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顾客参与是一把“双刃剑”——顾客参与影响价值创造的研究述评 被引量:65
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作者 范秀成 杜琰琰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第12期64-71,共8页
顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效... 顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效果的不确定。本文指出顾客参与实际上是一把利弊并存的"双刃剑",更多地受到情境化因素的影响,未来研究可以在不同的服务领域服务情境中深层次挖掘顾客参与的效用。 展开更多
关键词 顾客参与 服务生产率 感知控制 服务质量 服务价值 顾客满意度
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西南喀斯特地区石漠化综合治理:成效、问题与对策 被引量:52
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作者 陈洪松 岳跃民 王克林 《中国岩溶》 CAS CSCD 北大核心 2018年第1期37-42,共6页
西南喀斯特地区石漠化与贫困问题相互交织,是该区域社会经济可持续发展的瓶颈。近二十年来,通过实施植被恢复、水土保持、生态移民等一系列治理措施,石漠化整体扩展的趋势得到初步遏制,由过去持续扩展转变为净减少,西南喀斯特地区生态... 西南喀斯特地区石漠化与贫困问题相互交织,是该区域社会经济可持续发展的瓶颈。近二十年来,通过实施植被恢复、水土保持、生态移民等一系列治理措施,石漠化整体扩展的趋势得到初步遏制,由过去持续扩展转变为净减少,西南喀斯特地区生态状况呈良性发展态势,但防治形势仍很严峻,迫切需要寓经济发展于生态治理之中。本文在分析石漠化综合治理成效、存在问题的基础上,探讨了基于民生改善的石漠化防治对策。认为今后应在系统梳理和总结一期治理经验和不足的基础上,进一步加强石漠化演变规律及其关键驱动因子、喀斯特关键带结构与功能变化、植被与水文过程相互作用等基础研究,将植被恢复与生态服务提升、民生改善有机结合,健全"造血"功能,培育和发展与生态治理方向相适应的生态衍生产业,助力扶贫攻坚,实现生态治理与脱贫致富双赢,促进该区域社会经济协同发展及西南生态安全屏障建设。 展开更多
关键词 西南喀斯特地区 石漠化 综合治理 民生改善 生态服务
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Web GIS在省级防汛指挥决策信息服务子系统中的应用研究 被引量:24
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作者 周惠成 何斌 +2 位作者 梁国华 肖建民 殷俊暹 《水科学进展》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第1期104-108,共5页
随着Web技术与GIS技术的迅猛发展,设计开发基于WebGIS的大型防汛指挥信息服务系统已变为可行与必须。结合黑龙江省防汛指挥信息服务子系统的设计开发实际,研究使用基于B/S体系的ArcIMS作为WebGIS的解决方案;研究解决应用ArcIMS中的几个... 随着Web技术与GIS技术的迅猛发展,设计开发基于WebGIS的大型防汛指挥信息服务系统已变为可行与必须。结合黑龙江省防汛指挥信息服务子系统的设计开发实际,研究使用基于B/S体系的ArcIMS作为WebGIS的解决方案;研究解决应用ArcIMS中的几个关键技术问题:以正向与反向信息查询为例,研究设计信息查询的数据流程;为便于空间数据的管理与应用,研究图层的划分与组织方法;为达到经济与实用的目的,研究不同比例尺地图的无视觉差切换;为按用户要求表现地图,研究如何编写地图配置文件。还给出了这些关键技术在实际设计开发中的应用效果。 展开更多
关键词 防汛 WEB GIS 信息服务子系统
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整合审计下的内部控制审计水平与财务重述 被引量:32
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作者 郑伟 朱晓梅 季雨 《审计研究》 CSSCI 北大核心 2015年第6期70-77,共8页
我国2010年开始强制要求上市公司实施内部控制审计,目前内部控制审计的实施效果令人关注但缺乏深入研究。通过分析整合审计下内部控制审计水平与财务报表审计质量的关系,得出在我国现有环境下,整合审计能够提高审计质量、减少财务重述... 我国2010年开始强制要求上市公司实施内部控制审计,目前内部控制审计的实施效果令人关注但缺乏深入研究。通过分析整合审计下内部控制审计水平与财务报表审计质量的关系,得出在我国现有环境下,整合审计能够提高审计质量、减少财务重述的推论,而且内部控制服务水平越高,财务报表审计质量越好,财务重述发生的可能性越小。围绕这一假设,以内部控制审计费用和上市公司财务重述行为分别作为内部控制审计水平以及财务报表审计质量的替代变量,利用2012—2013年A股主板上市公司披露的内部控制审计费用与年报审计费用数据进行检验。结果表明,内部控制审计费用和总审计费用越高,上市公司发生财务重述的可能性越低,证明了注册会计师为公司提供内部控制审计服务在一定程度上有助于提高其财务报表审计质量,并得出通过完善内部控制审计和相关信息披露,进一步改进财务报表审计质量的政策启示。 展开更多
