期刊文献+
共找到1篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
电子服务的流程再造 被引量:7
1
作者 李靖华 《科学学研究》 CSSCI 北大核心 2003年第z1期243-247,共5页
本文首先描述了电子服务"一站式"服务的基本模式,接着从电子服务前、后台的关系引出流程再造的必要性,从电子服务的政治、法律约束及其流程特点给出这种再造的可能性。在给出电子服务流程再造定义的基础上,重点分析了再造的... 本文首先描述了电子服务"一站式"服务的基本模式,接着从电子服务前、后台的关系引出流程再造的必要性,从电子服务的政治、法律约束及其流程特点给出这种再造的可能性。在给出电子服务流程再造定义的基础上,重点分析了再造的具体研究内容,包括面向顾客的后台服务集成形式、电子服务的工作流管理和顾客群划分。最后给出全文总结。 展开更多
关键词 流程再造 电子服务 一站式服务 电子政府
下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部