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企业民主管理的实证基础——以员工参与与员工满意度相关关系为视角 被引量：15
1
作者 吴建平 陈紫葳 《中国劳动关系学院学报》 CSSCI 北大核心 2010年第4期71-75,共5页
企业民主管理的核心就是企业能够提供制度化的、常规化的渠道让员工在不同环节、不同层面进行不同程度的参与,通过这种参与,使劳资双方能够进行相互的利益表达、沟通和协调,从而提升员工满意度及企业内在组织团结,进而提升企业的管理绩... 企业民主管理的核心就是企业能够提供制度化的、常规化的渠道让员工在不同环节、不同层面进行不同程度的参与,通过这种参与,使劳资双方能够进行相互的利益表达、沟通和协调,从而提升员工满意度及企业内在组织团结,进而提升企业的管理绩效,推动企业组织的创新和发展。调查数据也确实表明,员工参与对员工满意度的解释力度非常大,这也为企业民主管理的合理性和正当性提供了实证基础。 展开更多
关键词 企业民主管理 员工参与 员工满意度
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浅析顾客满意度与员工满意度之间的内在联系 被引量：7
2
作者 崔芸 《开封大学学报》 2006年第4期19-21,共3页
顾客满意度和员工满意度是衡量企业管理成功与否的两个重要指标,也是决定企业成败的两个重要因素。他们都是实际感受与期望值相比较的结果,是评估态度的一种反映。顾客满意来自于比较低的支出获得了更优质的产品和服务;而生产效率的提... 顾客满意度和员工满意度是衡量企业管理成功与否的两个重要指标,也是决定企业成败的两个重要因素。他们都是实际感受与期望值相比较的结果,是评估态度的一种反映。顾客满意来自于比较低的支出获得了更优质的产品和服务;而生产效率的提高、成本的降低、更优质的产品和服务则来自于企业的员工。因此,要让顾客满意就得先让员工满意。员工满意度是顾客满意度的保障,员工满意度决定顾客满意度。 展开更多
关键词 顾客满意度 员工满意度 联系
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弹性福利优化与员工满意度提升研究 被引量：6
3
作者 梁青青 《技术经济与管理研究》 北大核心 2019年第2期116-121,共6页
随着管理学的发展,企业也不再单单以财务经营指标作为企业绩效考量的唯一指标,员工满意度作为影响员工绩效的一个主要重要指标,逐渐得到了企业的重视。影响员工满意度的指标很多,福利满意度在其中有着重要作用。文章把弹性福利优化和员... 随着管理学的发展,企业也不再单单以财务经营指标作为企业绩效考量的唯一指标,员工满意度作为影响员工绩效的一个主要重要指标,逐渐得到了企业的重视。影响员工满意度的指标很多,福利满意度在其中有着重要作用。文章把弹性福利优化和员工满意度提升作为研究对象,对国内外弹性福利及员工满意度相关的一些重要文献进行梳理,分析了传统福利存在的问题,探析弹性福利制度的概念和理论来源,浅析其优缺点,并结合A集团的实际情况,对其原有的福利政策进行分析,提出一套适合该企业自身的新弹性福利政策,满足大家个性化需求,通过对实施后员工的访谈发现:弹性福利制度能够有效提升员工的满意度。同时还提出新的实施建议,以期为公司人力资源的管理和战略决策提供支持。 展开更多
关键词 弹性福利 薪酬体系 福利满意度 员工满意度
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物业管理服务利润链内在机理简析
4
作者 林艳 《广东经济管理学院学报》 2005年第3期30-33,共4页
运用服务利润链和体验经济的有关理论,对物业管理服务利润链内在机理进行分析研究,并提出了改善员工和业主的满意度以及协调二者之间关系的途径。
关键词 服务利润链 员工满意度 业主满意度 体验
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中小企业团队建设的思考 被引量：3
5
作者 刘波 《吉林工程技术师范学院学报》 2008年第6期39-40,共2页
通过对团队的基本构成和我国当代中小型企业团队建设的一系列相关问题分析,提出完善其团队建设的方法。针对团队以及高绩效团队独有的特点的分析,明确了何为真正的高绩效团队和团队的内涵。与此同时探讨了我国中小型企业的团队建设的现... 通过对团队的基本构成和我国当代中小型企业团队建设的一系列相关问题分析,提出完善其团队建设的方法。针对团队以及高绩效团队独有的特点的分析,明确了何为真正的高绩效团队和团队的内涵。与此同时探讨了我国中小型企业的团队建设的现状,找出存在的一些具体差距和问题,提出了具体的解决方法。 展开更多
