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NQI一站式服务模式创新研究--以人人实验平台为例 被引量：7
1
作者 乔彦博 倪超 +3 位作者 周辉 丁佰锁 孟浩 包国军 《中国标准化》 2018年第23期52-57,共6页
质量服务机构的"互联网化"发展和服务资源的线上共享是当前NQI发展的重要趋势之一。本文选取人人实验平台作为典型案例,通过对其基本架构与运行结构的研究,分析出创新的NQI一站式服务模式在提升质量资源服务效率方面的优势,... 质量服务机构的"互联网化"发展和服务资源的线上共享是当前NQI发展的重要趋势之一。本文选取人人实验平台作为典型案例,通过对其基本架构与运行结构的研究,分析出创新的NQI一站式服务模式在提升质量资源服务效率方面的优势,并围绕国内NQI服务模式实践中产生的问题提出相应的对策建议。 展开更多
关键词 NQI 一站式服务 人人实验
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实现专科门诊“一站式服务”的实践与效果 被引量：7
2
作者 刘芸 徐斌 +1 位作者 沈光玲 尹广 《护理管理杂志》 2005年第12期33-34,40,共3页
目的探索专科门诊更方便、更人性化的服务流程和途径。方法利用学科优势,在建筑设计、信息流向、人员组织、承诺兑现和文化支撑等方面实现对专科门诊建设的支持。结果为专科门诊病人创造方便、快捷,体现人文关怀的"一站式服务"... 目的探索专科门诊更方便、更人性化的服务流程和途径。方法利用学科优势,在建筑设计、信息流向、人员组织、承诺兑现和文化支撑等方面实现对专科门诊建设的支持。结果为专科门诊病人创造方便、快捷,体现人文关怀的"一站式服务"就诊环境。结论由于专科门诊的特殊性以及服务、人力和信息等要素整合的可塑性强,通过转变全员观念,将"一站式服务"的理念落到实处。 展开更多
关键词 专科门诊 一站式服务 实践效果
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城市用户故障系统建设及展望 被引量：1
3
作者 彭少阳 《广东电力》 2014年第5期39-43,共5页
针对在故障停电的情况下,为了使客户和管理人员能得到迅速、清晰的故障停电和处置情况信息的"一站妥"服务,采用先进的计算机技术,进行多资源整合利用、用户停电故障性质判断和故障字典知识库建立,研发了一套城市用户故障排查... 针对在故障停电的情况下,为了使客户和管理人员能得到迅速、清晰的故障停电和处置情况信息的"一站妥"服务,采用先进的计算机技术,进行多资源整合利用、用户停电故障性质判断和故障字典知识库建立,研发了一套城市用户故障排查专家系统。该系统基于Web B/S架构和安卓平板技术开发,通过急修故障字典知识库对用户停电故障点及其性质进行快速判断,通过多资源整合将城市用电故障排查工作任务化、标准化,进而能够为急修中心和急修人员之间交流故障信息以及处置方案提供一个良好的平台。现场试验表明,该系统能准确判断故障停电类型、清晰的急救进展和进行复电安排,可有效提高故障急修工作的效率并减少用户停电时间,减少不必要的支出,节约工作成本和提高经济效益。 展开更多
关键词 故障排查 一站妥 多资源整合利用 故障字典 WEB B S架构 安卓技术
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乳腺癌患者“一站式”服务模式体验的质性研究 被引量：13
4
作者 裴艳 金玉翡 +7 位作者 秦嫣雯 聂丽静 董晓晶 张男 陈乐英 吴蓓雯 袁长蓉 方琼 《护士进修杂志》 2015年第3期231-234,共4页
