产品获得用户最大满意度,提出了一种基于Kano模型的用户需求重要度调整方法。在该方法中,使用调查表获得用户对产品各种质量的意见,并加以统计和分析,得到产品基本质量、工作质量和惊喜质量的分类。据此,建立了用户满意度与产品质量之间的函数关系,在函数关系中定义一个调整系数k,用来调整质量功能配置中3种类型用户需求的重要度。调查用户对产品质量的满意度以及专业人员对产品质量的评价,获得产品基本质量、工作质量和惊喜质量的调整系数;给出质量功能配置实施过程中的用户需求重要度调整过程。最后,以打火机为例,验证了调整方法的正确性。 展开更多
关键词 KANO模型 用户需求重要度 质量功能配置
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顾客满意度测评的质量功能展开方法 被引量：45
3
作者 刘玉敏 张晓丽 徐济超 《系统工程理论与实践》 EI CSCD 北大核心 2004年第9期20-27,共8页
　把质量功能展开(QualityFunctionDeployment,QFD)方法引入到顾客满意度测评研究中,建立了顾客满意度测评的质量功能展开模型.通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而,实施了顾客满意度指数的测评.利... 　把质量功能展开(QualityFunctionDeployment,QFD)方法引入到顾客满意度测评研究中,建立了顾客满意度测评的质量功能展开模型.通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而,实施了顾客满意度指数的测评.利用分阶段的质量屋给出了一种直观、有效顾客满意度测评方法,并通过汽车维修行业的顾客满意度测评实例说明了这种新方法的实施过程. 展开更多
关键词 顾客满意度 质量功能展开 质量屋
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用权重概率综合系数法确定QFD中用户要求重要性 被引量：43
4
作者 孔造杰 郝永敬 《计算机集成制造系统-CIMS》 EI CSCD 北大核心 2001年第2期65-67,72,共4页
首先介绍了质量功能配置的发展及其应用概况。然后介绍了质量屋中确定用户要求重要性系数的三种常用方法 ,并分析了其局限性。探讨了群体AHP方法在质量屋中确定用户要求权重的应用。在分析基础上提出了一种新的改进后的确定用户要求重... 首先介绍了质量功能配置的发展及其应用概况。然后介绍了质量屋中确定用户要求重要性系数的三种常用方法 ,并分析了其局限性。探讨了群体AHP方法在质量屋中确定用户要求权重的应用。在分析基础上提出了一种新的改进后的确定用户要求重要性系数的方法———权重概率综合系数法。最后 。 展开更多
关键词 质量功能配置 质量屋 用户要求重要性系数 权重概率综合数法 产品质量 企业
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改进的质量功能配置模型——模糊质量功能配置 被引量：36
5
作者 车阿大 林志航 高国军 《系统工程理论与实践》 EI CSCD 北大核心 1998年第4期131-135,共5页
在分析了质量功能配置（ＱＦＤ）基本原理和框架的基础上，针对传统ＱＦＤ理论与方法存在的缺陷和不足，提出了模糊质量功能配置的概念，并讨论了模糊质量功能配置的理论框架。
关键词 质量功能配置 模糊集 产品质量 企业
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基于模糊质量功能展开的物流服务供应商选择研究 被引量：42
6
作者 吴隽 王兰义 李一军 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第3期145-151,共7页
本研究提出了一个基于模糊质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的物流服务供应商选择新方法,阐述了集成模糊理论和QFD方法选择现代第三方物流供应商的步骤,研究一大特色是采用SERVQUAL模型选择合适物流服务供应商选择指标体... 本研究提出了一个基于模糊质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的物流服务供应商选择新方法,阐述了集成模糊理论和QFD方法选择现代第三方物流供应商的步骤,研究一大特色是采用SERVQUAL模型选择合适物流服务供应商选择指标体系,通过这个指标体系企业能够快捷准确的选择具有高度顾客满意度的物流供应商。最后,通过算例说明方法的科学性和合理性。 展开更多
关键词 模糊理论 质量功能展开 SERVQUAL 质量屋 第三方物流服务商
