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网络时代政府形象管理:目标、难题与对策 被引量:31
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作者 谢金林 《社会科学》 CSSCI 北大核心 2010年第11期52-60,共9页
民主的、公平的、高效的政府是政治民主化与传播数字化时代政府形象的必然要求。但是,转型时期舆论多元化、尖锐化,政治信任流失,信息公开机制不健全给政府形象管理带来很多难题。在网络时代,政府形象管理必须明确形象管理目标,突破形... 民主的、公平的、高效的政府是政治民主化与传播数字化时代政府形象的必然要求。但是,转型时期舆论多元化、尖锐化,政治信任流失,信息公开机制不健全给政府形象管理带来很多难题。在网络时代,政府形象管理必须明确形象管理目标,突破形象管理中的"短板效应",提高形象传播能力,才能在形象管理上取得成效。 展开更多
关键词 网络舆论 政府 形象管理
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政务微博话语与服务型政府形象建构研究 被引量:21
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作者 邹煜 张茹淇 +1 位作者 程南昌 滕永林 《语言文字应用》 CSSCI 北大核心 2020年第2期109-118,共10页
政务微博是政府机构用于发布信息、倾听民意、服务大众并塑造政府形象的官方网络互动方式。本文结合语料库和批评话语分析的方法,研究政务微博话语与服务型政府形象的建构问题。通过分析发现,政务微博话语高频词反映出的内容倾向为政策... 政务微博是政府机构用于发布信息、倾听民意、服务大众并塑造政府形象的官方网络互动方式。本文结合语料库和批评话语分析的方法,研究政务微博话语与服务型政府形象的建构问题。通过分析发现,政务微博话语高频词反映出的内容倾向为政策类政务服务信息和生活服务类消息;主题词主要有微博特有词语和与日常生活息息相关的词语两类,这些词不仅使政务话语显得形象活泼,还让民众感到贴心温暖;在情感倾向方面,正面情感倾向的微博文本分布均占绝对优势。研究结论在一定程度上验证了政务微博话语对于服务型政府形象建构的积极作用。 展开更多
关键词 政务微博话语 政府形象 政务微博 批评话语分析
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移动互联网背景下政府形象构建的环境、路径及体系 被引量:20
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作者 黄河 翁之颢 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2016年第8期74-91,共18页
在我国社会转型的关键期,政府形象作为一种特殊的政治资源作用突出;而伴随着移动互联网的快速发展,政府形象构建的外部环境、內容和手段都发生了很大的变化。对政府形象而言,移动互联网既是形象构建的外部环境,也是具体实现手段和方式,... 在我国社会转型的关键期,政府形象作为一种特殊的政治资源作用突出;而伴随着移动互联网的快速发展,政府形象构建的外部环境、內容和手段都发生了很大的变化。对政府形象而言,移动互联网既是形象构建的外部环境,也是具体实现手段和方式,同时还提供了全新的內容和载体。本文基于跨学科的研究视角,在对政府形象进行多维构筑的基础上进一步论述政府形象传播的"落点",并结合现今移动互联网的特性和一些政府部门的相关实践或探索,对政府运用移动互联网创新形象传播的体系和路径进行系统梳理,从而为政府形象传播的优化提供借鉴。 展开更多
关键词 移动互联网 政府形象 形象传播
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基于社交网络演化的政府形象认知传播机制——以上海“12·31”外滩拥挤踩踏事件为个案 被引量:20
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作者 贾瑞雪 李卫东 《公共管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第2期28-42,154-155,共15页
