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在线品牌与消费者在线体验互动关系研究--基于在线品牌体验综合评价模型的分析 被引量:17
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作者 韩心瑜 张向达 《价格理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第7期123-126,共4页
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从... 在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。 展开更多
关键词 在线品牌 消费者体验 信任度 品牌声誉
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快时尚线上品牌的价值运营策略 被引量:15
2
作者 任祥放 沈雷 张竞羽 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第1期152-156,共5页
针对近几年快时尚品牌在线下渠道发展疲软、线上渠道快速发展和在运营策略方面的问题,采用对比分析的方法,比较了依半奴、裂帛、茵曼等快时尚线上品牌的运营策略,从韩都衣舍的核心动力因素、产品上新机制、营销渠道、资金链策略和企业... 针对近几年快时尚品牌在线下渠道发展疲软、线上渠道快速发展和在运营策略方面的问题,采用对比分析的方法,比较了依半奴、裂帛、茵曼等快时尚线上品牌的运营策略,从韩都衣舍的核心动力因素、产品上新机制、营销渠道、资金链策略和企业文化等几个方面,深入探讨韩都衣舍品牌的价值运营策略。最后,通过对快时尚品牌现状的分析,针对国内几大快时尚品牌的运营策略进行研究提炼,重点探讨了韩都衣舍的价值运营策略,从宏观、微观2个层面总结提出快时尚线上品牌在价值运营策略上的适应性操作方法,企业需根据自身的情况去实践创新策略的效果,从而帮助企业走出运营困境,为企业注入升级的活力。 展开更多
关键词 快时尚 线上品牌 价值运营策略 韩都衣舍
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农产品网货品牌培育节俭式创新路径研究 被引量:11
3
作者 李志国 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第6期234-242,共9页
品牌建设贯穿农业全产业链,是推动农业农村高质量发展的持久动力,但发端于网购、成长于网购的特色农产品网货品牌还较少受到学者关注。本文采用双案例研究方法,首先提出了整合品牌定位理论、品牌叙事理论和电商运营理论的农产品网货品... 品牌建设贯穿农业全产业链,是推动农业农村高质量发展的持久动力,但发端于网购、成长于网购的特色农产品网货品牌还较少受到学者关注。本文采用双案例研究方法,首先提出了整合品牌定位理论、品牌叙事理论和电商运营理论的农产品网货品牌培育节俭式创新理论框架,然后利用研究假设对'夔山里二娃子'和'小七陈卤'两个来自草根创业的农产品网货品牌进行了案例分析研究。研究发现互联网嵌入为农产品网货品牌节俭式创新创造了机遇,精准定位帮助农产品网货品牌占领消费者心智,品牌故事是农产品网货品牌与消费者之间的情感纽带,体验口碑是农产品网货品牌持续成长的动力。本文的结论丰富了网货品牌培育机理的理论认识,对于区域农产品电商产业发展、农产品电商草根创业者如何建立'大品牌'实践路径具有一定参考价值。 展开更多
关键词 网货品牌 节俭式创新 草根创业 案例研究
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房地产品牌的网络营销模式探讨 被引量:6
4
作者 尚晓玲 丘磐 《改革与战略》 北大核心 2008年第7期125-128,共4页
网络品牌有两个方面的含义:一是通过互联网手段建立起来的品牌;二是互联网对网下既有品牌的影响。我国房地产品牌的网络营销以及网络品牌建设应主要采取垂直类专业性房地产网站营销策略、房地产品牌网络公关策略、房地产品牌网络富媒体... 网络品牌有两个方面的含义:一是通过互联网手段建立起来的品牌;二是互联网对网下既有品牌的影响。我国房地产品牌的网络营销以及网络品牌建设应主要采取垂直类专业性房地产网站营销策略、房地产品牌网络公关策略、房地产品牌网络富媒体广告策略以及房地产品牌搜索引擎优化策略等。 展开更多
关键词 房地产品牌 网络品牌 网络营销
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从御泥坊看网购品牌建构路径
5
作者 陆斌 赵卡曼 《现代广告》 2011年第7期83-87,共5页
本文通过御泥坊的个案研究,试图解构网购品牌独特的成长路径。在网购品牌构建过程中,依照4C理论,针对网民消费群体的利益需求,进行网络整合营销传播,有助于提升网购品牌形象,拓宽市场生存空间。
关键词 网购品牌 4C理论 营销策略
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内外倾人格特质如何影响在线品牌社群中的知识分享行为——网络中心性与互惠规范的中介作用 被引量:58
6
作者 周志民 张江乐 熊义萍 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第3期19-29,共11页