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质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法 被引量：42
7
作者 王晓暾 熊伟 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2010年第4期763-771,共9页
为满足顾客的质量需求,在融合层次分析法与基于粗糙集理论提出的粗糙数和粗糙区间两个新概念的基础上,提出了一种质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法。该方法用粗糙数和粗糙边界区间来表征顾客需求的含糊性和不确定性,... 为满足顾客的质量需求,在融合层次分析法与基于粗糙集理论提出的粗糙数和粗糙区间两个新概念的基础上,提出了一种质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法。该方法用粗糙数和粗糙边界区间来表征顾客需求的含糊性和不确定性,并构造出粗糙群决策矩阵和粗糙成对比较矩阵,通过求解粗糙成对比较矩阵的特征值和特征向量,得到顾客需求基本重要度。根据市场竞争性分析的结果,对顾客需求基本重要度进行了适当修正,确定了顾客需求最终重要度。最后,通过实例分析了该方法的可行性。 展开更多
关键词 质量功能展开 顾客需求 层次分析法 粗糙集理论 粗糙数 粗糙边界区间 重要度
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一种面向产品规划过程的组合质量屋 被引量：36
8
作者 王美清 唐晓青 《北京航空航天大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第7期652-656,共5页
针对现代产品设计规划过程中对规划信息的集成性、准确性和完备性的要求 ,提出了一种面向产品规划过程的组合质量屋 ,并给出了构建组合质量屋的过程和方法 .该组合质量屋包括用户需求质量屋、产品技术特性质量屋和综合质量屋 .在构建组... 针对现代产品设计规划过程中对规划信息的集成性、准确性和完备性的要求 ,提出了一种面向产品规划过程的组合质量屋 ,并给出了构建组合质量屋的过程和方法 .该组合质量屋包括用户需求质量屋、产品技术特性质量屋和综合质量屋 .在构建组合质量屋的过程中 ,采用网络分析法确定产品技术特性的相对重要度 ,该方法能综合考虑用户需求间、产品技术特性间以及用户需求层和产品技术特性层之间的相互协作和相互冲突的关系 ,使得规划结果更加准确可靠 .此外 ,还综合考虑了产品全生命周期各阶段定性和定量约束对规划结果的影响 .最后 ,通过实例研究了运用组合质量屋进行产品规划的步骤和方法 。 展开更多
关键词 产品规划 优化 质量功能配置 质量屋 网络分析法
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考虑定量KANO分析的产品功能需求优化设计 被引量：39
9
作者 耿秀丽 徐士东 叶春明 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2016年第7期1645-1653,共9页
针对传统质量功能展开考虑功能需求间自相关关系不足的问题,采用模糊质量功能展开将顾客需求重要度转化成产品功能需求重要度;基于模糊DEMATEL方法分析了产品功能需求之间的相互影响关系,对初始产品功能需求重要度进行了修正。采用模糊K... 针对传统质量功能展开考虑功能需求间自相关关系不足的问题,采用模糊质量功能展开将顾客需求重要度转化成产品功能需求重要度;基于模糊DEMATEL方法分析了产品功能需求之间的相互影响关系,对初始产品功能需求重要度进行了修正。采用模糊KANO问卷分析了功能需求的类型,并根据定量KANO模型分析了产品功能需求和顾客满意度之间的函数关系。以顾客满意度最大化为优化目标,建立了产品功能需求优化模型。通过实例验证了所提方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 产品规划 质量功能展开 KANO模型 模糊DEMATEL方法 非线性规划
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基于QFD与TRIZ技术工具的产品概念设计方法 被引量：26
10
作者 华中生 汪炜 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2004年第12期1588-1593,1609,共7页
