在线商户商品信息呈现对消费者行为意愿影响的研究——基于社会临场感理论的模型构建 被引量：39

1

作者 喻昕 许正良 郭雯君 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第10期80-84,共5页

[目的/意义]建立在线商户商品信息呈现影响在线消费者行为意愿的理论模型,为在线商户制定正确的商品信息呈现策略进而提升在线营销工作质量提供实践指导。[方法/过程]分析了在线商户可视性、交互性的信息呈现形式及事实型、评价型、担... [目的/意义]建立在线商户商品信息呈现影响在线消费者行为意愿的理论模型,为在线商户制定正确的商品信息呈现策略进而提升在线营销工作质量提供实践指导。[方法/过程]分析了在线商户可视性、交互性的信息呈现形式及事实型、评价型、担保型的信息呈现内容对消费者在线购物体验的影响作用,以及在线购物体验对消费者购买意愿和推荐意愿之间的作用关系。[结果/结论]利用"刺激—机体—反应"模型(S-O-R)范式,构建了在线商户商品信息呈现对消费者在线行为意愿影响作用的理论模型,提出了在线商户商品信息呈现实践的具体策略。 展开更多

关键词 网络消费者 在线商户 在线商品信息 购物体验 行为意愿

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网络服务场景对在线体验及行为意向的作用研究 被引量：35

2

作者 李慢 马钦海 赵晓煜 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2014年第4期86-96,共11页

随着电子商务的发展,网络服务场景日益受到学者和实务人士的重视。基于S-OR范式、流体验理论和调节定向理论相关研究成果,从顾客在线购物体验的视角构建网络服务场景对顾客在线行为意向的作用模型。收集416名网购者的数据,利用结构方程... 随着电子商务的发展,网络服务场景日益受到学者和实务人士的重视。基于S-OR范式、流体验理论和调节定向理论相关研究成果,从顾客在线购物体验的视角构建网络服务场景对顾客在线行为意向的作用模型。收集416名网购者的数据,利用结构方程模型验证假设。研究结果表明,网络服务场景显著正向影响顾客流体验,顾客流体验促进顾客的在线行为意向,并在网络服务场景与在线行为意向的关系中起中介作用;顾客调节定向在网络服务场景与流体验的关系中起调节作用,网络商店中的审美诉求因素和功能布局因素对促进定向顾客的流体验的影响作用更强,财务安全因素对预防定向顾客的流体验的影响作用更强。研究结果有利于学界和业界更好地理解网络服务场景因素刺激下顾客的行为动机,采用网络服务场景等易操纵因素制定顾客在线购物体验提升策略,并最终提高e-绩效。 展开更多

关键词 网络服务场景 流体验 在线行为意向 调节定向

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网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型 被引量：24

3

作者 蒋骁 季绍波 《科技与管理》 CSSCI 2009年第5期71-74,共4页

随着电子商务的发展和网络交易的普及,消费者网络隐私成为了电子商务发展的核心和关键问题。提出了一个网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型,包括文化因素、制度因素、个人因素和风险因素,并针对中国特有的文化和制度情境,对网络... 随着电子商务的发展和网络交易的普及,消费者网络隐私成为了电子商务发展的核心和关键问题。提出了一个网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型,包括文化因素、制度因素、个人因素和风险因素,并针对中国特有的文化和制度情境,对网络隐私关注和行为意向的关键影响因素进行了分析。 展开更多

关键词 网络隐私关注 行为意向 文化因素 制度因素

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基于ELM的在线旅游网站消费者使用行为研究 被引量：24

4

作者 甘哲娜 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第6期889-898,共10页

以ELM为理论基础,探讨消费者对在线旅游网站的使用行为,分析影响其使用意向的主要因素及影响过程。通过问卷调研和SEM方法进行实证分析,结果表明,中心路径与边缘路径均会影响消费者对在线旅游网站的使用意向。在线旅游涉入度对消费者选... 以ELM为理论基础,探讨消费者对在线旅游网站的使用行为,分析影响其使用意向的主要因素及影响过程。通过问卷调研和SEM方法进行实证分析,结果表明,中心路径与边缘路径均会影响消费者对在线旅游网站的使用意向。在线旅游涉入度对消费者选择网站信息处理方式起到了重要的调节作用,在线旅游涉入水平高的消费者主要受到中心路径因素包括信息质量、系统质量、服务质量的影响;而涉入水平低的消费者主要受到边缘路径因素包括信息源可信度、参照群体以及网络广告吸引力的影响。 展开更多

