顾客需求识别及其模型 被引量：23

1

作者 龚益鸣 丁明芳 崔建 《复旦学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2003年第5期718-720,共3页

在阐述识别顾客需求的一般流程的基础上,以顾客需求竞争属性分析为出发点,建立顾客需求识别的一般模型———CEO EIM模型.

关键词 顾客需求 竞争属性分析 识别模型

原文传递

基于顾客需求的星级酒店网站功能评价——以广州市60家星级酒店为例 被引量：30

2

作者 熊伟 黄思芹 吴必虎 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2009年第9期61-66,共6页

酒店网站功能作为酒店信息化的研究要点之一,已有成果多关注网站本身的结构和内容,忽视了酒店网站为其顾客服务的本质。本文在确定网站功能结构和评价指标的基础上,首先利用问卷调查法了解顾客对于酒店网站功能的需求,然后对60家样本酒... 酒店网站功能作为酒店信息化的研究要点之一,已有成果多关注网站本身的结构和内容,忽视了酒店网站为其顾客服务的本质。本文在确定网站功能结构和评价指标的基础上,首先利用问卷调查法了解顾客对于酒店网站功能的需求,然后对60家样本酒店的网站进行了访问,分析其所具有的功能。研究认为,目前广州市星级酒店网站功能不能满足顾客的需求,基础层能提供简单的酒店信息,但忽视了酒店顾客的旅游需求;主体层的功能不能满足顾客了解特色、提前体验和信息交流的需求,不具个性化;核心层的功能与顾客需求不对称,信息更新不及时,客户关系管理不健全,没有实现基础层和主体层的功能的增值组合与动态优化。因而,要使酒店网站真正成为酒店管理和营销的有效工具,必须充分考虑酒店顾客需求。 展开更多

关键词 星级酒店 网站 顾客需求 功能 广州市

下载PDF 职称材料

MC模式下多属性产品的生产指派问题 被引量：14

3

作者 梁樑 刘晓伟 +1 位作者 余玉刚 周俊 《系统工程学报》 CSCD 2004年第2期188-192,共5页

企业由于自身生产能力的限制,在实施大规模定制模式的时候,不可能对用户的需求进行一对一的满足.而只能针对已经存在的顾客的个性化需求,根据自身的生产能力和规模,以满足顾客的需求为目标,对生产进行合理的安排.论文将其归结为生产的... 企业由于自身生产能力的限制,在实施大规模定制模式的时候,不可能对用户的需求进行一对一的满足.而只能针对已经存在的顾客的个性化需求,根据自身的生产能力和规模,以满足顾客的需求为目标,对生产进行合理的安排.论文将其归结为生产的指派问题,并将用户的需求和企业的产出量化,通过提出的一个模型给以解决.最后通过一个算例,得出该企业生产的合理安排,在实际中有一定的借鉴意义. 展开更多

关键词 制造业 MC模式 多属性产品 生产指派问题 大规模定制模式 个性化

下载PDF 职称材料

图书馆超越用户信息需求的知识创新服务 被引量：5

4

作者 袁红梅 《现代情报》 北大核心 2006年第8期173-175,共3页

图书馆员分析用户的信息需求,超越用户需求导向,通过知识创新,即对知识信息的析取、整合、集成、创新,帮助用户解决所面临的问题,提供个性化、多样化等超越用户需求的知识创新服务。

关键词 用户需求 知识创新 知识服务

下载PDF 职称材料

考虑顾客个性化需求基于MTO生产策略供应链整体设计决策模型 被引量：3

5

作者 梁樑 王志强 +1 位作者 罗彪 余玉刚 《管理工程学报》 CSSCI 2005年第3期155-157,共3页

结合MTO(maketoorder)型供应链运作的特点,本文利用MRPⅡ中的物料单(BOM:billofmaterial)工具,在考虑顾客个性化需求的基础上建立了以供应链联盟整体收益最大化为目标的供应链整体设计决策模型。通过该模型面对市场需求多样化的供应链... 结合MTO(maketoorder)型供应链运作的特点,本文利用MRPⅡ中的物料单(BOM:billofmaterial)工具,在考虑顾客个性化需求的基础上建立了以供应链联盟整体收益最大化为目标的供应链整体设计决策模型。通过该模型面对市场需求多样化的供应链联盟可更好的满足当今顾客个性化生产需求,在一定程度上实现大规模低成本个性化生产的目标。 展开更多