关键词 整合审计 内部控制 审计服务 审计费用 财务重述
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TD-LTE覆盖能力综合分析 被引量:30
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作者 肖清华 杨春德 张堃 《邮电设计技术》 2012年第1期14-20,共7页
首次给出了TD-LTE业务信道和控制信道链路预算差异性的流程;结合TD-LTE帧结构、时隙配比等因素,具体阐述了上下行链路的覆盖能力;通过对业务信道和控制信道链路预算的分析,对其上下行覆盖瓶颈作出了详细的归纳和总结。
关键词 TD-LTE 链路预算 控制信道 业务信道 TD-HSDPA
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政府绩效评估的适用领域与目标模式 被引量:28
6
作者 杨宏山 《中国人民大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第4期100-106,共7页
国内学界对政府绩效评估适用性的研究存在着认识偏差。作为政府评价的一种形式,绩效评估难以覆盖政府职能的所有领域,它主要适用于对政府执行公共项目的结果进行测量和评价。政府绩效评估无法制定普适性的综合指标体系,它只能根据公共... 国内学界对政府绩效评估适用性的研究存在着认识偏差。作为政府评价的一种形式,绩效评估难以覆盖政府职能的所有领域,它主要适用于对政府执行公共项目的结果进行测量和评价。政府绩效评估无法制定普适性的综合指标体系,它只能根据公共项目的具体内容,有针对性地建立可量化、可测量的评估指标和科学的评估机制。从价值导向看,政府绩效评估可分为两种模式,即内部控制模式和外部责任模式。由于行政系统和公众分别具有不同的价值偏好和绩效标准,任何单一的绩效评估模式都有其局限性。构建复合型绩效评估模式,可以兼顾内部效率和公众满意度,实现政府执行力与公信力的统一。 展开更多
关键词 绩效评估 内部控制 外部责任 公共服务
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快动缓回一次调频策略 被引量:27
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作者 沈丛奇 归一数 +1 位作者 程际云 王念龙 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2015年第13期158-162,共5页
针对传统一次调频策略普遍存在调频能力不足且容易引起调频装置剧烈振荡的问题,提出了基于频率偏差判断闭锁反向调节作用的"快动缓回"及"快动慢回"一次调频改进策略。该策略通过闭锁或限制与电网频率偏差反向的调... 针对传统一次调频策略普遍存在调频能力不足且容易引起调频装置剧烈振荡的问题,提出了基于频率偏差判断闭锁反向调节作用的"快动缓回"及"快动慢回"一次调频改进策略。该策略通过闭锁或限制与电网频率偏差反向的调频作用为电网贡献更多的调频电量,使一次调频更好地与二次调频(自动发电控制(AGC))相结合,从而更快地消除电网的频率偏差,提高电网频率的控制品质。通过合理设置调频增益等控制参数,对该方法在应用中易出现的功率过调或功率跳变问题给出了初步的解决办法。最后,将传统的一次调频策略与快动缓回一次调频策略分别应用于2台燃煤机组,并进行了试验。试验结果表明,所提的快动缓回一次调频策略既可为电网贡献更多的调频电量,又能减少发电机组的调频磨损,可达到"网源双盈"的效果。 展开更多
关键词 一次调频 频率控制 辅助服务 二次调频 快动缓回 快动慢回
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基于XML的多粒度访问控制系统 被引量:10
8
作者 赵遐 怀进鹏 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2002年第21期155-159,共5页
如何为大量以Web服务形式存在的Web关键资源和应用中涉及到的XML文档资源提供安全访问控制并把二者很好地结合起来是当前电子商务安全服务研究中的一个重要课题。为此,该文提出一种基于XML的粗细粒度结合的多粒度访问控制系统。该系统... 如何为大量以Web服务形式存在的Web关键资源和应用中涉及到的XML文档资源提供安全访问控制并把二者很好地结合起来是当前电子商务安全服务研究中的一个重要课题。为此,该文提出一种基于XML的粗细粒度结合的多粒度访问控制系统。该系统采用基于角色的访问控制模型(RBAC),在扩展XACML规范的基础上,提出一种相对统一的策略描述语言;引入临时授权的概念,用于表示和实现更为丰富的访问控制策略;并提供灵活的安全映射接口,使其易于和其他安全系统相结合,为企业及企业间的应用提供访问控制服务。 展开更多
