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从旅客心理浅析饭店服务管理
被引量：
1
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作者
阳艳
《科教导刊》
2011年第2期72-73,共2页
饭店的主要产品是服务,而饭店的服务对象是具有复杂心理活动的旅客。要做好旅游饭店的服务工作,就必须想方设法满足旅客对饭店的各种需求。本文深入分析了旅客对饭店服务需求的心理表现,对旅游饭店服务管理工作提出了行之有效的方法。
关键词
饭店
旅客心理
需求
服务
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职称材料
题名
从旅客心理浅析饭店服务管理
被引量：
1
1
作者
阳艳
机构
广东省阳春市中等职业技术学校
出处
《科教导刊》
2011年第2期72-73,共2页
文摘
饭店的主要产品是服务,而饭店的服务对象是具有复杂心理活动的旅客。要做好旅游饭店的服务工作,就必须想方设法满足旅客对饭店的各种需求。本文深入分析了旅客对饭店服务需求的心理表现,对旅游饭店服务管理工作提出了行之有效的方法。
关键词
饭店
旅客心理
需求
服务
Keywords
hotel
guest
psychology
demand
service
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
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题名
作者
出处
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被引量
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1
从旅客心理浅析饭店服务管理
阳艳
《科教导刊》
2011
1
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