关键词 MTO BOM 供应链 顾客需求 生产计划

下载PDF 职称材料

基于需求层次的家具工业工程内涵分析 被引量：4

6

作者 聂小伟 李克忠 廖紫薇 《家具与室内装饰》 2018年第1期24-25,共2页

家具工业工程是将把家具生产要素和管理技术有机结合起来的载体,主要内容是研究如何配置现有的材料、设备、技术和人员组成最高效运行的家具制造系统,从而实现企业最大的生产和销售效益。伴随着技术革新,用户需求也在转变,家具工业工程... 家具工业工程是将把家具生产要素和管理技术有机结合起来的载体,主要内容是研究如何配置现有的材料、设备、技术和人员组成最高效运行的家具制造系统,从而实现企业最大的生产和销售效益。伴随着技术革新,用户需求也在转变,家具工业工程的内涵也随着用户需求的变化而不断丰富。本文介绍了家具工业工程的核心内容,从功能需求、体验需求和价值创新三个角度去探讨了家具工业工程的内涵,并试图指出新技术背景下家具工业工程的研究方向。 展开更多

关键词 用户需求 家具 工业工程 家具工业工程

下载PDF 职称材料

公司客户需求变化及商业银行应对策略 被引量：1

7

作者 中国工商银行湖南省分行课题组 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第1期28-33,共6页

现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论,立足分析客户需求,从响应客户需求,开展金融创新;顺应客户需求,调整业务结构;适应客户需... 现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论,立足分析客户需求,从响应客户需求,开展金融创新;顺应客户需求,调整业务结构;适应客户需求,提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略。 展开更多

关键词 客户需求 商业银行 市场营销 金融创新

下载PDF 职称材料

中小企业“随需应变”三步曲 被引量：1

8

作者 雷祺 黄俭 《江汉石油职工大学学报》 2006年第5期43-45,共3页

郭士纳结合IBM的核心竞争力提出了“随需应变”的思想,从而在全球刮起了“随需应变”的飓风。在这股飓风的袭击下,中小企业在发展过程中也应该结合自己的比较优势,去面对这股飓风,去随需应变。

关键词 中小企业 顾客需求 比较优势

下载PDF 职称材料

社会源废电子电器收集的顾客需求分析

9

作者 刘青 王浩东 《工程设计与建设》 2005年第2期45-48,共4页

分析了废电子电器收集中存在的顾客需求。在废电子电器收集中,废物的妥善收集属于基本型需求,必须无条件予以满足;废物收集的便利性和服务的舒适性正越来越凸显出其重要性;经济回报对大多数消费者来说仍有一定吸引力;社会承认需求目前... 分析了废电子电器收集中存在的顾客需求。在废电子电器收集中,废物的妥善收集属于基本型需求,必须无条件予以满足;废物收集的便利性和服务的舒适性正越来越凸显出其重要性;经济回报对大多数消费者来说仍有一定吸引力;社会承认需求目前还比较弱,但将很快成为废电子电器收集的重要推动力量。为满足这些顾客需求,应建立健全社会源废电子电器收集渠道,切实满足消费者的便利性需求,确定合理的经济回报水平,加强环保宣传,提高消费者环保意识和社会责任感。 展开更多

关键词 电子电器 需求分析 顾客需求 社会责任感 消费者 废物收集 环保宣传 环保意识 基本型 舒适性 吸引力 集中 经济

下载PDF 职称材料

顾客需求驱动在药品供应链管理中应用的意义 被引量：3

10

作者 蒋琳兰 徐梦丹 +1 位作者 李兴华 赵树进 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2008年第1期5-7,共3页

目的:促进整个药品供应链的高效运作,共同为终端客户——患者提供满意的服务。方法:在阐述药品供应链的顾客需求驱动原理基础上,对顾客需求驱动在药品供应链管理中应用所体现的意义和医院在实施基于顾客需求驱动的药品供应链管理中所起... 目的:促进整个药品供应链的高效运作,共同为终端客户——患者提供满意的服务。方法:在阐述药品供应链的顾客需求驱动原理基础上,对顾客需求驱动在药品供应链管理中应用所体现的意义和医院在实施基于顾客需求驱动的药品供应链管理中所起的作用加以分析和定性描述。结果与结论:在药品买方市场环境下,医院作为终端顾客的全权代表和药品市场最具价值客户,在反向驱动药品供应链高效运行等方面发挥着关键作用。 展开更多

关键词 药品供应链 供应链管理 顾客需求驱动

原文传递

虚拟企业的电子商务支撑 被引量：1

11

作者 张武农 吴威 《武汉汽车工业大学学报》 CAS 2000年第4期143-146,共4页

简要介绍了虚拟企业的概念及基本特征 ,探讨了电子商务对虚拟企业的支撑作用 ,并着重指出电子商务实现了虚拟企业以顾客需求为中心的主导思想。

关键词 虚拟企业 电子商务 顾客需求

下载PDF 职称材料

废物处理企业的顾客需求

12

作者 刘青 《江西化工》 2005年第2期34-37,共4页

分析了废物处理企业的产品及顾客分类,并重点讨论了废物产生单位和环境的顾客需求。

关键词 顾客需求 废物处理 企业

下载PDF 职称材料

客户需求层次的结构模型研究:以汽车销售为例

13

作者 金宁运 涂瑞 曾胜 《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第1期120-123,共4页