目的深入了解乳腺癌患者对"一站式"服务模式的评价,分析其服务需求,以采取针对性措施,进一步提高患者满意度、促进其身心康复。方法选取我中心乳腺外科医生5名、乳腺专科护士5名,以及在我中心接受诊疗的乳腺癌患者18例、家属9... 目的深入了解乳腺癌患者对"一站式"服务模式的评价,分析其服务需求,以采取针对性措施,进一步提高患者满意度、促进其身心康复。方法选取我中心乳腺外科医生5名、乳腺专科护士5名,以及在我中心接受诊疗的乳腺癌患者18例、家属9例,采取半结构访谈法,全程录音记录,随后将声音资料整理录入后运用现象学的方法编码分析。结果据访谈结果提炼出对于一站式服务模式的体验包括:让患者及家属感到规范、便捷,体现了护理的连续性和医护的合作性;同时对患者的心理社会支持有待加强、健康教育有待深入、延伸护理有待完善。结论"一站式"服务虽在一定程度上满足了患者的诊疗需求,但在制度流程、服务细节等方面仍有待改善和提高。 展开更多
关键词 乳腺癌患者 “一站式”服务 质性研究
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一站式服务中心对门诊患者退款的协调与管理 被引量：1
5
作者 徐菊芬 《南方护理学报》 2005年第11期83-84,共2页
目的简化患者退款手续,缩短退款所需时间,提高病人的满意度。方法患者将有效票据、未启封的药品,交一站式服务中心的护士,由护士认真核对后填写退款审批单,退款原因经经治医师核实后签字,药品经药房负责人检查认可签字,最后由护士到财... 目的简化患者退款手续,缩短退款所需时间,提高病人的满意度。方法患者将有效票据、未启封的药品,交一站式服务中心的护士,由护士认真核对后填写退款审批单,退款原因经经治医师核实后签字,药品经药房负责人检查认可签字,最后由护士到财务科领取退款现金后交还给患者。结果2003年1月-2005年3月一站式服务中心共接待退款328例,退款成功286例,患者放弃退款42例,并表示愿意继续接受治疗。结论护士处在一个很有优势的位置来扮演治疗协调的支持者,与患者的良好关系是医疗协调的有效基础,因此要为广大患者提供满意的护理服务,提供健康知识、用药知识的宣教,满足不同患者的需求和期望。 展开更多
关键词 门诊 退款 一站式服务中心
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预约挂号信息系统在“一站式”服务中的应用 被引量：2
6
作者 张洁 陈琰 《中国医药导报》 CAS 2011年第14期138-139,共2页
我院门诊一站式服务人员应用计算机网络预约挂号系统为门诊患者提供预约挂号服务,提高预约挂号的效率。通过一年的试用,预约挂号服务的效率倍速提高,减少了差错、纰漏等问题,从一定程度上改进了门诊服务的质量。
关键词 预约挂号 “一站式”服务 信息系统
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集平战、军地保障功能于一体的门诊大楼建设 被引量：2
7
作者 王海林 肖海 +2 位作者 吴爱平 郑春雨 鲜荣华 《解放军医院管理杂志》 2006年第3期225-227,共3页
为了更好地适应医疗市场的需求、提高军事斗争准备能力,本院新建了外观秀美、布局合理、功能齐全、高智能化、高节能性的战时急救中心暨门诊大楼。大楼顶层设有停机坪等配套空运与急救系统,可快速高效地进行战地伤病员的转进与后送。设... 为了更好地适应医疗市场的需求、提高军事斗争准备能力,本院新建了外观秀美、布局合理、功能齐全、高智能化、高节能性的战时急救中心暨门诊大楼。大楼顶层设有停机坪等配套空运与急救系统,可快速高效地进行战地伤病员的转进与后送。设立军人诊区,实行军地分诊切实落实为部队服务;再造就医流程,创新程序,简化环节,实行“一站式”就医新模式;引进配备国际先进的全实验室自动化系统(TLA)和全自动药品单剂量分包机;物业管理社会化专业化。管理规范、服务周到,体现了“以人为本”的服务理念。门急诊功能得到极大的加强与扩展,提高了门诊医疗质量、管理水平与效率;是集平战、军地保障功能于一体,科学合理设计的现代化智能化综合门诊医疗大楼。 展开更多
关键词 门诊 布局 功能 “一站式”就医模式
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