关键词 团队 绩效管理 员工满意度
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民营企业“内部营销”策略探索 被引量：2
6
作者 王叶红 徐明乔 《浙江万里学院学报》 2008年第1期132-134,共3页
在服务营销的大趋势下,"内部营销"备受关注,它能够让企业管理人员尤其是高层管理人员意识到员工满意和内部服务质量的重要性,并从组织上、系统上提高企业的员工满意度和忠诚度,保证民营企业持续发展。文章针对民营企业存在的... 在服务营销的大趋势下,"内部营销"备受关注,它能够让企业管理人员尤其是高层管理人员意识到员工满意和内部服务质量的重要性,并从组织上、系统上提高企业的员工满意度和忠诚度,保证民营企业持续发展。文章针对民营企业存在的问题分析了实施"内部营销"的前提条件,并借鉴传统营销的4ps模式提出了实施"内部营销"的基本策略。 展开更多
关键词 内部营销 营销策略 员工满意 服务质量
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浅议企业文化对员工满意度的影响 被引量：3
7
作者 张姗姗 魏志会 《现代经济（现代物业下半月）》 2007年第6期220-222,共3页
近年来,随着"以人为本"观念的渐入人心,企业文化越来越受到企业界的重视,对企业文化的研究逐渐脱离了纯粹的概念性研究,进入相关分析研究。本文就是在这种形势下,从企业文化对员工的影响上来看待企业文化的功能和作用,从而把... 近年来,随着"以人为本"观念的渐入人心,企业文化越来越受到企业界的重视,对企业文化的研究逐渐脱离了纯粹的概念性研究,进入相关分析研究。本文就是在这种形势下,从企业文化对员工的影响上来看待企业文化的功能和作用,从而把企业文化建设提高到一个新的高度。 展开更多
关键词 企业文化 员工满意 功能 影响
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新医改背景下南京市某区社区卫生服务机构的员工工作满意度调查与分析 被引量：2
8
作者 徐璇 贾朦朦 +3 位作者 顾娟 黄海 吕苗苗 丁小艳 《系统医学》 2017年第20期28-31,共4页
目的了解南京市某区社区卫生服务机构的员工工作满意度情况,为政府制定社区卫生服务发展的相关政策及提高社区卫生服务的质量提供依据。方法 2015年1—2月期间对南京市某区6个社区卫生服务机构的183名医务、行政管理人员、药师等进行调... 目的了解南京市某区社区卫生服务机构的员工工作满意度情况,为政府制定社区卫生服务发展的相关政策及提高社区卫生服务的质量提供依据。方法 2015年1—2月期间对南京市某区6个社区卫生服务机构的183名医务、行政管理人员、药师等进行调查。问卷由调查员到现场统一发放,在讲解调查意义和目的以及填写方法后,由被调查者现场独自匿名填写,统一收回。结果南京市某区社区卫生服务机构员工满意度现状较好,只有10人处于抱怨水平,中立水平82人,满意水平91人;收入满意度较低,得分2.49分,不同职位的员工满意度有所不同;员工满意度受"领导与管理因子""薪酬与环境因子""工作本身因子""同事关系因子""晋升与培训因子"5大因子的影响,且这5大因子的方差贡献率分别为19.933%、15.553%、15.415%、9.144%、8.273%。结论南京市某区社区卫生服务机构的员工满意度受多方面因素的影响,应重点从领导与管理、薪酬与环境、工作本身、同事关系、晋升与培训等方面着手,提高社区卫生服务机构的员工的满意度。 展开更多
关键词 社区卫生服务 员工满意度 因子分析
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某市市属公立医院职工工作满意度影响因素分析——基于结构方程模型 被引量：1
9
作者 曹丽琴 乔慧 《宁夏医科大学学报》 2018年第10期1157-1160,共4页
目的找出影响医院职工满意度的因素并提出对策。方法采用多阶段随机抽样调查某市市属6家公立医院在岗职工工作满意度情况,利用结构方程模型分析影响满意度的各要素。结果有统计学意义的三条途径中,对工作满意度影响最大的是医院管理(β=... 目的找出影响医院职工满意度的因素并提出对策。方法采用多阶段随机抽样调查某市市属6家公立医院在岗职工工作满意度情况,利用结构方程模型分析影响满意度的各要素。结果有统计学意义的三条途径中,对工作满意度影响最大的是医院管理(β=0.626,P<0.01),其中培训与需要一致性是最主要影响因素,工作与生活状态对职工工作满意度影响效应次之(β=0.554,P<0.01),管理者的态度对工作满意度影响最小(β=0.361,P<0.01),其中与领导关系是最主要的影响因素。结论医院应根据职工自身需要提供培训学习的机会,领导和管理者不仅要具备较强的综合能力,而且应在工作与生活中与下属保持融洽的关系,从这几个方面入手,可提高医院职工满意度。 展开更多
