依据Maslach的定义,工作倦怠(burnout)是指在以人为主要服务对象的职业领域中,从业人员所体验到的一种情感耗竭(emotional exhaustion)、人格解体(depersonalization)和个人成就感降低(reduced personal accomplishment)的症状[1].情感...依据Maslach的定义,工作倦怠(burnout)是指在以人为主要服务对象的职业领域中,从业人员所体验到的一种情感耗竭(emotional exhaustion)、人格解体(depersonalization)和个人成就感降低(reduced personal accomplishment)的症状[1].情感耗竭指个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;人格解体指个体对待服务对象负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就的下降.在过去的30年里,有关工作倦怠的研究迅速发展,已经成为职业健康心理学的一个重要研究领域.展开更多
文摘依据Maslach的定义,工作倦怠(burnout)是指在以人为主要服务对象的职业领域中,从业人员所体验到的一种情感耗竭(emotional exhaustion)、人格解体(depersonalization)和个人成就感降低(reduced personal accomplishment)的症状[1].情感耗竭指个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;人格解体指个体对待服务对象负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就的下降.在过去的30年里,有关工作倦怠的研究迅速发展,已经成为职业健康心理学的一个重要研究领域.