关键词 XML 多粒度访问控制系统 WEB INTERNET 电子商务
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智能网中的SCP过载控制研究 被引量:17
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作者 李彤红 廖建新 陈俊亮 《电子学报》 EI CAS CSCD 北大核心 1999年第4期1-5,共5页
本文首先对Calgap、Percent和漏桶算法进行了比较,得出了漏桶算法健壮性强适用于SSP限制呼叫的结论.通过对过载控制框架的描述,提出了一种基于动态调整的控制算法用于SCP过载控制.最后将算法进行扩展,使其满足... 本文首先对Calgap、Percent和漏桶算法进行了比较,得出了漏桶算法健壮性强适用于SSP限制呼叫的结论.通过对过载控制框架的描述,提出了一种基于动态调整的控制算法用于SCP过载控制.最后将算法进行扩展,使其满足不同的公平性条件,并适合在多业务环境中执行.模拟结果表明此算法具有较好的有效性和公平性. 展开更多
关键词 智能网 过载控制 动态调整 漏桶算法 IN
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基于冷热电多能互补的园区综合能源系统设计 被引量:24
10
作者 朱海东 郝浩 +3 位作者 郑剑 张庭玉 陈志凯 胡恩俊 《华电技术》 CAS 2021年第4期34-38,共5页
分析了国内外综合能源的发展情况,针对传统冷、热、电等多种能源系统独立运行,不能优化协同等相关问题,以工业园区为场景,提出了一种基于冷热电多能互补的综合能源信息化集成解决方案。结合某园区的实际情况,建立一套面向园区、兼顾政... 分析了国内外综合能源的发展情况,针对传统冷、热、电等多种能源系统独立运行,不能优化协同等相关问题,以工业园区为场景,提出了一种基于冷热电多能互补的综合能源信息化集成解决方案。结合某园区的实际情况,建立一套面向园区、兼顾政府等多种用户需求的冷热电多能互补的综合能源系统,介绍了该系统的整体架构,数据接入、数据流转以及平台功能等方面的设计,最终实现能源流、信息流、价值流的交换与互动。 展开更多
关键词 综合能源 多能互补 控制平台 优化运行 服务平台 碳排放 冷热电三联供 能源利用率
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旅游服务机器人拟人化对顾客价值共创意愿影响研究 被引量:22
11
作者 刘欣 谢礼珊 黎冬梅 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第6期13-26,共14页
随着人工智能技术的不断创新升级,服务机器人在旅游领域的应用日益普遍,许多服务机器人在设计上也会呈现出一些拟人化特征。在服务互动过程中,机器人拟人化水平是否能够影响顾客的价值共创意愿,这一问题有待深入探讨。文章以社会信息加... 随着人工智能技术的不断创新升级,服务机器人在旅游领域的应用日益普遍,许多服务机器人在设计上也会呈现出一些拟人化特征。在服务互动过程中,机器人拟人化水平是否能够影响顾客的价值共创意愿,这一问题有待深入探讨。文章以社会信息加工理论为基础,探索服务机器人的拟人化对顾客价值共创意愿的影响,并检验服务胜任力和感知可爱的双重中介作用,以及控制感在其中的调节作用。研究选取了不同旅游服务场景(酒店和机场),设计了3个实验对假设进行检验。研究结论如下:(1)服务机器人的拟人化在顾客的价值共创意愿上存在差异,相比于低拟人化水平的服务机器人,高拟人化水平的服务机器人能够让顾客产生更高的价值共创意愿。(2)顾客感知服务机器人的服务胜任力和可爱程度在其中均起到了中介作用。(3)控制感正向调节了服务胜任力、感知可爱对共创意愿的影响关系,控制感越高,顾客感知到机器人的服务胜任力和可爱程度对价值共创意愿的影响关系越强。(4)控制感正向调节了服务胜任力、感知可爱的中介强度,即控制感越高,拟人化通过两个中介路径作用于价值共创意愿的效应则越强。该研究结论对人工智能在旅游服务中的理论探索和管理实践具有积极意义和作用。 展开更多
关键词 拟人化 价值共创意愿 服务胜任力 感知可爱 控制感 服务机器人
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进入管制与中国服务业生产率——基于行业面板的实证研究 被引量:21
12
作者 刘丹鹭 《经济学家》 CSSCI 北大核心 2013年第2期84-92,共9页
