中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究 被引量：114

1

作者 谢佩洪 周祖城 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第1期64-70,83,共8页

当今,积极的社会责任行为已经成为企业获得消费者认同和创造竞争优势的重要来源。尽管现有研究已经证实,企业社会责任对消费者的购买意向确实存在显著影响,但是对企业社会责任在消费者层面的影响机制、消费者对企业社会责任的心理反应... 当今,积极的社会责任行为已经成为企业获得消费者认同和创造竞争优势的重要来源。尽管现有研究已经证实,企业社会责任对消费者的购买意向确实存在显著影响,但是对企业社会责任在消费者层面的影响机制、消费者对企业社会责任的心理反应等方面的研究仍十分有限,对这些问题的实证研究则更是缺乏。本文试图构建一个包含企业社会责任行为、良好公司声誉、消费者企业认同和消费者购买意向在内的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行实证检验,以探索企业社会责任对消费者购买意向产生影响的内在机理。研究结果表明,企业社会责任行为不仅对消费者购买意向产生直接的正向影响,还可以通过良好的公司声誉和消费者对公司的认同感对消费者购买意向产生间接的正向影响,而且,间接作用的强度要远远大于直接作用;公司声誉和消费者企业认同是企业社会责任行为对消费者购买意向起影响作用的中介变量。 展开更多

关键词 企业社会责任 公司声誉评价 消费者企业认同 消费者购买意向

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消费者企业认同感对产品评价及行为意向的影响 被引量：50

2

作者 金立印 《南开管理评论》 CSSCI 2006年第3期16-21,共6页

消费者对企业的认同是竞争优势的源泉。本文构建了一个消费者企业认同感的形成因素及其结果变量间关系的结构方程模型,并以来自中国家电行业的数据进行了实证分析。结果发现,企业的知名度、消费者对企业的信任程度、企业声誉及社会责任... 消费者对企业的认同是竞争优势的源泉。本文构建了一个消费者企业认同感的形成因素及其结果变量间关系的结构方程模型,并以来自中国家电行业的数据进行了实证分析。结果发现,企业的知名度、消费者对企业的信任程度、企业声誉及社会责任运动对消费者的企业认同感有积极影响效应;消费者对其所认同企业的产品有较高的评价和购买意向,更愿意向他人传播有利于企业的信息,对于不利的信息则有较高的回避或抵触意向。 展开更多

关键词 消费者 认同感 产品评价 行为意向

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消费者对医院药学服务认同度的实证研究 被引量：11

3

作者 张抗怀 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第4期250-254,共5页

目的 :了解消费者对医院药学服务的认知状况 ,为医院开展药学服务提供参考。方法 :设计问卷 ,对西安市550名普通消费者进行调查。通过描述性统计分析、探索性因子分析、t检验和单因素变异数分析等方法 ,探讨消费者的认知结构和影响认知... 目的 :了解消费者对医院药学服务的认知状况 ,为医院开展药学服务提供参考。方法 :设计问卷 ,对西安市550名普通消费者进行调查。通过描述性统计分析、探索性因子分析、t检验和单因素变异数分析等方法 ,探讨消费者的认知结构和影响认知的因素归类。结果 :回收有效问卷345份 ,有效回收率为62 7 %。消费者对医院药学服务具有较高的认同度。从消费者的角度可以将医院药学服务归结为临床药学服务、自我药疗服务、药物咨询服务和药品调配服务4个方面。消费者对4类服务的认同度存在显著性差异 ;不同性别和不同文化程度的消费者的认同度具有显著性差异。结论 :医院开展药学服务具有一定的社会基础。消费者对药学服务的认同具有结构性差异 ,且性别和文化程度是影响消费者对药学服务认同度的重要因素。 展开更多