不同于传统视角下的政府形象传播研究,本文采用社会网络分析法以结构-关系视角对上海“12·31”外滩拥挤踩踏事件进行了实证研究,初步探索了基于社交网络演化的政府形象认知传播机制。本文首先结合网络拓扑结构模型可视化呈现了微... 不同于传统视角下的政府形象传播研究,本文采用社会网络分析法以结构-关系视角对上海“12·31”外滩拥挤踩踏事件进行了实证研究,初步探索了基于社交网络演化的政府形象认知传播机制。本文首先结合网络拓扑结构模型可视化呈现了微博中上海“12·31”外滩拥挤踩踏事件的舆情概况,然后从定性描述层面分析了政府形象认知与舆论传播网络微观结构因素之间的演化关系。研究发现,社交网络演化中的政府形象认知传播呈现如下规律:随着舆论传播网络规模的增大,政府形象负面认知呈上升趋势;随着舆论传播网络信息传递效率的提高,政府形象负面认知反而呈扩大化趋势;虽然意见领袖以官方权威为主,但由于舆论传播网络较低的中心化趋势,其对政府形象负面认知的消解作用未能显现出来,且关键少数在引导民众政府形象认知方面发挥的作用较为有限。本文对政府形象危机管理、负面舆论应对有一定的现实意义和理论价值。 展开更多
关键词 政府形象 社交网络演化 突发事件舆论
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政务舆情回应策略对政府形象修复的影响——情绪认知视角的有调节中介模型 被引量:17
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作者 唐雪梅 袁熳 朱利丽 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2021年第1期114-131,221,222,共20页
【问题】当前舆情危机事件频发,网络舆情既可以提升政府形象也可以对政府形象造成负面影响,关键在于政府如何应对舆情。舆情事件中政府采取什么样的回应策略才能有效维护和修复政府形象?【方法】本研究从情绪认知视角出发,以公众情绪为... 【问题】当前舆情危机事件频发,网络舆情既可以提升政府形象也可以对政府形象造成负面影响,关键在于政府如何应对舆情。舆情事件中政府采取什么样的回应策略才能有效维护和修复政府形象?【方法】本研究从情绪认知视角出发,以公众情绪为中介和以回应策略为调节变量构建了有调节的中介模型,并通过2(事件责任:大、小)×3(回应策略:否认、借口、道歉修正)的组间实验设计进行证实。【发现】研究发现,当公众认为责任大的条件下,采用道歉修正策略(与否认策略、借口策略相比)更能缓解公众情绪,进而修复政府形象;当公众认为责任小时,采用道歉修正策略和否认策略(与借口策略相比)更能疏导公众情绪,进而修复政府形象。【贡献】研究突破了传统SCCT理论基于认知视角探讨形象修复的框架,从情感视角提出即使不改变大众对舆情事件起因的归因认知,通过有效回应来疏导公众情绪,也能达到修复政府形象的目的。 展开更多
关键词 政务舆情 公众情绪 政府形象 舆情回应策略
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论公共危机中的政府形象建设 被引量:6
6
作者 伍洪杏 吴丽娟 《湖南工程学院学报(社会科学版)》 2004年第4期18-20,共3页
政府形象既是一种精神资源,又是一种能力资源,它是事关政府危机管理成败的一个重要因素;公共危机的发生,对政府形象建设提出了挑战,表现为:社会公众期待政府形象的理想性,危机处理结果的不确定性;在危机管理中,政府可以通过信息公开塑... 政府形象既是一种精神资源,又是一种能力资源,它是事关政府危机管理成败的一个重要因素;公共危机的发生,对政府形象建设提出了挑战,表现为:社会公众期待政府形象的理想性,危机处理结果的不确定性;在危机管理中,政府可以通过信息公开塑造诚信形象,通过指挥和组织危机的处理塑造服务形象,通过理性治理塑造责任形象。 展开更多
关键词 公共危机 政府形象 建设
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大型体育赛事与举办地政府责任、政府形象研究 被引量:13
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作者 朱洪军 张林 《沈阳体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2013年第5期32-37,共6页