利用营销学的原理,在九层次需求结构的基础上,根据归纳和综合,首次提出了四层次的客户需求结构。该四层次需求层次结构模型具有可操作性、准确定位性及动态性,通过对客户进行分析,不仅能够通过了解目前客户需求的层次为客户提供需求设... 利用营销学的原理,在九层次需求结构的基础上,根据归纳和综合,首次提出了四层次的客户需求结构。该四层次需求层次结构模型具有可操作性、准确定位性及动态性,通过对客户进行分析,不仅能够通过了解目前客户需求的层次为客户提供需求设计服务,而且可以追踪客户需求层次的变化,为汽车销售中的客户管理提供重要的支持。 展开更多

关键词 客户需求 结构模型模式 需求层次 需求设计

原文传递

论高校非学历教育的学习项目设计

14

作者 张牧寒 《高等继续教育学报》 2022年第5期19-24,共6页

学习项目设计与开发是高校继续教育工作者的工作内容之一,它反映出项目设计者对委托方学习需求的精准把握,对其学习差距的准确诊断,对其学习内容和方式的有效开发,对其学习效果的专业评估。掌握学习项目框架设计是高校继续教育工作者的... 学习项目设计与开发是高校继续教育工作者的工作内容之一,它反映出项目设计者对委托方学习需求的精准把握,对其学习差距的准确诊断,对其学习内容和方式的有效开发,对其学习效果的专业评估。掌握学习项目框架设计是高校继续教育工作者的专业基本功,是系统化、专业化服务学习者及其所在组织的能力基础。 展开更多

关键词 高校非学历继续教育 学习项目设计 学习发展 按需定制 产品主导

下载PDF 职称材料

考虑用户定量需求的优质电力园区DVR优化配置 被引量：34

15

作者 刘阳 肖先勇 +1 位作者 刘旭娜 汪颖 《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2015年第3期823-828,共6页

优质电力园区是针对区域性高品质供电问题的一种有效解决方案,其中定制电力设备配置方案的确定是园区规划建设的重要内容。针对园区中动态电压恢复器(dynamic voltage restorer,DVR)的配置问题,提出一种考虑用户短时电压质量定量需求的... 优质电力园区是针对区域性高品质供电问题的一种有效解决方案,其中定制电力设备配置方案的确定是园区规划建设的重要内容。针对园区中动态电压恢复器(dynamic voltage restorer,DVR)的配置问题,提出一种考虑用户短时电压质量定量需求的DVR优化配置策略。基于过程抗扰时间和物理参数变化曲线,将用户对过程运行状态需求映射为短时电压质量需求,实现用户需求量化;以DVR投资最少为目标,满足用户需求为约束,建立DVR优化配置模型,用Tabu搜索算法求解,得到优化配置方案。对典型园区的仿真结果表明,该方法所得配置方案经济、可行,能在满足用户短时电压质量定量需求的同时,保证DVR投资最少。 展开更多

关键词 优质电力园区 动态电压恢复器 过程抗扰时间 用户定量需求 优化配置 TABU搜索

下载PDF 职称材料

客户动态变更配送需求的配送路线优化研究 被引量：4

16

作者 辜羽洁 占维 魏强 《数学的实践与认识》 北大核心 2019年第19期28-41,共14页

针对物流配送途中客户动态变更配送需求问题,分别研究了满足客户临时变更收货时间窗、收货地址和取消收货的三种要求时所需成本相较于预先设计配送路径所需成本的波动值,建立了客户临时变更配送需求的动态管理模型.基于嵌套分割算法,设... 针对物流配送途中客户动态变更配送需求问题,分别研究了满足客户临时变更收货时间窗、收货地址和取消收货的三种要求时所需成本相较于预先设计配送路径所需成本的波动值,建立了客户临时变更配送需求的动态管理模型.基于嵌套分割算法,设计了邻近救援策略、最佳离库策略、增派车辆策略对模型进行求解.最后,通过算例试验,证明模型可以有效的降低物流配送成本,且具有更强的实用性、灵活性,且嵌套分割算法还在数据优化、计算时间上有显著成效. 展开更多

