基于DEMATEL-ISM的物业服务企业数字化转型影响因素研究 被引量：1

1

作者 汤青慧 李军 《石家庄铁道大学学报（社会科学版）》 2024年第2期1-9,共9页

数字化转型是物业服务企业降本增效的重要手段,也是企业未来发展的大趋势。在对物业服务企业的中高层管理人员进行半结构化访谈以及文献梳理的基础上,利用扎根理论的思想识别出物业服务企业数字化转型影响因素。随后采用DEMATEL-ISM的... 数字化转型是物业服务企业降本增效的重要手段,也是企业未来发展的大趋势。在对物业服务企业的中高层管理人员进行半结构化访谈以及文献梳理的基础上,利用扎根理论的思想识别出物业服务企业数字化转型影响因素。随后采用DEMATEL-ISM的方法分析影响因素的重要程度和层级结构模型。结果表明:物业服务企业数字化转型影响因素分为5级3阶的多层递阶结构模型,其中,行业环境是深层影响因素,人力资源是关键的中间影响因素,技术整合能力是最有效的直接影响因素。 展开更多

关键词 数字化转型 物业服务企业 扎根理论 DEMATEL-ISM

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“互联网+”背景下物业服务企业融入社区居家养老的探究 被引量：4

2

作者 王丹 安雁嵘 《智能计算机与应用》 2020年第1期301-303,共3页

近年来,居家养老已然成为解决中国养老问题的重要途径。物业服务企业与居家养老相结合,可以使其发挥自身的独特优势,并促进二者的发展。但在物业服务企业的服务过程中逐渐出现了诸如缺乏为老服务意识、缺少专业化人员、服务质量较低等... 近年来,居家养老已然成为解决中国养老问题的重要途径。物业服务企业与居家养老相结合,可以使其发挥自身的独特优势,并促进二者的发展。但在物业服务企业的服务过程中逐渐出现了诸如缺乏为老服务意识、缺少专业化人员、服务质量较低等问题。本文试图从多元主体协同的角度,运用多中心治理理论和协同理论来分析物业服务企业在融入到居家养老中时存在的困境及原因,并针对这些困境提出可行性的破解路径。首先,从中国老龄化及居家养老的背景出发,结合国内学者对居家养老、物业服务企业的相关文献进行了回顾性总结。其次,通过实证案例探讨,得出物业服务企业与居家养老相结合目前存在的困境,并且分析得出二者相结合中出现困境的原因。最后,提出了相应的破解路径。 展开更多

关键词 物业服务企业 居家养老 多元主体 互联网+

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论补充责任条款在物业服务合同纠纷中的适用与完善——《民法典》第1198条释评

3

作者 袁兵喜 周玲萱 《中国不动产法研究》 2024年第2期291-304,319,共15页

《民法典》第1198条对安全保障义务人的补充责任承担问题进行了相关规定,但该制度具体适用到物业服务企业仍有进一步完善的空间。通过检索相关司法判例可知,物业服务企业未尽安保义务需承担补充责任涉及的类型范围主要包括安全警示义务... 《民法典》第1198条对安全保障义务人的补充责任承担问题进行了相关规定,但该制度具体适用到物业服务企业仍有进一步完善的空间。通过检索相关司法判例可知,物业服务企业未尽安保义务需承担补充责任涉及的类型范围主要包括安全警示义务、基础设施维护义务、清洁和清理义务及维护内部公共秩序义务等方面;而在司法适用方面经常存在不同责任类型混用、赔偿份额不一、举证责任分配不清等问题。在《民法典》第1198条第2款对补充责任规定得过于原则化的情况下,需要进一步完善相关法律法规,及时出台相关司法解释,以明确赔偿额度范围、合理分配举证责任等。 展开更多

关键词 物业服务企业 补充责任 安全保障义务

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关于物业收费纠纷的法律思考 被引量：1

4

作者 黄凯 《西安石油大学学报（社会科学版）》 2008年第4期59-62,共4页

针对物业收费纠纷的法律问题进行论述。首先分析了物业收费难的形成原因,然后对物业收费纠纷的法律解决提出具体的对策,并提出应当完善相应的法律程序,即从实体与程序两方面解决物业收费法律纠纷,进而促进物业服务行业的健康发展。

关键词 物业服务收费 物业服务企业 业主

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物业服务企业知识管理存在问题与对策研究 被引量：2

5

作者 高珂强 《财务与金融》 2013年第2期81-85,共5页

本文首先分析了当前物业管理的发展现状、面临的机遇和挑战。在此基础上引入知识管理是一种新的管理理念和模式。文章分析了物业服务企业知识资源的特点,研究了知识管理在物业服务企业实施中存在的问题,提出了解决问题的对策和建议。通... 本文首先分析了当前物业管理的发展现状、面临的机遇和挑战。在此基础上引入知识管理是一种新的管理理念和模式。文章分析了物业服务企业知识资源的特点,研究了知识管理在物业服务企业实施中存在的问题,提出了解决问题的对策和建议。通过研究希望能够帮助物业企业有效实施知识管理,使物业服务企业能充分挖掘、利用知识资产,增强物业企业的核心竞争力。 展开更多