关键词 公立医院 职工满意度 结构方程模型
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打造“双”满意的供水企业
10
作者 施虹 《上海市经济管理干部学院学报》 2012年第6期58-63,共6页
正确处理企业与社会、企业与职工的关系,是当前市场经济大环境下公司的一项重要课题。作为国有供水企业要坚持继承与创新相结合,通过抓实、抓好社会满意、职工满意"双"满意工程,强调企业社会责任和体现职工当家作主,通过"... 正确处理企业与社会、企业与职工的关系,是当前市场经济大环境下公司的一项重要课题。作为国有供水企业要坚持继承与创新相结合,通过抓实、抓好社会满意、职工满意"双"满意工程,强调企业社会责任和体现职工当家作主,通过"双"满意工程的探索,为企业自身和社会和谐注入活力。 展开更多
关键词 供水企业 社会满意 职工满意 科学发展
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员工满意度监测理论及其应用 被引量：1
11
作者 张文勤 《山东工商学院学报》 2005年第5期51-55,共5页
引入员工满意度监测的概念,探讨了员工满意度监测的理论基础,通过确定员工满意度的监测维度和程序,并注重监测结果的实际应用,以达到企业生产率和员工满意度的双重提高。
关键词 员工满意度 监测 维度 程序
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企业员工满意度测评方法及实证研究 被引量：49
12
作者 李成文 《四川大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2005年第5期34-37,共4页
分析员工满意度测评方法的研究现状,指出现行方法的不足,在此基础上建立新的指标体系与评价模型,并进行实证研究。
关键词 员工满意度 指标 模型 实证研究
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企业员工满意度的评估模型与对策研究 被引量：40
13
作者 王文慧 梅强 《科技进步与对策》 北大核心 2002年第11期131-133,共3页
借助管理心理学的有关理论,尝试构建了一套员工满意度的综合评估模型。
关键词 员工满意度 评估模型 对策 企业管理
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服务型领导与员工满意度的关系研究 被引量：43
14
作者 吴维库 姚迪 《管理学报》 CSSCI 2009年第3期338-341,共4页
研究了服务型领导与员工满意度的关系,内容包括服务型领导与员工情感承诺、功利性承诺、工作满意度的关系。在对国内8家企业386份问卷调查的基础上,通过统计分析和假设检验,证明了服务型领导与员工的情感承诺、功利性承诺、工作满意度... 研究了服务型领导与员工满意度的关系,内容包括服务型领导与员工情感承诺、功利性承诺、工作满意度的关系。在对国内8家企业386份问卷调查的基础上,通过统计分析和假设检验,证明了服务型领导与员工的情感承诺、功利性承诺、工作满意度正相关。 展开更多
关键词 服务型领导 员工满意度 承诺
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国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评 被引量：32
15
作者 田喜洲 蒲勇健 《旅游科学》 CSSCI 2007年第2期33-38,共6页
近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现,并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响。本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行... 近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现,并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响。本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行回顾与述评,为该领域的研究向纵深处发展提供借鉴。 展开更多