为消除产品概念设计过程中可能产生的二层问题的负面影响,提出了一种基于质量功能配置与创造性解决问题理论的三种技术工具综合的产品概念设计方法。该方法通过质量功能配置的质量屋分析确定需要改善的零部件;在对零部件进行负相关分析... 为消除产品概念设计过程中可能产生的二层问题的负面影响,提出了一种基于质量功能配置与创造性解决问题理论的三种技术工具综合的产品概念设计方法。该方法通过质量功能配置的质量屋分析确定需要改善的零部件;在对零部件进行负相关分析的基础上,应用创造性解决问题理论技术工具提出解决一对质量特性负相关的方案;然后通过多次循环的质量功能配置分析与创造性解决问题理论技术工具应用,预测可能产生的二层问题并降低其负面影响,进而形成有效的产品概念设计方案。通过在某全自动洗衣机研发过程中的实际应用,验证了该方法的有效性和实用性。 展开更多
关键词 创造性解决问题理论 质量功能配置 矛盾矩阵 概念设计
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质量功能配置中基于ANN的顾客需求重要度评估方法 被引量：18
11
作者 车阿大 林志航 陈康宁 《西安交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 1999年第5期75-78,共4页
提出了一种基于人工神经网络（ＡＮＮ）的质量功能配置（ＱＦＤ）中顾客需求重要度评估方法．该方法的最大特点是直接从学习后的网络连接权重中提取出顾客需求重要度信息．讨论了网络的拓扑结构，以及如何从学习后的网络权重中提取出顾... 提出了一种基于人工神经网络（ＡＮＮ）的质量功能配置（ＱＦＤ）中顾客需求重要度评估方法．该方法的最大特点是直接从学习后的网络连接权重中提取出顾客需求重要度信息．讨论了网络的拓扑结构，以及如何从学习后的网络权重中提取出顾客需求重要度信息的方法．应用统计方法消除了网络学习初始权重对最终评估结果的影响．用一案例对提出的方法进行了验证，分析了网络隐含层节点数变化对顾客需求重要度评估结果的影响．实验表明。 展开更多
关键词 质量功能配置 神经网络 顾客需求重要度 评估
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基于用户需求分类的同步多产品设计方法 被引量：33
12
作者 聂大安 李彦 +1 位作者 麻广林 马涛 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2010年第6期1131-1137,共7页
针对模糊聚类分析法在大规模定制中处理用户需求时,忽略用户需求与产品质量特性之间联系的问题,提出了基于Kano模型用户需求分类的同步多产品设计方法。通过Kano模型对用户需求进行分类,将用户需求按不同需求类别和需求权重重组成多类... 针对模糊聚类分析法在大规模定制中处理用户需求时,忽略用户需求与产品质量特性之间联系的问题,提出了基于Kano模型用户需求分类的同步多产品设计方法。通过Kano模型对用户需求进行分类,将用户需求按不同需求类别和需求权重重组成多类具有不同功能属性的产品需求组,再利用质量功能展开来实现用户需求的转换,使产品设计过程从需求空间向设计空间映射,实现同时对多类产品进行设计。以洗衣机的产品设计实例演示了该设计方法。 展开更多
关键词 产品设计 KANO模型 用户需求 需求重组 同步设计 质量功能展开 洗衣机
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质量功能展开中顾客需求的排序算法 被引量：26
13
作者 李延来 唐加福 +1 位作者 蒲云 姚建明 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2007年第6期1196-1203,1240,共9页
研究了基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的排序问题。针对质量功能展开的顾客调查中需求不确定、不完备、不分明和模糊等非结构性特质,利用粗糙集中不完备信息系统的有关方法,提出了产品规划质量屋中顾客需求的确定方法。利用粗糙集... 研究了基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的排序问题。针对质量功能展开的顾客调查中需求不确定、不完备、不分明和模糊等非结构性特质,利用粗糙集中不完备信息系统的有关方法,提出了产品规划质量屋中顾客需求的确定方法。利用粗糙集中完备信息系统的多属性决策方法,确定了产品规划质量屋中上述顾客需求的基本重要度。基于卡诺模型的分析,提出了实现顾客需求竞争位次改进增量的重要性计算公式,进而确定了基本重要度的修正因子。基于顾客需求的基本重要度与其修正因子的合成,确定了顾客需求的最终重要度。最后,通过实例说明了所提方法的应用。 展开更多
