期刊文献+
共找到325篇文章
< 1 2 17 >
每页显示 20 50 100
人性化服务在医院工作中的应用 被引量:83
1
作者 李平 《护理管理杂志》 2005年第4期34-36,共3页
随着医学模式的转变和整体护理的开展,护理工作职责和内涵发生了很大转变。人性化理念、个体化服务、舒适护理等全新观念正在护理工作中逐渐被应用。医院通过医患沟通的开展、人性化护理的实施,护患关系得到较大改善,提高了服务质量及... 随着医学模式的转变和整体护理的开展,护理工作职责和内涵发生了很大转变。人性化理念、个体化服务、舒适护理等全新观念正在护理工作中逐渐被应用。医院通过医患沟通的开展、人性化护理的实施,护患关系得到较大改善,提高了服务质量及服务水平,对维护患儿健康、促进其康复起到重要作用。 展开更多
关键词 人性化 服务 医院
下载PDF
人性化服务的内涵及在护理中的应用 被引量:81
2
作者 王秀梅 范秋霞 《护理研究(下半月)》 2005年第6期1035-1036,共2页
人性化服务是新世纪服务模式的一场革命,越来越受到医院管理者的关注。医院的服务对象是人,人是有意识、意志、情感、社会性和个性的,医院要求发展,在竞争中立于不败之地,必须提高服务质量,改变观念,打好主动战,才能赢得病人、留住市场。
关键词 人性化服务 内涵 应用
下载PDF
关于医学人文关怀的几点思考 被引量:67
3
作者 卢建敏 《医学与哲学》 北大核心 2005年第4期38-38,46,共2页
医学兼有自然科学和人文社会科学双重属性。其核心理念即人文精神决定了医疗服务必须体现人文关怀 ,这是高质量医疗服务和医学模式转换的必然要求 ,并且有助于减少医疗纠纷 。
关键词 人文关怀 医疗服务 医学模式 医疗纠纷 竞争力
下载PDF
浅谈护理优质服务的实践与进展 被引量:48
4
作者 刘新玲 《中国疗养医学》 2010年第6期521-523,共3页
随着护理模式的转变,各地医疗机构深入践行优质服务,不断创新人文关怀,加强护理文化建设,提高服务效益。"十一五"期间我院护理团队结合实践内练业务素质,外塑职业形象,不断完善服务项目,延伸服务内涵,拓宽服务领域,实施人性... 随着护理模式的转变,各地医疗机构深入践行优质服务,不断创新人文关怀,加强护理文化建设,提高服务效益。"十一五"期间我院护理团队结合实践内练业务素质,外塑职业形象,不断完善服务项目,延伸服务内涵,拓宽服务领域,实施人性化、个性化的优质服务,实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的跃升。在新军事形势下,我们将在"以疗养员需求为中心"的优质服务基础上,逐渐形成护理服务的特色与品质,为进一步提高核心竞争力,保障部队战斗力打下坚实的基础。 展开更多
关键词 优质服务 人文关怀 护理文化 服务品牌
下载PDF
医院人性化服务的思考 被引量:46
5
作者 刘运祥 林乐良 李成修 《中国医院》 2005年第11期5-7,共3页
医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务。人性化服务是医患共同追求的目标所在。病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务。应当对医院人性化服务科学理解。人性化服务应进行全方位建设;它不仅... 医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务。人性化服务是医患共同追求的目标所在。病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务。应当对医院人性化服务科学理解。人性化服务应进行全方位建设;它不仅是一种经营和竞争策略,更重要的是一种理念;需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导;致力培养人文型的医护人员。 展开更多
关键词 人性化服务 医院管理 服务理念 人性化服务 医院 医疗服务 心理需求 市场竞争 竞争策略 环境设施 医护人员
下载PDF
现代图书馆人性化管理的新理念 被引量:39
6
作者 麦少贞 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第5期148-150,共3页
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端,指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因,探讨人性化服务和人性化管理的内涵,提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。
