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健身俱乐部私人教练专业能力对顾客满意度和顾客忠诚度的影响 被引量：14
1
作者 安磊 《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2013年第6期44-46,共3页
对黑龙江省哈尔滨市人和国际健身俱乐部和恒祥国际健身俱乐部有私人教练指导的会员进行问卷调查,探讨健身俱乐部私人教练专业能力对顾客满意度和顾客忠诚度的影响。研究表明:私人教练专业能力对顾客满意度有正向影响;顾客满意度对顾客... 对黑龙江省哈尔滨市人和国际健身俱乐部和恒祥国际健身俱乐部有私人教练指导的会员进行问卷调查,探讨健身俱乐部私人教练专业能力对顾客满意度和顾客忠诚度的影响。研究表明:私人教练专业能力对顾客满意度有正向影响;顾客满意度对顾客忠诚度也有正向影响;私人教练专业能力对顾客忠诚度有间接影响。 展开更多
关键词 体育管理 私人教练 专业能力 顾客满意度 顾客忠诚度 健身俱乐部
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