关键词 质量功能展开 顾客需求 粗糙集 重要度
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集成QFD/TRIZ/AHP的产品创新设计模式研究 被引量：30
14
作者 陈媛 宋端树 辜俊丽 《包装工程》 CAS 北大核心 2017年第20期150-155,共6页
目的研究基于QFD、TRIZ和AHP理论的集成创新设计模式,并将这种集成设计模式应用到产品创新设计中。方法使用AHP确定QFD的客户需求权重,通过QFD发掘客户核心需求,运用TRIZ的发明原理寻找解决办法。结论以通用智能卫浴产品的概念设计为例... 目的研究基于QFD、TRIZ和AHP理论的集成创新设计模式,并将这种集成设计模式应用到产品创新设计中。方法使用AHP确定QFD的客户需求权重,通过QFD发掘客户核心需求,运用TRIZ的发明原理寻找解决办法。结论以通用智能卫浴产品的概念设计为例,演示了集成设计模式使用的详细步骤,并验证了这一设计模式的可行性与有效性,为其他产品的创新设计提供新的思路。 展开更多
关键词 质量功能配置 发明问题解决理论 层次分析法 创新方法
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质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法 被引量：27
15
作者 李延来 唐加福 +1 位作者 蒲云 姚建明 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2007年第4期791-796,共6页
提出了一种基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法。根据粗糙集中相对正域的方法,构建了顾客需求的基本重要度获取模型。通过引进顾客需求竞争位次的计划改进增量、实际改进增量和可能性因子等概念来表征企业改进产... 提出了一种基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法。根据粗糙集中相对正域的方法,构建了顾客需求的基本重要度获取模型。通过引进顾客需求竞争位次的计划改进增量、实际改进增量和可能性因子等概念来表征企业改进产品竞争力的意愿,进而提出了基本重要度的修正因子计算公式。基于顾客需求的基本重要度与其修正因子的合成,确定了顾客需求的最终重要度。最后,通过实例说明了该方法的应用。 展开更多
关键词 质量功能展开 粗糙集 重要度
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基于改进灰色预测模型的动态顾客需求分析 被引量：26
16
作者 王晓暾 熊伟 《系统工程理论与实践》 EI CSSCI CSCD 北大核心 2010年第8期1380-1388,共9页
传统质量屋难以有效分析和管理顾客需求的动态变化,为此提出了一种基于改进灰色预测模型的动态顾客需求分析方法.首先提出了一个新的初始条件与背景值同时优化的方法对灰色预测模型进行了改进,提高了所建模型的精度和适用范围.其次,对... 传统质量屋难以有效分析和管理顾客需求的动态变化,为此提出了一种基于改进灰色预测模型的动态顾客需求分析方法.首先提出了一个新的初始条件与背景值同时优化的方法对灰色预测模型进行了改进,提高了所建模型的精度和适用范围.其次,对传统质量屋进行了改进,提出了一个动态质量屋分析框架以反映需求的动态变化.继而,将改进的灰色预测模型融入动态质量屋中,用以模拟和预测质量屋中的动态顾客需求.通过动态质量屋的转换来监控和分析技术特性重要度的变化趋势,以更好地满足动态的顾客需求.最后,以某软件系统的设计开发为实例,说明了所提方法的有效性. 展开更多
关键词 质量功能展开 动态顾客需求 需求预测 GM(1 1)模型 背景值 初始条件
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设计质量创新——QFD、TRIZ和田口方法的集成应用 被引量：17
17
作者 赵新军 《工程设计学报》 CSCD 2004年第4期169-173,共5页
产品竞争归根到底是设计与制造水平的竞争,只有在设计中运用新的思想,采用新的理论、方法和原理,才能提高产品的设计质量,实现创新,从而构筑竞争优势.QFD方法以顾客需求为导向,从顾客出发寻找影响产品质量的关键技术.TRIZ理论提供了一... 产品竞争归根到底是设计与制造水平的竞争,只有在设计中运用新的思想,采用新的理论、方法和原理,才能提高产品的设计质量,实现创新,从而构筑竞争优势.QFD方法以顾客需求为导向,从顾客出发寻找影响产品质量的关键技术.TRIZ理论提供了一种全新的解决创新问题的思想,实现技术创新.田口方法为创新成果转化成物美价廉的产品提供了切实可行的应用工具.在比较和分析3种方法各自特点的基础上,提出了QFD、TRIZ和田口方法的集成应用的设计思想,它将最大限度地发挥各自的优势,弥补不足,从而实现设计质量创新. 展开更多