关键词 图书馆服务 人性化管理 人性化服务 服务理念 管理理念
下载PDF
人性化护理服务在我院的应用体会 被引量:36
7
作者 高树琴 《护理管理杂志》 2010年第3期227-228,共2页
目的探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质。方法通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果。结果患者对护理... 目的探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质。方法通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果。结果患者对护理服务的综合满意度由94.30%上升为97.10%,对健康教育、排忧解难、生活照顾、护患关系的满意度由93.80%上升为98.00%。护理质量考评问卷综合评价"优质"由92.00%上升为96.00%。结论人性化护理服务有效提高患者的满意度,调动了护士的积极性和创造性,提升了护理服务品质和医院的声誉,增强了医院的核心竞争力。 展开更多
关键词 人性化 护理服务 护理质量 患者满意度
下载PDF
科技期刊编辑的人性化服务 被引量:35
8
作者 吴红艳 王菊香 颜巧元 《编辑学报》 CSSCI 北大核心 2006年第3期212-213,共2页
探讨审稿、退稿、修稿过程中编辑工作的人性化问题。认为编辑与作者是相互依存的关系,编辑必须树立人性化服务理念,尊重作者、关爱作者,建立稳定的作者群,从而获得高质量的稿源,有利于期刊的可持续发展。
关键词 科技期刊 编辑 人性化服务
下载PDF
对我国图书馆人文精神的再思考 被引量:34
9
作者 仇恢 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第6期67-69,共3页
透过我国图书馆界人文精神缺失之现状 ,分析了造成这种状况的主要原因 。
关键词 图书馆人文精神 再思考 中国 缺失 状况 现状 措施
下载PDF
人性化服务在内科门诊护理管理中的应用 被引量:30
10
作者 蔡秀珍 成守珍 柯彩霞 《现代临床护理》 2008年第4期54-55,共2页
目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月~2007年1月,对500例就诊病人实施人性化服务,并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施,病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度... 目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月~2007年1月,对500例就诊病人实施人性化服务,并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施,病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91.0%以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用,对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。 展开更多
关键词 人性化服务 内科门诊 护理管理
下载PDF
加速康复外科——临床应用加减之间? 被引量:22
11
作者 车国卫 《中国肺癌杂志》 CAS CSCD 北大核心 2019年第11期681-686,共6页
加速康复外科(enhanced recovery after surgery,ERAS)理念诞生与微创外科技术进步密切相关。ERAS发展过程中利用技术,又融入人文因素,使其高于技术,而丰富ERAS的内涵和外延。结合近年ERAS在外科各领域的进展,总结ERAS临床应用的现状与... 加速康复外科(enhanced recovery after surgery,ERAS)理念诞生与微创外科技术进步密切相关。ERAS发展过程中利用技术,又融入人文因素,使其高于技术,而丰富ERAS的内涵和外延。结合近年ERAS在外科各领域的进展,总结ERAS临床应用的现状与策略:一是微创技术进步使ERAS理念的临床应用成为必然;二是外科学理论与技术的发展,深入与扩大了ERAS的内涵与外延;三是ERAS临床应用需要我们更新观念;四是ERAS的临床实践需要在医疗服务和医疗干预之间合理选择;五是ERAS临床应用加减之间应用的现实问题与策略。从而深入理解ERAS的真正临床意义,更好地指导临床实践。 展开更多