关键词 消费者 医院 药学服务 认同度

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社交新零售商业模式情境下消费者认同路径研究 被引量：4

4

作者 王炳成 赵静怡 杨珍花 《管理评论》 北大核心 2023年第8期198-208,共11页

消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下... 消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下的消费者为样本,应用扎根理论,构建了社交新零售商业模式的消费者认同路径模型。研究发现:(1)消费者参与社交新零售商业模式受到场景触达、口碑吸引、品牌信任以及利益驱动等因素的影响;(2)心流体验是消费者对社交新零售商业模式产生认同的关键原因,包括持续投入互动、平台内容沉浸和产品消费满足,而网络外部性会进一步影响消费者的心流体验;(3)当消费者对社交新零售商业模式产生认同时,会产生使用反馈、主动分享传播等价值传递行为,以及社交裂变引流、平台内容创造等价值创造行为;(4)消费者的持续认同需要经过粘性维系而达成,这就需要企业增强社群关系链接以及提升内容价值,从而进一步增强消费者的认知认同和情感认同。在此基础上,对研究结果进一步分析讨论,并提出了相关建议。 展开更多

关键词 社交新零售 商业模式 消费者认同 扎根理论

原文传递

消费认同视角下国产体育用品品牌升级路径研究——以鸿星尔克为例

5

作者 周依涵 《中国商论》 2024年第17期165-168,共4页

随着中国在经济、科技和文化领域的不断进步,民族品牌正以其卓越的硬核品质和多元化的创新举措,不断刷新消费者对中国品牌的认知与期待。鸿星尔克通过自身品牌升级,以全新的姿态回归到大众视野,受到消费者的喜爱。文章以案例分析为主要... 随着中国在经济、科技和文化领域的不断进步,民族品牌正以其卓越的硬核品质和多元化的创新举措,不断刷新消费者对中国品牌的认知与期待。鸿星尔克通过自身品牌升级,以全新的姿态回归到大众视野,受到消费者的喜爱。文章以案例分析为主要研究方法,对“鸿星尔克”品牌升级的历程进行解构,基于消费认同视角对其品牌升级路径进行解析,得出品牌差异化、品牌国际化和品牌民族化三条品牌升级路径,并绘制出消费认同视角下鸿星尔克品牌升级路径模型。最后,文章总结其品牌升级过程中的成功经验,为国产体育用品品牌的升级与可持续发展提供管理启示。 展开更多

关键词 消费认同 品牌升级 自我认同 社会认同 鸿星尔克

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经营欺诈惩罚性赔偿责任适用的逻辑重构——“公共影响”构成要件的引入

6

作者 吴志宇 《华南理工大学学报（社会科学版）》 2024年第2期99-110,共12页

在关于知假买假者或职业打假人能否根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条请求惩罚性赔偿的争议中,理论和实务上存在着依据身份确定惩罚性赔偿责任适用范围的“身份逻辑”。该逻辑泛用了“消费者”这一术语的制度功能,也无... 在关于知假买假者或职业打假人能否根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条请求惩罚性赔偿的争议中,理论和实务上存在着依据身份确定惩罚性赔偿责任适用范围的“身份逻辑”。该逻辑泛用了“消费者”这一术语的制度功能,也无法为平衡惩罚性赔偿所带来的积极效用与消极影响提供制度方案。而惩罚性赔偿责任适用范围确定的其他理论,如知假买假者视情况可以准用第五十五条的“准用说”,尚未彻底超越“身份逻辑”。对此,应贯彻整体主义的方法论,将公共利益的保护融入私益诉讼之中。比较法上存在将“公共影响”作为惩罚性赔偿责任构成要件的法律实践,这一要件与惩罚性赔偿的特殊结构和激励功能相契合,具有正当性,值得借鉴。在我国,应将“公共影响”作为知假买假者等法律所保护的核心群体之外的人士主张惩罚性赔偿的必要条件。通过综合考量经营欺诈的类型、重复可能性、受影响消费者的数量来确定惩罚性赔偿责任的适用。这能够引导知假买假者或职业打假人选择对公共利益影响明显的欺诈行为提起诉讼,更好地实现惩罚性赔偿的功能。 展开更多