关键词 旅游企业 员工满意度 员工忠诚度 研究述评
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组织文化的参与性与员工满意感的相关研究 被引量：19
16
作者 李成彦 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2006年第1期214-215,193,共3页
通过对各类企业188名员工和管理者的测试,探讨了组织文化的参与性及其各个因素与员工满意感之间的关系。同时,探讨了性别、职位等因素在员工满意感上的差异。结果发现:组织文化的参与性及其各个因素与员工满意感相关显著,其中,能力发展... 通过对各类企业188名员工和管理者的测试,探讨了组织文化的参与性及其各个因素与员工满意感之间的关系。同时,探讨了性别、职位等因素在员工满意感上的差异。结果发现:组织文化的参与性及其各个因素与员工满意感相关显著,其中,能力发展与团队导向因素对员工满意感有很好的预测作用。性别、职位等因素在员工满意感上差异显著。 展开更多
关键词 组织文化 参与性 员工满意感
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企业文化维度构建及其对员工满意度影响的实证研究 被引量：23
17
作者 杨君茹 费明胜 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2011年第4期99-104,共6页
本文构建了企业文化的11个维度,并形成了企业文化维度影响员工满意度的研究假设。通过大规模问卷调查,实证检验了企业文化影响员工满意度的研究假设,认为企业文化的"公平公正"、"企业进取"、"关注员工"、... 本文构建了企业文化的11个维度,并形成了企业文化维度影响员工满意度的研究假设。通过大规模问卷调查,实证检验了企业文化影响员工满意度的研究假设,认为企业文化的"公平公正"、"企业进取"、"关注员工"、"团队协作"和"私人关系"等5个维度对"员工士气"、"组织承诺"有较明显的影响。 展开更多
关键词 企业文化 员工满意度 维度
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饭店员工满意度及其影响因素实证研究 被引量：15
18
作者 田喜洲 蒲勇健 《中国地质大学学报（社会科学版）》 2007年第5期57-60,共4页
对于劳动密集型的饭店业来说,人力资源是一项重要的资源,然而目前饭店员工的满意度和忠诚度很低,流失率较高,因此如何在激烈竞争的市场中吸引和留住人才是饭店企业面临的重要课题。本文通过对饭店员工满意度及其影响因素重要度的比较研... 对于劳动密集型的饭店业来说,人力资源是一项重要的资源,然而目前饭店员工的满意度和忠诚度很低,流失率较高,因此如何在激烈竞争的市场中吸引和留住人才是饭店企业面临的重要课题。本文通过对饭店员工满意度及其影响因素重要度的比较研究,提出了提高员工满意度与忠诚度的具体建议。 展开更多
关键词 饭店 员工满意度 员工忠诚度
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谈企业员工满意度管理 被引量：8
19
作者 苏列英 《西安石油学院学报（社会科学版）》 2003年第4期39-41,共3页
员工满意度管理是现代企业管理的一项重要内容 ,加强员工满意度的管理 ,提高员工满意度是企业战略发展的需要。从员工满意度管理对我国企业的意义出发 ,分析了影响员工满意度的基本因素 ,探讨了企业提高员工满意度的途径。
关键词 员工满意度 企业管理 期望值
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民营企业职工工作满意度现状与对策 被引量：9
20
作者 冯田华 《华北水利水电学院学报（社会科学版）》 2001年第3期28-30,共3页
在对 15家民营企业调查的基础上 ,分析了民营企业职工工作满意度的现状 ,概括总结并从理论上分析了影响民营企业职工工作满意度的原因 。
关键词 民营企业 工作满意度 对策
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