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一种新的可信修复网络模型及其实现 被引量:1
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作者 王健 刘衍珩 +1 位作者 张瀛戈 梅芳 《解放军理工大学学报(自然科学版)》 EI 2008年第5期470-474,共5页
为解决目前缺乏一种可行的可信修复网络框架问题,提出了一种新的、可行性强的可信修复网络模型,详细说明了该模型提供的功能和工作流程,着重阐明了可信修复网络的通讯机制和认证方法。仿真实验表明,该框架在保证网络系统安全性和可信性... 为解决目前缺乏一种可行的可信修复网络框架问题,提出了一种新的、可行性强的可信修复网络模型,详细说明了该模型提供的功能和工作流程,着重阐明了可信修复网络的通讯机制和认证方法。仿真实验表明,该框架在保证网络系统安全性和可信性的同时,实现了为不满足可信网络安全策略的终端用户提供及时可靠的修复服务. 展开更多
关键词 可信网络 修复网络 可信接入 可信属性
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网购服务补救对消费者购买行为的影响研究
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作者 李真 焦亚冰 《山东英才学院学报》 2018年第2期24-27,35,共5页
互联网技术与电子商务的迅速发展,使网络购物正在以惊人的速度渗透到人们的生活中,也使得网络零售商在以互联网作为载体的网络服务失误越来越频繁。合适,有针对性的网络服务补救措施不仅可以提高顾客满意度,同时也使得网络零售商在激烈... 互联网技术与电子商务的迅速发展,使网络购物正在以惊人的速度渗透到人们的生活中,也使得网络零售商在以互联网作为载体的网络服务失误越来越频繁。合适,有针对性的网络服务补救措施不仅可以提高顾客满意度,同时也使得网络零售商在激烈的市场竞争中占据有利地位。结合对服务补救的理论概述,以经历过网购失败的消费人群作为研究对象,通过实证方法,对网络零售商的服务补救措施及服务补救过程中存在的问题,提出合理的解决办法。通过问卷调查分析得到当代网购消费者渴望得到的网络服务补救措施,并根据调查结果,对网络零售商提供可行且具有创新意义的网络服务补救措施。 展开更多
关键词 网络服务补救 网络零售业 服务失误 顾客满意
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