本文研究了我国服务业管制政策对行业生产率的影响。运用一个基于服务产品的垄断-竞争模型,本文分析了管制对生产率的作用机制:管制强化了垄断,不利于高效率企业的进入和在位企业的创新。经过对2003—2010年的省级面板数据检验发现,当... 本文研究了我国服务业管制政策对行业生产率的影响。运用一个基于服务产品的垄断-竞争模型,本文分析了管制对生产率的作用机制:管制强化了垄断,不利于高效率企业的进入和在位企业的创新。经过对2003—2010年的省级面板数据检验发现,当放松管制体现为国有以及集体企业垄断力量的下降时,它与全要素生产率增长有显著的正面关系;当放松管制体现为私营以及外资企业实际进入和市场自由化时,它与生产率增长存在负面或不相关的关系。以上结果可能是我国服务业垄断性过强、市场化程度不够的表现。 展开更多
关键词 管制 进入壁垒 生产率 服务业
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Energy Management and Operational Control Methods for Grid Battery Energy Storage Systems 被引量:21
13
作者 Xiangjun Li Shangxing Wang 《CSEE Journal of Power and Energy Systems》 SCIE CSCD 2021年第5期1026-1040,共15页
Energy storage is one of the key means for improving the flexibility,economy and security of power system.It is also important in promoting new energy consumption and the energy Internet.Therefore,energy storage is ex... Energy storage is one of the key means for improving the flexibility,economy and security of power system.It is also important in promoting new energy consumption and the energy Internet.Therefore,energy storage is expected to support distributed power and the micro-grid,promote open sharing and flexible trading of energy production and consumption,and realize multi-functional coordination.In recent years,with the rapid development of the battery energy storage industry,its technology has shown the characteristics and trends for large-scale integration and distributed applications with multi-objective collaboration.As a grid-level application,energy management systems(EMS)of a battery energy storage system(BESS)were deployed in real time at utility control centers as an important component of power grid management.Based on the analysis of the development status of a BESS,this paper introduced application scenarios,such as reduction of power output fluctuations,agreement to the output plan at the renewable energy generation side,power grid frequency adjustment,power flow optimization at the power transmission side,and a distributed and niohile energy storage system at the power distribution side.The studies and application status of a BESS in recent years were reviewed.The energy management,operation control methods,and application scenes of large-scale BESSs were also examined in the study. 展开更多
关键词 Battery energy storage system(BESS) energy management systems(EMS) multi-objective collaborative control new energy integration power grid ancillary service.
