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关于CRM新型理论框架下客户识别系统的研究
被引量：
1
1
作者
沈秀梅
张瑞鑫
《科技情报开发与经济》
2009年第5期185-186,共2页
客户识别是CRM实施中的一个重要概念,为指导CRM中客户识别的实施,基于对整个市场竞争下的3个角色的思考,提出了多维的客户识别理论框架。
关键词
客户关系管理
多维度客户识别
客户生命周期价值
下载PDF
职称材料
题名
关于CRM新型理论框架下客户识别系统的研究
被引量：
1
1
作者
沈秀梅
张瑞鑫
机构
南京工业职业技术学院
出处
《科技情报开发与经济》
2009年第5期185-186,共2页
基金
南京工业职业技术学院2008年度青年科研基金立项项目
(项目编码:QK08-05-03)的论文
文摘
客户识别是CRM实施中的一个重要概念,为指导CRM中客户识别的实施,基于对整个市场竞争下的3个角色的思考,提出了多维的客户识别理论框架。
关键词
客户关系管理
多维度客户识别
客户生命周期价值
Keywords
customer
relation
management
（
CRM
）
multi
-
dimensional
customer
identification
customer
lifetime
value
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
关于CRM新型理论框架下客户识别系统的研究
沈秀梅
张瑞鑫
《科技情报开发与经济》
2009
1
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