大型体育赛事的复杂性、经济性和社会性决定了大型体育赛事的组织运作离不开政府的参与。大型体育赛事对政府形象提升一是通过赛事的晕轮效应,二是通过政府参与。在大型体育赛事的组织运作中,政府的责任应定位于主导、调控和引入多元化... 大型体育赛事的复杂性、经济性和社会性决定了大型体育赛事的组织运作离不开政府的参与。大型体育赛事对政府形象提升一是通过赛事的晕轮效应,二是通过政府参与。在大型体育赛事的组织运作中,政府的责任应定位于主导、调控和引入多元化的决策机制。我国大型体育赛事的组织运作中存在组织运作管理不到位、市场化程度低和社会参与程度低等不良现象。政府应抓住赛事组织运作的有利契机积极转变组织运作观念,转变角色责任,提高办事效率,在充分整合市场组织和社会组织力量参与的同时,多途径引导公众积极参与体育赛事,进而优化政府形象。 展开更多
关键词 大型体育赛事 政府责任 政府形象
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执行型经营者:乡村产业振兴中的基层政府——基于湖南星镇的田野观察 被引量:12
8
作者 许源源 康儿丽 《公共管理学报》 CSSCI 北大核心 2023年第4期121-133,174,共14页
乡村振兴战略的实施与治理资源的下沉推动基层政府组织形象特征发生重大变化。基于制度逻辑的理论视角,构建出“多重制度逻辑-组织目标-差异化回应行为”的分析框架,并对湖南星镇研学产业发展实践进行历时性观察,以刻画新时代基层政府... 乡村振兴战略的实施与治理资源的下沉推动基层政府组织形象特征发生重大变化。基于制度逻辑的理论视角,构建出“多重制度逻辑-组织目标-差异化回应行为”的分析框架,并对湖南星镇研学产业发展实践进行历时性观察,以刻画新时代基层政府的组织形象。研究发现,基层政府在乡村产业振兴中会受到服务导向的社会逻辑、执行导向的科层逻辑与经营导向的市场逻辑的形塑,而三种制度逻辑对基层政府组织目标约束与激励的非均衡性,促使基层政府分别采取回避型、合规型以及积极型的差异化回应行为,最终塑造了“执行型经营者”的形象特征。“执行型经营者”不仅反映了乡村产业发展中的制度情境复杂性,更体现了新时代基层政府对治理情境变革的适应性调整,但其对产业经营的深度介入,也会挤占乡村产业内生力量的成长空间。因此,要进一步强化基层政府的服务导向,建立乡村产业培育机制,实现内外相融合的乡村产业新内源式发展。 展开更多
关键词 基层政府 组织形象 制度逻辑 乡村产业
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论政府形象的影响因素——兼论重塑我国政府形象的路径选择 被引量:11
9
作者 贺玲 《北京工业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2008年第4期46-49,共4页
针对因经济发展、民主政治的深化及公众觉悟提高而引起人们重视的政府形象问题进行分析,指出作为构建和谐社会的关键环节,良好的政府形象已成为我国迈向现代社会的重要标志之一.政府职能、政府行为、公众的政府观是影响政府形象的重要... 针对因经济发展、民主政治的深化及公众觉悟提高而引起人们重视的政府形象问题进行分析,指出作为构建和谐社会的关键环节,良好的政府形象已成为我国迈向现代社会的重要标志之一.政府职能、政府行为、公众的政府观是影响政府形象的重要因素。由此提出重塑我国政府形象的路径,为重塑政府形象提供借鉴. 展开更多
关键词 政府形象 政府职能 政府行为 政府观
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公共危机管理视野下的政府形象塑造策略 被引量:12
10
作者 陆凤英 《西北师大学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2012年第3期128-132,共5页