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顾客等待容忍度与银行排队服务系统的优化 被引量:19
14
作者 李华敏 张辉 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第2期29-34,共6页
本文通过实地调查发现,顾客最佳等待时间为8分钟,分析顾客等待心理可以提高银行顾客等待容忍度。利用相关数据进行统计检验,验证了客户到达率服从泊松分布,服务时间服从负指数分布,据此建立M/M/C单队多服务台模型。银行柜台费用优化模... 本文通过实地调查发现,顾客最佳等待时间为8分钟,分析顾客等待心理可以提高银行顾客等待容忍度。利用相关数据进行统计检验,验证了客户到达率服从泊松分布,服务时间服从负指数分布,据此建立M/M/C单队多服务台模型。银行柜台费用优化模型需要权衡顾客成本与银行自身的运营成本,在不超过顾客能容忍的最长等待时间的前提下,银行应以最少的窗口设置实现银行动态的最优运营管理,提高银行的服务水平、效率和顾客满意度。银行应进行客户分流管理,大力发展电子分销渠道,实行弹性工作制,以缓解营业厅高峰时的工作压力。 展开更多
关键词 等待容忍度 动态控制 服务管理 优化窗口
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体育产业发展中的政府职能定位研究 被引量:19
15
作者 李燕领 夏翔鹰 《北京体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期1-5,共5页
体育产业发展需要政府的管理和引导,政府职能科学定位与充分发挥有利于促进体育产业的持续发展。运用文献资料、比较分析和归纳分析法等方法分析了我国体育产业发展中的政府职能定位。研究认为:我国体育产业发展中政府职能存在着传统体... 体育产业发展需要政府的管理和引导,政府职能科学定位与充分发挥有利于促进体育产业的持续发展。运用文献资料、比较分析和归纳分析法等方法分析了我国体育产业发展中的政府职能定位。研究认为:我国体育产业发展中政府职能存在着传统体制束缚严重、宏观调控缺乏、政策扶持不力以及科学管理不到位等问题。并且,政府部门在体育产业发展过程中必须确立宏观调控职能,为社会创造公平的法制环境和政策环境,引导人们的体育消费热情;应该加强体育产业的监督和管理;并构建体育产业发展的公共服务机制,充分发挥政府的公共服务职能。而政府职能的合理化选择对于促进体育产业的快速发展有着重要意义。 展开更多
关键词 体育产业 政府职能 宏观调控 市场监管 公共服务
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IP网络传输控制的性能评价标准研究 被引量:12
16
作者 林闯 周文江 田立勤 《电子学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2002年第12A期1973-1977,共5页
性能评价标准是进行网络传输控制机制和算法研究的一个非常重要的问题.由于传输控制本身的多目标性,导致了性能评价标准也需要同时考虑多项内容,即需要研究综合性能评价标准.本文通过讨论包括服务质量、服务数量和公平性在内的性能评价... 性能评价标准是进行网络传输控制机制和算法研究的一个非常重要的问题.由于传输控制本身的多目标性,导致了性能评价标准也需要同时考虑多项内容,即需要研究综合性能评价标准.本文通过讨论包括服务质量、服务数量和公平性在内的性能评价指标、性能评价的时间尺度和评价粒度等几个基本问题,针对不同的粒度,分别从有效性和公平性两个方面提出了相应的性能评价标准.在有效性方面,定义了规格化性能函数这一概念,把时延、丢包率等服务质量和服务数量统一在一起进行评价;在公平性方面,利用随机过程均值和方差的关系,以及Raj Jain公平指数的改进公式进行评价. 展开更多
关键词 IP网络 传输控制 服务质量 服务数量 公平性 规格化性能函数 计算机网络
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吸纳与控制:政府购买社会服务背后的逻辑 被引量:18
17
作者 吴月 《学术界》 CSSCI 北大核心 2015年第6期64-73,324,共10页