关键词 加速康复外科 人文因素 医疗服务 医疗干预
下载PDF
高校图书馆人性化管理服务构想 被引量:21
12
作者 陈源 《新疆财经学院学报》 2007年第1期79-80,共2页
21世纪高校图书馆发展的关键在于提高服务能力,而其管理服务质量的优劣、效率的高低取决于对图书管理人员和服务对象的人性化管理。因此,高校图书馆应转变服务观念、更新服务内容、拓展服务领域以提高服务能力。
关键词 高校图书馆 人性化管理 服务
下载PDF
人文管理促进人文服务的思考 被引量:18
13
作者 王力红 杜淑英 +4 位作者 李小莹 李有权 张文远 崔晓华 王全虹 《中国医院》 2007年第11期20-21,共2页
医学教育体制、人文感受和诚信缺失等方面的问题是引发医患纠纷的主要原因。医院管理的关键在于如何使医务人员的医德水平、人文精神与医疗技术做到完美的结合。人文服务、情感关怀是良好医德的体现,是医院文化建设的需要,也是医院竞争... 医学教育体制、人文感受和诚信缺失等方面的问题是引发医患纠纷的主要原因。医院管理的关键在于如何使医务人员的医德水平、人文精神与医疗技术做到完美的结合。人文服务、情感关怀是良好医德的体现,是医院文化建设的需要,也是医院竞争的核心。因此,医院管理者应当树立科学的管理理念,达到人文管理促进人文服务的目的。 展开更多
关键词 人文管理 人文服务 医院文化
下载PDF
开展人性化体检服务的做法与效果 被引量:16
14
作者 方惠霞 黎瑞莲 《护理管理杂志》 2006年第5期59-60,共2页
目的提高健康体检服务质量。方法转变服务理念,培养高素质的体检队伍,营造温馨、和谐的体检环境,再造体检中心服务流程,提供查体前、查体过程中及查体后的人性化服务。结果实行人性化服务后,对体检人员的服务态度、沟通能力、责任心、... 目的提高健康体检服务质量。方法转变服务理念,培养高素质的体检队伍,营造温馨、和谐的体检环境,再造体检中心服务流程,提供查体前、查体过程中及查体后的人性化服务。结果实行人性化服务后,对体检人员的服务态度、沟通能力、责任心、自我健康管理教育满意度均有显著提高(P<0.05);2005年比2004年体检人数增长86%,业务收入增长45%。结论推行人性化体检服务活动,能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。 展开更多
关键词 健康体检 质量 人性化服务
下载PDF
门诊静脉输液患者单剂量静脉配药服务模式的应用及效果 被引量:14
15
作者 崔云菲 《护理学杂志》 CSCD 2017年第19期56-57,共2页
目的探讨单剂量静脉配药服务模式在门诊患者静脉输液中的应用效果。方法选择2016年1~6月在门诊药房接受静脉输液的患者490例,前3个月的245例患者接受采用传统的静脉输液服务模式,后3个月的245例患者接受单剂量静脉配药服务模式。结果单... 目的探讨单剂量静脉配药服务模式在门诊患者静脉输液中的应用效果。方法选择2016年1~6月在门诊药房接受静脉输液的患者490例,前3个月的245例患者接受采用传统的静脉输液服务模式,后3个月的245例患者接受单剂量静脉配药服务模式。结果单剂量静脉配药服务模式实施后,患者的配药错误发生率为0;患者及护士满意度显著高于实施前(均P<0.01)。结论单剂量静脉配药服务模式用于临床静脉输液中,可满足患者需求,改善药学服务质量,降低配药错误发生率,提高护理人员的满意度。 展开更多
关键词 门诊 静脉输液 服务模式 单剂量静脉配药 配药错误 满意度 人性化服务
下载PDF
人文护理要素在优化护理服务流程中的应用研究 被引量:15
16
作者 秦月兰 邹颢宇 +1 位作者 刘艳辉 周金艳 《护理学报》 2015年第21期13-16,共4页
目的探讨将人文护理要素应用于优化护理服务流程中的方法和效果。方法通过选择关键控制点优化十大服务流程,将人文护理要素融入护理服务流程中,对比实施前(2013年度)和实施后(2014年度)住院患者、医生、护士对护理服务/工作的满意度进... 目的探讨将人文护理要素应用于优化护理服务流程中的方法和效果。方法通过选择关键控制点优化十大服务流程,将人文护理要素融入护理服务流程中,对比实施前(2013年度)和实施后(2014年度)住院患者、医生、护士对护理服务/工作的满意度进行效果评价。结果住院患者对护理服务的满意度评分2014年度明显高于2013年度(91.21±8.66 vs 87.86±10.62,t=14.103,P=0.000);医生对护士工作满意度评分2014年度显著高于2013年度(95.41±5.90 vs 90.43±9.08,t=11.377,P=0.000);护士对护理工作满意度评分2014年度明显高于2013年度(93.21±7.13 vs 89.48±10.21,t=10.237,P=0.000)。结论将人文护理要素融入护理服务中效果显著,能明显提高患者、医生和护士三方对护理服务/工作的满意度,值得借鉴推广。 展开更多