社会在运行过程中不可避免地会发生不同程度的公共危机事件,而政府在防范并化解公共危机方面处在关键地位,政府危机管理的成败直接影响到政府在公众心目中的形象,所以建构有中国特色的公共危机管理体系对政府形象的塑造至关重要。公共... 社会在运行过程中不可避免地会发生不同程度的公共危机事件,而政府在防范并化解公共危机方面处在关键地位,政府危机管理的成败直接影响到政府在公众心目中的形象,所以建构有中国特色的公共危机管理体系对政府形象的塑造至关重要。公共危机管理中政府形象塑造策略可分为危机预防、危机预警、危机处理、危机善后等几个方面。 展开更多
关键词 公共危机管理 政府形象 危机预警机制
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政府形象建设的若干对策思考 被引量:4
11
作者 郑永兰 《南京理工大学学报(社会科学版)》 2005年第3期14-17,共4页
政府形象问题,是一个事关政府自身建设和经济社会发展全局的重大的战略性课题, 也是极其错综复杂的社会系统工程。本文着重从强化政府形象意识、设计政府总体形象、加强政府决策形象管理、加强公务员队伍建设和优化政府公务员形象、注... 政府形象问题,是一个事关政府自身建设和经济社会发展全局的重大的战略性课题, 也是极其错综复杂的社会系统工程。本文着重从强化政府形象意识、设计政府总体形象、加强政府决策形象管理、加强公务员队伍建设和优化政府公务员形象、注重政府形象传播等几个方面, 提出政府形象建设的对策建议。 展开更多
关键词 政府形象 建设 对策
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政府形象风险及其治理 被引量:12
12
作者 唐钧 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2010年第5期75-78,共4页
政府形象风险已成为评价政府的重要尺度,并在总体上呈现风险递增趋势。政府形象的风险源,在当前由公共安全、社会管理、公共服务、官员言行、传媒形象等载体展现,并各有特征。政府形象风险的机理呈现出风险交织与责任模糊、运营复杂与... 政府形象风险已成为评价政府的重要尺度,并在总体上呈现风险递增趋势。政府形象的风险源,在当前由公共安全、社会管理、公共服务、官员言行、传媒形象等载体展现,并各有特征。政府形象风险的机理呈现出风险交织与责任模糊、运营复杂与窗口效应、客观限制与主观误差的规律。政府形象的风险应对策略需展开风险识别和预警、风险应对、风险防范、风险所有权配置、形象标杆设置和风险沟通六项工作。政府形象风险治理之道在于政府内外兼修,防治并举;既要防范负面形象,又要塑造健康形象,还要可持续地动态优化形象。 展开更多
关键词 政府形象 风险治理 风险沟通
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我国政务短视频的特征、功能及发展研究综述 被引量:10
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作者 张子帆 李怀苍 王勇 《昆明理工大学学报(社会科学版)》 2021年第4期113-122,共10页
政务短视频是近几年来我国学界的研究热点之一。目前,我国的政务短视频研究主要集中在政务短视频的特征、功能和发展等几方面。学者们研究认为,政务短视频能提高政务信息传播效果,开发政务传播资源,塑造政府形象,创新政务服务模式等,这... 政务短视频是近几年来我国学界的研究热点之一。目前,我国的政务短视频研究主要集中在政务短视频的特征、功能和发展等几方面。学者们研究认为,政务短视频能提高政务信息传播效果,开发政务传播资源,塑造政府形象,创新政务服务模式等,这是政务机关青睐政务短视频的重要原因。但当前我国的政务短视频存在发展理念有偏差,定位不明确,管理滞后,质量参差不齐,偏向娱乐化,互动性不足等问题。发展我国的政务短视频,需要在思想理念上充分重视,做到精准定位;在内容制作上注重原创,突出特色;在平台形式方面不断创新,注意运用智能技术;在运营监管方面树立品牌意识,加强监管等。当前我国的政务短视频研究还处于起步发展阶段,存在许多不足,下一步需要加大研究力度,拓宽研究面,丰富研究方法,提高研究质量。 展开更多
关键词 政务短视频 政务新媒体 政府传播 政府形象 娱乐化
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中国政府形象对政府信任的影响——基于CSS2013数据的实证研究 被引量:10
14