政府购买社会服务,其初始目标是给予非营利组织一定的自主空间并与之达成契约化合作模式,然而,惯于对社会实行控制的政府并不愿放弃对社会服务事务的实际领导,因此,政府开展各种策略化的行动,将生长中的社会力量——非营利组织吸纳进入... 政府购买社会服务,其初始目标是给予非营利组织一定的自主空间并与之达成契约化合作模式,然而,惯于对社会实行控制的政府并不愿放弃对社会服务事务的实际领导,因此,政府开展各种策略化的行动,将生长中的社会力量——非营利组织吸纳进入可控的行政轨道之中,在此基础上,政府实现了"控制"手段的柔性化和隐性化。在吸纳和控制双重逻辑的影响下,政府购买社会服务具备了契约化合作的形式,实质上却被赋予了行政化供给的本质。可以说,契约化合作在一定程度上沦为形式化的口号,与其平等协作的内在意涵相去甚远。 展开更多
关键词 吸纳 控制 政府购买 社会服务 逻辑
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美国东部PJM电力市场运营方式论述 被引量:6
18
作者 胡朝阳 韩祯祥 童建中 《国际电力》 2002年第4期18-23,共6页
美国加州电力市场失败的同时,作为美国东部电力市场代表的PJM(宾夕法尼亚、新泽西和马里兰3州互联系统)市场却运行稳定并不断取得成果,成为世界范围内电力市场化改革比较成功的一个典型。本文详细介绍了PJM电力市场的市场结构和具体的... 美国加州电力市场失败的同时,作为美国东部电力市场代表的PJM(宾夕法尼亚、新泽西和马里兰3州互联系统)市场却运行稳定并不断取得成果,成为世界范围内电力市场化改革比较成功的一个典型。本文详细介绍了PJM电力市场的市场结构和具体的运行规程,并对其中的一些市场化措施进行了分析比较。 展开更多
关键词 美国 PJM 电力市场 运营方式 运行规程 阻塞管理 辅助服务 电力工业
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对行政法学基础理论的思考 被引量:14
19
作者 王学辉 《西南政法大学学报》 2002年第3期27-32,共6页
我们究竟需要构建一门什么样的行政法学科?当今我国行政法学界对这个命题的回答形成了不同的观点。笔者认为,行政法的基本价值取向应当是“控权”和“服务”。行政法是一部“控权法”加“服务法”,是控制行政权的法,是服务于社会、服务... 我们究竟需要构建一门什么样的行政法学科?当今我国行政法学界对这个命题的回答形成了不同的观点。笔者认为,行政法的基本价值取向应当是“控权”和“服务”。行政法是一部“控权法”加“服务法”,是控制行政权的法,是服务于社会、服务于民的法。控权和服务是双向的,共同构成了行政法学理论基础的两个支点。 展开更多
关键词 研究现状 控权 服务
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一种基于量化用户和服务的大规模网络访问控制方法 被引量:15
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作者 刘庆云 沙泓州 +1 位作者 李世明 杨嵘 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2014年第5期1195-1205,共11页
目前,传统的RBAC(Role-Based Access Control)访问控制模型在支持细粒度服务和角色迁移的可控性上存在一定不足.针对这些不足,结合开放式网络环境的实际情况,文中提出了量化服务的概念,实现了一种基于细粒度角色和服务的访问控制机制,... 目前,传统的RBAC(Role-Based Access Control)访问控制模型在支持细粒度服务和角色迁移的可控性上存在一定不足.针对这些不足,结合开放式网络环境的实际情况,文中提出了量化服务的概念,实现了一种基于细粒度角色和服务的访问控制机制,给出了一个形式化的基于量化服务和角色的访问控制模型QSRBAC(Quantified Services and Roles Based Access Control).该模型提供了灵活的访问控制粒度,支持对角色和服务的多角度访问控制,支持权限动态调整和条件角色迁移,可以用于大规模开放式网络环境.经测试,在百万规模规则的情况下,基于该模型的访问控制系统内存占用9.6GB以下,平均规则执行时间20μs以内.实验结果证明,该模型可以满足访问控制的效果和时间要求,它的应用显著增强了访问控制过程的可管理性. 展开更多
关键词 访问控制 量化角色 量化服务 细粒度 条件角色迁移 信息安全 网络安全
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