关键词 物业管理 物业服务企业 核心竞争力 知识 知识管理

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高空抛物致害中物业服务企业的安全保障义务 被引量：2

6

作者 张刚刚 《齐齐哈尔师范高等专科学校学报》 2022年第2期75-77,共3页

《中华人民共和国民法典》第1254条第2款首次明确了高空抛物案件中物业服务企业负有安全保障义务。由于物业服务企业具有不同的类型,其安全保障义务认定标准需要予以相应的区分,但以往学界对此尚无必要的关注。根据物业服务企业的性质... 《中华人民共和国民法典》第1254条第2款首次明确了高空抛物案件中物业服务企业负有安全保障义务。由于物业服务企业具有不同的类型,其安全保障义务认定标准需要予以相应的区分,但以往学界对此尚无必要的关注。根据物业服务企业的性质应予区分为住宅小区物业与商业物业两种不同类型的物业服务企业,进而类型化区分认定物业服务企业的安全保障义务标准。唯有此,物业服务企业才能更好地及时履行职责,保护群众“头顶的安全”。 展开更多

关键词 高空抛物 物业服务企业 安全保障义务 认定标准

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新型便民式物业社区服务可持续发展研究

7

作者 施心航 李玉琳 +2 位作者 李如意 张弘 成晓璇 《现代物业（中旬刊）》 2023年第7期1-5,共5页

在物业服务行业高速发展,逐步开始社会化、专业化和市场化的背景下,业主的基本诉求也逐渐变为高效便捷的多元需求。为满足各阶层业主的生活需求及智慧社区服务的经济性、福利性和公益性便民利民服务,需要构建一种较为完善的便民利民的... 在物业服务行业高速发展,逐步开始社会化、专业化和市场化的背景下,业主的基本诉求也逐渐变为高效便捷的多元需求。为满足各阶层业主的生活需求及智慧社区服务的经济性、福利性和公益性便民利民服务,需要构建一种较为完善的便民利民的社区服务体系。研究认为,通过增加特约服务的新型服务,结合物业费的收缴率情况,为信誉度较高的业主提供相应的有偿服务,由此来增加业主对物业服务企业的依赖和信任,可以间接提高业主满意度和物业费的收缴率。在物业服务体系原有基础上,分析新型物业增值服务项目及业主多元需求,为提高社区服务水平提出了推广智慧化服务平台、优化管理制度、把控服务品质、完善服务内容等方面的实施策略。 展开更多

关键词 物业社区服务 便民利民服务 新型服务体系 多元化需求

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“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究 被引量：1

8

作者 邹燕 《中小企业管理与科技》 2021年第8期11-12,共2页

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化... 随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。 展开更多

关键词 “互联网+” 物业管理模式 物业服务企业

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城市社区“三方联动”机制的创新与实践——以湖北省Y市47个城市社区为例

9

作者 余冬林 陈常弋 秦媛 《江苏海洋大学学报（人文社会科学版）》 2023年第6期105-113,共9页

物业服务事关千家万户,连着社会民心,关乎稳定大局,备受群众关注。通过对湖北省Y市47个城市社区构建“三方联动”治理机制的实践分析,对城市社区在“共同缔造”的总体布局和“三方联动”机制上进行再思考、再研究,用更深层次的“共同缔... 物业服务事关千家万户,连着社会民心,关乎稳定大局,备受群众关注。通过对湖北省Y市47个城市社区构建“三方联动”治理机制的实践分析,对城市社区在“共同缔造”的总体布局和“三方联动”机制上进行再思考、再研究,用更深层次的“共同缔造”方法,解决城市社区权责交叉边界不清、相邻关系高度复杂、工作方法简单生硬等现实困境,从而在“三方联动”工作中实现美好环境与幸福生活的共同缔造。 展开更多

关键词 城市社区 “共同缔造” “三方联动” 物业服务企业

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探析基于物业服务企业的城市内涝预警系统

10

作者 刘庆华 黄李彦 郭奕群 《重庆电子工程职业学院学报》 2017年第5期147-150,共4页

内涝已成为我国城市的通病,对城市公共设施、居民财产和生命安全造成巨大的威胁,开发和建设城市内涝预警系统具有重要的作用。该文基于物业服务企业分布广、全天值班、政府监管、行业管理的优势,设计城市内涝灾害预警系统。系统由数据... 内涝已成为我国城市的通病,对城市公共设施、居民财产和生命安全造成巨大的威胁,开发和建设城市内涝预警系统具有重要的作用。该文基于物业服务企业分布广、全天值班、政府监管、行业管理的优势,设计城市内涝灾害预警系统。系统由数据采集、数据中心、数据输出、系统运营等四个模块组成。根据政府扶持和企业捐赠,建立激励机制,收集长期、准确、全面的水位数据,并通过现代通信技术和媒体传播水位信息,为相关人员提供可靠的决策依据。 展开更多

