诚实信用原则在铁路货物保价运输中的适用 被引量：1

1

作者 黄义 王亚丽 《物流技术》 2010年第20期42-45,共4页

诚实信用原则为民法中的基本原则。保价运输是铁路货物运输中的一种特殊的运输方式。诚实信用原则在铁路货物保价运输中广泛适用。同时,实践中一些承运人和托运人存在着"失信"行为。因此,重塑铁路货物保价运输中的诚实信用原... 诚实信用原则为民法中的基本原则。保价运输是铁路货物运输中的一种特殊的运输方式。诚实信用原则在铁路货物保价运输中广泛适用。同时,实践中一些承运人和托运人存在着"失信"行为。因此,重塑铁路货物保价运输中的诚实信用原则成为了当务之急。 展开更多

关键词 铁路 货物 保价运输 诚实信用原则 失信

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基于CRM的货运保价大客户管理的研究

2

作者 沙悦寒 《铁路计算机应用》 2013年第12期22-24,共3页

货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,... 货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,应用CRM理论的方法,对建立保价大客户管理系统进行了研究。 展开更多

关键词 保价运输 大客户 客户关系管理(CRM) 信息系统

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包钢铁路保价运输的发展与对策探讨

3

作者 范芙萍 任永强 《包钢科技》 2010年第5期77-78,87,共3页

文章分析了铁路保价运输与保险运输的差异及利弊,针对保价运输中存在的问题,提出了包钢产品输出应实施的对策。

关键词 包钢 保价运输 对策

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关于铁路保价运输工作的思考 被引量：5

4

作者 董秋红 《铁道货运》 2011年第6期1-4,共4页

通过对铁路保价运输的历史发展与回顾、现行状况及存在问题的阐述和剖析,提出建立合理的费率政策、拓展服务领域、完善保价运输激励机制、加大营销力度、做好足额保价、建立快捷赔付机制等完善铁路保价运输的建议。

关键词 铁路 保价运输 发展 回顾

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基于RFM模型的铁路保价运输客户细分

5

作者 贾倩新 李建国 +1 位作者 文慈 向万里 《青海交通科技》 2023年第3期23-31,60,共10页

随着铁路货运改革的深入推进和企业营销模式的不断创新,铁路运输市场竞争愈发激烈。基于此,以L铁路局保价运输客户为研究对象,将客户划分为大宗稳定和零散白货两类客户,利用RFM模型筛选出典型用户并进行客户细分。在此基础上,选取黄金... 随着铁路货运改革的深入推进和企业营销模式的不断创新,铁路运输市场竞争愈发激烈。基于此,以L铁路局保价运输客户为研究对象,将客户划分为大宗稳定和零散白货两类客户,利用RFM模型筛选出典型用户并进行客户细分。在此基础上,选取黄金客户、重要挽留客户、潜力客户三种具有代表性的客户群体,进行用户画像实证研究。接着选取运输货物品类、到达省区、平均运距、平均保价收入四个指标构建用户画像,旨在深入挖掘客户潜在信息,为企业更好地了解客户、优化运营策略、判断市场走向提供参考依据。最后从4P、4C的营销理论出发,结合用户画像为三种客户群体制定具体营销策略,为铁路货运营销工作从经验支撑向数据支撑的转变提供理论依据。 展开更多

关键词 客户细分 RFM模型 用户画像 保价运输客户 精准营销

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新形势下发展铁路保价运输的思考 被引量：3

6

作者 兰顺顺 《铁道货运》 2018年第6期57-60,共4页

随着目前共享经济及互联网经济的迅猛发展,铁路保价运输面临的竞争越来越激烈。在分析西安车务段铁路保价运输现状的基础上,根据目前保价运输所面临的人员素质、运到期限、营销宣传方式、客户参与度等方面问题,提出新形势下发展铁路保... 随着目前共享经济及互联网经济的迅猛发展,铁路保价运输面临的竞争越来越激烈。在分析西安车务段铁路保价运输现状的基础上,根据目前保价运输所面临的人员素质、运到期限、营销宣传方式、客户参与度等方面问题,提出新形势下发展铁路保价运输的对策,即设立铁路保价运输及货损处理专职机构、建立运输逾期赔付机制、推进铁路保价营销与货运整体营销相结合、拓展保价运输市场、成立专业公司或联保公司,为铁路保价运输的长远发展及品牌影响力的提升提供参考。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 服务质量 货损处理 赔付机制

