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合作社农技服务社员满意度及其影响因素分析——基于299户果农社员的调查 被引量：3
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作者 张强强 霍学喜 刘军弟 《湖南农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2017年第4期8-15,共8页
借鉴企业顾客满意度指数(ACSI)模型,基于山东、陕西、甘肃3省11个县299户果农专业合作社社员的调查数据,测度了社员对合作社的技术服务预期、技术服务感知质量、农技服务感知价值和社员满意度、社员未来行为,并对合作社农技服务社员满... 借鉴企业顾客满意度指数(ACSI)模型,基于山东、陕西、甘肃3省11个县299户果农专业合作社社员的调查数据,测度了社员对合作社的技术服务预期、技术服务感知质量、农技服务感知价值和社员满意度、社员未来行为,并对合作社农技服务社员满意度的影响因素进行分析。结果表明:技术服务感知价值有显著正向影响,且影响程度最大;技术服务感知质量有负向影响,影响程度仅次于技术服务感知价值;技术服务预期具有正向影响,影响程度相对较小。社员满意度与社员未来技术参与行为具有正向相关性。 展开更多
关键词 社员满意度 农技服务 ASCI模型 农民专业合作社
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