关键词 嵌套分割算法 车辆路径问题 动态变更配送需求

原文传递

指向多元素养 聚焦个体需求--优秀青年教师跟岗访学项目“按需订制”模式的实践探索 被引量：1

17

作者 潘志坚 黎明 《职教通讯》 2021年第6期71-76,共6页

优秀青年教师跟岗访学项目(国培)规定,参培教师在跟岗单位学习2—4个月。为提升这一时段培训的针对性和实效性,提出“按需订制”培训模式,即根据送培单位需求、参训教师实际需求及其发展需求,指向多元素养,聚焦个体需求,采用个性化、差... 优秀青年教师跟岗访学项目(国培)规定,参培教师在跟岗单位学习2—4个月。为提升这一时段培训的针对性和实效性,提出“按需订制”培训模式,即根据送培单位需求、参训教师实际需求及其发展需求,指向多元素养,聚焦个体需求,采用个性化、差异化的手段进行分层分类培训,按需施训。“按需订制”培训模式具有四大特点:“系统性+灵活性”配置导师资源,“精准度+个性化”进行学员分析,“结构化+特长化”规划培训目标,“模块化+模型化”设计培训内容。此模式既回应了送培单位和培训对象的多元发展需求,也倒逼培训导师和培训基地不断向纵深拓展自身的培训能力和培训格局。 展开更多

关键词 多元素养 个体需求 青年教师 跟岗访学项目 “按需订制”模式

下载PDF 职称材料

基于企业社会责任的整体产品延伸分析——对消费者社会责任溢价消费的解释

18

作者 吴华明 林峰 《太原理工大学学报（社会科学版）》 2013年第2期20-24,共5页

文章旨在解释消费者愿意为具有社会责任内涵的产品支付溢价的现象,认为顾客需求是包括利己性需求、利他性需求在内的全面需求;企业履行社会责任使其产品具有满足顾客全面需求的功能,所以消费者愿意为之支付溢价。站在整体产品概念的视角... 文章旨在解释消费者愿意为具有社会责任内涵的产品支付溢价的现象,认为顾客需求是包括利己性需求、利他性需求在内的全面需求;企业履行社会责任使其产品具有满足顾客全面需求的功能,所以消费者愿意为之支付溢价。站在整体产品概念的视角,企业社会责任导致整体产品在核心产品、形式产品和附加产品三个层次延伸。 展开更多

关键词 企业社会责任 整体产品 顾客全面需求 社会营销

下载PDF 职称材料

面向客户定制需求的产品配置系统 被引量：10

19

作者 周宏明 薛伟 +2 位作者 李峰平 詹永照 付培红 《农业机械学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第8期132-136,共5页

基于客户的定制需求,面向大批量定制环境下的产品设计问题,给出了实现大批量定制的产品设计系统框架结构,并对其中关键技术进行了研究。提出利用面向对象技术进行构件设计,建立基于构件的产品模型和配置流程,利用客户定制需求与零部件... 基于客户的定制需求,面向大批量定制环境下的产品设计问题,给出了实现大批量定制的产品设计系统框架结构,并对其中关键技术进行了研究。提出利用面向对象技术进行构件设计,建立基于构件的产品模型和配置流程,利用客户定制需求与零部件构件属性之间的映射关系进行产品配置设计,利用产品模型和客户定制需求建立零部件构件的需求参数,并给出需求参数匹配算法。该系统框架结构和实现方法在农用水泵的配置系统中进行了应用,效果明显。 展开更多

关键词 客户定制需求 产品配置 构件设计 产品模型 需求映射

下载PDF 职称材料

安全风险感知、量化信息偏好与消费参与意愿:食品消费者决策逻辑解码 被引量：12

20

作者 张宇东 李东进 金慧贞 《现代财经（天津财经大学学报）》 CSSCI 北大核心 2019年第1期86-98,共13页

消费者高度关注和卷入下,食品安全问题的有效解决离不开对食品消费者面对安全风险时决策逻辑的准确理解。通过分析食品安全风险感知下消费者量化信息搜寻增强和精准化决策需求转变的过程与机制,结合消费者量化消费参与趋向,揭示食品安... 消费者高度关注和卷入下,食品安全问题的有效解决离不开对食品消费者面对安全风险时决策逻辑的准确理解。通过分析食品安全风险感知下消费者量化信息搜寻增强和精准化决策需求转变的过程与机制,结合消费者量化消费参与趋向,揭示食品安全风险感知下消费者的决策逻辑。研究结果显示,食品安全风险感知会显著增进消费者对风险控制感的寻求和对定制化信息的需求,控制感寻求与定制化需求同等程度地促升了消费者对量化食品安全信息的偏好。而量化信息偏好的增强则驱动消费者参与量化消费以应对食品安全风险。 展开更多

关键词 食品安全 风险感知 量化信息偏好 控制感寻求 定制化需求

原文传递