关键词 经营欺诈 惩罚性赔偿 消费者界定 公共影响

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热力站最小二乘建模法仿真研究 被引量：5

7

作者 朱学莉 刘成刚 +1 位作者 汪帮富 朱树先 《系统仿真学报》 CAS CSCD 北大核心 2009年第22期7073-7076,共4页

针对集中供热热力站一类热工对象,提出一种基于典型信号响应的最小二乘建模方法。方法的原理是在已知典型脉冲、阶跃、斜坡信号响应的条件下,按照最小二乘的模式,推导出被辨识连续系统模型参数。应用该方法对一个实际热力站的供热过程... 针对集中供热热力站一类热工对象,提出一种基于典型信号响应的最小二乘建模方法。方法的原理是在已知典型脉冲、阶跃、斜坡信号响应的条件下,按照最小二乘的模式,推导出被辨识连续系统模型参数。应用该方法对一个实际热力站的供热过程模型进行辨识,仿真研究表明,与其他常规辨识方法相比,所取得的辨识结果的精度有明显的提高。该方法简单、易行,具有较好的实用性。 展开更多

关键词 最小二乘法 热力站 辨识 仿真

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电子商务中消费欺诈行为的主体责任认定 被引量：1

8

作者 石美 陈银凤 侯玉杰 《物流工程与管理》 2023年第8期103-105,96,共4页

电子商务消费升级给人们生活带来了便利,但与此同时电子商务中侵权案件也在升级,电子商务中消费欺诈行为越来越隐蔽,其主体责任认定存在难点和争议。故文中采用案例分析法对电子商务中消费欺诈行为的适格主体进行确定,分析电子商务中消... 电子商务消费升级给人们生活带来了便利,但与此同时电子商务中侵权案件也在升级,电子商务中消费欺诈行为越来越隐蔽,其主体责任认定存在难点和争议。故文中采用案例分析法对电子商务中消费欺诈行为的适格主体进行确定,分析电子商务中消费欺诈行为主体责任认定存在的问题,界定电子商务平台经营者的“相应的责任”和“连带责任”,厘清平台内经营者“合同责任”和“侵权责任”,明确电子商务中消费欺诈行为的主体责任认定,以期保护消费者合法权益,为司法裁判提供合理性建议。 展开更多

关键词 消费欺诈行为 电子商务平台经营者 平台内经营者 责任认定

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直播带货模式下的消费者增权及实证检验 被引量：4

9

作者 张爱萍 王晨光 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第9期43-52,共10页

直播带货模式成为当下品牌开展营销的重要方式和手段,同时也备受消费者青睐。在参与性文化盛行的背景下,采用消费者增权视角分析直播带货模式受到企业和消费者认可的内在机理,以定性、定量研究相结合的方式,从影响因素和结果变量的角度... 直播带货模式成为当下品牌开展营销的重要方式和手段,同时也备受消费者青睐。在参与性文化盛行的背景下,采用消费者增权视角分析直播带货模式受到企业和消费者认可的内在机理,以定性、定量研究相结合的方式,从影响因素和结果变量的角度提出消费者增权的概念框架,从信息技术和市场竞争结构的变化、公共政策/制度的保障性、企业主动实施增权策略、消费者主导下的增权实现四个方面系统探讨影响消费者增权的形式和具体路径,并围绕消费者增权的测量进行实证检验。结果表明:消费者增权的效用主要表现为两方面,一是促成对影响者的认同,进而形成品牌购买意向,这是即时、显性的影响路径;二是经由对影响者的认同溢出到品牌,形成正向的品牌态度,这是较为持久、隐性的影响路径。在直播带货营销模式下,企业应当积极关注实现消费者增权的机制与方式,采用多种方式提升消费者的权力感知,引导消费者积极参与价值共创;加强消费者增权的过程管理,推进正向品牌态度和购买意向的形成;精心筹划、谨慎选择合作的主播及直播间,以充分发挥网红主播等影响者在消费者品牌态度塑造方面的重要作用。 展开更多

关键词 直播带货 消费者增权 消费者认同 品牌态度 购买意向

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消费认同视角下直播带货的即时性交往困境 被引量：4

10

作者 刘广伟 单世联 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2021年第9期54-59,共6页

直播带货的即时性交往特征有助于提升沟通效率,促进消费认同。但在经济理性驱使下,即时性被简化为时间的流动性和短时性,并与效率原则捆绑,其沟通意义则相应弱化,从而引发交往困境。首先,营销中利用交往的即时性制造狂欢氛围,却忽视了... 直播带货的即时性交往特征有助于提升沟通效率,促进消费认同。但在经济理性驱使下,即时性被简化为时间的流动性和短时性,并与效率原则捆绑,其沟通意义则相应弱化,从而引发交往困境。首先,营销中利用交往的即时性制造狂欢氛围,却忽视了狂欢的节制性,以致短时效率异化;其次,面对庞大的人流和媒介的揣测性,交往风险增大,风险控制的难度和成本进而急剧提升;最后,为提高认同效率,认同符号脱离产品转向主播,导致消费者陷入产品认同困境。只有抛开即时性的时间枷锁,把握共时性的交往优势,才有望突破上述困境,实现直播带货的可持续发展。 展开更多