在线品牌社群中不同成员的人格特质是如何影响其知识分享行为的?本文根据嵌入理论框架,从社会资本理论视角出发,研究了网络中心性和互惠规范在内外倾人格特质与知识分享行为之间的中介作用。实证研究结果表明:①外倾性人格特质会促进成... 在线品牌社群中不同成员的人格特质是如何影响其知识分享行为的?本文根据嵌入理论框架,从社会资本理论视角出发,研究了网络中心性和互惠规范在内外倾人格特质与知识分享行为之间的中介作用。实证研究结果表明:①外倾性人格特质会促进成员形成咨询网络中心性和情感网络中心性,而内倾性人格特质则不利于情感网络中心性的形成;②外倾性人格特质、情感网络中心性与互惠规范会直接影响知识分享行为,而内倾性人格特质与咨询网络中心性则不会;③情感网络中心性在外倾性人格特质与知识分享行为关系中起到部分中介作用;④互惠规范在咨询网络中心性和知识分享行为的关系中起到"桥梁"作用,在情感网络中心性和知识分享的关系中起到部分中介作用。研究结论从社会资本和社会网络视角丰富了在线品牌社群理论,同时也有助于管理者更好地激发社群当中的知识分享行为。 展开更多
关键词 在线品牌社群 内外倾人格 网络中心性 互惠规范 知识分享行为
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在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究 被引量:54
7
作者 赵建彬 景奉杰 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第4期125-138,共14页
现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤... 现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以顾客参与动机视角,将自我强化动机和社会强化动机引入到社群氛围与顾客创新关系的分析框架中,根据动机-机会-能力理论和刺激-有机体-反应理论,构建社群支持性/控制性氛围-自我强化/社会强化动机-顾客创新理论模型。采用问卷调查法,调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。研究结果表明,在线品牌社群的支持性氛围对顾客创新行为有显著的积极影响;参与动机部分中介支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为自我强化动机和社会强化动机部分中介该影响;控制性氛围不完全调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为不文明行为控制对顾客创新行为有显著的积极影响,并正向调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,但成员身份控制对顾客创新行为的影响不显著,对支持性氛围与顾客创新行为关系的调节作用不显著。研究结果为理解社群氛围与顾客创新行为之间的关系提供了理论依据,以此为基础,为在线品 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客创新 支持性氛围 控制性氛围 参与动机
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虚拟品牌社区价值如何影响消费者持续参与:品牌知识的调节作用 被引量:38
8
作者 廖俊云 林晓欣 卫海英 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2019年第6期16-26,共11页
消费者持续参与是虚拟品牌社区成功的关键。长期以来,探讨消费者参与虚拟品牌社区的影响因素时,存在"技术"和"关系"两种研究取向,但对二者进行比较分析的研究却非常少。基于此,本文结合这两种研究取向,比较分析了... 消费者持续参与是虚拟品牌社区成功的关键。长期以来,探讨消费者参与虚拟品牌社区的影响因素时,存在"技术"和"关系"两种研究取向,但对二者进行比较分析的研究却非常少。基于此,本文结合这两种研究取向,比较分析了两类社区价值(信息价值和社交价值)对消费者社区参与的影响,并探讨了社区满意和社区认同在其中的差异化作用。同时,由于消费者自身的品牌知识差异,参与品牌社区时关注的价值点也不同,本文检验了品牌知识的调节作用。本文通过收集多个品牌社区的数据研究表明,信息价值和社交价值正向影响消费者的社区满意与社区认同,可以提高其未来参与品牌社区的意愿。有趣的是,信息价值对消费者社区满意的影响更大,但是社交价值对消费者社区认同的影响更大;与社区满意相比,社区认同对消费者未来参与品牌社区意愿的影响更强。由品牌知识的调节效应分析发现,其正向调节社交价值与社区满意间关系,反向调节信息价值与社区满意间关系。本研究结果对品牌社区管理提供了重要启示。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 社区参与 社区满意 社区认同 社区价值
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在线品牌社群凝聚力的前因与后效研究 被引量:37
9
作者 周志民 吴群华 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2013年第1期117-124,共8页
基于文献提出在线品牌社群凝聚力的2个维度:人际吸引力和社群归属感,采用结构方程模型方法研究这2个维度的前因和后效。结果表明:系统质量对社群归属感的影响显著,对人际吸引力的影响不显著;信息质量、管理策略、成员相似性、品牌认同... 基于文献提出在线品牌社群凝聚力的2个维度:人际吸引力和社群归属感,采用结构方程模型方法研究这2个维度的前因和后效。结果表明:系统质量对社群归属感的影响显著,对人际吸引力的影响不显著;信息质量、管理策略、成员相似性、品牌认同度对社群归属感和人际吸引力都有显著影响;社群归属感和人际吸引力这2个凝聚力维度对社群参与度和社群忠诚度有显著正向影响;社群参与度对社群忠诚度有显著正向影响,而社群忠诚度又显著影响品牌忠诚度,社群参与度对品牌忠诚度的影响不显著。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社群凝聚力 前因 后效
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在线品牌社区成员持续参与行为形成的动机演变机制研究 被引量:36