作者 沈瑞英 周霓羽 《上海大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2017年第6期94-103,共10页
政府信任是衡量政府形象的关键指标。政府形象的塑造和公民对政府信任的考量是当前学界和中国政府研究的热点话题。从已有文献和实证研究来看,无论是西方国家还是中国国内公众对于政府的信任水平均呈现逐渐下降趋势;随着互联网等新兴媒... 政府信任是衡量政府形象的关键指标。政府形象的塑造和公民对政府信任的考量是当前学界和中国政府研究的热点话题。从已有文献和实证研究来看,无论是西方国家还是中国国内公众对于政府的信任水平均呈现逐渐下降趋势;随着互联网等新兴媒介的参与,政府形象日益透明化、具体化,政府施政过程和所得结果的现实表现与公众的期望阈值之间的落差加大了公众对政府不信任的程度。依据归因理论和晕轮效应解释政府形象与公众对政府信任水平之间的相关关系,可以更清楚地把握提升政府信任度,完善政府行政体制改革的路径选择。选取政府形象人格化代表的公职人员为基准测量单位,通过CSS2013问卷进行数据的收集整理,观察到政府形象与政府信任具有极强的积极正相关关系。 展开更多
关键词 政府形象 政府信任 实证研究
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政府形象与服务型政府 被引量:6
15
作者 郑永兰 崔东篱 《淮阴工学院学报》 CAS 2005年第6期42-44,47,共4页
政府形象是公众对于政府行为的总体评估,政府形象建设归根到底是获得人民的满意和认可,而要做到这一点,关键在于政府真正履行好公共服务的职能。为此,应从转变政府治理理念、树立正确的行政观、优化政府职能、建设服务型政府、加快政府... 政府形象是公众对于政府行为的总体评估,政府形象建设归根到底是获得人民的满意和认可,而要做到这一点,关键在于政府真正履行好公共服务的职能。为此,应从转变政府治理理念、树立正确的行政观、优化政府职能、建设服务型政府、加快政府问责的制度化、强化政府责任等几个方面推进政府形象建设。 展开更多
关键词 政府形象 服务 责任
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北京奥运会媒体传播的社会影响研究 被引量:9
16
作者 曹荣芳 吴新宇 吴飞 《西安体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2010年第1期16-18,25,共4页
在2008年北京奥运会上,央视网等9家互联网站首次以视听的形式参与奥运转播,成为电视、报纸等传统媒体的有力补充和延伸,使北京奥运会媒体传播获得了巨大的成功。运用文献资料、因素分析和逻辑分析等研究方法,阐述了北京奥运会媒体传播... 在2008年北京奥运会上,央视网等9家互联网站首次以视听的形式参与奥运转播,成为电视、报纸等传统媒体的有力补充和延伸,使北京奥运会媒体传播获得了巨大的成功。运用文献资料、因素分析和逻辑分析等研究方法,阐述了北京奥运会媒体传播的主要途径,分析了新旧媒体传播在奥运会上的应用以及融合特点,深入探讨了北京奥运媒体传播对我国受众媒介习惯、政府媒体观念、体育传媒发展和国家形象提升的影响。 展开更多
关键词 北京奥运会 媒体传播 政府 体育 国家形象 影响
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地方政府外宣形象的及物性语法隐喻研究 被引量:10
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作者 柴改英 刘佳丽 《外语电化教学》 CSSCI 北大核心 2019年第1期44-50,共7页
该研究基于Halliday、 Martin et al.和彭宣维对小句及物性的研究,重构及物系统;在此系统关照下,对自建的地方政府外宣语料库进行及物性语法隐喻的跨域映射定量统计,并通过对凸显目标域的分析,反映政府对外宣传中所塑造的政府形象及其... 该研究基于Halliday、 Martin et al.和彭宣维对小句及物性的研究,重构及物系统;在此系统关照下,对自建的地方政府外宣语料库进行及物性语法隐喻的跨域映射定量统计,并通过对凸显目标域的分析,反映政府对外宣传中所塑造的政府形象及其历时变化。 展开更多
关键词 语料库 及物性语法隐喻 地方政府 外宣形象