关键词 物业服务企业 城市内涝 预警系统

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突发公共卫生事件防控中物业服务企业的权利与义务

11

作者 伊海燕 《安徽行政学院学报》 2020年第4期92-97,共6页

新冠疫情防控中,物业服务企业(以下简称"物业")配合街道、社区组成了疫情防控的最前线。但是,由于自身职权与职责不清晰,法律、法规缺乏相应的授权,少数物业在防控过程中出现不当行为,甚至涉嫌违法,引起冲突。物业和业主之间... 新冠疫情防控中,物业服务企业(以下简称"物业")配合街道、社区组成了疫情防控的最前线。但是,由于自身职权与职责不清晰,法律、法规缺乏相应的授权,少数物业在防控过程中出现不当行为,甚至涉嫌违法,引起冲突。物业和业主之间是服务者与被服务者的民事法律关系,物业和政府之间是行政配合与被配合的行政法律关系,为了在以后公共卫生防控中,更有效地发挥物业的作用,需要把物业纳入整个的疫情防控体系中,通过法律、法规赋予其权利,规范其行为。 展开更多

关键词 疫情 物业 权利 责任

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探讨社区建设中相关主体的角色关系

12

作者 诸葛栋 甘露纯 《城市建筑》 2014年第17期396-396,398,共2页

本文从社区三大主体的角色关系着手，介绍了主体间的法律关系和角色定位，重点剖析了主体间，尤其是居委会与物业服务企业之间的冲突，并提出了调整法律规范、解决居委会自身权利冲突以及建立三方沟通协调机制等建议。

关键词 社区建设 居委会 业主委员会 物业服务企业

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物业服务企业参与公共卫生事件应急管理机制探究

13

作者 阿德力江·阿扎提江 宁艳杰 张洋 《现代物业（中旬刊）》 2022年第12期1-3,共3页

在公共疫情防控中,物业服务企业扮演关键角色,肩负起社会责任。根据多家物业服务企业危机管理和危机处理的经验,本文对物业服务企业危机管理现状和危机应对过程进行实地调查研究,同时对危机意识、准备、反应、复原四个阶段以及危机意识... 在公共疫情防控中,物业服务企业扮演关键角色,肩负起社会责任。根据多家物业服务企业危机管理和危机处理的经验,本文对物业服务企业危机管理现状和危机应对过程进行实地调查研究,同时对危机意识、准备、反应、复原四个阶段以及危机意识、信息沟通、资源保障、危机知识等进行分析,发现多家物业服务公司危机管理能力需要提高的问题和成因。本文从企业文化构建、加强危机知识培训、保持信息沟通的流畅性、加强资源保障等几个方面,提出物业服务企业相应的危机管理策略,为房地产经营及物业服务管理后疫情时代的应急管理提供借鉴与思考。 展开更多

关键词 物业服务企业 危机管理能力 提升策略

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物业服务费收缴主体的错位与回归 被引量：5

14

作者 王洪礼 《政法论丛》 2009年第4期104-108,共5页

在众多的物业管理纠纷中,涉及物业服务收费的纠纷又是其中的重点和难点。应当理清其中的基础法律关系,明确物业服务费收缴主体应当是物业服务合同的一方当事人——建筑物区分所有权人组织,而不是物业服务企业,从而使物业服务企业走出困... 在众多的物业管理纠纷中,涉及物业服务收费的纠纷又是其中的重点和难点。应当理清其中的基础法律关系,明确物业服务费收缴主体应当是物业服务合同的一方当事人——建筑物区分所有权人组织,而不是物业服务企业,从而使物业服务企业走出困扰其发展的收费困境。 展开更多

关键词 物业服务费收缴主体 物业服务企业错位 建筑物区分所有权人组织回归

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新形势下矿区物业服务企业对党建思想文化工作的思考

15

作者 张旭 《化工管理》 2024年第18期19-22,共4页

在开展新形势下的党建思想文化工作中,矿区物业服务中心进行了积极探索和实践,取得了一些成效。但是目前还存在一些问题,例如对党建思想文化工作的重视程度不够、党建思想文化工作存在一定形式主义、政治监督和执纪问责存在一定的盲区... 在开展新形势下的党建思想文化工作中,矿区物业服务中心进行了积极探索和实践,取得了一些成效。但是目前还存在一些问题,例如对党建思想文化工作的重视程度不够、党建思想文化工作存在一定形式主义、政治监督和执纪问责存在一定的盲区和不足等。文章对新形势下的矿区物业服务企业党建思想文化工作存在的不足进行了分析和思考,提出了相应的对策措施和改进方向,以期为矿区物业服务企业党建工作提供参考和借鉴。 展开更多