10
作者 贺爱忠 李雪 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第5期733-743,共11页
运用扎根理论,选择小米手机社区持续参与成员作为深度访谈对象,旨在研究社区成员持续参与行为形成的动机演变机制。研究结果表明,社区成员持续参与行为的形成是社区成员的参与动机在外部情境因素影响以及个人心理需要满足下不断内化的... 运用扎根理论,选择小米手机社区持续参与成员作为深度访谈对象,旨在研究社区成员持续参与行为形成的动机演变机制。研究结果表明,社区成员持续参与行为的形成是社区成员的参与动机在外部情境因素影响以及个人心理需要满足下不断内化的结果。具体表现为:初始参与阶段以外在调节的外部动机为主,包括信息动机和工具性动机;随后,参照群体、面子观以及关键事件促进了动机的内摄调节,初始动机驱动作用减弱,活动回报动机、社交动机、社会增强动机以及利他动机成为社区成员参与和贡献的主要驱动力;最后,社区成员能力需要和关系需要的满足促进成员对品牌、个人和社区产生依恋,持续参与行为得以形成和维持。 展开更多
关键词 在线品牌社区 持续参与 动机演变机制 扎根理论
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社会网络视角下在线品牌社群价值共创机制研究——顾客契合的中介作用 被引量:32
11
作者 陈慧 杨宁 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第9期103-113,共11页
在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结... 在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结果表明:在线品牌社群社会网络中,社会交互联结、信任互惠原则、自我概念一致性三个维度均积极促进顾客社群价值感知,顾客社群价值感知积极促进顾客价值共创行为,顾客契合在顾客社群价值感知对顾客价值共创行为中起部分中介作用。合作营销阶段,在线品牌社群拉近了企业与顾客、品牌与顾客、顾客与顾客之间的距离,使群体智慧得到极大的释放,塑造了企业与顾客价值共创的典范,从而成为新时代企业变革价值创造方式、创新营销模式、拓展利润源的重要载体。企业应从社会网络的四个维度(即价值共创的四个影响因素)着手,充分发挥核心成员“社群领袖”的作用,高度重视他们对社群建设、品牌传播、产品设计等方面的建议;促成社群交往现实化,加强成员交互联结;制定社群信任互惠规范,保证社群信息质量;塑造社群共同的精神文化,让社群成员成为坚定的参与者与建设者。 展开更多
关键词 价值共创 社会网络 社会资本 顾客契合 在线品牌社群
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网络品牌社群中的创新活动及其前因与后效研究 被引量:23
12
作者 王晓川 陈荣秋 江毅 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2014年第4期577-584,共8页
选择品牌认同与社群认同作为网络品牌社群中创新活动产生的心理前因,以社群创新成效为创新活动的结果变量,通过偏最小二乘法(PLS)路径建模的方法分析上述3个变量与网络品牌社群中的显性、隐性创新活动之间的关系。量化研究证实:品牌认... 选择品牌认同与社群认同作为网络品牌社群中创新活动产生的心理前因,以社群创新成效为创新活动的结果变量,通过偏最小二乘法(PLS)路径建模的方法分析上述3个变量与网络品牌社群中的显性、隐性创新活动之间的关系。量化研究证实:品牌认同和社群认同均对社群创新活动有支持作用;社群创新活动在心理认同与创新成效间起完全中介作用;显性创新活动对创新成效有积极作用,而隐性活动则对创新成效存在负面影响。 展开更多
关键词 网络品牌社群 创新活动 认同 创新成效 偏最小二乘法路径建模
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在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响 被引量:23
13
作者 刘容 于洪彦 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2017年第6期130-141,共12页
随着互联网和社交媒体的日益普及,企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明,顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一,它有助于提升企业绩效。已有研究虽然... 随着互联网和社交媒体的日益普及,企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明,顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一,它有助于提升企业绩效。已有研究虽然关注在线品牌社区顾客的认知因素对顾客愉悦体验的影响,但却忽视了顾客间互动这种在线品牌社区内的主体活动,因而对在线品牌社区顾客间互动是否带来顾客愉悦体验以及如何带来顾客愉悦体验的讨论并不多见。梳理品牌社区、顾客互动和顾客体验等相关研究,基于价值共创理论和自我决定理论,构建在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响机制,提出在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验具有正向影响、控制感和融聚感对在线品牌社区顾客间互动与顾客愉悦体验之间具有中介作用、主题匹配对这种中介机制具有调节作用等假设。采用问卷调查在魅族社区获取283个顾客样本数据,测量量表的信度和效度,并利用回归分析检验相应的假设。