关键词 直播带货 即时性交往 消费认同 营销效率 风险控制 认同符号

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商业集聚印象与顾客公民行为的关系研究:基于调节定向的视角 被引量：3

11

作者 沙振权 周飞 叶展慧 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第1期48-54,63,共8页

商业集聚对现代都市、商品集散地以及产业园区的成长与繁荣具有非常重要的促进作用,商业集聚体的实体与经营价值的建立,作为一个空间结构所创造出来的整体氛围,使整体的购物环境得到改善,成为吸引消费者的重要因素。基于顾客认同的视角... 商业集聚对现代都市、商品集散地以及产业园区的成长与繁荣具有非常重要的促进作用,商业集聚体的实体与经营价值的建立,作为一个空间结构所创造出来的整体氛围,使整体的购物环境得到改善,成为吸引消费者的重要因素。基于顾客认同的视角,以实证研究验证商业集聚印象对顾客认同和顾客公民行为的影响作用,并结合调节定向理论来进一步研究这一影响过程。研究结果显示,商业集聚印象不仅直接显著影响顾客公民行为,而且顾客认同在这个过程中起到部分中介作用,其中调节定向在商业集聚印象与顾客认同之间起到调节作用。 展开更多

关键词 商业集聚印象 顾客认同 调节定向 顾客公民行为

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商业集聚印象与消费者口碑传播的关系 被引量：1

12

作者 何美贤 罗建河 周飞 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第10期101-107,共7页

商业集聚是一系列零售店铺在地理上的集中,这种空间上的联合会产生1+1>2的经济与创新的双重协同增值效应,提升城市商圈的综合实力。而商业集聚印象是消费者对集聚体客观实在的感知,是商业集聚体竞争力的一种具体表现。本文基于M-R模... 商业集聚是一系列零售店铺在地理上的集中,这种空间上的联合会产生1+1>2的经济与创新的双重协同增值效应,提升城市商圈的综合实力。而商业集聚印象是消费者对集聚体客观实在的感知,是商业集聚体竞争力的一种具体表现。本文基于M-R模型和"认知—情感—行为"理论,对商业集聚印象影响消费者口碑传播的机制进行实证研究。研究结果显示,消费者情感和顾客认同都充当了部分中介作用,而顾客认同对口碑传播的直接影响和作用更为显著;消费者情感不仅对口碑传播具有直接影响,而且通过顾客认同对消费者口碑传播产生间接作用。 展开更多

关键词 商业集聚印象 消费情感 顾客认同 口碑传播

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基于企业社会责任基础之上的消费者对企业认同实证研究 被引量：1

13

作者 张静 韩雷 《中州大学学报》 2011年第3期1-3,共3页

通过实证研究表明:建立在企业社会责任基础之上的企业品牌、声誉能更好的获得消费者对企业的认同;消费者通过对企业履行社会责任的感知度产生对企业的信任、忠诚和购买意向,这三者之间是一个逐层递进的关系,即消费者先对企业产生信任和... 通过实证研究表明:建立在企业社会责任基础之上的企业品牌、声誉能更好的获得消费者对企业的认同;消费者通过对企业履行社会责任的感知度产生对企业的信任、忠诚和购买意向,这三者之间是一个逐层递进的关系,即消费者先对企业产生信任和忠诚,进而产生购买意向;最后,消费者对于长期和短期的企业社会责任的反应有明显的差异,即消费者认为长期的企业社会责任是一种道德行为,购买意向更强,并能发展成为一种企业文化。 展开更多

