新服务开发的内容和过程 被引量：24

1

作者 蔺雷 吴贵生 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2005年第2期14-19,共6页

与有形产品世界中的“新产品开发”对应,服务业中也存在“新服务开发”,作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色。在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述... 与有形产品世界中的“新产品开发”对应,服务业中也存在“新服务开发”,作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色。在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义。 展开更多

关键词 新服务开发 服务创新 概念开发 系统开发 过程开发 过程模型

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基于服务质量形成模式的服务创新模型 被引量：11

2

作者 郑吉昌 夏晴 《商业研究》 北大核心 2005年第17期152-155,共4页

服务创新是推动服务业发展的强大动力,同时对增强制造业企业的竞争力有重要作用。由于服务质量形成模式与一般产品质量形成模式的差别,服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同,关键在于创新维度的不同。通过对基于服务质... 服务创新是推动服务业发展的强大动力,同时对增强制造业企业的竞争力有重要作用。由于服务质量形成模式与一般产品质量形成模式的差别,服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同,关键在于创新维度的不同。通过对基于服务质量形成模式的服务创新四维度模型的探讨,识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联。 展开更多

关键词 服务质量形成模式 服务创新 新服务概念 服务传递

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新工科背景下煤炭类高校机器人工程专业人才培养研究与实践 被引量：16

3

作者 薛光辉 《教育理论与实践》 北大核心 2022年第30期14-18,共5页

新工科背景下,各高校都在积极探索机器人工程等新工科专业人才培养体系,以应对新一轮科技革命和产业变革。煤炭类高校机器人工程专业培养实践应坚持学校定位和专业目标相统一,定位专业人才培养目标和毕业生要求;坚持专业内涵和个性发展... 新工科背景下,各高校都在积极探索机器人工程等新工科专业人才培养体系,以应对新一轮科技革命和产业变革。煤炭类高校机器人工程专业培养实践应坚持学校定位和专业目标相统一,定位专业人才培养目标和毕业生要求;坚持专业内涵和个性发展相协调,夯实专业人才培养的课程体系;坚持创业创新和产学研相协同,打造实践教学育人新机制;坚持专业教育和特色教育相并重,践行精英教育与服务行业的创新人才培养理念。 展开更多

关键词 新工科 煤炭类高校 机器人工程专业 人才培养 课程体系 产学研相协同 育人机制 精英教育 服务行业 培养理念

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我国竞技体育成果共享:理论框架、现实困境与推进路径

4

作者 梁立启 邓星华 +1 位作者 曾诚 栗霞 《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2024年第3期31-37,共7页

运用文献资料法、访谈法、观察法等研究方法,基于共享发展理念,探讨竞技体育成果共享的内在逻辑与现实价值,分析其面临的现实挑战并提出推进路径。研究认为:我国竞技体育发展成果共享主要包括全民共享、全面共享、共建共享和渐进共享,... 运用文献资料法、访谈法、观察法等研究方法,基于共享发展理念,探讨竞技体育成果共享的内在逻辑与现实价值,分析其面临的现实挑战并提出推进路径。研究认为:我国竞技体育发展成果共享主要包括全民共享、全面共享、共建共享和渐进共享,推动竞技体育成果共享具有深厚的理论渊源、历史依据和现实基础,能有效提升竞技体育系统综合效能、优化全民健身公共服务体系、赋能学校体育教育健康发展。目前,我国竞技体育成果共享面临意识相对薄弱、实施主体单一、深度广度有限、内生动力不足等现实困境。基于此,提出以下推进路径:价值先导,营造共享文化氛围;多元主体联动,凝聚共建共享合力;拓宽边界,打造多元共享平台;增强制度保障,优化共享体制机制。 展开更多

关键词 新发展理念 竞技体育 公共服务 成果共享 共享发展理念

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新安全观视野下的中国—东盟警务合作研究 被引量：4

5

作者 朱志玲 《广西警察学院学报》 2017年第2期58-63,共6页

与传统安全观不同,新安全观以"互信、互利、平等、协作"为核心,强调以公正、发展与合作求安全,最终实现共同安全。当前中国—东盟警务合作存在观念不一致、机制不完善、模式有偏差等问题。中国—东盟警务合作应从区域安全现... 与传统安全观不同,新安全观以"互信、互利、平等、协作"为核心,强调以公正、发展与合作求安全,最终实现共同安全。当前中国—东盟警务合作存在观念不一致、机制不完善、模式有偏差等问题。中国—东盟警务合作应从区域安全现状出发,在新安全观视野下变革传统思维方式,树立综合安全、合作安全与共同安全新理念,在区域、次区域与双边三个层次上,大力推动中国—东盟警务合作立体框架的形成,以实现区域共同安全。 展开更多

