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题名宏观层面信任水平在消费者对产品危机感知中的作用
被引量：11
- 1
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作者
王晓玉
晁钢令
万广胜
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机构
上海财经大学国际工商管理学院
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出处
《管理评论》
CSSCI
北大核心
2017年第2期208-220,共13页
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基金
国家自然科学基金面上项目(71272014)
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文摘
以往对产品危机的研究关注的是危机特征及企业对危机的响应特征等微观层面的因素如何影响消费者的感知。本研究则开创了另外一种视角,把微观的产品危机嵌入在宏观的社会背景中,探索宏观层面信任水平如何影响消费者对产品危机的感知。研究结果表明宏观层面信任水平的两个维度——制度信任水平和行业信任水平都能产生一定的影响,但影响机制有所差异。其中制度信任水平既能直接影响消费者对产品危机的危险性感知和企业负责任程度的感知,也能通过企业信任水平的部分中介效应而产生间接影响;而行业信任水平只能通过企业信任水平的完全中介效应对这两个变量产生影响。研究还发现制度信任水平和行业信任水平都能够正向调节企业信任水平对企业负责任程度感知的影响,但在企业信任水平对危机危险性感知的影响中没有调节效应。
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关键词
宏观层面信任
制度信任
行业信任
企业信任
产品危机
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Keywords
broad-scope trust
system trust
industry trust
firm trust
product-harm crisis
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
F273.2
[经济管理—产业经济]
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题名群发性产品伤害危机对广义信任水平的影响研究
被引量：9
- 2
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作者
崔保军
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机构
河南师范大学商学院
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出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2016年第7期1012-1018,1037,共8页
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基金
国家自然科学基金资助面上项目(71372189)
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文摘
运用归因理论、联想网络理论,从行业视角,把广义信任水平即行业信任与制度信任作为内因变量,研究不同类型群发性产品伤害危机对其影响。现场实验结果表明:较技术缺陷型危机,潜规则型危机对消费者的行业信任水平、制度信任水平的负面影响更大;危机群发性在危机对消费者行业信任水平、制度信任水平的影响中发挥调节作用,与危机群发性低相比,危机群发性高时,较技术缺陷型群发性危机,潜规则型群发性危机对消费者行业信任水平、制度信任水平的负面影响更显著。
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关键词
群发性产品伤害危机
行业信任
制度信任
潜规则型危机
技术缺陷型危机
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Keywords
cluster product-harm crisis
industry trust
system trust
hidden rules type crisis
technical defects type crisis
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分类号
C93
[经济管理—管理学]
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题名行业信任、质量安全感知、奶制品消费研究
被引量：3
- 3
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作者
孙艺
张锐
刘玉梅
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机构
中国农业大学经济管理学院
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出处
《中国食物与营养》
2018年第7期57-63,共7页
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基金
中荷奶业发展中心奶业科技研究课题"信任与奶制品消费行为研究"
农业部农业农村资源等监测统计经费项目"京津冀奶业消费数据调查及预测"
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文摘
基于2016年北京、天津、石家庄(下文简称"京津石")三市600户城乡调查数据,采用结构方程模型分析奶制品质量安全感知对于家庭牛奶、酸奶消费的影响机制,结果表明:奶制品质量安全感知的提高会显著增加家庭牛奶的消费量,但对酸奶的影响不明显。牛奶和酸奶均属于正常品,价格的提升会导致其消费量下降,酸奶相较于牛奶对价格的变动更为敏感。同时,奶制品行业信任的提升会对质量安全感知造成正向影响。消费者不同的家庭人口特征会对质量安全感知、行业信任和奶制品消费造成不同的影响。根据结论,该研究对奶制品行业各主体提出了相关建议,以期通过行业整体的努力来提升消费者的奶制品质量安全感知,进而增加区域内的奶制品消费量。
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关键词
奶制品
质量安全感知
行业信任
消费行为
结构方程模型
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Keywords
dairy product
quality and safety perception
industry trust
consumption
structural equation model
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分类号
F426.82
[经济管理—产业经济]
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题名背景信任对消费者品牌忠诚影响机理研究
被引量：5
- 4
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作者
张媛媛
张珣
徐彪
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机构
南京师范大学商学院
南京大学商学院
南京大学金陵学院
南京大学政府管理学院
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出处
《软科学》
CSSCI
北大核心
2012年第12期132-136,144,共6页
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基金
国家自然科学基金项目(71102038)
中国博士后科学基金项目(2012M510133
20100481105)
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文摘