关键词 消费者 企业社会责任 认同

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快递服务质量对消费者企业认同感的影响研究 被引量：1

14

作者 孙东升 于莹璐 《物流科技》 2017年第9期53-56,共4页

随着交通、通信网络等的发展,快递业的发展越来越趋向成熟,快递产业的效率也越来越高。文章从服务质量的角度出发,探讨了快递企业的服务质量对消费者企业认同感的影响问题。首先根据相关的文献确定快递服务质量的5个维度和消费者企业认... 随着交通、通信网络等的发展,快递业的发展越来越趋向成熟,快递产业的效率也越来越高。文章从服务质量的角度出发,探讨了快递企业的服务质量对消费者企业认同感的影响问题。首先根据相关的文献确定快递服务质量的5个维度和消费者企业认同感的测量题项,然后用Spss19.0和Amos17.0进行分析,得出结论:快递服务质量的可靠性、保证性、响应性和移情性4个维度正向影响消费者企业认同感,最后提出具体的建议来强化企业与顾客的联系,提升企业的竞争力。 展开更多

关键词 快递 服务质量 消费者 企业认同感

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消费品生命周期危害识别方法研究

15

作者 富锐 刘霞 +3 位作者 李勤 宁燕 张晓飞 刘治永 《机电产品开发与创新》 2011年第6期1-3,共3页

介绍了消费品生命周期的概念以及阶段划分,并针对消费品生命周期的每个阶段提出了适用的危害识别方法。设计阶段采用"使用者-使用-危害"全面识别方法;制造阶段通过制造工艺过程分析采用改进的检查表法;包装阶段将故障假设分... 介绍了消费品生命周期的概念以及阶段划分,并针对消费品生命周期的每个阶段提出了适用的危害识别方法。设计阶段采用"使用者-使用-危害"全面识别方法;制造阶段通过制造工艺过程分析采用改进的检查表法;包装阶段将故障假设分析法和安全检查表法结合使用;物流阶段采用危险与可操作性研究(HAZOP)方法;使用阶段采用故障模式影响分析法(FMEA);回收阶段采用危险检查表法。 展开更多

关键词 消费品 生命周期 阶段划分 危害识别

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网红带货感知风险对购买意愿的影响——有调节的中介模型 被引量：37

16

作者 卢宏亮 张敏 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第12期20-28,共9页

作为一种新兴的网购模式,由于具有网络购物的便利性且能在网红直播时或商品橱窗购买,网红带货受到了消费者的认同和喜爱。但在网红带货过程中,消费者也面临着一些购买风险,而风险的高低直接关系着消费者持续购买意愿的形成。基于消费者... 作为一种新兴的网购模式,由于具有网络购物的便利性且能在网红直播时或商品橱窗购买,网红带货受到了消费者的认同和喜爱。但在网红带货过程中,消费者也面临着一些购买风险,而风险的高低直接关系着消费者持续购买意愿的形成。基于消费者视角,对消费者网红带货感知风险与购买意愿间关系进行的分析验证了善因认同的调节效应以及消费者信任的中介效应,研究表明,网红带货感知风险对消费者购买意愿存在显著负向影响;网红带货感知风险对消费者信任存在负向影响,消费者信任对购买意愿存在显著正向影响,消费者信任起部分中介作用;善因认同起调节作用,即消费者善因认同程度越高,越可能降低网红带货感知风险对其信任的负面影响。网红应通过提供优质且性价比高的产品、及时且安全的物流配送、优质的售后服务等方式来降低消费者的感知风险,使消费者形成较高的信任度,积极并适度进行善因营销,以提高消费者信任及其购买意愿;使用大数据等手段对消费者进行精准营销,快速对接目标消费者,促使流量有效变现,提高营销精准度和经济效益。 展开更多

关键词 网红带货 感知风险 消费者信任 购买意愿 善因认同

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基于APAA和改进DBSCAN算法的户变关系及相位识别方法 被引量：27

17

作者 崔雪原 刘晟源 +3 位作者 金伟超 林振智 宣玉华 王海波 《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2021年第8期3034-3042,共9页