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从契约经济学角度认识保价运输 被引量：3

7

作者 柳华 任英 《铁道货运》 2010年第2期1-4,共4页

通过阐述保价运输的产生与发展,提出了保价运输的演进过程,在高风险低运费的不变规律下,产生了承运人限额赔偿制度和保价运输制度。根据不完全契约理论,阐明运输活动的特点决定运输契约是典型的不完全契约,以及产生运输契约的不完全性因... 通过阐述保价运输的产生与发展,提出了保价运输的演进过程,在高风险低运费的不变规律下,产生了承运人限额赔偿制度和保价运输制度。根据不完全契约理论,阐明运输活动的特点决定运输契约是典型的不完全契约,以及产生运输契约的不完全性因素,即交易费用的存在是运输契约不完全的根本原因,有限理性与机会主义的存在,非对称信息的存在。在此基础上,提出保价运输制度是修正运输契约不完全性的有效途径。 展开更多

关键词 不完全契约理论 保价运输 因素 途径

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对新形势下铁路集装箱保价运输工作的思考 被引量：3

8

作者 蒲仪 《铁道货运》 2011年第8期1-4,54,共4页

分析铁路集装箱保价运输的现状,从激烈的市场竞争、货主参与积极性不高、保价费率机动灵活性不够、保价激励机制不完善、个别单位和职工的重视程度不够等方面,说明目前铁路集装箱保价运输所面临的困难。针对铁路集装箱保价运输面临的新... 分析铁路集装箱保价运输的现状,从激烈的市场竞争、货主参与积极性不高、保价费率机动灵活性不够、保价激励机制不完善、个别单位和职工的重视程度不够等方面,说明目前铁路集装箱保价运输所面临的困难。针对铁路集装箱保价运输面临的新机遇,提出加快铁路集装箱保价运输发展的对策:全方位、多角度地进行保价营销宣传;实施保价大客户战略;完善保价运输激励机制;坚持对职工进行责任教育;做好足额保价工作,重点抓高附加值货物保价;提高保价理赔服务质量;提高保价人员业务素质。 展开更多

关键词 铁路 集装箱 保价运输 思考

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货运保险发展对铁路保价运输的启示 被引量：2

9

作者 郭晓黎 高小珣 付建飞 《铁道货运》 2017年第8期40-45,共6页

铁路保价运输与货物运输保险分属货物运输风险管理体系中的2种不同制度,存在一定竞争性与互补性,借鉴货物运输保险发展经验对于塑造铁路保价运输良好市场形象、提升铁路保价运输服务质量、增强铁路保价运输市场竞争力具有重要的现实意... 铁路保价运输与货物运输保险分属货物运输风险管理体系中的2种不同制度,存在一定竞争性与互补性,借鉴货物运输保险发展经验对于塑造铁路保价运输良好市场形象、提升铁路保价运输服务质量、增强铁路保价运输市场竞争力具有重要的现实意义。结合货运保险业务发展现状,以内河内陆货物运输保险为例,从险种设计与承保责任范围、费率体系与计算方法、赔付标准与理赔服务等方面分析其发展概况,提出扩展铁路保价运输业务范围、完善铁路保价基础费率体系、提升铁路保价理赔服务质量的铁路保价运输发展对策。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 货物运输保险 内河内陆货运保险 市场竞争

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货运事故理赔时间专项调研——统计数据与基本分析 被引量：2

10

作者 柳华 李津京 《铁道货运》 2009年第5期9-11,17,共4页

分析铁路事故理赔周期的4个阶段及关键事项点,并针对性地开展专项调研。结果表明,铁路事故理赔周期特别是提赔时间较长,说明提赔手续繁琐、客户提出赔偿的难度较大,铁路部门为客户提供的理赔服务质量尚待提高,同时揭示了影响理赔服务质... 分析铁路事故理赔周期的4个阶段及关键事项点,并针对性地开展专项调研。结果表明,铁路事故理赔周期特别是提赔时间较长,说明提赔手续繁琐、客户提出赔偿的难度较大,铁路部门为客户提供的理赔服务质量尚待提高,同时揭示了影响理赔服务质量的深层次原因。为此,提出要完善规章制度,建立更市场化的主动理赔理念、独立的理赔主体、更有效的理赔激励约束机制,不断提高信息系统和业务流程的支撑水平,以便从根本上缩短理赔周期,提高理赔服务质量。 展开更多

