期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
IT服务管理的知识支持结构研究
被引量：
6
1
作者
万江平
王云凤
郑楚卫
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008年第3期756-758,共3页
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
关键词
电子政务
信息技术基础设施库
信息技术服务管理
软件过程改进
知识支持结构
下载PDF
职称材料
题名
IT服务管理的知识支持结构研究
被引量：
6
1
作者
万江平
王云凤
郑楚卫
机构
华南理工大学工商管理学院
出处
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008年第3期756-758,共3页
基金
国家自然科学基金资助项目(70471091)
教育部博士点基金资助项目(20030561024)
文摘
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
关键词
电子政务
信息技术基础设施库
信息技术服务管理
软件过程改进
知识支持结构
Keywords
e-government
information
technology
infra
structure
library
information
technology
service
management
software
process
improvement
knowledge
support structure
分类号
TP311.5 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
IT服务管理的知识支持结构研究
万江平
王云凤
郑楚卫
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008
6
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