研究结果表明,(1)在线品牌社区顾客间互动正向影响顾客的愉悦体验。(2)控制感和融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间的正向关系起并列中介作用。(3)顾客间互动的主题匹配调节控制感的中介效应,即当主题匹配程度较高时,在线品牌社区顾客间互动通过控制感正向影响愉悦体验;当主题匹配程度较低时,控制感的中介作用不显著。(4)主题匹配也调节融聚感的中介效应,即与主题匹配程度较低时相比,当主题匹配程度较高时,融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间正向关系的中介效应更大。研究结果厘清了在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的作用机制,加深了对顾客间互动的理解,丰富了顾客体验和品牌社区方面的研究,并对企业通过在线品牌社区提升顾客关系� 展开更多
关键词 在线品牌社区 顾客间互动 愉悦体验 有调节的中介 主题匹配
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基于LSTM-LDA算法和IPA分析的在线品牌社群用户关注热点研究 被引量:21
14
作者 孙玲玲 胡彦蓉 刘洪久 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2021年第9期178-186,共9页
[目的/意义]通过对在线品牌社群中的用户交流信息进行关注热点提取,探究企业如何有效运营在线品牌社群,形成以用户为中心的私域流量,有效提高用户黏性和品牌竞争力。[方法/过程]以爱卡大众汽车论坛用户评论数据为研究对象,基于LSTM-LDA... [目的/意义]通过对在线品牌社群中的用户交流信息进行关注热点提取,探究企业如何有效运营在线品牌社群,形成以用户为中心的私域流量,有效提高用户黏性和品牌竞争力。[方法/过程]以爱卡大众汽车论坛用户评论数据为研究对象,基于LSTM-LDA融合算法,根据文档-主题相似度过滤边缘评论,其次在LSTM-LDA模型基础上引入时间参数信息,采取后离散分析方法,动态挖掘用户关注热点主题的关注度和满意度,最后构建IPA分析模型,分析用户关注热点主题发展态势。[结果/结论]用户对大众汽车的关注涉及汽车保养、汽车总体架构等8个主题,定位出当前处于优势区、保持区、改进区、弱势区的热点主题,实现对用户关注热点发展趋势的分析和评价,形成基于用户评论数据的建议、推断和决策。该研究着眼于在线社群评论文本分析研究,为在线社群用户需求挖掘提供新的理论研究方向,为企业借助在线社群增强与用户的信息交流、提升竞争力提供一定参考。 展开更多
关键词 在线品牌社群 LSTM神经网络 LDA主题模型 IPA分析
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顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角 被引量:20
15
作者 景奉杰 赵建彬 余樱 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第9期86-93,共8页
顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪和购后满... 顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪和购后满意度的关系模型。研究表明,在线品牌社群中的顾客间互动(信息互动和人际互动)对购后满意度具有积极影响,且积极情绪对这种影响具有中介作用,具体为积极情绪在信息互动中对购后满意度的影响具有部分中介作用,在人际互动对购后满意度的影响中起到完全中介作用。 展开更多
关键词 顾客间互动 顾客情绪 购后满意 在线品牌社群
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在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响 被引量:19
16
作者 赵建彬 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第6期71-82,共12页
根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风... 根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风险中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客间频繁的产品互动信息、人际互动信息、情感交流信息,可以有效降低潜水顾客购买该品牌或产品的风险,提高其购买意愿;身份认同中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客丰富的产品互动信息和人际互动信息均可以有效增强潜水顾客的社群身份认同,提高其购买意愿。在人际互动信息对身份认同的影响中,人际易感性调节效应显著,相对于低人际易感性潜水顾客,高人际易感性潜水顾客的身份认同更易受到人际互动信息的影响,人际易感性与人际互动信息的交互作用会通过身份认同对购买意愿产生影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 互动信息 潜水顾客 购买意愿
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在线品牌社群中顾客参与、顾客契合与品牌忠诚的关系研究——感知不确定性的调节作用 被引量:16
17
作者 范志国 柴海静 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2017年第7期95-103,共9页