关键词 设计质量创新 TRIZ QFD 田口方法
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基于QFD的老年家用陪护机器人设计 被引量：26
18
作者 刘宗明 葛碧慧 《图学学报》 CSCD 北大核心 2018年第4期695-699,共5页
为解决老年家用陪护机器人设计中用户需求多样性的问题,结合质量功能展开(QFD)方法和Kano模型,对老年家用陪护机器人用户需求的获取及需求转化展开研究。首先,以老年用户为研究对象,运用Kano模糊问卷调查法,从造型、功能、交互3个方面... 为解决老年家用陪护机器人设计中用户需求多样性的问题,结合质量功能展开(QFD)方法和Kano模型,对老年家用陪护机器人用户需求的获取及需求转化展开研究。首先,以老年用户为研究对象,运用Kano模糊问卷调查法,从造型、功能、交互3个方面获取老年用户需求并对需求进行分类,建立老年家用陪护机器人的QFD模型。其次,将用户需求转化为设计要素,确定用户需求相对重要度,建立老年家用陪护机器人的QFD模型。最后,从造型、功能、交互3个方面提出设计解决方案,为老年用户提供了满意的家用陪护产品。以老年家用陪护机器人为例,将用户重点需求转化为设计要素,提出设计方案,为同类产品设计提供参考。 展开更多
关键词 工业设计 质量功能展开 模糊Kano模型 陪护机器人 用户需求
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基于QFD/SPA的武器装备需求分析方法 被引量：25
19
作者 张居凤 汪玉 方志刚 《系统工程理论与实践》 EI CSSCI CSCD 北大核心 2012年第9期2016-2021,共6页
针对武器装备需求论证中性能指标重要度问题,提出了一种基于QFD与SPA相结合的方法,并给出了方法的基本思路和应用过程.该方法以质量屋作为计算框架建立装备作战需求与性能指标间的相互关系,通过多元联系数对国内外同类型武器装备的需求... 针对武器装备需求论证中性能指标重要度问题,提出了一种基于QFD与SPA相结合的方法,并给出了方法的基本思路和应用过程.该方法以质量屋作为计算框架建立装备作战需求与性能指标间的相互关系,通过多元联系数对国内外同类型武器装备的需求满意度进行竞争者评估.应用结果表明,该方法可以将模糊、定性的专家意见进行集中.量化得出装备性能指标的重要度.增强武器装备需求论证中性能指标分析结果的说服力. 展开更多
关键词 质量功能展开 质量屋 集对分析 多元联系数 需求论证
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顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法 被引量：25
20
作者 耿秀丽 徐士东 叶春明 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2016年第1期55-61,共7页
为以顾客满意度最大化为目标进行产品服务系统方案规划,提出了顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法。采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品服务系统方案模块属性及其重要度。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息... 为以顾客满意度最大化为目标进行产品服务系统方案规划,提出了顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法。采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品服务系统方案模块属性及其重要度。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息,基于相对偏好关系分析进行模糊质量功能展开计算,并对定性的候选模块属性进行量化。考虑模块属性间的非线性补偿关系,基于非准确性计算思想建立了以顾客满意度最大化为目标的0-1非线性规划模型。以装载机产品服务系统的模块选配为例,验证了所提方法的有效性。 展开更多
关键词 顾客需求 方案设计 质量功能展开 相对偏好关系 非准确性计算 非线性规划
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