关键词 铁路保价运输 货运事故 理赔服务 理赔周期

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基于货运保价与保险对比分析的铁路保价运输发展策略研究

11

作者 郭一丹 付建飞 +2 位作者 梁志杰 朱加发 王浩 《铁道货运》 2022年第12期71-76,共6页

铁路保价运输业务在保护客户权益、加强铁路货运安全管理以及提高铁路货运影响力方面发挥着重要的作用。同时,随着铁路货物运输保险的迅猛发展,铁路保价运输和铁路货物运输保险的竞争日趋激烈,铁路保价运输工作面临着许多挑战。结合铁... 铁路保价运输业务在保护客户权益、加强铁路货运安全管理以及提高铁路货运影响力方面发挥着重要的作用。同时,随着铁路货物运输保险的迅猛发展,铁路保价运输和铁路货物运输保险的竞争日趋激烈,铁路保价运输工作面临着许多挑战。结合铁路货运工作实际,通过对比分析铁路保价运输与铁路货物运输保险的费率浮动性、业务灵活性、市场营销竞争性、安全性等共同的影响因素,针对目前铁路保价存在的问题,提出优化费率调整机制、创新保价业务品类、持续完善保价货物风险管理机制、优化保价业务营销宣传、加强人员培训与激励等相关对策建议,为发展铁路保价业务提供参考。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 货运保险 发展策略 对比分析法

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铁路保价运输理赔工作现状及对策 被引量：1

12

作者 蔡万海 《铁道货运》 2011年第7期4-7,50,共4页

从理赔时效性、一线事故处理人员素质、货主提赔率、保价赔付率方面,分析铁路保价运输理赔工作现状,针对赔偿处理工作中存在法律规章不一致、事故处理有关规定不够明确、保价费率灵活性不够、保价政策宣传不到位的问题,提出改善理赔工... 从理赔时效性、一线事故处理人员素质、货主提赔率、保价赔付率方面,分析铁路保价运输理赔工作现状,针对赔偿处理工作中存在法律规章不一致、事故处理有关规定不够明确、保价费率灵活性不够、保价政策宣传不到位的问题,提出改善理赔工作的对策措施:明确理赔规定,便于现场操作;建立全路理赔网络,方便受理;提高保价费率灵活性,吸引货主足额投保;拓展保价代办业务,培养保价营销宣传队伍,以促进铁路保价运输业不断发展。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 理赔 现状 对策

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构建铁路保价运输客户服务体系的研究 被引量：1

13

作者 王德占 《铁道货运》 2010年第1期1-4,共4页

分析铁路保价运输的主要特点和现状,研究建立铁路保价运输客户服务体系的相关问题,阐述通过树立保价品牌,完善保价规章制度体系,提供优质服务,提高安全防范能力,加大保价营销宣传力度,以及建立快捷赔付机制、加强保价理赔服务质量监督... 分析铁路保价运输的主要特点和现状,研究建立铁路保价运输客户服务体系的相关问题,阐述通过树立保价品牌,完善保价规章制度体系,提供优质服务,提高安全防范能力,加大保价营销宣传力度,以及建立快捷赔付机制、加强保价理赔服务质量监督、建立诚信货主评价机制等措施,以提高铁路保价运输服务水平。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 服务体系

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直管站段体制下增加货运保价收入的有效途径 被引量：1

14

作者 杨欣 《铁道货运》 2007年第6期8-10,共3页

通过对广州铁路集团公司近年来货运保价运输收入下降原因进行分析,采取下放权限,科学制定考核指标,建立有效的考核机制,优质服务,规范管理等各项措施,充分调动直管站段的积极性,有效地扭转了下滑趋势,增加了货运保价收入。

关键词 铁路保价 运输收入 途径

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新闻纸铁路运输防损及保价对策优化探讨

15

作者 叶盛 《铁道货运》 2021年第10期52-55,共4页

针对新闻纸铁路运输发生货物损坏概率较大的问题,在分析岳阳林纸股份有限公司新闻纸铁路运输现状的基础上,从货物包装、选车配车、装卸作业等方面分析货损原因,提出改进货物包装、严格车辆选用、提高装卸车作业质量、优化载运组织方式... 针对新闻纸铁路运输发生货物损坏概率较大的问题,在分析岳阳林纸股份有限公司新闻纸铁路运输现状的基础上,从货物包装、选车配车、装卸作业等方面分析货损原因,提出改进货物包装、严格车辆选用、提高装卸车作业质量、优化载运组织方式、加强信息沟通、做好铁路保价运输宣传和货物损失处理工作等新闻纸铁路运输优化对策,从而强化新闻纸运输全过程控制,不断提高新闻纸铁路运输质量。 展开更多