关键词 在线旅游网站 行为意向 ELM 中心路径 边缘路径

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师范生在线教学使用意愿的影响因素及作用机制——基于13所高校师范生的调查 被引量：14

5

作者 刘伟 宋萑 黄嘉莉 《中国高教研究》 CSSCI 北大核心 2021年第8期48-55,共8页

基于全国13所高校共6607名师范生的调查数据,利用结构方程模型对师范生在线教学使用意愿的影响因素及作用机制进行分析。结果表明,师范生在线教学使用意愿受到自身经验、学校对在线教学的支持、教师教育者的在线教学情况,以及师范生感... 基于全国13所高校共6607名师范生的调查数据,利用结构方程模型对师范生在线教学使用意愿的影响因素及作用机制进行分析。结果表明,师范生在线教学使用意愿受到自身经验、学校对在线教学的支持、教师教育者的在线教学情况,以及师范生感知的在线教学易用性和有用性的影响。高校对在线教学的支持虽然不直接影响师范生使用在线教学的意愿,但会通过影响教师教育者的在线教学情况,显著间接地影响师范生在线教学使用意愿。研究认为,要加强师范院校对在线教学的支持,鼓励教师教育者有针对性地增强在线教学时的示范性,使师范生真正感受到在线教学的易用和有用,进而增强他们工作后使用在线教学的意愿。 展开更多

关键词 在线教学 使用意愿 师范生 技术接受模型

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基于网络顾客行为意向的物流服务供应链定价策略 被引量：12

6

作者 贾俊秀 沈萍 杜黎 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第4期41-50,共10页

就一个运营网络购物的供应链,分析物流服务需求方和服务提供方的定价和服务水平决策等问题。在成本共担优化模型中考虑基于顾客购买行为意向的产品需求函数,进而分别给出非合作、准合作和完全合作模式下供应链企业决策间的关系,以及网... 就一个运营网络购物的供应链,分析物流服务需求方和服务提供方的定价和服务水平决策等问题。在成本共担优化模型中考虑基于顾客购买行为意向的产品需求函数,进而分别给出非合作、准合作和完全合作模式下供应链企业决策间的关系,以及网购顾客重购概率对最优定价策略的影响。结论有:证明三种合作模式下双方最优策略的存在性及存在条件;给出最优产品定价策略和服务定价策略间的数量关系,并证明其与网购顾客行为意向有关。数值分析表明,最优定价策略随服务水平和网购顾客重购概率的变化趋势受成本共担系数的影响;较小的成本分摊系数使最优产品定价随着服务水平和网购顾客重购概率的变化幅度增大。 展开更多

关键词 网购顾客 行为意向 物流服务水平 物流服务供应链 定价策略 数学模型

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基于结构方程模型的沙漠旅游区游客行为意向的影响研究——以响沙湾旅游区为例 被引量：1

7

作者 陈雪 左合君 +3 位作者 陈士超 闫敏 王海兵 李小乐 《中国沙漠》 CSCD 北大核心 2023年第3期119-126,共8页

随着旅游网站的发展,越来越多的游客根据携程网的点评信息做出旅游的决定。本文构建携程网点评的信息特征对沙漠旅游区游客行为意向影响的理论模型,利用携程网响沙湾的旅游点评数据,通过问卷调查,使用结构方程模型对理论模型进行验证性... 随着旅游网站的发展,越来越多的游客根据携程网的点评信息做出旅游的决定。本文构建携程网点评的信息特征对沙漠旅游区游客行为意向影响的理论模型,利用携程网响沙湾的旅游点评数据,通过问卷调查,使用结构方程模型对理论模型进行验证性因子分析。结果表明:(1)在线点评的质量特征和效价特征正向影响游客行为意向。(2)在线点评的质量特征和效价特征正向影响点评可信度。(3)点评可信度对游客行为意向起到正向影响。(4)点评可信度是点评质量和点评效价与游客行为意向之间的中介变量。研究为沙漠旅游区营销管理提出相关建议,从而提高沙漠旅游景区在游客心中的可信度,增加游客的到访率,为当地的经济发展提供新的视角。 展开更多