把信任划分为背景信任和具体信任,基于两种竞争性的理论,分别构建了不同层级信任对品牌忠诚的影响机制模型,并收集数据进行了实证检验。研究发现,基于制度主义理论的模型可以更好地拟合数据,背景信任能够促进具体信任;并通过具体信任间接对品牌忠诚产生影响。
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关键词
背景信任
来源国信任
行业信任
公司信任
品牌信任
品牌忠诚
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Keywords
background trust
country - trust
industry - trust
firm - trust
brand - trust
customer loyalty
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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题名区域产业链信任治理——以青藏地区旅游业为例的研究
被引量：2
- 5
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作者
汪延明
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机构
青海民族大学经济学院
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出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2014年第3期29-39,共11页
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基金
国家软科学计划面上项目"青藏地区冬虫夏草产业链治理研究"(2013GXS4D155)
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文摘
产业政策的调整,掀起了产业整合浪潮,通过多重整合,构建起了以核心企业为链主,从属不同节点企业的区域产业链。由于治理缺位,节点企业的败德行为、信息不能共享等问题十分突出,节点企业的自利严重影响了产业链的稳定发展。本文立足于青藏地区旅游产业链的实际,架构理论模型,探讨人际信任、信息共享、专用性资产投资、制度信任、产业链信任之间的关系。在实证研究中发现,人际信任对产业链信任正向作用非常显著;人际信任与信息共享、制度信任、专用性资产投资存在着显著的正向关系;制度信任对信息共享的正向影响非常显著;专用性资产对信息共享、制度信任产生显著的正向作用。最后提出政策建议:旅游产业链人际信任机制的建立,必须根据产业链上节点企业间的协同运作机制,构建一种交往的范式,节点企业间要突破企业的边界,积极创建领导层面的互访和协作行动的平台;信息共享机制的建立从信息共享的程度开始,建立信息共享程度的信任评价手段,当信任关系逐步建立起来时,信息共享上升到选择性信息共享阶段,直至情感信息的共享;对制度结构而言,要建立监控机制、反馈机制、契约机制、认证机制和合作规范;专用性资产投资机制应该建立在节点企业的人际信任基础上,通过人际信任机制拉动旅游产业链实物资产的内部小规模整合和投资,建立跨企业边界的管理团队,并且在管理团队的协同作用下,建立一体化服务的响应队伍,积极探讨产业链整体的人力资源合作开发的新途径,建立人才库,架构产业链的人才激励机制和选聘机制,同时在制度信任的框架下,形成人才共享机制。
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关键词
旅游
旅游产业链
产业链信任
产业链治理
信任治理
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Keywords
tourism
tourism industry chain
industry chain of trust
industry chain governance
trust govern- ance
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分类号
F062.9
[经济管理—政治经济学]
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题名乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响
被引量：3
- 6
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作者
张淑萍
冯蛟
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机构
宁夏大学经济管理学院
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出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2015年第12期129-135,共7页
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基金
国家自然科学基金项目
项目编号:71462028
+3 种基金
国家社会科学基金项目
项目编号:13BY006
宁夏大学校级课题
项目编号:ZR1439
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文摘
乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害,给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论,本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本,分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理,提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机,并导致消费者对整个行业采取抵制行动。
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关键词
多品牌危机
行业信任
伤害机制
扎根理论
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Keywords
multi-brand crisis
industry-level trust
harm mechanism
grounded theory
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分类号
F762.5
[经济管理—产业经济]
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题名中国信托业发展方向浅析
- 7
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作者
闫继红
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机构
百瑞信托投资有限责任公司信托业务部
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出处
《河南教育学院学报（哲学社会科学版）》
2004年第4期79-81,共3页
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文摘
目前中国信托业的发展存在着种种问题和障碍。信托公司在当前环境下如何适应外部条件 ,准确定位以发挥自身优势 。
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关键词
中国信托业
问题
发展方向
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Keywords
the industry of trust in China
problem
the direction of development
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分类号
F832.49
[经济管理—金融学]
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