随着低压台区线路改造升级,台区户变关系以及用户相位信息变动频繁。为解决因排查效率低、更新不及时等造成的户变相位档案错误问题,提出了一种基于电压特征提取和聚类算法的户变关系及相位识别方法。首先采用自适应分段聚合近似(adapti... 随着低压台区线路改造升级,台区户变关系以及用户相位信息变动频繁。为解决因排查效率低、更新不及时等造成的户变相位档案错误问题,提出了一种基于电压特征提取和聚类算法的户变关系及相位识别方法。首先采用自适应分段聚合近似(adaptive piecewise aggregate approximation,APAA)方法提取电压曲线特征,然后采用改进DBSCAN(density-based spatial clustering of application with noise)算法识别户变关系不匹配的用户,以及对户变关系正常用户进行相位识别,该改进方法通过自适应确定DBSCAN算法的参数和检验聚类结果中噪声用户的相关性,提高了算法聚类结果的准确度。实际台区算例分析验证了所提方法的准确性。 展开更多

关键词 户变关系 相位识别 自适应分段聚合近似(APAA) DBSCAN 低压台区 数据驱动

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企业社会责任特征与消费者响应研究——兼论消费者-企业认同的中介调节效应 被引量：22

18

作者 李敬强 刘凤军 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2017年第1期85-94,共10页

文章突破已有文献局限于具体企业社会责任活动与消费者响应关系的研究,以社会认同理论为基础,理论建构与实证分析企业社会责任特征对消费者响应的作用机制。结果表明:企业社会责任特征是企业获得消费者认同的重要前置因素,对消费者品牌... 文章突破已有文献局限于具体企业社会责任活动与消费者响应关系的研究,以社会认同理论为基础,理论建构与实证分析企业社会责任特征对消费者响应的作用机制。结果表明:企业社会责任特征是企业获得消费者认同的重要前置因素,对消费者品牌态度和购买意愿具有正向影响作用,且消费者-企业认同在企业社会责任与品牌态度、购买意愿之间起部分中介效应,企业社会责任特征经由消费者-企业认同内化过程产生的间接效应大于其直接效应,但消费者-企业认同的调节效应不显著,进而提出相应的管理建议与未来研究方向。 展开更多

关键词 企业社会责任 消费者-企业认同 品牌态度 购买意愿

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参与企业社会责任活动方式对消费者响应的影响——基于品牌认同的中介作用 被引量：18

19

作者 田敏 萧庆龙 陈艺妮 《预测》 CSSCI 北大核心 2020年第5期37-44,共8页

本文旨在研究参与CSR活动方式对消费者响应的影响机制,探讨消费者品牌认同的中介作用和消费者个人价值观的调节作用。研究结果发现:(1)参与CSR活动的深度和持续度对消费者的响应具有正向影响;(2)品牌认同在参与CSR活动方式对消费者响应... 本文旨在研究参与CSR活动方式对消费者响应的影响机制,探讨消费者品牌认同的中介作用和消费者个人价值观的调节作用。研究结果发现:(1)参与CSR活动的深度和持续度对消费者的响应具有正向影响;(2)品牌认同在参与CSR活动方式对消费者响应的影响中具有中介作用,特别是在参与CSR活动持续度和消费者购买意愿之间,品牌认同具有完全中介作用;(3)自我超越型价值观的消费者,品牌认同对参与CSR活动深度和消费者响应之间的中介作用更强。研究结论丰富了企业社会责任的理论研究框架,对企业CSR策略实施提供了实践指导。 展开更多

关键词 消费者参与 消费者响应 品牌认同 消费者个人价值观

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企业环保行为如何提升消费者响应?——基于消费者企业认同感和漂绿感知的双重中介模型 被引量：17

20

作者 盛光华 龚思羽 岳蓓蓓 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2019年第7期85-94,共10页

在生态文明建设的时代背景下,众多企业通过开展多样化环保行为来回应消费者的环境保护需求。但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制。本文引入消费者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影... 在生态文明建设的时代背景下,众多企业通过开展多样化环保行为来回应消费者的环境保护需求。但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制。本文引入消费者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影响机制。采用情景模拟实验法进行研究,结果表明:相比于象征性环保行为,消费者对企业实质性环保行为的响应更积极,环境卷入度在企业环保行为与消费者响应中起调节作用;消费者企业认同感和漂绿感知在企业环保行为与消费者响应之间具有双重中介效应。本文的研究结论为企业合理有效地开展环保行为提供理论指导。 展开更多

关键词 企业环保行为 消费者响应 消费者企业认同感 漂绿感知 环境卷入度

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