关键词 在线评论 点评信息特征 可信度 游客行为意向 结构方程

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网络购物感知等待时间消极影响机理研究--订单处理时间vs.商品配送时间 被引量：5

8

作者 张初兵 李东进 +1 位作者 吴波 段建华 《兰州学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第2期176-186,共11页

为剖析网购感知等待时间的消极影响机理,首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念,即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据,采用基于偏最小二乘的方差分析法,对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明... 为剖析网购感知等待时间的消极影响机理,首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念,即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据,采用基于偏最小二乘的方差分析法,对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明:等待不满对感知订单处理时间和感知商品配送时间与等待愤怒和后悔的关系均有中介作用;感知商品配送时间对等待不满的直接影响更强;感知订单处理时间对后悔的总效应更强,而感知商品配送时间对等待愤怒的总效应更强;感知商品配送时间对转换意向与负面口碑相传的总效应更强。 展开更多

关键词 网络购物 感知等待时间 愤怒 后悔 行为意向

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中小学英语教师在线教学行为意向及影响因素 被引量：3

9

作者 洪吮珊 赵以 +1 位作者 蒋联江 周楠 《集美大学学报（教育科学版）》 2021年第2期6-13,共8页

基于计划行为理论,采用问卷调查法探究中小学英语教师在线教学行为意向以及相关影响因素。通过相关分析和回归分析,得出以下结论:行为态度、主观规范、知觉行为控制与在线教学行为意向均存在正相关关系;行为态度、知觉行为控制均能显著... 基于计划行为理论,采用问卷调查法探究中小学英语教师在线教学行为意向以及相关影响因素。通过相关分析和回归分析,得出以下结论:行为态度、主观规范、知觉行为控制与在线教学行为意向均存在正相关关系;行为态度、知觉行为控制均能显著预测在线教学行为意向;主观规范对在线教学行为意向的预测不显著。研究表明:当教师对在线教学持积极的态度,且感知到进行在线教学的难度不高时,其在线教学行为意向就越强。 展开更多

关键词 计划行为理论 在线教学 行为意向

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网络服务场景中的优势度情绪:一个有中介的调节模型 被引量：2

10

作者 李慢 张跃先 郭晓宇 《南大商学评论》 CSSCI 2018年第1期157-190,共34页

网络商店环境是电商企业接触在线顾客的“第一线”,是吸引和保留顾客的重要营销工具。由于网络设计的低成本、易操作和多样性,网络服务场景对顾客行为的影响受到越来越多研究者和实践者的重视。以S-O-R模型为基础,基于顾客优势度情绪的... 网络商店环境是电商企业接触在线顾客的“第一线”,是吸引和保留顾客的重要营销工具。由于网络设计的低成本、易操作和多样性,网络服务场景对顾客行为的影响受到越来越多研究者和实践者的重视。以S-O-R模型为基础,基于顾客优势度情绪的视角,构建有中介的调节模型,探索网络服务场景和顾客在线行为意向间的“黑箱”,通过模拟情景实验收集数据,运用多层回归分析验证理论模型和假说。研究结果表明:网络服务场景显著正向影响在线顾客的优势度情绪和行为意向;产品涉入度对网络服务场景与顾客优势度情绪和行为意向的关系具有调节作用;同时,顾客优势度情绪有效地传递网络服务场景、产品涉入度以及两者的交互作用对在线行为意向的影响。研究结论揭示了网络服务场景的作用规律,为在线体验营销理论中的情感营销提供了新的切入点,为电子商务企业的网络营销提供理论指导,利用成本低、易操作的网络服务场景因素为顾客提供和完善个性化网购服务,提升电商企业网络营销的可操作性和营销效果。 展开更多