关键词 铁路保价运输 新闻纸运输 装卸车作业 运输安全 货物包装

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加强组织管理 提高保价运输工作质量

16

作者 Freight Department,Hohhot Railway Administration,Hohhot,Inner Mongolia 010057,China 《铁道货运》 2010年第3期1-3,共3页

在分析影响铁路保价工作质量主要因素的基础上,结合呼和浩特铁路局保价工作的实际,从强化组织管理、提升保价服务质量,强化保价资金运用、促进保价经营良性循环方面,提出提高保价运输工作质量的措施。

关键词 铁路 保价运输 组织 管理

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加快哈尔滨铁路局保价运输发展的思考

17

作者 高义 《铁道货运》 2011年第5期31-33,2,共3页

开展铁路保价运输20年来,哈尔滨铁路局通过拓展保价业务、改进服务方式、用好保价资金等措施,在铁路保价运输增收创效、形象塑造、加快发展等方面实现新突破。

关键词 哈尔滨铁路局 保价运输 发展

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关于提高太原局集团公司保价货物理赔服务质量的思考

18

作者 任艳丽 《铁道货运》 2021年第10期29-32,37,共5页

为提高铁路保价货物理赔服务质量、提升客户满意度,在阐述太原局集团公司铁路保价货物损失理赔、理赔安全室设置及人员现状的基础上,针对铁路保价理赔服务人员结构、赔付时间、网上理赔服务等方面存在的问题,提出全面提高保价货物理赔... 为提高铁路保价货物理赔服务质量、提升客户满意度,在阐述太原局集团公司铁路保价货物损失理赔、理赔安全室设置及人员现状的基础上,针对铁路保价理赔服务人员结构、赔付时间、网上理赔服务等方面存在的问题,提出全面提高保价货物理赔服务人员业务素质、加快赔付时间、完善铁路保价运输管理系统功能、完善保价大客户补偿机制等提高铁路保价货物理赔服务质量的对策。 展开更多

关键词 铁路 保价运输 理赔 服务质量 业务素质

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基于SWOT分析的广西沿海铁路公司保价运输策略

19

作者 陈晓军 《铁道货运》 2011年第5期67-71,2,共5页

应用SWOT分析法对广西沿海铁路股份有限公司保价运输具有的优势和劣势,面临的机会和威胁进行系统分析,探索在现有内外部环境下,保价运输营销策略应重点选用增长型策略(SO)和扭转型策略(WO),即:扩大市场、保护现有市场份额、提高市场占... 应用SWOT分析法对广西沿海铁路股份有限公司保价运输具有的优势和劣势,面临的机会和威胁进行系统分析,探索在现有内外部环境下,保价运输营销策略应重点选用增长型策略(SO)和扭转型策略(WO),即:扩大市场、保护现有市场份额、提高市场占有率的战略来巩固现有市场地位,开拓新市场。 展开更多

关键词 SWOT分析法 保价运输 策略

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鹿特丹规则对保价运输的启发

20

作者 任英 《铁道货运》 2011年第5期14-17,2,共4页

介绍承运人责任制度必要性和现状。分析鹿特丹规则中承运人责任的变化:扩大承运人责任期间、取消承运人航海过失免责和火灾过失免责、延伸承运人适航义务、提高承运人赔偿责任限额、增加了承运人的管货义务。提出铁路保价运输发展的建议... 介绍承运人责任制度必要性和现状。分析鹿特丹规则中承运人责任的变化:扩大承运人责任期间、取消承运人航海过失免责和火灾过失免责、延伸承运人适航义务、提高承运人赔偿责任限额、增加了承运人的管货义务。提出铁路保价运输发展的建议:提高安全生产水平和运输服务水平、适时完善保价法规、加强信息化建设,促进铁路保价运输的长远发展。 展开更多

关键词 承运人责任 不完全契约 保价运输

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