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题名组织公平感与情绪劳动策略关系的实证研究
被引量：16
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作者
杨勇
马钦海
曾繁强
谭国威
杨春江
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机构
东北大学工商管理学院
燕山大学经济管理学院
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出处
《工业工程与管理》
CSSCI
北大核心
2013年第4期37-43,48,共8页
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基金
国家自然科学基金面上项目(71272162)
国家自然科学基金青年基金项目(71102152)
+1 种基金
教育部人文社科基金青年基金项目(10yjc630321)
教育部人文社科基金青年基金项目(11YJC630146)
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文摘
情绪劳动是服务领域普遍存在的现象,无论对服务员工个人还是组织绩效都有重要的影响。将组织公平理论引入到情绪劳动研究领域中,探讨四维结构的组织公平感对情绪劳动三种表演策略产生何种影响。通过对多个服务行业的213名员工进行调查和数据分析,结果表明:程序公平可以抑制一线服务员工的表层表演,促进深层表演和真实表达;分配公平对真实表达有显著促进作用;领导公平对深层表演有显著促进作用。研究结果将聚焦于个人和情境因素的情绪劳动前因研究拓展到了组织领域,进一步深化已有理论认识,使情绪劳动理论更加完整,同时也为服务员工的管理实践以理论指导。
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关键词
组织公平感
情绪劳动策略
表层表演
深层表演
真实表达
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Keywords
organizational justice perception
emotional labor strategies
surface acting
deep acting
expression of naturally felt emotions
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分类号
F406.15
[经济管理—产业经济]
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题名变革型领导和情绪劳动策略:工作投入的中介作用
被引量：3
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作者
王桢
李旭培
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机构
中国人民大学劳动人事学院
中国科学院心理研究所
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出处
《管理学家（学术版）》
2013年第9期21-30,共10页
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基金
国家自然科学基金项目(71101148
71072094)
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文摘
情绪劳动策略对于员工个体绩效、心理健康和客户满意度都有重要影响。本研究考察变革型领导、工作投入和情绪劳动策略的关系。研究以企业中224名管理类员工为研究对象,采用问卷调查方式对员工的工作状态进行调查。结构方程模型分析表明,变革型领导对深层表现和自然情绪表现均有正向影响。变革型领导对工作投入有直接正向影响。工作投入部分中介了变革型领导和深层表现的关系,完全中介了变革型领导和自然情绪表现的关系。本文对研究的理论价值、实践意义和局限性分别进行了分析和讨论。
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关键词
变革型领导
工作投入
深层表现
自然情绪表现
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Keywords
transformational leadership work engagement deep acting expression of naturally felt emotions
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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题名国外教师情感劳动研究的进展与启示
被引量：11
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作者
王卫华
李书琴
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机构
湖南师范大学教育科学学院
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出处
《外国教育研究》
CSSCI
北大核心
2021年第8期19-36,共18页
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基金
湖南省哲学社会科学基金基地项目“运用课堂体验分析提高教师教学敏感性研究”(项目编号:16JD47)。
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文摘
情感劳动与教师的身心健康、专业发展和职业生涯息息相关,也影响教育目标的实现。通过对SSCI数据库中201篇文献的计量分析和内容综述,发现国外教师情感劳动研究呈现持续升温的趋势,受到多个国家的学者、期刊的关注,研究内容涉及教师情感劳动的内涵与特征、一般机制、影响因素、结果与优化措施四个方面。这些研究进展带给我国的启示是:立足教育学的学科视野,统整教师情感劳动的理论体系;加大研究力度,持续深化教师情感劳动的本土研究;融合多学科理论与研究方法,把握教师情感劳动的复杂特性。
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关键词
教师情感劳动
情感规则
表层表演
深层表演
自然表达
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Keywords
teacher emotional labor
emotional rules
surface acting
deep acting
expression of naturally felt emotion
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分类号
C650
[社会学]
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