关键词 网络服务场景 优势度情绪 产品涉入度在线行为意向 有中介的调节模型

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基于ELM理论的患者在线择医行为影响因素研究

11

作者 吴菊华 刘芊 陶雷 《广东工业大学学报》 CAS 2022年第3期8-15,共8页

从精细加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model,ELM)和服务质量的理论视角出发,采用在线医疗社区的真实数据,构建模型进行实证研究,探究不同路径下的患者择医行为的影响因素和疾病风险的调节作用。结果表明,ELM理论的中心路径和... 从精细加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model,ELM)和服务质量的理论视角出发,采用在线医疗社区的真实数据,构建模型进行实证研究,探究不同路径下的患者择医行为的影响因素和疾病风险的调节作用。结果表明,ELM理论的中心路径和边缘路径的因素会影响患者的在线择医行为意向。疾病风险起到了重要的调节作用,低疾病风险的患者主要受到边缘路径的影响因素,包括医生的服务口碑和服务资历披露,而高疾病风险的患者主要受到中心路径的影响因素,包括技术质量和评论质量。研究结果为改善在线医疗服务提供了理论依据,为医疗服务供给方提供了管理启示。 展开更多

关键词 在线医疗社区 行为意愿 精细加工可能性模型 服务质量 在线评论

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保险科技与消费者行为研究——基于UTAUT2模型 被引量：1

12

作者 鲍阳 王根强 李瑞红 《科技资讯》 2021年第20期190-192,共3页

随着网络科技的发展,保险科技逐步融入人们的生活,网络保险已然成为不容忽视的市场。该研究旨在探讨影响消费者接受网络保险的关键因素。通过对UTAUT2模型扩展加入3个要素:个人创新性、信任和隐私问题,构建新的框架,为我国保险科技发展... 随着网络科技的发展,保险科技逐步融入人们的生活,网络保险已然成为不容忽视的市场。该研究旨在探讨影响消费者接受网络保险的关键因素。通过对UTAUT2模型扩展加入3个要素:个人创新性、信任和隐私问题,构建新的框架,为我国保险科技发展提供了理论依据。研究成果有助于充分了解消费者购买网络保险的行为意图,加速我国互联网保险行业的高质量发展。 展开更多

关键词 UTAUT2 网络保险 保险科技 行为意图

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区块链技术对舆情用户信息接受行为意愿的影响研究 被引量：16

13

作者 郭苏琳 黄微 李吉 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2020年第10期130-136,共7页

[目的/意义]丰富区块链舆情信息传播领域研究内容,推动区块链技术在舆情领域应用,打造"风清气正"舆情空间。[方法/过程]基于扎根理论研究范式,构建舆情平台区块链技术能力对普通网民信息接受行为意愿的影响模型。[结果/结论]... [目的/意义]丰富区块链舆情信息传播领域研究内容,推动区块链技术在舆情领域应用,打造"风清气正"舆情空间。[方法/过程]基于扎根理论研究范式,构建舆情平台区块链技术能力对普通网民信息接受行为意愿的影响模型。[结果/结论]舆情平台区块链技术能力影响了普通网民舆情信息质量感知,普通网民舆情信息质量感知又对普通网民舆情信息接受行为意愿产生影响。区块链舆情普通网民个人因素在普通网民舆情信息质量感知对其舆情信息接受行为意愿影响过程中充当调节作用。 展开更多

关键词 区块链 网络舆情 信息接受行为意愿 扎根分析

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网络购物中消极情绪与行为意向的传导机制--基于压力应对与沉思理论整合视角 被引量：9

14

作者 张初兵 王旭燕 +1 位作者 李东进 吴波 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2017年第2期84-92,共9页

以往研究都认为后悔与愤怒等消极情绪会导致消极行为意向,但却鲜有学者剖析前者影响后者的内在机制。笔者关注后悔与愤怒这两种典型的消极情绪,综合压力应对理论与沉思理论,构建网络购物中后悔、愤怒与行为意向的传导机制模型;采用问卷... 以往研究都认为后悔与愤怒等消极情绪会导致消极行为意向,但却鲜有学者剖析前者影响后者的内在机制。笔者关注后悔与愤怒这两种典型的消极情绪,综合压力应对理论与沉思理论,构建网络购物中后悔、愤怒与行为意向的传导机制模型;采用问卷调查法,收集435份有效样本,使用结构方程模型分析法,对理论模型进行统计检验。研究发现:消费者越后悔,越会进行积极与表达应对,而不会进行回避应对;消费者越愤怒,越会进行表达与回避应对,而不会进行积极应对;表达与回避应对既会增加侵入沉思,又会增加反省深思,但积极应对只会增加反省深思;无论是侵入沉思,还是反省深思,都会提高负面口碑相传与转换意向。本研究率先提出并验证顾客沉思包括侵入沉思和反省深思,并进一步对比揭示后悔和愤怒依次通过应对策略与顾客沉思作用于行为意向的差异化机制,对消费者调节后悔与愤怒以及网商优化服务补救均有重要的借鉴意义。 展开更多

