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出境旅游者不文明行为的心理学分析与管理策略 被引量:9
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作者 刘丽莉 《武汉职业技术学院学报》 2014年第5期99-103,共5页
近年来,随着经济实力的迅速发展,中国公民出境游人数屡创新高,中国出境旅游市场在世界范围内颇受瞩目。然而,在出境游市场繁荣的背后,一些问题也逐渐显现,其中较为严重的就是出境旅游者的不文明行为。研究从旅游心理学的角度出发,从旅... 近年来,随着经济实力的迅速发展,中国公民出境游人数屡创新高,中国出境旅游市场在世界范围内颇受瞩目。然而,在出境游市场繁荣的背后,一些问题也逐渐显现,其中较为严重的就是出境旅游者的不文明行为。研究从旅游心理学的角度出发,从旅游动机、旅游者个性和从众心理三个方面分析了出境游不文明行为背后的原因,并运用自我管理原理,针对旅游前、旅游中和旅游后三个阶段,进行旅游不文明行为的管理闭环设计,以期管理公民出境游行为,进而提升国家形象方面提供建议。 展开更多
关键词 出境旅游者 不文明行为 从众心理 自我管理
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2016年武汉市旅游市场出境游客抽样调查与分析报告 被引量:2
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作者 武汉商学院旅游市场调研课题组 薛兵旺 《武汉商学院学报》 2017年第4期10-14,共5页
为全面了解武汉市市民对武汉市出境游组团社的满意程度,分析当前武汉市出境旅游市场的发展现状及趋势,课题组在武汉市旅游局的指导下开展2016年武汉市旅游市场出境游客的抽样调查,取得了具有一定价值的研究结论。
关键词 2016年 武汉市 出境游客 旅行社
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日本出境旅游现状及我国拓展日本客源市场对策 被引量:9
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作者 凌强 《商业研究》 北大核心 2006年第23期169-171,共3页
我国国际旅游业的发展与日本客源市场有着非常密切的关系。日本旅游者主要前往亚洲国家旅游,目前韩国是接待日本旅游者最多的国家。我国可以采取改善旅游基础设施,提高服务质量,培养精通日语的服务人才,开发温泉旅游和滑雪旅游等措施拓... 我国国际旅游业的发展与日本客源市场有着非常密切的关系。日本旅游者主要前往亚洲国家旅游,目前韩国是接待日本旅游者最多的国家。我国可以采取改善旅游基础设施,提高服务质量,培养精通日语的服务人才,开发温泉旅游和滑雪旅游等措施拓展日本客源市场。 展开更多
关键词 日本出境旅游 日本客源市场 温泉旅游 滑雪旅游
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出境旅游服务管理学的初步探讨 被引量:1
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作者 谭丽林 林刚 《桂林旅游高等专科学校学报》 2006年第4期466-469,共4页
通过对我国出境旅游服务进行分析,认识到出境旅游团队的旅游服务可以区分旅行社与出境领队2个层次,并认为作为合作伙伴的境外地接社与导游地陪也是出境旅游服务的管理对象。根据管理学计划、组织、指挥、控制的基本原理,讨论了旅行社与... 通过对我国出境旅游服务进行分析,认识到出境旅游团队的旅游服务可以区分旅行社与出境领队2个层次,并认为作为合作伙伴的境外地接社与导游地陪也是出境旅游服务的管理对象。根据管理学计划、组织、指挥、控制的基本原理,讨论了旅行社与出境领队对出境旅游团队计划、组织、指挥、控制,为落实我国“十一.五”规划“规范出境旅游”的战略方针,在旅行社服务管理的层面提供了具体的意见。 展开更多
关键词 出境旅游服务 出境旅游团队 管理 旅行社 领队
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对“出境旅游押金”现象的思考 被引量:4
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作者 韩玉灵 秦岭南 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2006年第12期65-69,共5页
本文选择“出境旅游押金”现象作为研究对象,通过分析“出境旅游押金”现象的成因,以对防范境外滞留不归的责任格局的分析作为切入点,指出现阶段“出境旅游押金”的存在有其合理性、合法性,并提出了完善“出境旅游押金”责任机制的对策... 本文选择“出境旅游押金”现象作为研究对象,通过分析“出境旅游押金”现象的成因,以对防范境外滞留不归的责任格局的分析作为切入点,指出现阶段“出境旅游押金”的存在有其合理性、合法性,并提出了完善“出境旅游押金”责任机制的对策建议。 展开更多
关键词 出境旅游押金 境外滞留不归 公、私法
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基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例 被引量:4
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作者 窦尚孝 孔海燕 《旅游论坛》 2015年第2期42-47,共6页
旨在分析中国出境游客对韩国饭店服务质量满意度。在综合分析国内外游客满意度研究的基础上,进行了问卷设计和定量分析。研究对象为韩国济州岛的中国游客,共收集有效问卷343份,采用SPSS统计软件对收集的数据进行了效度检验、描述性统计... 旨在分析中国出境游客对韩国饭店服务质量满意度。在综合分析国内外游客满意度研究的基础上,进行了问卷设计和定量分析。研究对象为韩国济州岛的中国游客,共收集有效问卷343份,采用SPSS统计软件对收集的数据进行了效度检验、描述性统计和IPA分析。研究发现,中国游客对济州岛饭店整体服务满意度较高,但在与语言有关的服务项目和餐饮项目上满意度较低。最后,在理论及实证分析的基础上提出相应的对策方法。 展开更多
关键词 中国出境游客 韩国饭店业游客满意度
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试论出境游押金 被引量:3
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作者 林松 《桂林旅游高等专科学校学报》 2006年第3期330-332,共3页
从出境游押金问题产生谈起,分析旅行社收取出境游押金是否合理、出境游押金法律性质如何认定、押金条款如何规范、以及滞留不归旅游者的押金如何处置和管理等相关问题,并提出建设性的立法建议,以引起旅游业界人士重视,促进出国旅游业的... 从出境游押金问题产生谈起,分析旅行社收取出境游押金是否合理、出境游押金法律性质如何认定、押金条款如何规范、以及滞留不归旅游者的押金如何处置和管理等相关问题,并提出建设性的立法建议,以引起旅游业界人士重视,促进出国旅游业的健康发展。 展开更多
关键词 出境游押金 押金法律性质 押金处分 押金管理
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