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点过程理论在客户寿命值研究中的应用
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作者 史爱玲 《甘肃联合大学学报（自然科学版）》 2009年第3期10-13,共4页
假设客户以强度为λ的齐次Poisson过程来到公司与公司进行交易.相邻两次交易时间间隔首次出现不小于事先给定的门限值δ时,公司与客户的关系中断,中断时间记为客户的寿命T.在此假设之下建立了个体CLV模型,研究了客户寿命和客户寿命的生... 假设客户以强度为λ的齐次Poisson过程来到公司与公司进行交易.相邻两次交易时间间隔首次出现不小于事先给定的门限值δ时,公司与客户的关系中断,中断时间记为客户的寿命T.在此假设之下建立了个体CLV模型,研究了客户寿命和客户寿命的生存函数,定义了客户寿命值及客户贡献值,得到了客户寿命生存函数的拉普拉斯变换与客户贡献值的分布函数. 展开更多
关键词 Δ-冲击模型 客户寿命 客户寿命值 生存函数 拉普拉斯变换
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