关键词 网络购物 后悔 愤怒 应对策略 沉思 行为意向

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应急救援情景下航空物流企业社交媒体印象管理策略研究--基于数字化情绪感染视角 被引量：4

15

作者 谢泗薪 李春华 《价格月刊》 北大核心 2022年第5期76-88,共13页

新冠肺炎疫情的全球暴发将应急救援推到了前所未有的高度上,航空物流企业主动参与应急救援所带来的社会效应巨大,其产生的印象管理效果也是其他方式难以达到的。在应急救援大背景下,选择数字化情绪感染为视角,针对航空物流企业热点事件... 新冠肺炎疫情的全球暴发将应急救援推到了前所未有的高度上,航空物流企业主动参与应急救援所带来的社会效应巨大,其产生的印象管理效果也是其他方式难以达到的。在应急救援大背景下,选择数字化情绪感染为视角,针对航空物流企业热点事件发生后社交媒体用户的网络集体行为意向展开研究,构建假设模型,并通过线上问卷的方式收集数据;然后对所得数据进行验证性因子分析、描述性统计分析、影响路径分析以及中介效应分析,探讨网络动态事件通过数字化情绪感染的两个维度——情绪反应和情绪感知对顾客网络集体行为意向的影响;最后在此基础上,为应急救援情景下的航空物流企业制定了一系列的社交媒体印象管理策略。研究结果表明,不论是积极动态事件还是消极动态事件,都不能直接作用于网络集体行为意向,而是通过数字化情绪感染间接地产生影响,并且数字化情绪感染在网络动态事件与网络集体行为意向之间起着完全中介效应,故航空物流企业在进行印象管理时,可以根据事件性质分别对顾客的情绪反应与情绪感知进行干预,使之采取有利于公司形象的参与行为。 展开更多

关键词 应急救援 社交媒体 印象管理 数字化情绪感染 网络集体行为意向

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大型公立医院门诊患者在线医疗服务使用行为及意愿分析 被引量：6

16

作者 张景岚 何志萍 +1 位作者 胡锦梁 邓绍平 《中国卫生事业管理》 北大核心 2020年第4期273-275,282,共4页

目的:调查门诊患者对大型公立医院在线医疗服务的了解程度和使用情况,分析城乡患者在使用意愿、影响因素方面的差异,从而有针对性地为公立医院改进在线医疗服务工作提供决策参考.方法:2018年11月,在四川省某大型三级甲等公立医院,随机... 目的:调查门诊患者对大型公立医院在线医疗服务的了解程度和使用情况,分析城乡患者在使用意愿、影响因素方面的差异,从而有针对性地为公立医院改进在线医疗服务工作提供决策参考.方法:2018年11月,在四川省某大型三级甲等公立医院,随机选择门诊就医患者,采用自行编制的问卷开展调查,收回有效问卷595份,获取患者对在线医疗服务的了解程度、使用情况、使用意愿和影响因素,并进行分析.结果:患者了解在线医疗服务的主要渠道分别是医院的微信公众号、网站和微博,城乡基本一致;城市患者通过微信公众号和APP渠道了解医院的比例高于农村地区患者,差异有统计学意义;运用医院网站、微信公众号和APP实现获取就诊服务方面,城市患者的比例也高于农村患者,差异有统计学意义;城乡患者对医院介绍、健康档案查询、医生介绍和门诊安排最为关注,对医院的新闻动态、医保政策的关注度较低;城乡患者普遍认为影响在线医疗服务使用的干扰因素是没有听说、担心信息泄露和不会操作.结论:城乡患者对大型公立医院在线医疗服务平台接受程度较高,并具有较好的使用意愿,对在线医疗的使用功能是患者关注的首要因素,建议在服务模式、可操作性、提升安全性等方面持续优化. 展开更多

关键词 在线医疗 使用行为意愿 城乡患者

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