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舆情危机事件中网民情绪生成及其对政府形象的影响分析 被引量:10
18
作者 易臣何 李杉 《公共管理与政策评论》 CSSCI 北大核心 2021年第4期72-83,共12页
探究舆情危机事件中网民情绪生成与演化规律及其对政府形象影响的理论模式,为正确引导网民情绪、有效干预网络舆情和促进政府形象建设提出可供参考的意见和建议。在情绪激活四系统理论、原始传染病模型、情绪感染机制等理论基础上,提炼... 探究舆情危机事件中网民情绪生成与演化规律及其对政府形象影响的理论模式,为正确引导网民情绪、有效干预网络舆情和促进政府形象建设提出可供参考的意见和建议。在情绪激活四系统理论、原始传染病模型、情绪感染机制等理论基础上,提炼出"刺激-认知-加工-评价-感染"五个情绪产生的关键环节并由此构建网民情绪经历"个体情绪-群体情绪-链体情绪"的生成演化规律;基于投资函数模型,建立政府"形象投资模型",并将群体性情绪感染原理应用到网络情境中,提出网民情绪对政府形象影响的感染模式、孤立模式和对抗模式。网民情绪弹性和强度对政府行为意向及政府形象建设具有显著影响。正确看待和科学处理网民情绪是改善政府形象的重要策略。 展开更多
关键词 舆情危机事件 网民情绪 政府形象
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城市形象短视频传播策略 被引量:9
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作者 武小菲 崔丹丹 《长安大学学报(社会科学版)》 2019年第3期85-92,共8页
短视频的兴起为政府的形象宣传提供了网络平台,如何通过网络平台宣传城市形象,传递政府声音成为各地政府的重要工作。采用文献研究、数据梳理和文本分析的研究方法,通过对新媒体兴起后政府在自身形象传播方面所面临的困境、机遇与挑战,... 短视频的兴起为政府的形象宣传提供了网络平台,如何通过网络平台宣传城市形象,传递政府声音成为各地政府的重要工作。采用文献研究、数据梳理和文本分析的研究方法,通过对新媒体兴起后政府在自身形象传播方面所面临的困境、机遇与挑战,以及对西安市、重庆市等政府部门的短视频官方账号内容、运营策略和传播效果进行分析,阐述短视频对于城市形象传播的影响以及相关策略。研究发现,短视频制作简单,能依靠后台大数据对用户使用短视频场景进行精准分析,对政府城市形象宣传起到了重要的推动作用,成为近年来城市形象传播的风口。研究表明,地方政府利用短视频进行自身形象的宣传,可以使政府的形象更加立体,通过政策层面的引导和操作层面的大众化传播,重塑受众对城市形象的认知,改变以往对于城市的刻板印象,引起受众主动传播城市良好形象的行为,最终提升政府管理与形象传播能力。 展开更多
关键词 政府形象 抖音 短视频 城市形象传播 西安 大数据
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公众新媒体接触行为对政府形象构建的影响——基于北京市居民的网络调查分析 被引量:9
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作者 黄河 王芳菲 邵立 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2017年第5期109-128,共20页
随着移动互联网的快速发展,公众的媒体接触行为发生了很大变化,并因此对政府形象的构建产生影响。本研究通过对北京市居民展开随机问卷调查,探索公众新媒体接触行为对政府形象构建的影响程度和影响路径。研究发现,目前公众在获取政府相... 随着移动互联网的快速发展,公众的媒体接触行为发生了很大变化,并因此对政府形象的构建产生影响。本研究通过对北京市居民展开随机问卷调查,探索公众新媒体接触行为对政府形象构建的影响程度和影响路径。研究发现,目前公众在获取政府相关信息时,更多依赖新媒体渠道;公众接触官方新媒体的频率对政府形象有正面效果。此外,在影响路径方面,除了直接影响,新媒体接触还可通过引起公众对官方媒体信任的变化,间接对政府形象的构建产生影响。 展开更多
关键词 新媒体 媒体接触 媒体信任 政府形象
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