关键词 新安全观 中国—东盟 警务合作 理念革新 合作框架

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新公共管理服务理念在高校现代教育技术中心的应用——以徐州医科大学现代教育技术中心为例 被引量：3

6

作者 张毓龙 《中国教育技术装备》 2017年第20期21-23,共3页

新公共管理理论是社会发展到一定程度的必然产物,其所蕴含的服务理念对社会各个领域均产生积极影响,对高校现代教育技术方面的影响尤为显著。以徐州医科大学现代教育技术中心为例,从新公共管理的内涵入手,分析目前高校现代教育技术中心... 新公共管理理论是社会发展到一定程度的必然产物,其所蕴含的服务理念对社会各个领域均产生积极影响,对高校现代教育技术方面的影响尤为显著。以徐州医科大学现代教育技术中心为例,从新公共管理的内涵入手,分析目前高校现代教育技术中心在服务方面存在的问题与对策,以及运用新公共管理服务理念的创新举措及成效。 展开更多

关键词 新公共管理 服务理念 现代教育技术中心

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上虞市新农村数字图书馆3A服务理念的探讨 被引量：1

7

作者 李勇燕 《佳木斯教育学院学报》 2013年第1期356-357,共2页

图书馆作为公益性文化事业的重要组成部分,在新农村文化建设中的地位是极其重要的。本文在分析新农村图书馆面临的时代要求后,提出3A服务理念,从服务对象、服务内容、服务方式以及个性化服务等方面探讨新农村数字图书馆服务理念的实施... 图书馆作为公益性文化事业的重要组成部分,在新农村文化建设中的地位是极其重要的。本文在分析新农村图书馆面临的时代要求后,提出3A服务理念,从服务对象、服务内容、服务方式以及个性化服务等方面探讨新农村数字图书馆服务理念的实施情况。 展开更多

关键词 新农村 3A服务理念 数字图书馆 个性化服务

原文传递

新时期高校继续教育服务升级转型与理念更新 被引量：1

8

作者 徐进 《湖北成人教育学院学报》 2019年第3期6-8,共3页

新时期,在知识经济的发展、政策的支持和引导以及社会发展大趋势等因素的推动下,高校继续教育服务的升级转型与理念更新显得日益迫切,通过分析当下高校继续教育服务的转型升级意识不足、师资匮乏、教学差异性不明显、缺乏统一评价标准... 新时期,在知识经济的发展、政策的支持和引导以及社会发展大趋势等因素的推动下,高校继续教育服务的升级转型与理念更新显得日益迫切,通过分析当下高校继续教育服务的转型升级意识不足、师资匮乏、教学差异性不明显、缺乏统一评价标准等问题,提出应树立大教育观、"互联网+"思维以及以学员为本的三种理念,以进一步促进高校继续教育服务的转型和升级。 展开更多

关键词 新时期 服务升级 教育理念

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新型城镇化背景下武汉市城市地质调查 被引量：1

9

作者 许彦平 《资源环境与工程》 2014年第1期57-58,76,共3页

在新型城镇化背景下,结合武汉市地质条件和城市发展规划,阐述武汉市城市地质调查重点调查内容和工作开展的思路。在城市发展规划区和城市建成区提出"超前服务"和"应急服务"理念,让城市地质调查工作更好地服务于武... 在新型城镇化背景下,结合武汉市地质条件和城市发展规划,阐述武汉市城市地质调查重点调查内容和工作开展的思路。在城市发展规划区和城市建成区提出"超前服务"和"应急服务"理念,让城市地质调查工作更好地服务于武汉市城市建设、发展规划。 展开更多

关键词 城镇化 城市地质调查 服务理念 武汉市

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地方高校“现代服务观”的建构与实施策略——以宁波为例

10

作者 王晶晶 《宁波教育学院学报》 2007年第4期5-9,共5页

服务社会是高校的社会责任,高等教育服务到位,是促进现代城市可持续发展的关键因素。高校被动应对的服务观导致服务低效,区域经济要求原有的服务观重新梳理。地方高校"现代服务观"强调多因素的整合,服务策略应有针对性和可操... 服务社会是高校的社会责任,高等教育服务到位,是促进现代城市可持续发展的关键因素。高校被动应对的服务观导致服务低效,区域经济要求原有的服务观重新梳理。地方高校"现代服务观"强调多因素的整合,服务策略应有针对性和可操作性。 展开更多

