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1
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基于TPL的铁路货运企业客户服务策略研究 |
骆艳江
刘伟华
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《重庆交通学院学报》
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2004 |
10
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2
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基于粗糙集-BP神经网络客户群特征与服务映射模型研究 |
曾珠
王斌
刘冬
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《武汉理工大学学报（交通科学与工程版）》
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2013 |
3
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3
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心理契约违背对饭店顾客忠诚的影响——服务补救策略的调节效应 |
梁文玲
刘燕
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《旅游学刊》
CSSCI
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2014 |
16
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4
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中国大型商业银行个人客户星级服务策略——A银行基于客户贡献评价模型制定服务策略的案例 |
王文硕
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《上海金融》
CSSCI
北大核心
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2012 |
4
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5
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不同价格水平下排队策略研究 |
李继红
赵仕静
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《系统科学与数学》
CSCD
北大核心
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2020 |
2
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6
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基于客户价值的服务评价研究——以A公司为例 |
王婷
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《物流技术》
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2016 |
2
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7
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基于客户标签的话务引导和服务策略推送 |
刘鲲鹏
曲艺
宫立华
杨菁
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《电工技术》
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2018 |
1
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8
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网上银行信息安全产品服务定价策略研究 |
邢丘丹
李娜
黄卫
牛冰洁
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《商业研究》
CSSCI
北大核心
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2011 |
0 |
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9
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营造医院服务效益链 实现医院服务战略 |
全晓明
熊慧琴
涂远超
杨敏
张亮
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《中国医院管理》
北大核心
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2007 |
4
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