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基于电力CRM的大客户经理制的实践研究
被引量：
5
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作者
王鹤
唐健
+1 位作者
秦湘灵
邹建平
《电网技术》
EI
CSCD
北大核心
2006年第S2期631-635,共5页
该文在分析目前供电企业实施大客户经理制所存在问题的基础上,提出了电力客户关系管理(ECRM)的系统结构,并分析了大客户经理制在该系统中的具体应用。最后指出了在大客户经理制实施过程中其他方面应注意的问题,并给出了可操作的对策。
关键词
ECRM
大客户经理制
电力营销
客户服务
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职称材料
题名
基于电力CRM的大客户经理制的实践研究
被引量：
5
1
作者
王鹤
唐健
秦湘灵
邹建平
机构
华北电力大学工商管理学院
出处
《电网技术》
EI
CSCD
北大核心
2006年第S2期631-635,共5页
文摘
该文在分析目前供电企业实施大客户经理制所存在问题的基础上,提出了电力客户关系管理(ECRM)的系统结构,并分析了大客户经理制在该系统中的具体应用。最后指出了在大客户经理制实施过程中其他方面应注意的问题,并给出了可操作的对策。
关键词
ECRM
大客户经理制
电力营销
客户服务
Keywords
ECRM
key
customer
manager
system
power
marketing
customer
service
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
基于电力CRM的大客户经理制的实践研究
王鹤
唐健
秦湘灵
邹建平
《电网技术》
EI
CSCD
北大核心
2006
5
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