关键词 传统服务观 地方高校 现代服务观

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谈新公共管理的服务理念在高校中的应用

11

作者 宋小峰 《价值工程》 2014年第23期258-259,共2页

新公共管理理论体现了以顾客需求为导向、尊崇顾客主权、坚持服务取向、注重提高顾客满意度的发展趋势。新时期下高校学生工作应借鉴新公共管理理论的核心理念,崇尚"以人为本"的服务理念,树立"全人教育"的工作理念... 新公共管理理论体现了以顾客需求为导向、尊崇顾客主权、坚持服务取向、注重提高顾客满意度的发展趋势。新时期下高校学生工作应借鉴新公共管理理论的核心理念,崇尚"以人为本"的服务理念,树立"全人教育"的工作理念和法治化的学生管理理念,走职业化和专业化的发展道路,不断推动学生工作的创新。 展开更多

关键词 新公共管理 服务理念 改革措施

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基于梧桐模式的新型护理服务理念在老年危重症患者中应用价值研究 被引量：13

12

作者 林秀珍 王霞 余盼君 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2021年第4期434-436,448,共4页

目的探究基于梧桐模式的新型护理服务理念在老年危重症患者中应用价值.方法研究纳入88例老年危重症患者,患者均由海南省人民医院重症科2017年8月—2019年1月收治,采取随机数字表法将患者分为两组,对照组患者(44例)常规护理干预,观察组患... 目的探究基于梧桐模式的新型护理服务理念在老年危重症患者中应用价值.方法研究纳入88例老年危重症患者,患者均由海南省人民医院重症科2017年8月—2019年1月收治,采取随机数字表法将患者分为两组,对照组患者(44例)常规护理干预,观察组患者(44例)在常规护理基础上联合"基于梧桐模式的新型护理服务理念"实施护理干预,对比两组患者干预后并发症发生率、意外事件发生率、患者住院时间及护理质量评分、干预前后患者生活质量评分(SF-36)、家属及患者对干预满意度.结果观察组患者并发症率(2.27%)低于对照组(15.91%),意外事件发生率(0.00%)低于对照组(11.36%),P<0.05;观察组患者住院时间短于对照组,护理质量评分优于对照组,P<0.01;干预前,各组患者SF-36评分相当,P>0.05,干预后各组患者SF-36评分改善,观察组评分优于对照组,P<0.05;观察组家属及患者满意率(95.45%)(97.73%)高于对照组(79.55%)、(79.55%),P<0.05.结论基于梧桐模式的新型护理服务理念在老年危重症患者中应用价值极高,患者住院期间并发症率及意外事件发生率较低,安全性较高,且患者住院时间短,恢复快,护理质量显著提升,患者生活质量改善,患者及家属满意率高,值得推广及应用. 展开更多

关键词 老年危重症患者 梧桐模式 新型护理服务理念 护理质量 生活质量 满意率

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美国公共图书馆服务社区的实践及其启示——以美国纽黑文公共图书馆为例 被引量：5

13

作者 彭松林 《晋图学刊》 2019年第4期38-42,共5页

美国纽黑文公共图书馆因为在服务社区方面的突出表现,荣获了2019年度美国博物馆与图书馆服务国家奖章。本文即以美国纽黑文公共图书馆为例,介绍分析了美国公共图书馆在服务社区方面的做法及其有益启示,从而帮助我国公共图书馆更好发展。

关键词 美国纽黑文公共图书馆 图书馆服务 公共图书馆服务理念

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中国矿业大学图书馆南湖新馆的建设与服务模式 被引量：1

14

作者 王玲玲 黄珍珍 《科技情报开发与经济》 2010年第9期12-13,共2页

介绍了中国矿业大学图书馆南湖新馆的建设情况,探讨了新馆建成后的运行模式与服务理念。

关键词 中国矿业大学图书馆 南湖新馆 运行模式 服务理念

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社会治理背景下新出入境管理法中的服务理念 被引量：1

15

作者 贾晓霞 《辽宁警专学报》 2015年第2期53-56,共4页

在十八大"推进国家治理体系和治理能力现代化"精神的号召下,一场旨在转变政府治理理念,树立管理与服务并重思想的改革大潮在全国拉开了序幕。基于此背景,新的《中华人民共和国出境入境管理法》(以下简称新出境入境管理法)以... 在十八大"推进国家治理体系和治理能力现代化"精神的号召下,一场旨在转变政府治理理念,树立管理与服务并重思想的改革大潮在全国拉开了序幕。基于此背景,新的《中华人民共和国出境入境管理法》(以下简称新出境入境管理法)以法律的形式对服务行政理念予以确认。本文通过对新旧出入境法在立法理念、具体内容等方面的比较,总结出新法在尊重和保障人权、建立统一的出入境管理法律体系等方面的改进,为新出境入境管理法的进一步实施及完善提供有益的探索,以进一步维护国家安全、服务社会经济以及提升出入境管理工作的管理和服务水平。 展开更多

关键词 社会治理 新出境入境管理法 服务理念

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