关键词 人文护理 临床护理 服务流程 优化
下载PDF
医学人文教育的回归与创新 被引量:14
17
作者 林常敏 曾旸 +2 位作者 范冠华 许龙水 杨棉华 《高校医学教学研究(电子版)》 2017年第3期8-13,共6页
汕头大学医学院长期推行全人教育,1998年搭建了"全国大学生暑假医疗扶贫""宁养服务"两个全国高校共享的医德教育平台,至今已践行服务性学习18年。在此基础上,构建了"医者之心(HEART)"体系,通过显性课程... 汕头大学医学院长期推行全人教育,1998年搭建了"全国大学生暑假医疗扶贫""宁养服务"两个全国高校共享的医德教育平台,至今已践行服务性学习18年。在此基础上,构建了"医者之心(HEART)"体系,通过显性课程、隐性课程、服务性学习,将医学人文精神、职业素养培养贯穿教育的全过程。从教育理念、课程目标、教育模式、评价方式进行了全方位改革,既传承我国医学人文教育的经验,又实现医学人文教育的回归与创新,取得显著成效。 展开更多
关键词 人文精神 职业素养 显性课程 隐性课程 服务性学习
下载PDF
改进医院窗口服务、提升人性化服务水平 被引量:13
18
作者 杨勇 和新颖 +1 位作者 张国利 郭利侠 《中国医学伦理学》 2010年第5期85-86,共2页
医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标。在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足。进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注... 医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标。在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足。进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注重内部协作,健全服务体系;优化服务流程,做好医疗信息公示工作,着重解决就医流程瓶颈问题及针对患者的服务设施建设问题。为患者提供更加人性化的医疗服务,增强医院的品牌形象,为医院在社会服务中赢得良好的信誉。 展开更多
关键词 医院窗口服务 人性化 社会服务 医患关系 医疗服务
下载PDF
刍议图书馆人文精神 被引量:13
19
作者 张秀凤 《大学图书情报学刊》 2004年第1期83-84,共2页
详细阐述图书馆人文精神的概念及内容。论述图书馆发扬人文精神的重要意义和作用。
关键词 图书馆 人文精神 信息服务
下载PDF
新形势下住院医师规范化培训中的医德教育 被引量:13
20
作者 成玲 杨春林 《中国继续医学教育》 2020年第28期44-47,共4页
目的分析新形势下住院医师规范化培训中的医德教育问题,探讨住院医师规范化培训中医德教育的有效方式。方法选取医院2015年1月—2018年12月经过规范化培训的住院医师300名开展线上及线下同步的全面调研。统计调查结果,对回收的数据进行... 目的分析新形势下住院医师规范化培训中的医德教育问题,探讨住院医师规范化培训中医德教育的有效方式。方法选取医院2015年1月—2018年12月经过规范化培训的住院医师300名开展线上及线下同步的全面调研。统计调查结果,对回收的数据进行统计分析,针对住院医师规范化培训中的医德教育问题提出合理化建议。结果住院医师规范化培训中的医德教育问题主要为:(1)教育方式较为单一;(2)教育效果欠佳;(3)教育满意度有待提升;(4)影响住院医师医德养成的因素众多。结论在对住院医师规范化培训过程中医德教育存在的问题进行深入研究分析的基础上,针对规培医师的医德教育问题提出合理化建议,并构建适合医院院情的住院医师医德状况评价体系,对推动医院医学人文教育改革,促进规培医师提高自身医学人文素养,提升医疗服务质量,构建和谐医患关系有着积极的现实意义。 展开更多
关键词 住院医师规范化培训 医德教育 人文素养 医患关系 医疗服务 实践意义
下载PDF
上一页 1 2 17 下一页 到第
使用帮助 返回顶部