在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响。本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制。采用偏最小二乘法对收集到... 在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响。本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制。采用偏最小二乘法对收集到的537份有效样本进行多元线性回归分析,结果表明:在线品牌社群中顾客参与能够直接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚;顾客参与能够通过顾客契合间接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚,顾客契合在顾客参与和品牌忠诚间起到中介作用;感知不确定性负向调节顾客参与对顾客契合的影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客参与 顾客契合 品牌忠诚 感知不确定性
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在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响——产品类型和品牌熟悉度的调节 被引量:16
18
作者 朱翊敏 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2019年第2期51-61,共11页
文章根据互动和非互动划分社群成员参与程度的高低,通过两个实验探究了在不同产品类型和品牌熟悉度的情境下,在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响差异。研究发现:对于搜索品,社群参与程度较低时,其社群认同更强;对于体验品,社... 文章根据互动和非互动划分社群成员参与程度的高低,通过两个实验探究了在不同产品类型和品牌熟悉度的情境下,在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响差异。研究发现:对于搜索品,社群参与程度较低时,其社群认同更强;对于体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。另外,对于低熟悉度品牌,产品类型的调节作用仍然存在。但对于高熟悉度品牌,无论是搜索品还是体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。最后,文章为企业在线品牌社群管理提出了营销建议。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社群参与 社群认同 产品类型 品牌熟悉度
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在线品牌社群产品知识与结构洞:互依自我的调节 被引量:15
19
作者 周志民 邓乔茜 饶志俊 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第4期86-96,共11页
在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节... 在线品牌社群本质上是社会网络,而结构洞是社会网络中关系形成的关键节点。以产品知识为前因,研究成员嵌入在线品牌社群结构洞位置的原因以及结构洞位置对品牌社群承诺和品牌承诺的影响,同时探讨互依自我在产品知识与结构洞之间的调节效应以及品牌社群承诺在结构洞与品牌承诺之间的中介效应。通过网上调研平台"问卷星"收集500份有效问卷,采用自我中心网的关系数据,通过UCINET软件计算结构洞位置,再使用偏最小二乘法进行实证检验。研究结果表明,产品知识对结构洞位置的占据有正向影响,互依自我对产品知识与结构洞位置之间的关系起正向调节作用,结构洞位置通过品牌社群承诺的完全中介作用影响品牌承诺。研究结论在理解社会网络与在线品牌社群之间的关系方面具有理论意义,对于在线品牌社群建构社会网络具有实践意义。 展开更多
关键词 在线品牌社群 结构洞 产品知识 互依自我 品牌承诺
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电商化转型零售商的品牌权益提升机制与路径研究——基于双渠道品牌形象驱动的视角 被引量:13
20
作者 黄天龙 罗永泰 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第4期5-15,共11页
网络零售强烈冲击下的国内传统零售业面临行业生存危机,电商化转型已经成为行业的必然发展趋势。文章通过界定电商化转型零售商及其品牌形象、品牌权益的概念,提出其"实体-网络"双渠道品牌形象结构的概念模型,并进一步构建其&... 网络零售强烈冲击下的国内传统零售业面临行业生存危机,电商化转型已经成为行业的必然发展趋势。文章通过界定电商化转型零售商及其品牌形象、品牌权益的概念,提出其"实体-网络"双渠道品牌形象结构的概念模型,并进一步构建其"双渠道品牌形象——品牌权益"驱动机制模型,以结构方程结合信度分析、效度分析等方法进行了实证分析。研究发现:电商化转型零售商的实体品牌形象各维度变量对网络品牌形象的对应维度变量都具有非常强的直接积极影响(即支撑效应),价值维度、价格维度、供应维度的支撑效应由强至弱;实体品牌形象各维度变量对品牌权益产生明显的总积极影响(即提升效应),价格维度、价值维度、供应维度的提升效应由强至弱,但供应维度无直接影响;网络性品牌形象各维度变量对品牌权益产生明显的直接积极影响(即提升效应),供应维度、价格维度、价值维度的提升效应由强至弱。 展开更多
关键词 电商化转型零售商 双渠道品牌形象 实体品牌形象 网络品牌形象 品牌权益
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