关键词 新形势 矿区物业服务企业 党建思想文化工作

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从博弈角度论物业管理中的合作机制 被引量：7

16

作者 刘贞平 刘圣欢 《广东农工商职业技术学院学报》 2009年第2期52-55,共4页

我国的物业管理经过20多年的发展,正在逐步走向成熟和完善。然而,伴随着物业管理业的蓬勃发展,包含业主、物业服务企业、开发商、地方政府和社区居委会在内的利益主体间一直纠纷不断,尤其是业主与物业企业之间经常发生矛盾。这种矛盾有... 我国的物业管理经过20多年的发展,正在逐步走向成熟和完善。然而,伴随着物业管理业的蓬勃发展,包含业主、物业服务企业、开发商、地方政府和社区居委会在内的利益主体间一直纠纷不断,尤其是业主与物业企业之间经常发生矛盾。这种矛盾有时表现为彼此间的不合作或消极抵抗,有时则上升成直接的利益冲突和利益纠纷。该文从合作的角度,并运用博弈论模型来研究我国城市物业管理中的利益主体间的合作机制,并分析物业管理中利益主体间建立合作的必要性。 展开更多

关键词 物业服务企业 业主 博弈论 合作机制

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城市老旧小区改造和物业管理对策研究——以赤峰地区为视角 被引量：4

17

作者 战秋莲 《赤峰学院学报（哲学社会科学版）》 2023年第6期51-55,共5页

赤峰市对老旧小区进行改造是一项福泽于民、惠及百姓的民心工程。赤峰市政府为了切实改善赤峰市城市环境面貌投入了大量的人力、物力、财力,目前已对我市多个老旧小区进行综合改造,提升了城市功能,优化了人的居住环境,改善了治安状况。... 赤峰市对老旧小区进行改造是一项福泽于民、惠及百姓的民心工程。赤峰市政府为了切实改善赤峰市城市环境面貌投入了大量的人力、物力、财力,目前已对我市多个老旧小区进行综合改造,提升了城市功能,优化了人的居住环境,改善了治安状况。但是在改造的过程中和改造完成后的成果维护中却存在着一系列的问题,笔者通过实地调查、走访找出赤峰市物业管理和老旧住宅小区改造中存在的问题,提出解决对策,进而切实解决群众身边的突出问题,真正把实事办实办好,让群众安居宜居,提升小区居民的幸福指数。 展开更多

关键词 物业服务企业 物业服务 老旧小区改造

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传统物业服务企业绿色化转型路径研究 被引量：5

18

作者 王建廷 申慧娟 程响 《中国房地产》 2017年第27期74-80,共7页

加强供给侧改革,是保持我国经济稳定持续增长的重大举措。以物业管理行业为研究对象,针对传统物业管理存在的现实问题,基于供给侧改革的理论与方法,明确了传统物业管理向绿色物业管理转型的目标,研究了物业服务企业向绿色物业管理转型... 加强供给侧改革,是保持我国经济稳定持续增长的重大举措。以物业管理行业为研究对象,针对传统物业管理存在的现实问题,基于供给侧改革的理论与方法,明确了传统物业管理向绿色物业管理转型的目标,研究了物业服务企业向绿色物业管理转型的发展路径,提出了加快传统物业管理向绿色物业管理转型的对策建议。 展开更多

关键词 供给侧改革 物业服务企业 绿色物业管理 转型

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和谐视域下的物业管理风险应对

19

作者 章月萍 《嘉应学院学报》 2017年第9期39-42,共4页

由于各种自然因素、设施设备因素、管理因素的影响,物业管理行业风险频发。应对风险,应制定风险回避策略、风险控制策略、风险分散策略、风险承受策略、风险转移策略,采取学习法律法规、遵守相关规定,加强自身建设、练好发展内功,建立... 由于各种自然因素、设施设备因素、管理因素的影响,物业管理行业风险频发。应对风险,应制定风险回避策略、风险控制策略、风险分散策略、风险承受策略、风险转移策略,采取学习法律法规、遵守相关规定,加强自身建设、练好发展内功,建立沟通机制、妥善处理关系等措施,针对不同管理阶段的不同风险,采取不同的应对方法,确保物业服务企业可持续发展和整个物业管理行业的健康发展。 展开更多

关键词 物业服务企业 物业管理 风险

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